Interessante Produkte, teuer, Pfandbetrug
Eigentlich finde ich Knuspr gut. Es gibt viele tolle Produkte, die man sonst nicht findet. Allerdings ist es auf Dauer wirklich viel teurer als im Supermarkt einkaufen zu gehen. Besonders gut gefällt mir, dass man einen Liefertermin auswählen kann und später noch die Bestellung ergänzen. Nicht so gut ist mittlerweile die Produktübersicht. Es ist kein klassischer Shop mehr, sondern eher Werbebanner und dazwischen ein paar Produkte.
Was mich wirklich sehr nervt, ist, dass immer zu wenig Pfand erstattet wird. Ich muss bei jeder einzelnen Bestellung bei der ich Pfand abgegeben habe eine Korrektur E-Mail senden. Eigentlich hatte ich mir vorgenommen, kein Pfand mehr über Knuspr zurückzugeben, aber jetzt haben sie ein neues System eingeführt, bei dem man vorher alles eintragen kann. Also habe ich es noch mal probiert und das Resultat war, dass wieder die Hälfte des Pfands nicht erstattet wurde. Die Diskrepanzen sind immer so hoch, dass ich gar nicht glauben kann, dass das jedes Mal ein Versehen sein soll. Teilweise fehlen ganze Kisten. Wenn es nicht menschlich so funktioniert, sollte man vielleicht darüber nachdenken, dass die Pfandflaschen fotografiert werden und eine KI dann ausliest, was wirklich abgegeben wurde.
Warum bekomme ich eigentlich 10 € Pfand berechnet für die Taschen, aber keinen zurück, wenn ich welche abgebe?
Was mich wirklich sehr nervt, ist, dass immer zu wenig Pfand erstattet wird. Ich muss bei jeder einzelnen Bestellung bei der ich Pfand abgegeben habe eine Korrektur E-Mail senden. Eigentlich hatte ich mir vorgenommen, kein Pfand mehr über Knuspr zurückzugeben, aber jetzt haben sie ein neues System eingeführt, bei dem man vorher alles eintragen kann. Also habe ich es noch mal probiert und das Resultat war, dass wieder die Hälfte des Pfands nicht erstattet wurde. Die Diskrepanzen sind immer so hoch, dass ich gar nicht glauben kann, dass das jedes Mal ein Versehen sein soll. Teilweise fehlen ganze Kisten. Wenn es nicht menschlich so funktioniert, sollte man vielleicht darüber nachdenken, dass die Pfandflaschen fotografiert werden und eine KI dann ausliest, was wirklich abgegeben wurde.
Warum bekomme ich eigentlich 10 € Pfand berechnet für die Taschen, aber keinen zurück, wenn ich welche abgebe?
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Response from developer
Hallo! Es ist schön zu hören, dass Sie die interessanten Produkte schätzen und die Flexibilität bei der Lieferung nutzen. Ihre Anmerkungen zur Preisgestaltung und zur Produktübersicht nehmen wir ernst. Besonders die Probleme mit der Pfanderstattung sind bedauerlich, und wir haben Ihre Bedenken zur Kenntnis genommen. Wir werden diese intern weiterleiten, um eine Lösung zu finden. Ihre Ideen zur Verbesserung des Rückgabeprozesses sind wertvoll. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Engagement!
Nice
Easy to use.
Response from developer
Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you find the app easy to use. Your satisfaction is important to us, and we hope you continue to enjoy your experience!
Very good and reliable service
They are very reliable and all products are in quality and best value. I especially like that they also have Marks and Spencer food from UK.
Smooth app good food
The quality of the food is excellent. The assortment is huge and varied. The delivery on time and the curriers are neutral to very friendly. I have been using the app for my weekly shopping for years now. If there was an issue, it was always fixed in no time and to my satisfaction.
Fantastisch!
Genial, dass es euch gibt
Min
Great app with reasonable price
Toller Lieferdienst!
Ich bestelle nun seit fast einem Jahr bei Knuspr und bin Mega zufrieden! Es wurde bisher fast immer auf die Minute genau geliefert. Egal, ob Milch und Milchprodukte, Brot und Backwaren, frisches Obst und Gemüse, Fleisch und Aufschnitt, ich wurde noch nie enttäuscht!
Alles kommt, wenn nötig gut gekühlt, in wieder verwendbaren Taschen, die ich bei der nächsten Lieferung wieder zurückgeben kann.
Ich hatte noch nie etwas zu beanstanden und sollte doch mal etwas nicht stimmen, wird bei der nächsten Lieferung nachgeliefert, bzw. für die nächste Lieferung gutgeschrieben.
Ich hoffe so sehr, dass Knuspr auch weiterhin bis etwas außerhalb Berlins, nach Mittenwalde liefert. Ich jedenfalls, freu mich total darüber und kaufe sehr sehr gern bei Knuspr ein!!!
Alles kommt, wenn nötig gut gekühlt, in wieder verwendbaren Taschen, die ich bei der nächsten Lieferung wieder zurückgeben kann.
Ich hatte noch nie etwas zu beanstanden und sollte doch mal etwas nicht stimmen, wird bei der nächsten Lieferung nachgeliefert, bzw. für die nächste Lieferung gutgeschrieben.
Ich hoffe so sehr, dass Knuspr auch weiterhin bis etwas außerhalb Berlins, nach Mittenwalde liefert. Ich jedenfalls, freu mich total darüber und kaufe sehr sehr gern bei Knuspr ein!!!
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Great service
Easy to use app, lots of choice and great service
Lieblingsapp
Knuspr ist für mich die sinnvollste von allen einkaufs apps: übersichtlich organisiert, regional & qualitativ alles spitze!Ich kann die ganze Woche Items meiner liste hinzufügen und auch wieder löschen … dadurch spare ich mir viel geld denn in den stores bin ich immer so überfordert dass ich entweder zuviel kaufe (und es schlecht wird) oder trotz liste dinge kaufe die ich nicht brauche 😂🫣Der Service ist freundlich professionell und zuvorkommend 🤍
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Response from developer
Hallo miaglory, vielen Dank für dein tolles Feedback. Teile uns doch bitte per Mail an kunden@knuspr.de oder telefonisch unter 089 88 99 75 00 mit, welche Produkte wir noch besser beschreiben können, damit wir aus deinem Feedback lernen können. ☺️ Viele Grüße und vielen Dank im Voraus, dein Knuspr-Team 🥐
ipad app crashes often
knuspr is great, so this review is just for the problems with the app in the last few months. when i’m in the app on my ipad, it often crashes multiple times in one shopping session
Response from developer
Hello Lmnpg12, thank you for your positive feedback. 👍 We are really pleased that you are satisfied with our service. ☺️ Best regards, your Knuspr team 🥐
Übersichtlich und einfach zu bedienen
Man hat schnell einen Überblick. Einfach und übersichtlich. Sehr gut gemacht!
Response from developer
Hallo M.S.F.06, vielen lieben Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Lieferdienst zufrieden bist und wir deinen Erwartungen gerecht werden konnten. Herzliche Grüße dein Knuspr-Team 🙂
Effortless online supermarket
Convenient and great selection of products
Easy to use and reliable
Excellent mobile app for an excellent service!
Very reliable!
Great service.
Knuspr a lifesaver
I’m English and I love the fact that the app is in English and so easy to use. Plus who doesn’t love M&S in Germany!
Bester Lieferdienst im Land
Besser kann ein Lieferdienst nicht sein! Bei knuspr stimmt einfach alles! Das Angebot ist unschlagbar gut! Die Kombination von Supermarkt und Hofladen ist in der Vielfalt des Angebotes und der Qualität absolut überzeugend. Die App ist sehr übersichtlich und auch für ältere Menschen leicht zu bedienen. Besonders bemerkenswert finde ich den in der App präzise angegebenen und stets aktualisierten Lieferzeitpunkt. Außerdem freue ich mich sehr darüber, dass ich in der App erfahre, wer mit der Lieferung kommt. Das ist in einer zumehmend anonymisierten Welt eine Wohltat! Ich kann nur sagen: Weiter so!
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Gut
Übersichtlich, gute Filter
Große Auswahl
Da ich auf einen Rollstuhl angewiesen bin und Einkaufen für mich mühsam ist, bin ich sehr dankbar, dass Knuspr mir wöchentlich meinen Einkauf liefert. Ich bin begeistert von der Auswahl. Es gibt viele regionale Produkte und das Obst und Gemüse ist immer frisch.
Ich bestelle auch oft Apotheken Produkte, die dann mit dem Einkauf mitgeliefert werden.
Falls mal ein Produkt beschädigt ist, was sehr selten vorkommt, wird es problemlos mit einem Klick erstattet.
Die Lieferanten sind alle sehr freundlich und hilfsbereit.
Dankeschön ans gesamte Team und macht weiter so.
Ich bestelle auch oft Apotheken Produkte, die dann mit dem Einkauf mitgeliefert werden.
Falls mal ein Produkt beschädigt ist, was sehr selten vorkommt, wird es problemlos mit einem Klick erstattet.
Die Lieferanten sind alle sehr freundlich und hilfsbereit.
Dankeschön ans gesamte Team und macht weiter so.
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Easy to use and reliable
Excellent mobile app for an excellent service!
Schnell und gut
Sehr gute Qualität, schnell geliefert.