Arnaque
Bien pour une courte durée
Horrible
Bref démarrage assez compliqué et surtout à la fin de balade pour stopper la location un fiasco
Un de nos vélo nous étions 4 n a pas été correctement remis à la borne à vélo du pouliguen la location a continuer quand nous nous en sommes rendu compte nous sommes retournés au vélo qui avait disparu ! vélo volé
L assistance ne peut rien pour nous quand nous avons appelé !!!
Nous sommes allés porter plainte c est choses courante sur la baule pornichet le vol de vélo mais surtout quand nous avons appelé le service de vélo il ne pouvait pas le geolocaliser ni stopper la location il ne pouvait rien faire
Bravo ! Un super service
Une location qui continue sur notre compte et pas de vélo nous l avions remis à la borne au quai rageot de la touche
Une expérience à ne pas renouveler
A fuir
les Vélos ne marchent et facture quand même
Application peu fonctionnelle
Bug, ralentissement, fermeture intempestive de l’app
Cela rend l’inscription presque infaisable
Expérience désastreuse : vélos mal entretenus et application lente
Les vélos sont très fréquemment inexploitables
Une bonne idée mais un service nul
En un mot, une grosse bouse qui fait perdre du temps et certainement de l’argent au contribuable baulois (sans compter celui des utilisateurs).
Nul
Nul
Vélo
Response from developer
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. En cas de défaillance sur l'un des vélos Baulois, vous avez la possibilité de signaler le problème directement sur l'application à la fin de votre trajet ou bien d'appeler directement le service client au 09 74 59 13 14. Votre avis est très important pour nous, nous vous remercions.
SMS jamais reçu.
Response from developer
Bonjour, navré d'apprendre votre mauvaise expérience avec le service du vélo Baulois. L'assistance est disponible du lundi au samedi, en raison d'une forte affluence sur le réseau, il se peut que le temps d'attente soit plus long que d'habitude, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que le problème ait été résolu, n'hésitez pas à revenir vers nous pour résoudre le problème.
Inutilisable
Response from developer
Bonjour, navré d'apprendre votre mauvaise expérience avec le service du vélo Baulois. Nous ne proposons malheureusement pas d'assistance le dimanche, seulement du lundi au samedi. En espérant que le problème ait été résolu, n'hésitez pas à revenir vers nous pour résoudre le problème.
Charge à améliorer mais très intéressant
Pour tester les vélos électriques j’ai loué avec 2 amies 3 vélos en Août dernier. Après avoir installé l’application nous avons pris les 3 vélos qui restaient. C’était chouette 🤗
Nous n’arrivions pas à décrocher le 3ème vélos nous avons donc appelé l’assistance. Elle nous a répondue très vite et a débloqué ce vélo récalcitrant 🤗 Nous voilà parties faire un tour avec mes amies
Je restais derrière et trouvais que le vélo électrique n’avait pas beaucoup d’intérêt, il était lourd. Mon VTT était beaucoup plus maniable 🤨
Nous avons échangé nos vélos sur le chemin du retour 😊 C’était le jour et la nuit Je n’avait plus besoin de pédaler tellement ça avançait vite 😬 Vous l’aurez compris le vélo débloqué n’avait plus de batterie 😏
N’ayant jamais essayé de vélo électrique ⚡️ je n’ai pas compris que le vélo était bloqué car en charge Il est dommage que l’assistance téléphonique ne nous l’ai pas dit 😔
Néanmoins je reste intéressée par la location de vélo électrique dans toutes les communes de la presqu’île 😁
Response from developer
Bonjour, navré d'apprendre votre retour d'expérience mitigé. Effectivement, il se peut que des vélos soient déchargés, cependant vous prendre connaissance de l'état de la batterie à l'arrière du vélo en appuyant sur le bouton rouge, je fais remonter votre commentaire auprès des services concernés. Merci d'avoir pris le temps d'expliquer votre problème, vous contribuez à l'amélioration de notre service 😄
Super
Response from developer
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre votre retour d'expérience positif quant à l'utilisation du vélo Baulois. À très bientôt sur le service !
Super pratique !
Le SAV répond immédiatement lors d’un appel et explique minutieusement c’est agréable
Vous pourriez autoriser 5 vélos sur le même compte ça m’arrangerait car que l’on soit en famille ou entre amis nous sommes souvent 5 ou 6 et il faut obligatoirement 2 comptes c’est moins rapide.
Une recharge le WE pour les vélos serait impérative mais sinon vous avez pensé à tout, c’est pratique, l’appli nous permet de voir la charge de chaque vélo avant de les prendre bref tout est nickel 👌a part la difficulté à pédaler quand le vélo est déchargé 😅
Response from developer
Bonjour, ravi d'apprendre que les vélos Baulois vous ont permis une excellente balade en groupe. Nous transmettons votre commentaire encourageant à notre équipe pour l'amélioration du service. En espérant vous revoir très vite sur le service des vélos Baulois !
Très satisfait !
Super balades à vélo à La Baule !
Vélo Baulois
Response from developer
Bonjour, ravi d'apprendre votre expérience avec les vélos Baulois. En espérant vous y revoir très rapidement !
A développer
Response from developer
Bonjour, merci pour ce commentaire que nous prenons en compte afin d'améliorer le service. En espérant vous revoir très vite sur le service du vélo Baulois !
