Ne prenez pas d’abonnement/perte d’argent et de temps ⚠️
Les horaires affichés doivent être là pour décorer les arrêts, parce qu’ils n’ont visiblement aucun lien avec la réalité. Les bus sont en retard en permanence — et quand ils ne sont pas en retard, ils ne passent tout simplement pas. Sans prévenir. Sans explication. Comme si les usagers n’existaient pas. Et sinon, ils passent une à deux minutes en avance, et quand on se présente à l’heure indiquée, on se fait reprocher… d’être à l’heure. Le tout sur un ton parfois arrogant et irrespectueux.
Le sens du service ? Inexistant. Dire bonjour semble être un effort surhumain pour certains chauffeurs. Quant à demander poliment la raison d’un retard, c’est apparemment une offense : on se fait répondre sèchement, voire agressivement. Être client ici devient presque un problème.
L’agence, ouverte avec une générosité exceptionnelle de 9h à 12h et de 14h à 17h, est presque impossible à joindre. Un appel qui aboutit sur dix — et encore. On se demande ce qui peut occuper autant une structure déjà si peu accessible.
Et pendant ce temps, des “enquêtes de satisfaction” sont censées être menées… sans que les usagers ne les voient jamais. En prenant régulièrement le bus, je n’en ai aperçu qu’une seule fois, avec deux intérimaires davantage occupées à critiquer leur organisation interne et leurs horaires qu’à recueillir des avis. Difficile dans ces conditions de prendre ces démarches au sérieux.
En résumé : désorganisation chronique, manque de considération pour les usagers et professionnalisme plus que discutable. Payer un abonnement dans ces conditions ne relève plus du transport public, mais du financement d’un service qui ne remplit pas ses engagements. À éviter si vous respectez votre temps, votre argent et votre tranquillité.
Le sens du service ? Inexistant. Dire bonjour semble être un effort surhumain pour certains chauffeurs. Quant à demander poliment la raison d’un retard, c’est apparemment une offense : on se fait répondre sèchement, voire agressivement. Être client ici devient presque un problème.
L’agence, ouverte avec une générosité exceptionnelle de 9h à 12h et de 14h à 17h, est presque impossible à joindre. Un appel qui aboutit sur dix — et encore. On se demande ce qui peut occuper autant une structure déjà si peu accessible.
Et pendant ce temps, des “enquêtes de satisfaction” sont censées être menées… sans que les usagers ne les voient jamais. En prenant régulièrement le bus, je n’en ai aperçu qu’une seule fois, avec deux intérimaires davantage occupées à critiquer leur organisation interne et leurs horaires qu’à recueillir des avis. Difficile dans ces conditions de prendre ces démarches au sérieux.
En résumé : désorganisation chronique, manque de considération pour les usagers et professionnalisme plus que discutable. Payer un abonnement dans ces conditions ne relève plus du transport public, mais du financement d’un service qui ne remplit pas ses engagements. À éviter si vous respectez votre temps, votre argent et votre tranquillité.
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Impossible de consulter les horaires
Une application pour les tickets, une autre application pour le trajet, on croirait la SNCF.
Impossible de consulter les horaires de la journée, on peut choisir le jour mais pas l’heure qui nous intéresse. Je suis ravie de savoir que le premier bus de la ligne passe à 7h40 mais ça ne m’est d’aucune utilité.
Impossible de consulter les horaires de la journée, on peut choisir le jour mais pas l’heure qui nous intéresse. Je suis ravie de savoir que le premier bus de la ligne passe à 7h40 mais ça ne m’est d’aucune utilité.
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un réseau médiocre
Étudiant j’ai connu diverse ville, paris, lyon, valence, mais le réseaux de bus de la roche sur yon a su dépasser toutes mes attentes en terme de médiocrité. Bus en retard, abris-bus cassé et même des bus qui parfois ne passe jamais. Tout y est pour vous donner envi de passer le permis
Pas normal
Bus ne sont au horaires indiqués
Ne prenez pas le bus, plantez les chauffeur.
Je m’en fou de l’appli mise à par le fait que les heures et les arrêts soient complètement aléatoire mais surtout ne prenez JAMAIS le bus à la Roche sur Yon, on vous indique un trajet avec un bus précis, le bus arrive en retard et fait son terminus à l’autre bout de la où vous deviez être supplément ne s’arrête pas aux arrêtes demandé. À prendre au sérieux !!!
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