Ne fonctionne pas
Response from developer
Merci beaucoup pour votre message et d’avoir pris le temps de partager votre expérience 💚 Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré ce problème – ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitions vous offrir au départ. Il y a effectivement eu une brève perturbation technique ce jour-là, qui a pu provoquer ce type de message d’erreur 🙌 Bonne nouvelle : notre équipe a corrigé le problème le jour même, et tout devrait désormais fonctionner normalement. Nous serions ravis que vous tentiez à nouveau l’expérience — nous espérons pouvoir vous montrer tout ce que KptnCook a à offrir 🔥 Et si vous rencontrez le moindre souci, n’hésitez pas à nous écrire directement à feedback@kptncook.com – notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Cordialement, votre équipe KptnCook ⚓️
Bugs
Response from developer
Ahoi Vygo34! 🙌 Merci beaucoup de nous avoir signalé ce problème – nous sommes vraiment désolés que votre expérience ait été perturbée 💚 Nous avons effectivement identifié un bref incident technique autour du 13 mars, correspondant aux symptômes que vous décrivez (recettes du jour et de la semaine non affichées). Celui-ci a été résolu le jour même, et il est possible que votre application ait été impactée durant ce laps de temps 🙏 Si tout ne fonctionne pas encore correctement, n’hésitez pas à contacter notre équipe à feedback@kptncook.com afin que nous puissions vérifier votre compte et nous assurer que tout est en ordre pour la suite de votre abonnement 🙌 Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir en cuisine ! Cordialement, votre équipe KptnCook ⚓
Problème planning hebdomadaire
J adore cette app mais je n’ai plus accès au planning hebdomadaire depuis plusieurs jours. Qu est ce que je dois faire ?
Response from developer
Ahoy Tchoupi ! Merci beaucoup pour votre message - nous sommes ravis que vous adorez KptnCook ! 💚 Cela dit, nous comprenons tout à fait que ce genre de problème puisse être frustrant. Voici quelques étapes à essayer pour résoudre le problème : 1. Vérifiez les mises à jour – assurez-vous que l'application KptnCook ainsi que le système de votre appareil sont bien à jour. 🙌 2. Redémarrez l'application - fermez-la complètement depuis le gestionnaire d'applications, puis rouvrez-la. 3. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous – rendez-vous dans Profil > Paramètres > Mon compte pour vous déconnecter, puis reconnectez-vous. 4. Réinstallez l'application – si rien de tout cela ne fonctionne, désinstallez puis réinstallez KptnCook. 💪 Si vous avez un compte avec vos identifiants, vos recettes sauvegardées resteront bien en sécurité ! Si le problème persiste après ces étapes, n'hésitez pas à nous contacter à support@kptncook.com en précisant votre modèle de téléphone et la version de l'application – notre équipe technique se penchera dessus sans tarder ! Bonne cuisine ! Cordialement, votre équipe KptnCook ⚓️
Poorly developed app
Response from developer
Ahoy, thank you for taking the time to share such detailed feedback. The collections issue you described was a known bug, and our team worked extensively to fix it. It should be resolved in the latest version of the app. Please make sure you're updated - and if the problem persists, contact us at feedback@kptncook.com with your account details so we can investigate further. 🙏 Regarding privacy: we strictly comply with EU data protection regulations and take user data protection very seriously. As for AI - it is designed to support users with recipe adjustments and cooking tips, a feature many users have asked for. It does not replace our recipe development. All recipes are created and tested by our in-house team of chefs and nutrition experts. We remain committed to continuously improving the core app experience. 💚 Warm wishes, your KptnCook Team ⚓️
Premium presents a problem
However, with the introduction of the premium choice, I feel like those who do not wish to upgrade are sent less appealing recipes. In fact, I haven’t seen anything I wish to cook in a while—it’s mostly a repeat of older recipes or bleh recipes. One wonders what the premium people are getting…So, it’s like anything these days…everyone wants your dollar…
Response from developer
Ahoi and thank you for taking the time to update your review and for sailing with us for so many years 💚 We’re really happy to hear that you still enjoy the guidance and visuals. 🥳 Subscriptions help our small team continue creating new recipes, improving quality, and developing the app further – we truly appreciate that support 🙏 Premium unlocks the full recipe archive as well as extra features like meal planning, personalized recipe recommendations based on your preferences, and full nutritional values. 🥦 If your current recipe selection doesn’t quite match your taste, feel free to share a few details with us at feedback@kptncook.com – we’re happy to take a closer look 🙌 Warm wishes, your Kptns ⚓️
