かゆいところに手が届かない
出走馬の戦績を一目で比較できるような画面に飛んで欲しい。詳細出走馬表ってやつ？
あと、SPAT4アプリのように見やすく感覚的にタッチして買い目を選べるようにしてほしい。
jraのは買いにくい、見にくい、使いずらい。
改善願います。
Response from developer
JRAアプリサポートです。貴重なご意見をいただきましたことに大変感謝しております。今後もサービス向上に努めてまいりますので、引き続きJRAアプリをご利用いただきますようお願いいたします。
データはデータ
全てをコメントしないかもしれないが、インタビューや取材で入手した事柄を織り込んでまとめると、的中時の喜びや予想をする段階での想像力を更にかきたて面白いのではないか？
Response from developer
JRAアプリサポートです。ご評価をいただき誠にありがとうございます。今後もお客様のご期待に添えますようアプリの改善に取り組んでまいりますので、引き続きJRAアプリをご利用いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
新しい趣味として
馬券は買ったことなかったのに、競走馬の名前はかなりの数を覚えてます。
ここ数年、大好きな馬が登場したので生まれて初めて中山競馬場に足を運びました。
広くて芝の香りが心地良くて綺麗で、生で見る馬はかっこいい！
何よりもファンの大歓声を初めて生で聴いて。
これはたまらない！とついに馬券デビューしました。怖くて複勝しか買えませんが、これからもっと勉強して挑みます。
この歳になって新しい趣味ができるなんて、楽しいです。
Response from developer
JRAアプリサポートです。★5の高評価をいただき、ありがとうございます。競馬場での生観戦をお楽しみいただけたこと、大変ありがたく存じます。競馬場でもご自宅でも、競馬観戦の際にはJRAアプリをご利用いただけますと幸いです。大好きな馬がいるとのことですので、ぜひアプリ内の「推しウマ」機能もご活用ください。 今後もお客様のご期待に添えますよう、コンテンツの拡充やアプリの改善を行ってまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
反応しなくなりました
アップデート以前は問題なく使えていたため、不具合かと思います。
早急の対処をお願いしたいです。
Response from developer
JRAアプリサポートです。出馬表やレース結果のアイコンをタップしても表示されないという状況でしょうか。おそらくですが、「safari」の使用を制限する設定をされていないでしょうか。「safari」を有効にすることで解消されることがございます。 「設定」⇒「スクリーンタイム」⇒「コンテンツとプライバシーの制限」⇒「許可されたアプリと機能」⇒「safariを有効にする」 こちらをお試しいただいても、引き続きご不便が生じている場合は、さらに具体的な状況を確認させていただきたいため、JRAアプリのアプリ設定ボタンから「アプリに関するお問合せ」に進んでいただき、直接お問合せメールをいただけますと幸いです。 今後ともJRAアプリをご利用いただきますようどうぞよろしくお願いいたします。
競馬を見るきっかけになりました
聞いた事のある馬（すでに現役引退している）の子や孫が出走していたりと血統を調べるだけでも面白いものだと感じます。あと、予想も大事ですがなんとなくピンときたといった理由で買ってみた低人気の馬が当たった時は思わず声が出ました。
日曜のちょっとした楽しみになっています。
Response from developer
JRAアプリサポートです。★5の高評価をいただき、ありがとうございます。競馬を見るきっかけになったとのこと、担当者一同大変励みになります。気に入った競走馬がいましたら、ぜひ「推し馬」機能をご活用いただき、出走情報等をチェックしてみてください。今後もお客様のご期待に添えますよう、コンテンツの拡充やアプリの改善を行ってまいりますので、引き続きJRAアプリをご利用いただきますようお願いいたします。
競馬はやっぱり楽しい♪
こんな日が来ると思わなかった。競馬愛が復活するなんで！しかも愛する子どもとともに！あー本当に楽しすぎる！幸せです♪
Response from developer
JRAアプリサポートです。★５の高評価をいただき、またJRAアプリをご活用いただき誠にありがとうございます。時代が変わり競馬の楽しみ方も様々とはなっており、どこでも競馬が楽しめるようにJRAアプリをより便利にお使いいただけるよう引き続き取り組んでまいりますが、やはり生でご観戦いただき馬の躍動感を味わっていただきたいという気持ちもございますので、いつかまた競馬場でお会いできることをスタッフ一同心待ちにしております。これからもJRAアプリのみならず、競馬そのものをお楽しみいただけますとこれ以上ない幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
使いにくい2
購入のトップページにいって。
1.オッズ投票をタップ
2.そこから残金が知りたいので右にスライドしてトップページに戻る
3.照会をタップするとエラー
このようにエラーになる事が非常に多いのです。他の購入アプリのように改善してエラーにならないようにしてほしいです。
Response from developer
JRAアプリサポートです。ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。ご指摘通り現時点では馬券購入に関しましては、ログインスキップしてブラウザで購入画面トップを表示する仕組みであり、アプリで購入するものではございません。ブラウザですぐにエラーとなる場合、Safariでタブを開きすぎている可能性がございますので、画面右下の□が２つ重なっているボタンをタップし、不要なタブのXボタンをタップして減らした状態で状況が改善するかどうかお試しください。よろしくお願いいたします。
ネット投票履歴ログインの不具合
①ネット投票履歴を押下すると自動的に(加入者番号・暗証番号・P-ARSが入力済)ログイン画面が起動するもエラー表示。
②エラー画面にて「ネット投票ログインページへ」を押下→再度ログイン画面へ③
③ログイン画面にて⚫︎⚫︎⚫︎⚫︎表示の暗証番号を再入力するとここで正常にログイン出来る。
⚫︎iPhone(iOS16の場合
上記①と②のループとなりログイン不可。
Androidはログイン出来るが正常動作とは言えない。iPhoneに至っては論外。バグと思われるので対処して欲しい。
Response from developer
JRAアプリサポートです。ネット投票履歴バナーをタップした際にエラー画面が表示される場合、お客様がネット投票連携設定された内容に誤りがございます。正しい加入者番号、暗証番号、P-ARS番号で連携設定いただくと表示されない画面ですので、１）ホーム画面右下のアプリ設定をタップ、２）ネット投票連携（加入者番号設定）をタップ、３）連携中の加入者番号の右端に表示される＞ボタンをタップ、４）変更するボタンをタップして、それぞれ入力間違いがないかご確認ください。特に暗証番号はマスクされて・・・・表示になりますので、一度全て削除してから改めて入力をお願いいたします。連携情報が正しければログインスキップしてJRA投票照会サービス画面が表示されます。連携情報に誤りがある場合のiOSの挙動については現在修正中ですので、修正が完了次第App Storeで配信いたします。また、お客様と思われるお問合せを22日早朝にいただいており、同日10時16分頃に回答をお送りしておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
ログインできない。
ログインできない。
パスワードを再設定して、入り直してもダメ。
会員番号も合っている。
メールアドレスも合っている。
パスワードがなんどやっても、どう見返してもさっき再設定したばかりなのにログイン失敗し続ける。
使い物にならない。
Response from developer
JRAサプリサポートです。指定席の予約についてお手数をおかけします。指定席・入場券のネット予約に関しては、「JRA指定席・入場券ネット予約お問い合わせデスク」という専門の窓口がありますので、そちらまでお問い合わせいただければと思います。 どうぞよろしくお願いいたします
使いやすいのですが…
PCサイトからログインして入出金をしているので、どうにかアプリからもスムーズにできれば良いのですが…。
こちらに原因があるのかと検索し、Safariのキャッシュを全て消したのですが変わらずです。
ご対応いただければ幸いです。
Response from developer
JRAアプリサポートです。馬券購入の際の入出金ですが、アプリではなくブラウザの状況等が原因のようです。よくあるケースとしてはSafariのタブをたくさん開きすぎているケースが散見されますので、一度ご確認いただけないでしょうか？たくさん開いている場合は不要なページを閉じていただけると解決することが多いようです。上記で解決しない場合はPATサービスセンターというネット投票専門の窓口がありますので、そちらまでお問い合わせ頂ければ幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。
さすが公式です👍
Response from developer
JRAアプリサポートです。非常に使いやすいとの高い評価をいただき、またアプリから直接馬券を購入する機能につきましても、貴重なご意見をありがとうございました。今後のコンテンツ拡充、サービス改善の参考とさせていただきますので、引き続きJRAアプリをご利用いただきますようお願いいたします。
購入した馬券の当選時の返金額
Response from developer
JRAアプリサポートです。購入時点でのオッズでよろしければ、投票画面からオッズ投票をタップしていただきますと、組合せ毎にその時点のオッズをご確認いただけます。ただ、オッズは締切時間まで変動し続けるものですので、あくまで購入時点での参考としてご理解ください。オッズ投票では選択できる買い方に制限がございますので、いただいたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
マークシートの読み取り
(2023.5.28追記)
高齢の父親が自分でスマホから馬券購入できる事を目標にこの1か月トレーニング…がやはり後期高齢者にスマホは難しい。認証，承認，アップデートその他もろもろアプリまで辿り着くことなく断念。というか説明の難しさにこちらの心が折れた。
アプリ開発の皆さん，是非一度スマホ未体験の高齢者にアプリの説明をしてみてください。彼らの求めるものが見えてくると思います。
Response from developer
JRAアプリサポートです。星4つの評価ありがとうございます。お父様は写真を送信できるとのことで、スマートフォンをお持ちのようでしたら、マークカードではなくスマッピー投票で買い目のQRを作っていただいてはどうでしょうか。使用方法などは「スマッピー投票」で検索いただくと説明ページが見つかります。ご活用いただけそうか確認いただけると幸いです。4/25追記）もしお父様が即PATに対応した銀行口座をお持ちでしたら、即PAT会員登録をお勧めいたします。スマートフォンやPCをお持ちでしたら、ご自宅で馬券を購入いただけます。
けっこう気に入ってるが、1つお願い
公式でワンストップなアプリを作ろうという取り組みはおもしろいと思います。
個人的には、もともとJRA公式の出馬表を使用していたので、比較的使いやすいと感じています。
ただ、1点だけご検討をお願いしたいのが、「戻る」ボタンを左上から左下に配置変更することです。
理由は以下の3点です。
- LINEなど主要なアプリでも、左上に配置しているものはありますが、それらはスワイプの操作性が高く、あまり「戻る」ボタンを意識することがありません。一方で、このアプリは現状スワイプの操作性(感度)がいいとは言えず、どうしても「戻る」ボタンを使わざるを得ません。
- Google chromeやSafari、Microsoft Edgeといったメジャーなブラウザアプリは左下に配置しているため、無意識に左下を押してしまい、意図せずホームに戻ってしまうということもあります。
- スマホの大型化によって、上部にあるボタンは単純に押しづらくなってきていると感じます。
以上、1ユーザーの感想にはなりますが、ご検討いただければ幸いです。
Response from developer
JRAアプリサポートです。UIの観点から貴重なご意見ありがとうございます。UIの変更につきましては非常に大きな影響があることから慎重に検討する必要がございますが、スワイプの感度に関するご指摘も含め今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
結構いい
予想以上でした！
これまでの短期間で細々と改善されアプリを良くしようと積極的に努力されている様子が伺えるので、これからも期待しています＾＾
私はデータをすごく見るのですが、現段階で馬主さんのデータがないようなので、そこで他社アプリに戻り検索しなければならず使いにくいさを感じています。
またご検討ください。
馬券メモリアル、すごくいいです！
できることなら推しウマ共々、登録数を増やして頂けたらもっと嬉しいのですが…笑
アプリのおかげで競馬LIFEがより良いものとなる事を祈りつつ…
公式アプリ、これからも応援しています♪
Response from developer
JRAアプリサポートです。予想以上との評価をいただきましてありがとうございました。また、その他貴重なご意見も多数いただきましてありがとうございます。今後のコンテンツ拡充、サービス向上の参考とさせていただきます。引き続きJRAアプリをご利用いただきますようお願いいたします。
使わない方がいい
2、3返しのあとあれはこれはと確認やらどうやこうやと聞かれて答えて返事待つも一向に返信なし GW明けまで待ったが何もなし
やる気がないなら作らなければいい
わからない連中の巣窟なら作らなければいい
出来もしないことを生業にされる方が迷惑である
Response from developer
JRAアプリサポートです。JRAアプリサポートではお客様のお問い合わせについて返信させていただいております。その返信が届いていないとのことで大変申し訳ございません。 お問い合わせの返信については、メール設定など様々な要因で返信が届かないことが考えられますので、返信が来ないケースがあった場合はJRAアプリサポート(jra_app@jra.go.jp)までメールにてお問い合わせいただけますでしょうか。 お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
3連単マルチの買い方
アプリ側から返信あり、『調教？ん？』JRA-VANの方じゃないですか？って言ってきたけど、いや、普通にこのアプリから調教・参考動画の項目あるじゃないですか。その話してるんですけど。。
何をおっしゃってるのか。。
Response from developer
JRAアプリサポートです。JRAアプリですが、全ての機能が無料でご利用いただけるものとなっておりますが、パドック診断というサービスはございませんので、お申し出の件はJRA-VANアプリまたはnetkeibaアプリのお話となりますでしょうか。なお、フォーメーションでのマルチのご要望につきましては今後のサービス向上の参考とさせていただきます。今後ともJRA アプリのご利用よろしくお願いいたします。4/5追記）JRAアプリの調教・レースボタンから動画をご覧いただきますと、YouTubeの仕様によりJRA公式チャンネル以外の動画もお勧め動画として表示されてしまいます。全頭パドック診断という動画ですが、動画タイトルの下に表示されているチャンネル名がJRA公式チャンネルかどうかご確認いただけますと幸いです。パドック動画に関するご要望につきましても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。引き続きJRA アプリをご利用いただきますようお願いいたします。
大手ベンダーに任せてる？
追記。
運営側のコメントみましたが、ズレすぎです。このコメントにURL載せるとか信じられないレベル(問い合わせ機能無いのもおかしいです。これもベンダー側に提案させてないのが原因かと)。
たぶんこの運営側コメントを記載した方、テストが足らんのですね。注目されるアプリなんだから、お金高いベンダーではなく、ITに強い人を高い報酬で雇ってその人にベンダー選定までやってもらった方が良いですよ。
Response from developer
JRAアプリサポートです。貴重なご意見をいただきましたことに大変感謝しております。いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 JRAアプリのお問合せ機能ですが、JRAアプリのメニュー内に「アプリに関するお問合せ」フォームをご用意しております。ログインできない方、新規登録できない方は、アプリ内フォームがご利用いただけないため、JRAホームページ内のフォームやメールアドレスでのお問合せ先をご案内いたしております。AppStoreからは「評価とレビュー」にあります「(?)アプリサポート」からもお問合せフォームをご利用いただけます。何かご不明な点やご意見等がございましたらJRAアプリサポートまでお問合せいただきますようお願いいたします。引き続きJRAアプリをご利用いただきますようお願いいたします。
これからに期待！！
今までは、パソコンからWebサイトを通じて情報を入手・即PATで馬券を購入していました。
今回のスマホアプリ誕生により、今まで以上に個々に合わせたセッティングが可能になり、さらに手軽に便利になるのではないかと期待しております。
私も含めて、ファン待望の公式アプリだと思います。公式ならではの強みとサービス。
他のユーザーのレビューにもありますように、現在発展途上中だと思いますが、ファンの声に耳を傾けていただくことで、これから完成度が高くなると思います。
また、アプリによって競馬がより身近な存在になり、競馬ファンが増えて盛り上がるのではないでしょうか。
ファンの期待が大き過ぎて、プレッシャーだとは思いますが、頑張って下さい！
p.s. 「レーシングカレンダー」の追加はgoodだと思います！
Response from developer
JRAアプリをご利用いただきありがとうございます。JRAアプリサポートです。励ましのお言葉をいただき、スタッフ一同感謝いたしております。今後もサービス向上に努めてまいりますので、引き続きのご利用をよろしくお願いいたします。
結局ブラウザに飛ぶアプリ
アプリが出たと聞いて、インストールきっかけに即PATにも登録したのですが、投票するのも確認するのも全部ブラウザになってしまって「アプリとは？」になっています。
(依存症抑止のためあまり簡単に突っ込まないように配慮されてあるのであればすみません)
サクサク動くのでストレスはないです。
競馬というより競走馬のファンとしては、競走馬個別のお気に入り登録ができて、そこからレース検索や通知があれば投票しやすくて嬉しいです。
Response from developer
JRAアプリサポートです。ご利用いただきましてありがとうございます。 ブラウザでの連携や競走馬お気に入り登録など、貴重なご意見をいただきましたことにたいへん感謝しております。今後のサービス向上の参考とさせていただきますので、引き続きJRAアプリをご利用いただきますようお願いいたします。