Sehr enttäuscht
Zudem so häufig keine Videos und Fotos aus den Erinnerungen abrufbar. Meine verlinkten Familienmitglieder nutzen die App deswegen schon nicht mehr. Traurig 😓
Response from developer
Hi liebe Susann, jetzt habe ich deine Bewertung gefunden. Wie schon im Support gesagt, hatte ich aus dem Urlaub schon eine lange Antwort an dich gedraftet, aber dann war leider alles weg. Das tut mir sehr leid und ist uns auch noch nie vorher passiert. Wir sind ein Zwei-Mann-Familienunternehmen und versuchen für unsere User:innen alles zu tun. Es war nur eine Mail, keine mehreren Anliegen, das möchte ich dazu sagen. Wir sind sonst sehr stolz auf unseren schnellen Support. Wenn keine Videos und Erinnerungen abrufbar sind bei dir, ist das ungewöhnlich. Kannst du mir dazu bitte mal das verwendete Gerät beschreiben (gern als Antwort auf meine Antwort im Support). Zu den anderen Punkten hatte ich dir ja bereits geantwortet: Daheim selbst Fotobücher auszudrucken ist imho nicht möglich, daher übernehmen wir das mit unseren Partnerdruckereien. Am Computer kannst du deine Fotobücher bearbeiten und auch Fotos vom Computer hochladen. Auch kannst du mit der Premiumversion der App deine Erinnerungen verknüpft mit Fotos exportieren. Tut mir leid, dass du bisher nicht zufrieden bist, wir werden uns darum kümmern. Wir hören uns im Support! Liebe Grüße, Dorothea P.S.: Du hast mit deinem Kauf auch ein gedrucktes Fotobuch bei uns gekauft. Ich lege dir ans Herz, das zu nutzen und den Druck auszutesten.
Sehr schöne App
Ich hatte anfangs ein technisches Problem. Der Support ist aber super (persönlich und effektiv). Die App entstammt keiner großen, gesichtslosen Softwarefirma, sondern wird mit Sorgfalt und Hetzblut betreut und weiterentwickelt.
Daher macht mir die App Spaß, was dazu führt, dass ich gerne immer mal wieder ein Foto oder ein paar Zeilen eintrage. Dadurch sammelt sich kein loser Haufen Fotos auf dem Handy, sondern gut sortierte Erinnerungen.
Keine Angst mehr, Erinnerungen zu verlieren
Also gesucht, nach digitalen Lösungen und lange nichts gefunden. Bis ich auf Juno gestoßen bin. Wenn schon nicht selber kleben, dann bitte hiermit arbeiten. Einmal die Woche habe ich einen reminder im Kalender um zu schauen, ob es in den letzten Tagen etwas gab, was ich gerne hier festhalten möchte. 10 Minuten später bin ich fertig. Und freue mich jetzt schon über das zurückblättern uns auf das erste gedruckte Album.
Einzig, dass man noch keine Fotos aus geteilten Alben hinzufügen kann tut der Nutzungsfreude derzeit noch einen Abbruch, da wir in einem solchen alle Bilder sammeln. Hier war ich aber schon mit den Entwickler:innen im Kontakt und dieses Feature ist wohl gerade in der Planung. Hoffentlich kommt es bald!
Also, kurz und gut: wenn ihr Euch und Euren Familien dauerhaft Erinnerungen schenken wollt, ist das Eure App. Toll in der Anwendung, schön Designt, viele tolle Features und dann auch noch aus Deutschland. Danke im Namen unserer kleinen Familie!
Warum nicht sofort
Response from developer
Hallo MamaKiki20, wir möchten unsere App möglichst vielen Familien zur Verfügung stellen und haben deswegen ein "Freemium"-Modell. Das heißt, einige Funktionen der App, wie Fotos zu Meilensteinen hinzufügen, alle in mühevoller Arbeit angelegten Fragen zur Entwicklung zu nutzen und auszufüllen, sind kostenfrei verfügbar. So lässt sich auch ein wunderbares Erinnerungsbuch drucken und kein Meilenstein mehr vergessen. Da wir auf sicheren deutschen Servern arbeiten, können wir nicht unbegrenzt kostenfrei Fotos (und Videos) von euch speichern und haben daher eine Premium-Version für Funktionen wie das unbegrenzte Hochladen von Fotos, oder das Hochladen von Videos, die im gedruckten Buch als QR-Codes auftauchen können. Die Bedingungen und Preise dieser Premium-Version sind sehr gut sichtbar in der App Store-Beschreibung ersichtlich. Schreib uns wegen deiner Löschungsanfrage doch bitte an support@junoapp.co eine kurze E-Mail, damit wir das sofort erledigen können. Liebe Grüße aus Nürnberg und frohe Weihnachten für dich und deine Familie! Dorothea
Allgemein
leider fehlt mir die Bedienung via Laptop/Tablett.
Das soll allerdings sehr bald dazu kommen!!!
Kundenservice top - sehr schnell - sehr höflich!!!
Wir sehen uns bald wieder!!!
