Es scheitert bereits bei der Einrichtung
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Hallo! Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme bei der WLAN-Einrichtung hast und Bedenken bezüglich unserer Datenschutz-Einstellungen äußerst. Um deinen Fall individuell zu prüfen und dir beim Verbindungsaufbau weiterzuhelfen, wende dich bitte direkt per E-Mail an kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com. Beste Grüße, dein Kärcher Support Team
S.D.
Hab es wieder runter geschmissen vom Handy. Enttäuschend. !!
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Hallo Lilli! Es tut uns sehr leid, dass Du solche Schwierigkeiten hattest, die App mit Deinem Smartphone zu verbinden. Bitte sende eine E-Mail an unseren Support, damit wir uns Dein Anliegen genauer ansehen und Dir weiterhelfen können. kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com Beste Grüße, dein Kärcher Support Team
Vorschläge
Zwei Vorschläge:
1. Füllstände anzeigen: Bitte den Füllstand von Frisch- und Schmutzwassertank in der App sichtbar machen, damit ich vor einem Etagenwechsel prüfen kann, ob der Roboter ausreichend vorbereitet ist.
2. Button “Für Etagenwechsel vorbereiten”: Ein Knopf, der den Schmutzwassertank an der Station vollständig entleert und den Frischwassertank vollständig befüllt. So ist der Roboter mit einem Tippen für die stationslose Reinigung auf einer anderen Etage gerüstet.
Ohne diese Funktionen kann der Roboter auf einer Etage ohne Station nicht zuverlässig arbeiten, weil entweder das Frischwasser nicht ausreicht oder der Schmutzwassertank zu früh voll ist.
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Hallo Ignaz! Vielen Dank für dein ausführliches Feedback und deine wertvollen Vorschläge zur App-Steuerung beim Etagenwechsel – bitte wende dich per E-Mail an unseren Support, damit wir deine Ideen aufnehmen und dich persönlich unterstützen k kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com Beste Grüße, dein Kärcher Support Team
App ok aber Benachrichtigung sind total verbugt und die geplanten Reinigungen haben Luft nach oben
Auch bei erteilter Berechtigung erscheinen diese nicht auf Startbildschirm. Es erscheint lediglich eine rote Zahl an der App, die aber nicht eine aktuelle Nachricht anzeigt, sondern ALLE vorhanden, was schnell 2-3stellig wird und nicht hilfreich ist. Diese rote Zahl geht auch wenn man sich die Benachrichtigung anschaut nur kurzfristig weg, nach etwa 10 Minuten ist sie wieder an der App. Man weiß also nie wann tatsächlich eine neue Nachricht da ist.
Da das nervt habe ich versucht die Appbenachrichtigungen auszuschalten, sobald man aber die App schließt wird diese Einstellung automatisch überschrieben und selbstständig wieder angeschaltet. Sehr fragwürdig! Über den Umweg, dass man die Teilungsbenachrichtigungen anschaltet kommt man aber zu Ziel, denn dann gehen die Appbenachrichtigungen automatisch aus. Warum weiß wohl keiner.
Wichtige Infos, zB Reinigung konnte nicht gestartet werden weil der Frischwassertank fehlt, gehen aber eh nicht als Benachrichtigung ein, man muss also sowieso täglich reinschauen, ob der Roboter seine Arbeit erledigt hat.
Das ist für einen sonst eher hochwertigen Hersteller sehr dürftig und sollte dringend nachgebessert werden!
Bei den geplanten Räumen hatte ich das Problem, dass mehrfach ein Raum wieder rausgeflogen ist, nachdem ich ihn etwa 3-4x wieder hinzugefügt hatte blieb er dann endlich drin..
Weiterhin wäre es schön wenn bei den geplanten Reinigungen in der Übersicht die geplanten Räume stehen würden. Da ich mehrfach die Woche unterschiedliche Räume putzen und saugen lasse ist diese Übersicht aktuell vor allem unübersichtlich!
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Hallo! Danke für dein detalliertes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Benachrichtigungen und Raumplanungen in der App nicht wie gewünscht funktionieren. Da wir dieses technische Problem gerne genauer mit dir prüfen möchten, bitten wir dich, uns dein Anliegen direkt per E-Mail an kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com zu schildern. Beste Grüße, dein Kärcher Support Team
Limitierte WLAN-Passwort Länge
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Hallo! Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme bei der WLAN-Einrichtung deines Roboters hast. Da wir dein Anliegen gerne genauer prüfen möchten, ohne dass sensible Netzwerkdaten öffentlich geteilt werden, bitten wir dich, uns direkt per E-Mail an kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com zu kontaktieren. Beste Grüße, dein Kärcher Support Team
