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Recharge
Recharge simple
Response from developer
Merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le parcours de lancement de charge depuis l'application vous ait semblé clair et simple. La disponibilité du paiement par carte sur les bornes rapides fait partie des éléments sur lesquels nous tenons à offrir une expérience accessible à tous. Au plaisir de vous retrouver sur nos stations Le Plein !
Très facile
J’ai fait aujourd’hui ma 1ere recharge pour la Zoé de 2020 à Auchan Boulogne. Très facile d’utilisation avec l’appli Le Plein et la carte Waooh associée.
Seul point négatif à signaler : j’ai cru que j’allais pouvoir utiliser les 8 euros crédités sur la carte Waooh juste après la recharge mais ils n’étaient pas encore crédités…
Bravo pour votre appli et la recharge en 22kw pour les Zoé ! 👍
Charge rapide
Response from developer
Merci beaucoup ⚡ On continue d’ajouter de nouvelles stations pour élargir encore le choix ! À bientôt, Les pompistes Le Plein
Aucune station
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour. Notre réseau est encore en déploiement, donc certaines zones ne sont pas couvertes pour le moment. La bonne nouvelle : on ouvre de nouvelles stations régulièrement. Écrivez-nous sur support@leplein.fr, on pourra vous dire ce qui arrive près de chez vous. À bientôt ⚡
Pas au point
Response from developer
Merci pour ce retour très détaillé, et sincèrement désolés pour ces difficultés. Ce n'est clairement pas l'expérience qu'on souhaite vous offrir. Pouvez-vous nous recontacter sur support@leplein.fr en vous manifestant pour qu'on puisse traiter votre situation personnellement ? On est là pour trouver une solution. Merci pour votre patience et votre retour, L'équipe de pompiste Le Plein
App incroyable !
Response from developer
Bonjour à vous ! Un grand merci pour votre message, ça nous fait très plaisir 😊 À très bientôt sur le réseau Le Plein !
Simple
Response from developer
Merci pour votre retour ! Ravis que vous trouviez la recharge simple avec l’application, c’est exactement ce qu’on cherche à offrir au quotidien. N'hésitez pas à nous contacter à support@leplein.fr si vous souhaitez nous faire part d'améliorations. Les pompistes Le Plein
Borne Leroy merlin Villeneuve. D Ascq
Response from developer
Merci pour votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter à support@leplein.fr si vous souhaitez nous faire part d'améliorations. Les pompistes Le Plein
Simple et pratique
Response from developer
Bonjour, Nous sommes ravis pour votre expérience réussie chez Le Plein. Merci pour votre commentaire qui nous motive à continuer à améliorer l'application. N'hésitez pas à nous contacter à support@leplein.fr si vous souhaitez nous faire part d'améliorations. Les pompistes Le Plein
Recharge ultra simple !
Je recommande sincèrement de passer par l’application : l’expérience de recharge est nettement meilleure, plus confortable et beaucoup plus maîtrisée. Une vraie valeur ajoutée pour les utilisateurs réguliers.
Response from developer
Merci pour votre retour. On a justement conçu l’app pour aller à l’essentiel et rendre la recharge la plus simple et fluide possible, donc votre message nous conforte dans cette direction. On continue à améliorer l’expérience chaque semaine, alors vos retours sont précieux pour nous aider à aller encore plus loin. N'hésitez pas à nous contacter à support@leplein.fr si vous souhaitez nous faire part d'améliorations. Les pompistes Le Plein
Super service !
Response from developer
Bonjour, Votre commentaire nous motive à poursuivre nos efforts pour rendre l'application encore meilleure. Merci !
Super !
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous motive à continuer à améliorer l'application. N'hésitez pas à nous contacter à support@leplein.fr si vous souhaitez nous faire part d'améliorations. Les pompistes Le Plein
Bonne application
Mais la déconnexion de l’application à chaque mise à jour est très pénible, surtout lorsqu’il faut aller chercher le code dans sa boîte mail.
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée sur la déconnexion. Ce n'est pas un comportement souhaitée. Pourriez-vous nous contacter sur support@leplein.fr pour qu'on puisse regarder en détail ? Les pompistes Le Plein
Super expérience de recharge
Response from developer
Bonjour, Nous sommes ravis pour votre expérience réussie chez Le Plein. Cela nous motive à améliorer l'application chaque jour. N'hésitez pas à nous écrire à support@leplein.fr pour nous partager vos idées Les pompistes Le Plein
Catastrophique !
- Pas d’historique de charge ni de factures dans l’application
- Etant pro, je suis obligé de contacter le support par mail (pas de tel grrrr) pour avoir la facture et il faut leur donner à chaque fois tous les détails pour qu’ils retrouvent, bien sûr ils sont étonnés qu’il n’y ait pas l’historique dans l’app alors que tous le monde s’en plaint.
- Le paiement intervient plus d’un mois après la recharge, du coup si on n’a pas pensé à noter l’emplacement de la recharge ils vont galérer pour retrouver la facture
- Pas de carte géographique pour voir les stations de recharge, uniquement une liste à partir de son emplacement actuel.
- Impossible d’enregistrer des stations favorites
Bref expérience nulle, application développée par des fleuristes et support à l’ouest.
Response from developer
Bonjour à vous, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre frustration, notamment en tant que professionnel. L’historique des recharges est bien disponible dans l’application — si vous ne le visualisez pas, n’hésitez pas à nous contacter pour vérification. Les factures seront prochainement téléchargeables via un QR code présent sur certaines bornes afin de simplifier vos démarches. La carte géographique fera également son retour très bientôt ! Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience et vos différents retours, Belle journée de la part des pompistes Le Plein
Application
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour et désolé pour la gêne rencontrée. Normalement, il n'est pas nécessaire de remettre le code à chaque fois. Nous aimerions comprendre plus précisément ce qui ne fonctionne pas afin de pouvoir vous aider rapidement. Pourriez-vous nous contacter à support@leplein.fr en nous indiquant votre adresse email utilisée sur Le Plein ? Notre équipe est à votre disposition pour résoudre le problème. Les pompistes de Le Plein
Impossibilité de s’inscrire
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre alerte et nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Nous avons en effet rencontré un problème technique qui est désormais résolu. Néanmoins, si vous continuez à rencontrer des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter sur support@leplein.fr pour qu'on puisse vous aider. Nous espérons que vous allez retenter l'expérience et que celle-ci sera positive. Les pompistes Le Plein
Carte ???
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous aide à nous améliorer. Nous avons malheureusement dû changer d'application mobile pour des raisons techniques. Cette nouvelle application est pensée pour être plus robuste et, à terme, proposera davantage de fonctionnalités. Nous travaillons actuellement sur la carte, cela arrivera très prochainement sur l'app mobile. Nous continuons nos efforts pour le déploiement de nombreuses stations cette année à un rythme soutenu. N'hésitez pas à nous contacter à support@leplein.fr, nous serons ravis d'échanger sur vos retours et nous pourrons vous dire si une station Le Plein arrivera à proximité de chez vous. Les pompistes Le Plein