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Jeep® User Reviews

Jeep®
Jeep®
FCA Italy S.p.A.
🌟 Lifestyle

Customer Experience

Positive experience57.5% of reviews
Neutral17.5% of reviews
Negative experience25.0% of reviews

~ Based on 40 written reviews from the US App Store.

Is Jeep® Safe?

Jeep® appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Jeep® is 86/100.

This assessment is based on 1,263 user ratings, with an App Store average of 4.3/5.

Is Jeep® Legit?

Jeep® appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Jeep® is 100/100.

Based on 100 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Alltags tauglich

Die App macht das was sie soll. Leider etwas langsam in der Umsetzung und teilweise falsche Informationen. Beispiel, ausschalten der Klima wird mit Motor aus quittiert.
basecbasec

Response from developer

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir werden weiterhin ständig daran arbeiten, Ihre Erfahrung noch reicher und zufriedenstellender zu gestalten. Vielen Dank und freundliche Grüße.

Aucune d’utilité en version gratuite, application lente

Extrêmement dommage d’imposer aux utilisateurs jeep de devoir payer 10 euros par mois pour accéder au strict minimum d’informations sur leur véhicule avec une application.

Avant il était possible d’avoir la localisation du véhicule, son état de batterie, et de pouvoir activer la Clim à distance par exemple (ce qui est faisable de faire gratuitement sur quasi tout véhicule électrique avec application)
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dimibel01dimibel01

Response from developer

Cher client, nous sommes désolés pour le désagrément. Si vous avez besoin de plus de soutien, veuillez écrire à info.connectivity@stellantis.com en précisant l'anomalie et le numéro VIN ou la plaque d'immatriculation de votre véhicule. Cordialement

Inutile, non fiable et SAV INEXISTANT

Voilà, après quelques moi d’utilisations où rien ne fonctionne, je n’ai plus accès à l’état de charge de ma batterie.
Préchauffage etc je peux m’en passer mais l’état de charge non!
Et je vois pas pourquoi je devrais payer 100€/an pour ça. Quand d’autres marques le propose gratuitement, si vous voulez faire payer, proposer à minima mieux que les autres. L’application est nulle et vous faites payer le service. Une vaste blague que l’on pourrait considérer comme de la tromperie envers les clients. Vite que ma LOA se finisse que je me débarrasse de tout ça.
Et que dire de vos réponses identiques à chaque avis… vous êtes ridicule et irrespectueux de vos clients.
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Laurent mmLaurent mm

Response from developer

Cher Laurent, merci pour votre retour. Notre stratégie commerciale évolue constamment afin de mieux répondre à vos besoins – nous en tiendrons compte pour de futures améliorations. Les services Safety & Security sont inclus pendant 10 ans sans coût supplémentaire. Vous pouvez renouveler votre abonnement mensuellement ou annuellement, selon vos besoi

Bug

Compte créé mais impossible d’ajouter un modèle, lappli e reste en mode démo
Faut il supprimer le compte et le crée de nouveau ?
MatmaxeMatmaxe

Response from developer

Cher client, nous sommes désolés pour le désagrément. Si vous avez besoin de plus de soutien, veuillez écrire à info.connectivity@stellantis.com en précisant l'anomalie et le numéro VIN ou la plaque d'immatriculation de votre véhicule. Cordialement

Keine aktualisierung der Fahrzeugdaten

Standort und fahrzeugdaten sind auch nach 2 Tagen im EU Ausland nicht aktualisiert.
Jeep Avenger 4xe northface Neuwagen.

Scheint jetzt nach 3 Tagen wie gewünscht zu laufen 👍
simplebeersimplebeer

Response from developer

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Aktualisierung Ihrer Bewertung! Wir arbeiten ständig daran, Ihre Erfahrung zu bereichern und zufriedenzustellen. Beste Grüße.

Énorme

Super application très utile pour chauffer la voiture le matin ou pour ouvrir et fermé à distance. En tout cas pour mon cas mais il y a d’autres options dont, j’aurais peut-être besoin plus tard.
Gab 1Gab 1

Response from developer

Cher client, merci pour votre avis! Nous continuerons de travailler constamment pour rendre votre expérience toujours plus riche et satisfaisante. Merci

Akkustand in Prozent statt EV Reichweite in km..

Seit Kaufdatum keine Änderung diesbezüglich. Beim Ladeplan in der App und im Fahrzeug, keine Möglichkeit auf 80% zu laden und zu stoppen… sehr nervig da in der app nur steht wie viele Stunden noch bis vollgeladen ist vor allem, wenn über Nacht eingesteckt ist. Vielen Dank für die Rückmeldung, ich habe halte stets die App auf dem neuesten Stand.
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MahUz63MahUz63

Response from developer

Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für die Anregung und werden diese bei zukünftigen Entwicklungen berücksichtigen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre mobile App und und das Infotainmentsystem immer auf die neueste Version aktualisiert haben.

Programmation à améliorer

Bonjour,

J’utilise cette appli depuis quelques temps, pour l’Avenger je la trouve bien mais pas assez remplie vue le coup d utilisation mensuel facturé… de plus la programmation n’est limitée qu’à l’heure de lancement … pourquoi pas l’arrêt? Pour les heures creuses, les heures Happy vertes l’après midi … une seule programmation de dispo ça limite l’intérêt … autant la laisser brancher à n’importe quel moment si on ne peut ps programmer des heures de début avec celles de fins.
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allanairmaxxallanairmaxx

Response from developer

Cher client, nous vous remercions pour votre uggestion et nous en tiendrons compte pour les développements futurs. Assurez-vous que l'application mobile et le système d'infodivertissement sont toujours mis à jour avec la dernière version.

Suivi de charge payant, Application très lente, nécessite un abonnement payant. SAV inexistant

SAV inexistant, inutile de proposer de vous contacter en réponse à cet avis, si vous ne répondez pas. Ce problème et l’avis ci-dessous ont été remontés au développeur, suivant le mode opératoire que que vous laissez à chaque avis.

Ce n'est pas normal que le suivi de charge soit considéré comme une option payante.


Un bug n'est pas exclu, et découvrir que le matin qu'on ne peut pas aller au travail parce que le véhicule n'est pas chargé n'est pas admissible. C'est aussi une sécurité indispensable, il faut être avertis si la charge se passe mal.

Que le lancement de la climatisation ou de verrouillage des portes est de l'ordre de luxe qu'il faut payer est entendante, mais pas au prix de 12€/mois ...

Je dois aussi mentionner les bugs et les lenteurs de l'application que j'ai pu observer pendant la gratuité :
- localisation précise mais toujours avec plusieurs jour de retard
- le suivi de la charge lent, l'actualisation de la charge toujours lente et bug assez régulièrement.
- les actions à distance très très lentes....


Je me demande même d’où viennent les avis positifs :(
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UtilisateurlabdaiiksUtilisateurlabdaiiks

Response from developer

Cher client, nous vous remercions pour votre remontée. Pour recevoir notre support, nous vous invitons à remplir le formulaire dans votre app mobile à la section “Mobility Services and owners” > "Gestion des services connectés" > "En savoir plus" > "Nous contacter" > "Contact Us"

Bien

Bien pour un minimum d’info , réactivité pas terrible et depuis plusieurs semaine je peut plus consulter le niveau de batterie de ma voiture . Sa a marcher 1 an
PedrokillsPedrokills

Response from developer

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Position du véhicule jamais à jour

La position du véhicule ne se met pas à jour et il n’y a pas de possibilité de la mettre à jour.
Par ailleurs, concernant toutes les autres fonctionnalités, elles sont très lentes à faire fonctionner. C’est dommage car on s’habitue vite à leur utilité. Exemple : si on veut ouvrir la voiture avec le téléphone, ça met parfois plusieurs minutes à fonctionner.
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Juju2004Juju2004

Response from developer

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On dirait une version bêta !

Cette application marche tellement mal qu’on peut presque considérer qu’elle est non fonctionnelle !
Pour connaître le niveau de charge de la batterie, il faut lancer manuellement rafraîchissement (après avoir tapé son code) qui ne fonctionne qu’à à peu près une fois sur trois…
Il y a une possibilité théorique de préchauffer l’habitacle et comme il n’y a pas de retour d’état on ne sait jamais si ça a fonctionné ou pas ; je n’ai jamais réussi.
Pour tenter d’accéder à ces maigres services il faut payer 12 euros par mois ce qui me paraît totalement injustifié pour la qualité des services proposés.
Le service client est inexistant (il y a bien quelqu’un qui répond mais systématiquement il ne peuvent rien faire et renvoient vers le commercial ou la concession).
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JCO007117JCO007117

Response from developer

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Jeep App

Hängt sich nach ungefähr jedem fünften Start auf. Ladekreis läuft, nichts passiert. Face ID funktioniert nicht richtig. Mein letzter Fahrzeugbericht ist von vor sechs Tagen, obwohl ich gestern noch unterwegs war. Ladezustand stimmt auch nicht. Die App gehört in die Tonne.
Update: habe die App deinstalliert und nach circa zwei Wochen wieder installiert. Seitdem funktioniert sie, mal sehen, wie lange.
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Billy Flynn 9964Billy Flynn 9964

Response from developer

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Aktualisierung Ihrer Bewertung! Wir arbeiten ständig daran, Ihre Erfahrung zu bereichern und zufriedenzustellen. Beste Grüße.

Jeep App

Kann mich seit Wochen nicht mehr einwählen… Passwort schon geändert… App gelöscht und neu aufgespielt… die Anmelde-Taste funktioniert nicht, mit dem Ergebnis, dass ich nicht weiß, wann mein Auto wie weit geladen ist… Nach einigem Hin und Her und der Hilfe meines Jeep-Händlers geht die App zwar wieder aber ist doch nach wie vor „holprig“.
 Meine letzte „Aktualisierung“ ist nun 4 Tage her (Ladezustand stimmt natürlich nicht) und der Standort wird mir auch nicht angezeigt Leute, der Avenger ist soooo Klasse. Aber die App ist fürchterlich.
Wollte nun über den Kontakt Button gehen, um das Problem zu schildern… aber der Button funktioniert auch nicht.
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franzi-surftfranzi-surft

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Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Anfrage. Um Unterstützung zu erhalten, füllen Sie bitte das Formular im Abschnitt "Mobility Services and Owners> Management der Connected Services>Mehr entdecken>Kontakt>Contact us" Ihrer App aus.

Passwort falsch?!

Seit zwei Tagen kann ich die App nicht mehr öffnen weil ich mich plötzlich anmelden soll aber mein Passwort angeblich falsch ist!!! Die App hat jetzt ein halbes Jahr mehr schlecht als recht funktioniert und jetzt geht nichts mehr! Echt traurig bei so einem riesigen Konzern!

Update: der Kundenservice von Jeep war sehr bemüht und konnte mir schnell helfen! Jetzt funktioniert wieder alles. Bis auf die immer noch leider nicht optimale Performance und dem Aufbau der App an sich. Da besteht noch großes Verbesserungspotenzial! Aber Danke an den Support 👍
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Heinrich2707Heinrich2707

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Absolut unzuverlässig

Eine solch schlechte App ist mir noch nicht begegnet. Die Face ID funktioniert mal, ein anderes Mal ist sie einfach abgestellt. Update beim Laden funktioniert mal, mal nicht. Die Eingabe des Pins ist auch absolut blöde gelöst, graue Punkte auf grauem Hintergrund. Und liebes Jeep® Team spart euch den Hinweis auf irgendwelche Optionen in der App, wie man ihn hier oft lesen kann. Das ist kein Bedienungsfehler, das ist die App, die nicht funktioniert. Es ist einfach extrem schlechte programmierungs Arbeit. Heute zum Beispiel gab es ein Update, ich kann mich nicht mehr anmelden. All das zeigt nur, dass es ein ziemlicher Chaoten Laden ist, der es nicht hinbekommt. Eine Qualitätssicherung, die die Mindestfunktionen einer App kontrolliert einzurichten. Finger weg. Auch niemals mehr ein Jeep Auto! Und noch mal: nicht wieder hinweisen auf die App, wo man irgendwelche Kontaktformulare aufrufen soll. Das funktioniert in meinem Fall sowieso nicht, weil ich ja nicht mehr in meine App komme. Was für ein Schrott!
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Apple-Nutzer-DApple-Nutzer-D

Response from developer

Sehr geehrter Kunde, wir werden Ihre Anfrage überprüfen, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Bitte übermitteln Sie an die E-Mail Adresse info.connectivity@stellantis.com folgende Details: Problembeschreibung und Fahrgestellnummer Ihres Fahrzeuges. Wir werden Sie unterstützen, sobald wir Ihre E-Mail erhalten. Vielen Dank.

Application déplorable

Je me demande comment cette application peut avoir autant d’étoiles tant elle est pauvre ! Tant elle marche mal Tant elle permet de si peu régler et paramétrer son véhicule. J’ai passé 45 minutes à le battre avec une recharge en station service car l’application dans laquelle. J’avais planifié une charge de nuit ne voulait pas accepter le changement en charge immédiate. Celle ci , pourtant à chaque validation de mon choix, n’enregistrait rien et laissait la planification prendre le dessus rendant impossible la charge en station. J’ai du voir 12 voitures (tesla entre autre) me passer devant. Stellantis devrait se mettre au boulot au lieu de faire l’éloge de ses profits car il n’est pas certain que je me sépare de mon véhicule plus tôt que prévu pour passer à la concurrence. Comment peut on se dire voiture de l’année et accompagner son produit d’un service d’application aussi pathétique …..
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Alexandry06Alexandry06

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Keine Aktualisierung der Daten beim öffnen der App

Leider finde ich es sehr unschön das in der App keine aktuellen Daten angezeigt werden. Wenn ich wissen will wie viel im Akku ist muss ich den Umweg über die Website gehen.
In der App werden nur alte Datenbestände angezeigt.
Das ist unbefriedigend und ist z.B. bei Dacia viel besser gelöst. Dort starte ich die App und der aktuelle Stand wird angezeigt.
Warum funktioniert das bei Jeep nicht? Schade
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Juergen SchlichterJuergen Schlichter

Response from developer

Sehr geehrter Kunde, haben Sie noch Probleme mit der App? Wenn ja, füllen Sie bitte das Formular im Abschnitt "Mobility Services and Owners> Management der Connected Services>Mehr entdecken>Kontakt>Contact us" Ihrer App aus.

Never ending Story

Prüft ihr eigentlich die Updates?
Zumindest beim 24er Wrangler sind alle verbundenen Dienste in der App aufgeführt. Aber Live Traffic funktioniert im Fahrzeug immer noch nicht 🤮
Beim Granny funktionierte bisher alles. Leider kann Alexa die Route nicht mehr ans Navi senden und die Abfrage des Ladezustandes wird mit einer Fehlermeldung beantwortet.
Also, kein Fortschritt in der neuen Version.
Holt euch mal Fachkräfte!
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TheinenTheinen

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Trop peu de fonctionnalités

Cela fait presqu’un an que j’utilise l’application avec mon Avenger et j’avoue que j’espérais l’ajout de fonctionnalités qui ne viennent pas malgré les nombreux commentaires négatifs. L’application ne permet pas de limiter la durée ou le taux de charge. C’est un minimum pour préserver la durée de vie de la batterie et respecter les heures creuses. Qu’attendez-vous pour ajouter ces fonctionnalités qui existent chez bon nombre de vos concurrents. L’application n’est vraiment pas à la hauteur du véhicule.
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araignee01araignee01

Response from developer

Cher client, certaines fonctions sont spécifiques à un modèle donné. Pour plus d'infos sur la compatibilité de votre véhicule, nous vous invitons à nous écrire via la formulaire dans la section “Mobility Services and owners” > “Gestion Services Connectés” > “En savoir plus” > “Nous contacter” > “Contact Us” depuis votre App mobile.