Useless
Please work on app it’s buggy
Product code
Garantieregistrierung nicht möglich
iPhone 17 Pro
Max iOS 26.3.1 (23D8133)
Habe eine Rezension aus Februar entdeckt wo jemand das gleiche Problem hat, trotz Entwickler Antwort besteht das Problem seit mindestens drei Monaten.
Response from developer
Hallo! Es tut uns leid, dass Du aufgrund des Fehlers im Nachname-Feld die Registrierung auf Deinem iPhone nicht abschließen kannst. Da dieses technische Problem eine genauere Untersuchung Deiner Geräteeinstellungen erfordert, sende uns bitte eine E-Mail an kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com für eine persönliche Unterstützung. Wir möchten sicherstellen, dass Dein Account schnellstmöglich funktioniert und helfen Dir dort direkt weiter. Beste Grüße, dein Kärcher Support Team
Retrait impossible d’un précédent appareil connecté
Ce n est pas pratique quand on a deux appareils identiques sur la même App et qu’on ne l’utilise pas( retour fabriquant)
Response from developer
Hello! We apologize for the inconvenience you are experiencing while trying to manage multiple devices within the app. To help you remove the old serial number and organize your account, please send us an email at service.client.fr@karcher.com for personalized assistance. Our team is ready to look into this specific issue for you and provide a direct solution. Best regards, your Kärcher Support Team
App crashes
Application sympathique…
Une solution ?
Response from developer
Hello! We are sorry to hear that you are having trouble registering your window cleaner and locating the necessary information for the app. To provide you with specific guidance and help you complete the registration process, please contact us directly at service.client.fr@karcher.com. We would be happy to look into this reference number with you and find a solution for your device. Best regards, your Kärcher Support Team
Première allumage
Response from developer
Hello! Thank you for reaching out and sharing your request for urgent assistance. Please contact our support team via service.client.fr@karcher.com so that we can prioritize your request and help you as quickly as possible. Best regards, your Kärcher Support Team
Grundlegend Solide
Response from developer
Hallo Jonny! Vielen Dank für dein ehrliches Feedback zur App und die detaillierte Schilderung der Probleme mit den Favoriten und den Produktbeschreibungen. Damit wir uns das gemeinsam mit dir genauer ansehen können, sende uns bitte eine Nachricht an unseren Support unter kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com. Beste Grüße, dein Kärcher Support Team
לא הצלחתי לחבר ולהפעיל הקיטור
App is useless
I searched my product and site keeps crashing or loading not sure
Puts pictures up for 1 sec disappears
Useless
Not working
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué!
Response from developer
Hello O2sbh, thank you very much for your feedback. We are very sorry that we could not meet your expectations. Could you please send us a message with further information at service.client.fr@karcher.com in order to solve your problem? Best regards, Your Kärcher Support Team
Aspirateur laveur
Response from developer
Hello! We're so glad to hear that you find our vacuum cleaner very good! Your positive feedback is much appreciated and motivates us to continue providing high-quality products. Best regards, your Kärcher Support Team
Registrieren nun erfolgreich
Response from developer
Hallo Niklas! Es tut uns leid, dass Sie noch keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage erhalten haben. Das ist nicht die Erfahrung, die wir uns für unsere Kunden wünschen. Wir bitten Sie, uns Ihr Problem erneut zu schildern und per E-Mail an kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com zu senden. Freundlichen Grüßen, Ihr Kärcher Support Team
K5 - Keine Kopplung mehr möglich
Response from developer
Hallo! Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir bedauern zu hören, dass Sie Probleme mit der Bluetooth-Verbindung Ihres K5 haben. Um das Problem genauer zu untersuchen und Ihnen gezielt weiterzuhelfen, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com zu senden. Beste Grüße, Ihr Kärcher Support Team
Nette Tipps & Verbesserungsvorschläge
Ein Hinzufügen oder Registrieren meines neuen Hochdruckreinigers war jedoch nicht möglich, sei es mittels QR-Code oder Modellnummer. Es erschien jedesmal die Fehlermeldung: „Leider ist ein Problem aufgetreten“. Das Problem scheint ja nicht neu zu sein, wenn ich mir die Rezensionen hier durchlese…
Nach Kontakt mit dem Support scheint es nun zu klappen.
Aber warum kann die App trotz gleicher Account-Zugangsdaten nicht auf die via Browser und Homepage registrierten Geräte zugreifen? Dann könnte man sich dieses weitere Hinzufügen sparen und das Gerät wäre dann schon automatisch in der App unter „Geräte“ gelistet. Das wäre mit Abstand komfortabler und würde auch ein besseres Kauf- und Nutzererlebnis vermitteln. So ist man ehrlicherweise einfach nur genervt alles mehrfach machen zu müssen, was dann ggf. noch nicht mal funktioniert…
Response from developer
Hallo Markus! Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Registrierung Ihres Hochdruckreinigers. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein möchten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit den Details Ihres Problems an kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com, damit wir Ihnen besser helfen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kärcher Support Team
Gimmick that doesn’t work
QR function does not work
Also disgraceful that you are forced to give lots of personal data, get bomdarded by useless pop up ads whilst doing it, just to access a basic function to try to register a product
This is not a good brand experience - it feels cheap and tacky and undermines customer perception of the company and its products.
You need to align your digital experience with what you think your product excellence stands for
Gerät verschwindet wiederholt vom Account
Leider verschwindet der Saugroboter immer wieder aus dem Account.
Nervt unglaublich.
Response from developer
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Saugroboter immer wieder aus Ihrem Konto verschwindet. Dieses Problem kann verschiedene Ursachen haben, und wir möchten Ihnen gerne dabei helfen, es zu lösen. Um Ihr Anliegen genauer zu untersuchen und Ihnen eine spezifische Lösung anzubieten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kärcher Support Team
