サーバに接続できない
使いにくい
特に改善して欲しいのがApple WatchでLINEのようにメッセージ本文が確認できるようにして欲しい点です
全体的に使いにくく不便に感じています。
会社で利用してますが
Response from developer
平素よりLaKeel Messengerをご利用いただきありがとうございます。 この度は、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 通信環境や端末のキャッシュが影響している可能性がございますので、以下の対応をお試しいただけますでしょうか。 ・キャリア回線/Wi-Fiの切り替え。 ・ご利用端末の再起動。 ・キャッシュの削除。 以下の手順でキャッシュを削除出来ます。 1. 「設定」 > 「サインアウト」からサインアウト 2. サーバ名入力画面において、右下の「キャッシュの削除...」という青文字のボタンをタップしキャッシュを削除 3. サインイン 上記で解決しない場合や、その他ご不明点がありましたら、 サポートセンターにて対応させいただきます。 lm_support@lakeel.com宛に下記の形式で情報をお送りください。 何卒宜しくお願いいたします。 ---------- 端末情報：iPhone15(iOS17.4.1) アカウント情報：お勤めの会社名、ユーザID 不具合の詳細：不具合の発生手順、エラーメッセージなど ----------
困ります
Response from developer
平素よりLaKeel Messengerをご利用いただきありがとうございます。 ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 iOS 18以降にて、招待された会議室にオーナーあるいは参加者がいない場合に、アプリがクラッシュする不具合を確認しております。 現在、開発チームにて修正対応を進めており、可能な限り早急にアップデートをリリース予定です。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、不具合解消まで今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。
機能は◯だけどめちゃくちゃ落ちる
Response from developer
平素よりLaKeel Messengerをご利用いただきありがとうございます。 ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 iOS 18以降にて、招待された会議室にオーナーあるいは参加者がいない場合に、アプリがクラッシュする不具合を確認しております。 現在、開発チームにて修正対応を進めており、可能な限り早急にアップデートをリリース予定です。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、不具合解消まで今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。
機能の追加
Response from developer
平素よりLaKeel Messengerをご利用いただきありがとうございます。 この度は、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 お手数ですが、以下の対応をお試しいただけますでしょうか。 1. 「設定」 > 「サインアウト」からサインアウト 2. サーバ名入力画面において、右下の「キャッシュの削除...」という青文字のボタンをタップしキャッシュを削除 3. サインイン 上記で解決しない場合や、その他ご不明点がありましたら、 サポートセンターにて対応させいただきます。 lm_support@lakeel.com宛に下記の形式で情報をお送りください。 何卒宜しくお願いいたします。 ---------- 端末情報：iPhone15(iOS17.4.1) アカウント情報：お勤めの会社名、ユーザID 不具合の詳細：不具合の発生手順、エラーメッセージなど ----------
勝手にログアウト
Response from developer
平素より LaKeel Messenger をご利用いただき、誠にありがとうございます。 LaKeel Messenger サポートチームでございます。 当アプリにはシフト提出の機能はございません。お手数ですが、他のアプリとの混同がないかご確認いただけますと幸いです。 もし他のアプリとの混同でない場合は、誠に恐縮ですが、事象発生時の具体的な操作手順など詳細情報を、下記アドレスまでご教示いただけますでしょうか。 lm_support@lakeel.com 何卒よろしくお願い申し上げます。
サーバーを打ち込み画面より進みません
どの様に対応したらよろしいのでしょうか？
Response from developer
平素よりLaKeel Messengerをご利用いただきありがとうございます。 LaKeel Messengerサポートチームです。 「コンテンツサーバに接続できません」というエラーメッセージは基本的に、ご入力いただいているサーバ名が誤っている場合に表示されるメッセージとなります。 恐れ入りますが、ご入力されているサーバ名が正しいかご確認下さい。 また、サーバ名の前後にスペースが含まれており、サインインできないケースもございますので、併せてご確認ください。 正しいサーバ名は、貴社の管理者様へお問い合わせください。 何卒宜しくお願いいたします。
松屋
Response from developer
平素よりLaKeel Messengerをご利用いただきありがとうございます。 LaKeel Messengerサポートチームです。 勤怠実績につきましては、弊社では管理しておりませんので貴社のご担当者様までお問い合わせください。 何卒宜しくお願いいたします。
質問
Response from developer
【2026年5月21日追記】 平素よりLaKeel Messengerをご利用いただきありがとうございます。 LaKeel Messengerサポートチームです。 この度ご要望にお応えしてバージョン2.20.3より「おやすみ機能」をリリースしました！ メッセージのPush通知を受け取らない時間帯を設定することができます。 ※管理者のポリシーの運用によってはユーザ様が機能を使えない場合がございます。 今後ともよろしくお願いしたします。 --- 平素よりLaKeel Messengerをご利用いただきありがとうございます。 LaKeel Messengerサポートチームです。 恐れ入りますが、現在該当の設定はございません。 製品要望として承り、今後の対応を検討いたします。 貴重なご意見ありがとうございます。
接続悪すぎ
Response from developer
平素よりLaKeel Messengerをご利用いただきありがとうございます。 この度は、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 画像を送信できない原因として、「ファイルサイズが大きい」「ファイルのアクセスを許可していない」「通信状況が悪い」などが考えられます。お手数ですが、以下の対応をお試しいただけますでしょうか。 1.送信可能なファイルサイズは貴社の管理者様が設定しておりますので、ファイルサイズが大きい場合はサイズを小さくしてからご利用ください。 2.ファイルアクセスの権限は、ご利用の端末の「設定アプリ」＞「LaKeel Messenger」＞「写真」から変更できます。 ※iOSのバージョンにより、文言が異なる場合があります。 ・「制限付きアクセス」は、設定で事前に選択した写真のみ送信することができます。 ・「フルアクセス」は、写真ライブラリのすべての写真を送信することができます。 ・「なし」は、写真を送信できません。 3.通信環境や端末のキャッシュが影響している可能性もございますので、以下の対応もお試しいただけますでしょうか。 ・キャリア回線/Wi-Fiの切り替え。 ・ご利用端末の再起動。 ・アプリ起動後のサーバ名入力画面において、右下の「キャッシュの削除...」という青文字のボタンを押して、キャッシュを削除。 上記で解決しない場合や、その他ご不明点がありましたら、 サポートセンターにて対応させいただきます。 lm_support@lakeel.com宛に下記の形式で情報をお送りください。 何卒宜しくお願いいたします。 ---------- 端末情報：iPhone15(iOS17.4.1) アカウント情報：お勤めの会社名、ユーザID 不具合の詳細：不具合の発生手順、エラーメッセージなど ----------
頻繁にパスワードを変えるのが怠い😏
任意でパスワードを変更しない項目を追加して欲しい💦💦
Response from developer
平素よりLaKeel Messengerをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 LaKeel Messengerサポートチームです。パスワードの有効期限については、貴社の管理担当者様により設定されております。そのため、弊社では対応することができません。申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
教えてください
写真を選ぶ所までは出来るのですが設定画面で設定してと出ます
設定をちゃんとしても出ます何故でしょうか？
Response from developer
平素よりLaKeel Messengerをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 LaKeel Messengerサポートチームです。 画像の送信に関して、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。 お手数ですが、ご利用の端末の「設定アプリ」＞「LaKeel Messenger」＞「写真」から、 以下を参考に適当な権限を許可してお試しください。 ※iOSのバージョンにより、文言が異なる場合があります。 ・「制限付きアクセス」は、設定で事前に選択した写真のみ送信することができます。 ・「フルアクセス」は、写真ライブラリのすべての写真を送信することができます。 ・「なし」は、写真を送信できません。 上記で解決しない場合や、その他ご不明点がありましたら、 サポートセンターにて対応させていただきます。 lm_support@lakeel.com宛に下記の形式で情報をお送りください。 何卒宜しくお願いいたします。 ---------- 端末情報：iPhone15(iOS17.4.1) アカウント情報：お勤めの会社名、ユーザID 不具合の詳細：不具合の発生手順、エラーメッセージなど ----------
通知音が全部、不気味な音
夜に聞くとドキッとする不気味な音しかない。
ほかの人気の緑色のメッセージをやり取りするアプリを真似してほしい。
Response from developer
平素よりLaKeel Messengerをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。LaKeel Messengerサポートチームです。 貴重なご意見ありがとうございます。 製品要望として承り、今後の対応を検討いたします。
通知がされなくなった
設定を通知にしても治らずすぐさま改善してください
仕事の大事な案件もあるのに、常に定期的に開かないといけないし物凄いストレス
Response from developer
LaKeel Messengerをご利用いただきありがとうございます。LaKeel Messengerサポートセンターでございます。 通知に関して、ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。 通知が来ない現象ですが、「プッシュ通知のみがなく、ホーム画面におけるアプリの通知件数は増えている」場合は、プッシュ通知設定を確認することで解決する可能性があります。 以下の項目について、通知が来ないような設定にしているものがないか、ご確認いただけますでしょうか。 ①トークを開いた状態で、右上の「・・・」から通知オフを設定することができます。 通知がオフになっている場合、トークタイトルの右側に通知オフのマークが表示されます。 ②「設定>キーワード設定」にて、「キーワードを含むメッセージのみ通知」がオンになっていると、設定したキーワードの通知以外がこなくなります。 ③本体設定で、LaKeel Messengerアプリの通知を許可しているか確認できます。 また、「ホーム画面におけるアプリの通知件数も増えず、アプリを開いて初めてメッセージが来ていることが分かる」場合は、 【アプリの再インストール】によって解決する場合があります。 上記で解決しない場合、その他ご不明点がありましたら、 サポートセンターにて対応させていただきます。 lm_support@lakeel.com宛に下記の形式で情報をお送りください。 何卒よろしくお願い致します。 ------------------------------------------------ 端末情報: iPhone13(iOS16.1) など // アカウント情報: お勤めの会社名、ユーザID // 不具合の詳細: エラーメッセージなど // ------------------------------------------------
保存期間と開けるファイル
あと、Excelのxlsx やWordのdocsはいつになったら見れるようになるんだろうか...
Response from developer
LaKeel Messengerをご利用いただきありがとうございます。LaKeel Messengerサポートセンターでございます。 保存期間に関しましては、サーバ側のデータ容量等を考慮し、設定させていただいております。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご理解の程お願いいたします。 ExcelファイルやWordファイルについては、本来LaKeel MessengerのiOSアプリ内で表示可能なファイル形式となっております。 原因調査の為、lm_support@lakeel.com宛に下記の形式で情報をお送りいただけますでしょうか。 何卒よろしくお願い致します。 ------------------------------------------------ 端末情報: iPhone13(iOS16.1) など// アカウント情報: お勤めの会社名、ユーザID// 不具合の詳細: ファイルを開こうとした際のエラーメッセージなど// ------------------------------------------------
通知音が鳴らない
仕事上の連絡ツールなのでタイムリーに着信してくれないと対応が後手になってしまうので大変困っています。
なぜでしょうか…
Response from developer
LaKeel Messengerをご利用いただきありがとうございます。LaKeel Messengerサポートセンターでございます。 通知に関して、ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。 通知が来ない現象ですが、「プッシュ通知のみがなく、ホーム画面におけるアプリの通知件数は増えている」場合は、プッシュ通知設定を確認することで解決する可能性があります。 以下の項目について、通知が来ないような設定にしているものがないか、ご確認いただけますでしょうか。 ①トークを開いた状態で、右上の「・・・」から通知オフを設定することができます。 通知がオフになっている場合、トークタイトルの右側に通知オフのマークが表示されます。 ②「設定>キーワード設定」にて、「キーワードを含むメッセージのみ通知」がオンになっていると、設定したキーワードの通知以外がこなくなります。 ③本体設定で、LaKeel Messengerアプリの通知を許可しているか確認できます。 また、「ホーム画面におけるアプリの通知件数も増えず、アプリを開いて初めてメッセージが来ていることが分かる」場合は、 アプリの再インストールによって解決する場合があります。 上記で解決しない場合、その他ご不明点がありましたら、 サポートセンターにて対応させていただきます。 lm_support@lakeel.com宛に下記の形式で情報をお送りください。 何卒よろしくお願い致します。 ------------------------------------------------ 端末情報: iPhone13(iOS16.1) など アカウント情報: お勤めの会社名、ユーザID 不具合の詳細: エラーメッセージなど ------------------------------------------------
通知が来たから…
Response from developer
平素よりLaKeel Messengerをご愛顧いただきありがとうございます。 LaKeel Messengerサポートチームです。接続できない場合やメッセージが消えてしまう場合があるということで、ご不便をおかけしております。ご利用いただけない状況が続く場合、お手数ですが下記までご連絡いただければと思います。lm_support@lakeel.com ご連絡いただける場合は、貴社名とログイン時に入力するユーザIDを記載の上お願いいたします。
接続が悪く、便利な機能が少ない
写真やPDFを保存する機能やアルバム機能、グループでも既読が確認できる機能などがあると便利だと思います。
Response from developer
平素よりLaKeel Messengerをご愛顧いただきありがとうございます。 LaKeel Messengerサポートチームです。接続できなくなる場合があるということで、ご不便をおかけしております。サーバーの状況や電波状況によってはご利用いただけない場合がございますが、ご利用いただけない状況が続く場合、お手数ですが、貴社名とログイン時に入力するユーザIDを記載の上、下記までご連絡いただければと思います。lm_support@lakeel.com 写真やPDFを保存する機能やアルバム機能、グループでも既読が確認できる機能につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。製品要望として承り、今後の対応を検討いたします。
アップデートの意味
かろうじて接続(約3回中１回だけ接続される)できてから会話したいグループや名前をタップしても、グレーに表示されるだけでそのまま固まって他をタップしても使えなくなるorアプリが強制終了になります。
会社で現状指定されて使用している連絡アプリなのに対してアップデートしたら改悪、とは如何なものでしょうか？
動画が送れるようになるためのアップデート以前にこういったバグ等を直していただけないと使用もできません。
仕事上会社の内容を話すのにこれを使うしかないので、今後改善の方宜しくお願い致します。
Response from developer
平素よりLaKeel Messengerをご愛顧いただきありがとうございます。 LaKeel Messengerサポートチームです。接続できない場合があるということで、ご不便をおかけしております。サーバーの状況や電波状況によってはご利用いただけない場合がございますが、ご利用いただけない状況が続く場合、お手数ですが、貴社名とログイン時に入力するユーザIDを記載の上、下記までご連絡いただければと思います。lm_support@lakeel.com
