Application ne répondant pas ce qu’elle promet
Dans l’usage quotidien de cette application en particulier professionnelle, il est noté l’absence de tout report dans les rubriques Concerné, les paiements qui n’ont pu être réalisés ou rejeté, etc. faute de provision
Je suis dans une situation qui est difficile financièrement et la gestion au quotidien est impossible d’une part par l’irrationalité des prélèvements qui sont faits sur mes comptes mais le fait que l’application est incapable de me donner un solde réel au jour le jour heure par heure. Il m’est donc impossible de savoir ce qui a été rejeté. Et quel est l’organisme qui était demandeur
Je suis prêt à avoir un Conseiller au téléphone pour lui expliquer. L’application du Crédit Agricole est correctement faite, vous devriez vous en inspirer et celle de la Société Générale sur Portable ou sur ordi, être extrêmement mauvais. Elle poussera contenu de mes difficultés à changer de banque à défaut de pouvoir contrôler mes comptes au jour le jour ou par heure.
Compte-tenu des frais tu prends la banque, je trouve ça inacceptable
Stéphane Crepin Post-scriptum. Ceci a été dicté.
Je suis dans une situation qui est difficile financièrement et la gestion au quotidien est impossible d’une part par l’irrationalité des prélèvements qui sont faits sur mes comptes mais le fait que l’application est incapable de me donner un solde réel au jour le jour heure par heure. Il m’est donc impossible de savoir ce qui a été rejeté. Et quel est l’organisme qui était demandeur
Je suis prêt à avoir un Conseiller au téléphone pour lui expliquer. L’application du Crédit Agricole est correctement faite, vous devriez vous en inspirer et celle de la Société Générale sur Portable ou sur ordi, être extrêmement mauvais. Elle poussera contenu de mes difficultés à changer de banque à défaut de pouvoir contrôler mes comptes au jour le jour ou par heure.
Compte-tenu des frais tu prends la banque, je trouve ça inacceptable
Stéphane Crepin Post-scriptum. Ceci a été dicté.
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Apple Pay
Quand sera-t-il possible de payer avec sa carte Pro au travers d’Apple Pay ? Cette fonctionnalité manque énormément.
Aussi, j’ai cru avoir perdu ma CB Pro ce WE, j’ai donc effectué un verrouillage temporaire, j’ai bien eu le message de confirmation. J’ai retrouvé ma CB Pro qq minutes après et j’ai pu effectuer un paiement sans la déverrouiller, la fonctionnalité ne semble pas fonctionner correctement.
Je note qq bugs récurrents sur les virements externes, il faut kill l’app et la relancer pour effectuer le parcours en entier.
Aussi, j’ai cru avoir perdu ma CB Pro ce WE, j’ai donc effectué un verrouillage temporaire, j’ai bien eu le message de confirmation. J’ai retrouvé ma CB Pro qq minutes après et j’ai pu effectuer un paiement sans la déverrouiller, la fonctionnalité ne semble pas fonctionner correctement.
Je note qq bugs récurrents sur les virements externes, il faut kill l’app et la relancer pour effectuer le parcours en entier.
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Virement
Je n’arrive plus à valider mes virements, PDG des années cela a bien fonctionné et maintenant pour des raisons obscures je n’y arrive plus . En plus pour valider un virement le samdi 12h il serait validé que le mardi et encore il faudrait que tout fonction.
Et quand bien sûr vous cherchez de l’aide, l’agence est fermé et le Chabot , pour l’avoir essayé plusieurs fois , je dirais 2/10
Vous aimez SG, heu, je me pose des questions.
Et quand bien sûr vous cherchez de l’aide, l’agence est fermé et le Chabot , pour l’avoir essayé plusieurs fois , je dirais 2/10
Vous aimez SG, heu, je me pose des questions.
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Pas un service en ligne!
Services très très limités. Il est quasi impossible de pouvoir faire des opérations soi même comme augmenter le plafond cartes ou changer les téléphones, iPad etc de référence lorsqu’on change.
Nouveau Bénéficiaire
C est compliqué quand la fonction reconnaît pas la démarche d ajout d un nouveau bénéficiaire
Dommage
Dommage
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons remontées aux équipes concernées. Nous vous invitons également à vérifier que votre application est bien à jour, afin de profiter des dernières améliorations et mises à jour de sécurité. Si vous rencontrez encore des difficultés, n’hésitez pas à nous en informer. Merci pour votre confiance.
Worst bank app I’ve used
Doesn’t work half the time, crashes, and no real security.
Impossible to contact by the bank or advisor by messaging and they say they don’t reply to emails because of security issues!?
Impossible to contact by the bank or advisor by messaging and they say they don’t reply to emails because of security issues!?
Remerciements et satisfaction pour un service exceptionnel à la banque SG.
Je tenais à exprimer notre gratitude pour l'expérience formidable que nous avons eue avec votre banque SG ! Monsieur Benjamin BABOU et monsieur Ali MAHI ont été exceptionnels - incroyablement sympathiques, serviables et toujours disponibles lorsque nous avions besoin d'aide.
Leur dévouement a vraiment rendu notre expérience bancaire fluide et agréable.
Je recommande vivement votre banque à quiconque recherche un service excellent.
Merci infiniment pour tout.
Leur dévouement a vraiment rendu notre expérience bancaire fluide et agréable.
Je recommande vivement votre banque à quiconque recherche un service excellent.
Merci infiniment pour tout.
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Response from developer
Merci pour votre retour positif , cordialement
Pas de mode paysage
Application claire et facile au utiliser.
Par contre, l application de fonctionne uniquement en mode portrait.
Travaillant beaucoup avec une tablette, le mode paysage ne fonctionne pas, ce qui n est vraiment pas pratique.
Je n ai pas ce problèmes avec les applications des autres banques.
Par contre, l application de fonctionne uniquement en mode portrait.
Travaillant beaucoup avec une tablette, le mode paysage ne fonctionne pas, ce qui n est vraiment pas pratique.
Je n ai pas ce problèmes avec les applications des autres banques.
Compte inaccessible de l’étranger
Impossible d’accéder à mon compte pro et perso depuis un pays hors UE.
Tout voyageur en arrivant dans un pays ou les opérateurs téléphone facturent des prix fous de dépassements, de DATA, etc… change sa carte SIM et obtient des services et un cout 10 fois moindre.
Ok… mais dans ce cas en ouverture de mes comptes (soi disant uniquement tous les 180 jours alors que j’ai lu mes comptes 15 jours avant) me dit « Authentification sécurisée »
Pourquoi ? mystère….
Et on veut m’envoyer un SMS sur mon N* de phone enregistré…
Mais ma carte SIM changée ne peut recevoir les SMS !!!
1/ personne n’accepte de SMS payants en réception.
2/ mon N* n’étant plus le même = aucune réception
Donc à ce moment là j’envisage de modifier « mon profil » afin que le code m’arrive par mail (qui lui ne change jamais)…
Et…. Impossible d’ouvrir « Mon profil »
Impossible même de voir mon solde ou les opérations du jour !!!!!
Et donc, pas de lecture de compte, pas de possibilité de modifier les paramètres, et…
Donc dans ce cas, je fais quoi ?????
A quoi riment toutes ces séquences de sécurisation si c’est le client qui est le 1er devant le problème ?
Votre site est trop compliqué.
Vos clients ne sont pas tous des geeks ….
Cordialement
Tout voyageur en arrivant dans un pays ou les opérateurs téléphone facturent des prix fous de dépassements, de DATA, etc… change sa carte SIM et obtient des services et un cout 10 fois moindre.
Ok… mais dans ce cas en ouverture de mes comptes (soi disant uniquement tous les 180 jours alors que j’ai lu mes comptes 15 jours avant) me dit « Authentification sécurisée »
Pourquoi ? mystère….
Et on veut m’envoyer un SMS sur mon N* de phone enregistré…
Mais ma carte SIM changée ne peut recevoir les SMS !!!
1/ personne n’accepte de SMS payants en réception.
2/ mon N* n’étant plus le même = aucune réception
Donc à ce moment là j’envisage de modifier « mon profil » afin que le code m’arrive par mail (qui lui ne change jamais)…
Et…. Impossible d’ouvrir « Mon profil »
Impossible même de voir mon solde ou les opérations du jour !!!!!
Et donc, pas de lecture de compte, pas de possibilité de modifier les paramètres, et…
Donc dans ce cas, je fais quoi ?????
A quoi riment toutes ces séquences de sécurisation si c’est le client qui est le 1er devant le problème ?
Votre site est trop compliqué.
Vos clients ne sont pas tous des geeks ….
Cordialement
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Manque de clarté
Il m’est arrivé souvent que l’on me demande de changer mon mot de passe de façon impromptue alors que je suis entré dans mon espace client pour effectuer une opération alors que ce n’est pas le moment!
Soit on me demande de le changer tous les mois ou trimestres soit on me préviens que je devrais le changer et je le fais à un moment où je suis disposé de sorte que je prenne le temps de retenir mon nouveau code d’accès!
Voilà ! Sinon c’est une merveille de simplicité après un peu d’entraînement !
Soit on me demande de le changer tous les mois ou trimestres soit on me préviens que je devrais le changer et je le fais à un moment où je suis disposé de sorte que je prenne le temps de retenir mon nouveau code d’accès!
Voilà ! Sinon c’est une merveille de simplicité après un peu d’entraînement !
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Appli un peu chère et presque complète
Appli fonctionnelle lorsqu'elle n'est pas en maintenance (plusieurs fois par an mais prévenu chaque fois).
- le prix de "progeliance net" qui donne l'accès à la gestion de compte à distance est conséquent pour une TPE comme la mienne
- impossible de valider certains virements, il faut alors quitter l'app et y revenir pour rechercher le virement en question et pouvoir enfin le valider...
- toujours pas de virement instantané gratuit, même via l'app, alors que la banque postale particuliers le propose depuis longtemps. Qu'attend SG pour accorder cette possibilité à ses clients, qui payent pourtant les services de pilotage en ligne ??
- le prix de "progeliance net" qui donne l'accès à la gestion de compte à distance est conséquent pour une TPE comme la mienne
- impossible de valider certains virements, il faut alors quitter l'app et y revenir pour rechercher le virement en question et pouvoir enfin le valider...
- toujours pas de virement instantané gratuit, même via l'app, alors que la banque postale particuliers le propose depuis longtemps. Qu'attend SG pour accorder cette possibilité à ses clients, qui payent pourtant les services de pilotage en ligne ??
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Mode budget
C’est dommage que SGPro ne fait pas comme SGParticulier une fenêtre qui montre le budget
Dépenses et recettes mensuelles.
C est sur ce compte qu’on plus besoin de voir les recettes et dépenses
Une demande aux développeurs. Un peu d’effort
Merci pour ce que vous avez déjà apporté et fait
Dépenses et recettes mensuelles.
C est sur ce compte qu’on plus besoin de voir les recettes et dépenses
Une demande aux développeurs. Un peu d’effort
Merci pour ce que vous avez déjà apporté et fait
Response from developer
Bonjour, nous remontons votre retour aux équipes techniques pour qu'il soit pris en compte dans les prochaines mises à jour. Bonne journée, L'équipe de L'Appli SG PRO.
Anomalie
Plusieurs bugs sont présents
Par rapport aux virements malgré le bon code ils ne se valident pas, je dois fermer puis aller dans virements à signer et cela fonctionne.
Il manque des possibilités comme la possibilité de payer avec le téléphone, d’augmenter le plafond de la carte
Par rapport aux virements malgré le bon code ils ne se valident pas, je dois fermer puis aller dans virements à signer et cela fonctionne.
Il manque des possibilités comme la possibilité de payer avec le téléphone, d’augmenter le plafond de la carte
Response from developer
Bonjour, nous sommes navrés du désagrément et remontons votre retour aux équipes dédiées pour qu'il soit pris en compte dans les prochaines mises à jour. Bonne journée, L'équipe de L'Appli SG PRO.
Transfert
Client banque Tarneaud je préférais l’appli que j’utilisais avant. Maintenant je m’habitue progressivement à l’appli SG, mais, d’une manière générale je trouve qu’il y a trop de décalage entre les mouvements bancaires et le moment où ils sont bien lisibles. Globalement SG semble imposer ce qui vient de l’ancienne Société Générale et ne me paraît pas assez à l’écoute de ce qui se faisait de bien ailleurs, c’est à dire chez Tarneaud en ce qui me concerne.
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Response from developer
Bonjour, nous sommes navrés du désagrément et remontons votre retour aux équipes dédiées pour vous qu'il soit pris en compte dans les prochaines mises à jour. Bonne journée, L'équipe de L'Appli SG PRO.
Navigation agréable, mais contenu a améliorer
Bonjour,
La navigation est très agréable, le fait d’avoir tout sur l’application est top. Il y a même une option virement à l’étranger et le système de vérification des paiements par carte…
Par contre, il m’est arrivé de vouloir faire un virement et il devait me manquer un peu d’argent pour l’exécuter, et le message m’a laissé pensé que l’ordre de virement était exécuté, effectivement je n’avais sûrement pas lu le message en entier mais personnellement cela ne me convient pas, je préfère qu’il dise que non ou alors que l’on ait un onglet virement en attente.
De la même façon il y a quelque chose que je ne comprends pas, hier je regarde mon compte en banque ( la veille j’avais une somme) sachant que j’attendais un virement professionnel, donc le matin j’ai une somme qui s’affiche en prévision du jour avec environ 4000€ de différence avec celle de la veille, ok très bien, normal j’ai eu des rentrées d’argent pour environ 4000€.
Environ deux heures après j’avais des virements à faire je retourne sur l’application pour les exécuter et la surprise mon solde avais de nouveau changé et affiché 2000€ environ de moins que le matin alors que je n’ai rien fait et pas d’opération supplémentaire.
Pour ma part je trouve que ce point aussi devrait être amélioré.
La navigation est très agréable, le fait d’avoir tout sur l’application est top. Il y a même une option virement à l’étranger et le système de vérification des paiements par carte…
Par contre, il m’est arrivé de vouloir faire un virement et il devait me manquer un peu d’argent pour l’exécuter, et le message m’a laissé pensé que l’ordre de virement était exécuté, effectivement je n’avais sûrement pas lu le message en entier mais personnellement cela ne me convient pas, je préfère qu’il dise que non ou alors que l’on ait un onglet virement en attente.
De la même façon il y a quelque chose que je ne comprends pas, hier je regarde mon compte en banque ( la veille j’avais une somme) sachant que j’attendais un virement professionnel, donc le matin j’ai une somme qui s’affiche en prévision du jour avec environ 4000€ de différence avec celle de la veille, ok très bien, normal j’ai eu des rentrées d’argent pour environ 4000€.
Environ deux heures après j’avais des virements à faire je retourne sur l’application pour les exécuter et la surprise mon solde avais de nouveau changé et affiché 2000€ environ de moins que le matin alors que je n’ai rien fait et pas d’opération supplémentaire.
Pour ma part je trouve que ce point aussi devrait être amélioré.
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Response from developer
Bonjour Aurélie, nous vous remercions pour votre retour et le remontons aux équipes dédiées pour le prendre en compte dans la prochaine mise à jour. Bonne journée, L'équipe de L'Appli SG PRO.
Temps réel impossible
Bug récurrents, difficile d’avoir une vision en temps réel de l’état des comptes.
Response from developer
Bonjour, nous sommes navrés du désagrément et remontons votre retour aux équipes dédiées pour les prochaines mises à jour. Bonne journée, L'équipe de L'Appli SG PRO.
ÉNORMES DIFFICULTÉS
Suite au changement de banque décidé de façon unilatérale par l’établissement bancaire dans lequel je domiciliait mes comptes professionnels, je me retrouve chez SG, avec d’énormes difficultés de gestion de mes comptes et des paiements par carte en ligne. Impossible de joindre qui que ce soit à l’agence gestionnaire de mon compte et où je devrais normalement pouvoir parler à MON conseiller. Impossible de retrouver la totalité de mes comptes sur l’application, suite à la scission des comptes personnel et professionnel (deux applications différentes au lieu d’une seule dans l’établissement précédent), mais personne ne répond au numéro de téléphone indiqué. Un message préenregistré vous annonce que personne n’est disponible. Point. Appelez plus tard si vous avez le temps.
Une très mauvaise et éprouvante entrée dans ce nouvel établissement et aussi dans sa (soi disant) EXCELLENTE APPLICATION (!!)
Les performances d’une application ne pourrons jamais (je l’espère) remplacer l’échange de parole entre êtres humains. Malheureusement cela ne semble pas faire partie de la politique commerciale déshumanisée de SG.
C’EST FRANCHEMENT REGRETTABLE
Une très mauvaise et éprouvante entrée dans ce nouvel établissement et aussi dans sa (soi disant) EXCELLENTE APPLICATION (!!)
Les performances d’une application ne pourrons jamais (je l’espère) remplacer l’échange de parole entre êtres humains. Malheureusement cela ne semble pas faire partie de la politique commerciale déshumanisée de SG.
C’EST FRANCHEMENT REGRETTABLE
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Response from developer
Bonjour, Nous sommes navrés du désagrément, nos équipes sont toujours à votre service pour vous aider dans toutes vos démarches. Nous vous invitons à contacter votre agence pour vous mettre en lien avec un conseiller. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Bonne journée, L'équipe de l'Appli PRO SG.
Ancien comptes Tarneaud
Depuis la fusion plus aucun accès à mes anciens comptes Tarneaud étant déjà client société générale
Pas content !! Merci de corriger cela en urgence
Pas content !! Merci de corriger cela en urgence
Response from developer
Bonjour, nous sommes navrés du désagrément. Votre problème est-il toujours d'actualité ? Bonne journée, L'équipe de l'Appli PRO SG.
Mode paysage
Pourquoi avoir supprime le mode paysage sur cette appli ?
Response from developer
Bonjour, nous sommes navrés du désagrément et transmettons votre retour aux équipes dédiées. Bonne journée, L'équipe de l'Appli PRO SG.
Excellente stabilité
Est il envisageable d’avoir une barre de recherche lors de la sélection d’un client / fournisseur en bénéficiaire de virement, cela est souvent très fastidieux dépassé 50 bénéficiaires et +
Merci :) bravo pour l’ergonomie
Merci :) bravo pour l’ergonomie
Response from developer
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et transmettons vos suggestions aux équipes dédiées. Bonne journée, L'équipe de l'Appli PRO SG.
