Useless
Please work on app it’s buggy
Response from developer
Hello! We appreciate you taking the time to share your feedback regarding the performance and interface stalls within our app. We would like to handle this matter directly. Please reach out to our dedicated support team at helpline@karcher.co.uk so we can investigate these interface issues further. Best regards, your Kärcher Support Team
Änderung voreingestellter Daten schwierig
Bei der Produktregistrierung wäre ein Ablagefeld für die Kopie, bzw. den Scan des Kaufbeleges sehr sinnvoll. Geschickte Programmierung könnte nur die Speicherung auf dem Endgerät zulassen, sodass das Kärcher-System nicht durch Fremdfaten zugemüllt wird.
Response from developer
Hallo! Vielen Dank für dein detailliertes und konstruktives Feedback zur Benutzeroberfläche und der Produktregistrierung. Da wir uns dein Anliegen und die technischen Details der App gerne näher ansehen möchten, bitten wir dich, uns direkt zu kontaktieren. Bitte schreibe uns eine E-Mail an kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com, damit wir dir zielgerichtet weiterhelfen und deine Vorschläge an unser Entwicklungsteam weiterleiten können. Beste Grüße, dein Kärcher Support Team
Tip top
Response from developer
Hallo! Es freut uns riesig, dass dir das Gerät vom Auspacken bis zum ersten Einsatz so gut gefällt. Solltest du jemals persönliche Hilfe benötigen, melde dich bitte direkt bei unserem E-Mail-Support, um deine Privatsphäre zu schützen. Beste Grüße, dein Kärcher Support Team
Product code
Garantieregistrierung nicht möglich
iPhone 17 Pro
Max iOS 26.3.1 (23D8133)
Habe eine Rezension aus Februar entdeckt wo jemand das gleiche Problem hat, trotz Entwickler Antwort besteht das Problem seit mindestens drei Monaten.
Response from developer
Hallo! Es tut uns leid, dass Du aufgrund des Fehlers im Nachname-Feld die Registrierung auf Deinem iPhone nicht abschließen kannst. Da dieses technische Problem eine genauere Untersuchung Deiner Geräteeinstellungen erfordert, sende uns bitte eine E-Mail an kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com für eine persönliche Unterstützung. Wir möchten sicherstellen, dass Dein Account schnellstmöglich funktioniert und helfen Dir dort direkt weiter. Beste Grüße, dein Kärcher Support Team
Retrait impossible d’un précédent appareil connecté
Ce n est pas pratique quand on a deux appareils identiques sur la même App et qu’on ne l’utilise pas( retour fabriquant)
Response from developer
Hello! We apologize for the inconvenience you are experiencing while trying to manage multiple devices within the app. To help you remove the old serial number and organize your account, please send us an email at service.client.fr@karcher.com for personalized assistance. Our team is ready to look into this specific issue for you and provide a direct solution. Best regards, your Kärcher Support Team
App crashes
Application sympathique…
Une solution ?
Response from developer
Hello! We are sorry to hear that you are having trouble registering your window cleaner and locating the necessary information for the app. To provide you with specific guidance and help you complete the registration process, please contact us directly at service.client.fr@karcher.com. We would be happy to look into this reference number with you and find a solution for your device. Best regards, your Kärcher Support Team
Première allumage
Response from developer
Hello! Thank you for reaching out and sharing your request for urgent assistance. Please contact our support team via service.client.fr@karcher.com so that we can prioritize your request and help you as quickly as possible. Best regards, your Kärcher Support Team
Grundlegend Solide
Response from developer
Hallo Jonny! Vielen Dank für dein ehrliches Feedback zur App und die detaillierte Schilderung der Probleme mit den Favoriten und den Produktbeschreibungen. Damit wir uns das gemeinsam mit dir genauer ansehen können, sende uns bitte eine Nachricht an unseren Support unter kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com. Beste Grüße, dein Kärcher Support Team
לא הצלחתי לחבר ולהפעיל הקיטור
Response from developer
Hello! Thank you for your feedback. We apologize for not meeting your expectations. If you would like, you can reach out to us batchen@karcher-shelldan.co.il and provide a detailed description of your issue. This will enable us to assist you better and work towards improving your experience with the app. Best Regards, your Kärcher Support Team
App is useless
I searched my product and site keeps crashing or loading not sure
Puts pictures up for 1 sec disappears
Useless
Not working
Response from developer
Hello! We are very sorry to hear that you are experiencing difficulties connecting your WC3 Premium and that the QR code process is not working for you. Please send us an email at info.us@karcher.com with the details of the issue so we can look into this and assist you further. Best regards, your Kärcher Support Team
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué!
Response from developer
Hello O2sbh, thank you very much for your feedback. We are very sorry that we could not meet your expectations. Could you please send us a message with further information at service.client.fr@karcher.com in order to solve your problem? Best regards, Your Kärcher Support Team
Aspirateur laveur
Response from developer
Hello! We're so glad to hear that you find our vacuum cleaner very good! Your positive feedback is much appreciated and motivates us to continue providing high-quality products. Best regards, your Kärcher Support Team
Registrieren nun erfolgreich
Response from developer
Hallo Niklas! Es tut uns leid, dass Sie noch keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage erhalten haben. Das ist nicht die Erfahrung, die wir uns für unsere Kunden wünschen. Wir bitten Sie, uns Ihr Problem erneut zu schildern und per E-Mail an kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com zu senden. Freundlichen Grüßen, Ihr Kärcher Support Team
K5 - Keine Kopplung mehr möglich
Response from developer
Hallo! Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir bedauern zu hören, dass Sie Probleme mit der Bluetooth-Verbindung Ihres K5 haben. Um das Problem genauer zu untersuchen und Ihnen gezielt weiterzuhelfen, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com zu senden. Beste Grüße, Ihr Kärcher Support Team
Nette Tipps & Verbesserungsvorschläge
Ein Hinzufügen oder Registrieren meines neuen Hochdruckreinigers war jedoch nicht möglich, sei es mittels QR-Code oder Modellnummer. Es erschien jedesmal die Fehlermeldung: „Leider ist ein Problem aufgetreten“. Das Problem scheint ja nicht neu zu sein, wenn ich mir die Rezensionen hier durchlese…
Nach Kontakt mit dem Support scheint es nun zu klappen.
Aber warum kann die App trotz gleicher Account-Zugangsdaten nicht auf die via Browser und Homepage registrierten Geräte zugreifen? Dann könnte man sich dieses weitere Hinzufügen sparen und das Gerät wäre dann schon automatisch in der App unter „Geräte“ gelistet. Das wäre mit Abstand komfortabler und würde auch ein besseres Kauf- und Nutzererlebnis vermitteln. So ist man ehrlicherweise einfach nur genervt alles mehrfach machen zu müssen, was dann ggf. noch nicht mal funktioniert…
Response from developer
Hallo Markus! Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Registrierung Ihres Hochdruckreinigers. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein möchten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit den Details Ihres Problems an kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com, damit wir Ihnen besser helfen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kärcher Support Team
Gimmick that doesn’t work
Response from developer
Hello! We're sorry to hear you're experiencing difficulties pairing your K5 with the app. We understand your frustration. To assist you further and investigate the issue, please send us an email at helpline@karcher.co.uk. Best regards, your Kärcher Support Team
