Problem
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Hallo, die Zugangsdaten werden von den Schulen verwaltet. Bitte an die Schule wenden, die kann sich schnell kümmern. Viele Grüße!
Outlook funktioniert und ist für Android und iOS nutzbar!
Drucken aus der App nicht möglich,
Mail Adressen werden nicht gespeichert falls keine Favoriten vorhanden sind, stürzt ständig ab, Server überlastet, Anhänge aus Mails verschwunden…. Und, und , und … denke Outlook wäre billiger gewesen!
Response from developer
Hallo, LernSax unterstützt schulinterne E-Mail-Konten - und diese können über die E-Mail-Komponente der App genutzt werden, nicht aber in lokalen Mail-Clients wie Outlook. Die grundsätzlichen Probleme mit dem Mailserver sind behoben. Falls Sie in der App wirklich Anhänge vermissen, bitte App einmal neu installieren. Was das Adressbuch angeht - ja, bislang kann man das leider nur über die Plattform pflegen. Viele Grüße
Keine Benachrichtigung
Response from developer
Hallo, wenn die FAQ in der App keine Lösung für die fehlenden Push-Mitteilungen gebracht haben, bitte an unseren Support unter support@lernsax.de wenden. Über den Support können wir gezielt weiter helfen - danke und viele Grüße!
App-Icon iOS und iPadOS schwarz machen
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Hallo #Rich-Art#, mit dem nächsten Update kommen auch dunkle App-Icons für den dunklen Modus des Homescreens unter iOS und iPadOS! Viele Grüße!
1 Stern noch zuviel
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Hallo Tito486521, vielleicht könnten Sie sich mit Ihrem Anliegen einmal an unseren Support unter support@lernsax.de wenden, damit wir uns mit Ihnen über Ihre konkreten Kritikpunkte austauschen können. Uns würde sehr interessieren, welche Änderungen Sie sich in der App wünschen. Besten Dank und viele Grüße!
Änderungsversionen von änderbaren Dateien
Edit: Hilfe kam sofort vom Support!
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Hallo, die Anzeige von Dateiversionen (alle gelistet oder Anzeige Anzahl der Versionen am Dateinamen) ist eine Einstellung der jeweiligen Dateiablage auf der Plattform. Mit Adminrechten in einer Dateiablage (Mein Arbeitsplatz, Schule, Klasse, Gruppe) lässt sich einstellen, ob immer die neueste Version einer Datei angezeigt wird und dahinter die Anzahl aller vorhandenen Dateiversionen ODER ob immer alle vorhandenen Versionen der Datei direkt gelistet werden. Die App übernimmt die auf der Plattform für die betreffende Dateiablage eingestellte Ansichtsoption. Falls es weiterhin Probleme geben sollte, bitte direkt an den Support wenden (support@lernsax.de) - der Support hilft dann gerne persönlich weiter. Viele Grüße!
Mitteilung
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Hallo, wenn in der App die Push-Einstellung für die Funktion Mitteilungen generell aktiviert ist ("Mehr" => "Einstellungen" => Push-Mitteilungen: Einstellungen vornehmen => Häkchen bei "Mitteilungen: Neue Mitteilung"), müssen zusätzlich in dem betreffenden Raum, aus dem man Mitteilungen per Push erhalten möchte, die Benachrichtigung aktiviert werden. Rufen Sie die Mitteilungen des gewünschten Raumes auf (z.B. Schule, Klasse) und aktivieren Sie dort den Schalter "Per Systemnachricht über neue Mitteilungen informieren lassen". Dann erhalten Sie alle Mitteilungen aus dem betreffenden Raum als Push-Mitteilung in der App. Falls es weiterhin bei Ihnen nicht funktionieren sollte, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Support unter support@lernsax.de auf. Wir helfen gerne weiter! Viele Grüße
Tolle App
Response from developer
Danke! :-)
Neue Funktion mit leichtem Accountwechsel
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Hallo, in der nächsten Version 3.1 wird man Push für alle gespeicherten Accounts direkt über das Seitenmenü deaktivieren und wieder aktivieren können. Viele Grüße!
Anmeldung
Response from developer
Hallo, bitte die App deinstallieren und nach Neuinstallation beim ersten Starten der App angeben, dass die App auf einem persönlichen Gerät genutzt wird. Nur dann werden die Login-Daten in der App gespeichert und die App zeigt bei Start direkt die Daten des eingeloggten Accounts an. Ansonsten hilft auch der Support unter support@lernsax.de gerne weiter! Viele Grüße
Anmeldung
Update: es funktioniert doch. Hatte eine Einstellung falsch gesetzt. Danke für den schnellen Support
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Hallo, bitte App deinstallieren und nach Neuinstallation beim ersten Starten der App angeben, dass die App auf einem persönlichen Gerät genutzt wird. Nur dann werden die Login-Daten in der App gespeichert.
Ständiger Rauswurf
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Hallo, bitte App neu installieren und beim ersten Start angeben, dass die App auf einem persönlichen Gerät genutzt wird.
Alles super, außer keine Übersicht über Aufgaben
Jetzt muss man extra zum Browser gehen, um es überblicken zu können.
App funktioniert nicht mehr
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Herzlichen Dank für die Info! Wir konnten die Ursache für dieses (seltene) Problem ermitteln und haben soeben ein Update veröffentlicht, das das Problem löst. Falls es jedoch weiterhin ein Problem geben sollte, bitte kurz an den Support unter support@lernsax.de wenden - danke!
Leider nur ein Benutzer!!!
Ich hab jedoch zwei Kinder in unterschiedlichen Klassen.
Sonst eine schöne App!
Ist genau so unübersichtlich wie LernSax am Computer.
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Gleichzeitig kann nur ein Benutzer den Messenger nutzen. Allerdings kann bei Logout nach Installation auf persönlichem Gerät ein bereits zuvor eingeloggter Account bei Login ausgewählt werden. Damit lässt sich der Account schnell wechseln. Falls Sie diese Option nicht finden, wenden Sie sich bitte an den Support unter support@ lernsax.de.
Begeistert von Anfang an!
Schon als ich die App startete, war ich begeistert!
Die App fragte mich, ob ich sie via. Fingerabdrucksensor sperren möchte... Chapeau!
Doch nicht nur das, im Vergleich zum Vorgänger ist die App deutlich übersichtlicher, hat einen Darkmode (sofern eingestellt) und einen Zugriff auf E-Mails.
Alle (wirklich) wichtigen Funktionen der alten App sind implementiert. Wunderbar für den Austausch zwischen Schülern und Lehrkräften. Danke und weiterso!
- Immerhin eine postive Sache die Corona effektiv hervorgebracht hat.
- Schüler 11te Klasse, DWAG Chemnitz
Wird langsam… :-)
Evtl. gibt es noch eine Möglichkeit, auf Lernpläne oder Mitteilungen zuzugreifen, ohne den In-App-Browser zu öffnen?
Response from developer
Hallo, Danke für Ihre Rückmeldung! Im nächsten größeren Update werden die Mitteilungen als neue Funktion eingeführt. Viele Grüße
Gutes Beispiel für eine App…
Response from developer
Hallo, wenn bei Ihnen etwas nicht so funktioniert, wie Sie erwarten, bitte an den Support von LernSax wenden. Die App wird kontinuierlich weiter entwickelt und nehmen Wünsche und Anregungen gerne auf! Viele Grüße
Kein Zugriff…
In diesen Zeiten eine App, welche nicht funktioniert und ein langatmiger Support - sorry nein…
Die Handhabung ist auch äußerst umständlich. Für Eltern, als auch Lehrer.
Response from developer
Halllo, wenn Sie im Browser keinen Zugriff auf die Plattform haben, sind Ihre Zugangsdaten (Benutzername und/oder Passwort) falsch und der Login funktioniert dann natürlich auch in der App nicht. Zugänge zu LernSax werden aus rechtlichen Gründen von den Schulen selbst angelegt und in Eigenregie verwaltet. Daher darf auch nur die Schule Änderungen an diesen Daten vornehmen. Wenn sich das Problem nicht über die Schule lösen lässt, wenden Sie sich bitte an den Support, der in der Regel innerhalb eines Tages antwortet. Um zum Support-Formular zu gelangen, scrollen Sie auf LernSax an das Seitenende, klicken dort bitte auf „Support“ und dann auf „LernSax“.
Stürzt ab
Response from developer
Hallo, es tut uns leid, dass sich der Messenger auf Ihrem Gerät so verhält, und würden das Problem gerne abklären, da wir es bei unseren Tests nicht nachstellen können. Daher möchten wir Sie bitten, sich an den LernSax-Support zu wenden, damit wir eine Lösung finden. Besten Dank!