A última atualização quebrou a notificação no modo de ligação
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Olá! Agradecemos o seu feedback. Nosso time está à disposição para entender um pouco mais sobre o ocorrido e tentar encontrar uma solução. Pedimos que entre em contato pelo telefone/WhatsApp: (48) 2106-0006 ou pelo e-mail appsuporte@intelbras.com.br. Aguardamos seu contato, abraços!
Problema
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Olá Juliano! Agradecemos o seu feedback. Precisamos investigar melhor essa situação, para que isso ocorra eu peço que entre em contato conosco pelo telefone/WhatsApp: (48) 2106-0006 ou pelo e-mail appsuporte@intelbras.com.br. Aguardamos seu contato.
App fraco
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Olá! Muito obrigado pelo seu contato. Precisamos entender melhor o que está ocorrendo, dessa forma vamos conseguir lhe auxiliar de forma mais ágil. Por isso, pedimos que entre em contato conosco pelo telefone/WhatsApp: (48) 2106-0006 ou pelo e-mail appsuporte@intelbras.com.br.
Sistema vergonhoso
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Olá! Agradecemos o seu feedback. Para obtermos um entendimento completo da situação e oferecermos suporte, pedimos que entre em contato conosco, podendo ser pelo telefone/WhatsApp: (48) 2106-0006 ou pelo e-mail appsuporte@intelbras.com.br Aguardamos seu contato, abraços!
Última atualização ruim
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Olá! É muito importante que nossos clientes estejam satisfeitos, por isso entre em contato para encontrar um meio de resolver essa situação. Pedimos que nos contate pelo Telefone/Whatsapp (48) 2106-0006 ou pelo e-mail appsuporte@intelbras.com.br, assim podemos lhe passar um retorno mais rapidamente.
Atualização
Pra mim ficou ruim
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Olá Gustavo! Agradecemos o seu feedback. Nosso time está à disposição para entender um pouco mais sobre o ocorrido e tentar encontrar uma solução. Pedimos que entre em contato pelo telefone/WhatsApp: (48) 2106-0006 ou pelo e-mail appsuporte@intelbras.com.br. Aguardamos seu contato, abraços!
Sistema horrível
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Olá Beto! Agradecemos o seu feedback. Para investigarmos essa situação relatada de forma mais ágil, pedimos entre em contato conosco pelo telefone/WhatsApp: (48) 2106-0006 ou pelo e-mail appsuporte@intelbras.com.br, que em breve encontraremos uma solução!
Câmeras casa
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Olá! É muito importante que nossos clientes estejam satisfeitos, por isso entre em contato para encontrar um meio de resolver essa situação. Pedimos que nos contate pelo Telefone/Whatsapp (48) 2106-0006, assim podemos lhe passar um retorno mais rapidamente.
Horrivel
Funciona, mas é demorado
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Olá, Patrick Hangui! Agradecemos pelo seu feedback e passamos esses pontos de melhorias para o time responsável. Por gentileza, confira esse link de boas práticas https://bit.ly/47kWuaq e valide se o seu produto está de acordo, se ainda continuar com dificuldade entre em contato com nosso suporte no fone/whats 48 2106 0006 agradecemos pela sua compreensão e até logo.
Parou de funcionar
Perdeu a funcionalidade de vídeo interfone.
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Olá, Fernando! Por gentileza, passe essa situação para o nosso suporte entender melhor o que pode ser e aplicar alguns testes caso seja necessário. Nosso contato no fone/whats 48 2106 0006 agradecemos pela sua compreensão e até logo!
Horrivel
Parou de enviar notificações
Péssimo!
As chamadas curtas não existem mais, quando tocam a campainha meu celular toca por 30 segundos sem parar e interrompendo tudo que estou fazendo!!!
Arrumem o quanto antes isso, já tem meses assim!!!!!
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Olá, omarcosviniciuz! Verifique se já está com a ultima versão do aplicativo. A chamada precisa ser atendida ou encerrada, se atender e o videoporteiro tenha sido compartilhado com mais usuários, esses receberão uma notificação que a chamada foi atendida. Por gentileza, valide o comportamento com esta nova versão e se precisar de mais informações fale com nosso suporte técnico (48) 2106 0006 até mais.
Muito ruim essa nova versão!
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Olá, phbaoki! O objetivo desta atualização é que você não corra mais o risco de perder uma visita. Agora sempre que um visitante pressionar o botão de chamada do Videoporteiro, você receberá uma chamada direto na tela do smartphone. Agradecemos sua compreensão e até logo.
Atualização ficou horrível
Coloquem uma opção onde o cliente decida de que forma quer ser notificado pelo seu interfone, e não apenas o que alguém da intelbras decidiu que seria bom para todos.
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Olá, samarcolin! O atendimento deve ocorrer normalmente, caso as condições da rede estejam com boa qualidade, podemos validar as condições do seu cenário e orientar no que for necessário. Neste caso a chamada precisa ser atendida ou encerrada, pois nas configurações do sistema iOS não possuem algum ajuste. Vamos analisar esta situação para melhorar a experiência com o produto, lembrando que, objetivo desta atualização é que não corra mais o risco de perder uma visita. Agradecemos sua compreensão e até logo.
Não dá para desativar as notificações
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Olá, cassioneves12! Estamos ciente deste comportamento e estamos estudando a melhor opção, já que não está sendo possível pré configurar no aparelho celular. O objetivo desta atualização é que você não corra mais o risco de perder uma visita. Agradecemos sua compreensão e até logo.
Impossível silenciar notificação e agora fica ligando sempre!!! Parem com isso.
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Olá, Fausto! A chamada deverá ser atendida ou cancelada desta forma não perderá a visita. No momento não é possível configurar, já estamos ciente e buscando a melhor opção. Agradecemos sua compreensão e até logo.
Última atualização IOS
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Olá, mcmauricio1978! O objetivo desta atualização é que você não corra mais o risco de perder uma visita. Ao atender a visita no aplicativo é possível visualizar a imagem da câmera e selecionar o botão abrir/fechar para acionar a fechadura. Na seção 4.1 Chamada no manual do usuário possui mais informações sobre este comportamento, se precisar de mais informações ficamos à disposição, até logo.
Impossível silenciar notificações.
As notificações estão todas desativadas mas recebo ligação sempre que tocam a
Campainha.
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Olá, klrka. Atualizamos o comportamento da notificação da chamada. O objetivo desta atualização é que você não corra mais o risco de perder uma visita. Agora sempre que um visitante pressionar o botão de chamada do Videoporteiro, você receberá uma chamada direto na tela do smartphone, desta forma é possível saber que há um visitante naquele momento em frente à residência/escritório.
