未使用でしたが1年半分利用料金を請求されました。
他の方のクチコミにもありますが、サポートスタッフの対応がとにかく酷いです。
実名を出すのは控えますが、ショートヘアのアイコンの方がとても酷い対応でした。
不信感があり、その旨を伝え担当を変更してくださいと伝えても無視されました。
2年ほど前にフリーランスになったのをきっかけに、某大手シェアサロンの方からの紹介で使用しました。
その時対応してくださったスタッフの方はとても対応が良かったです。
その後、サロンに所属した為アシスタントプランに変更。
カルテも残っているためアプリはそのままにしてありました。
それから1年半ほど経過し、
アプリを削除しようと思い
データ削除などが見られなかった為、そのままアプリを削除して大丈夫か問い合わせで確認したところ、
まだ解約されておらず、
1年半分の利用料金がお支払いされておりません。
こちらをお支払い後、解約手続きをさせていただきます。との事でした。
こちらが確認不足だったかと思い、お支払いする料金はどのように確認すれば良いか尋ねると、「金額をお伝えすることは出来ません。支払いをすれば履歴からいくらだったか確認できます。」とのことでした。
その後その件に対する問い合わせには返事がなく、支払い後再度連絡をするとすぐに返信がありました。
都合の悪い内容には返信がなく、それ以外にはすぐに返信がある為、本当に解約手続きができるのか不安にもなり、
その旨を伝え、担当の変更も希望しましたがそれに関してはスルーで、週明けに返信しますとの連絡だけでした。
こちらが何度も確認したので、苛立ったのかもしれませんが、チャット上でもそれが伝わるくらい酷い内容でした。
結局まだ解約も出来ていません。解約に必要な支払いも金額が分からないまま待たされいて不安な状態です。
おそらくこの口コミにも、
サポートスタッフが対応しますのでお問い合わせくださいと返信がつくのでしょうが、
そのサポートスタッフが話にならないのでこうして共有しているのです。
このレビューにもサポートスタッフが〜との返信がついた場合は、内容を大して読まずにコピペで返信している証明になるかと思います。
アプリの性能がよかっただけにもったいないです。
ショートアイコンのスタッフとは二度と会話もしたくないですが、担当の変更もしてもらえず、解約手続きも先延ばしにされているので、まだまだ関わらなければいけないという現状が非常に憂鬱です。
実名を出すのは控えますが、ショートヘアのアイコンの方がとても酷い対応でした。
不信感があり、その旨を伝え担当を変更してくださいと伝えても無視されました。
2年ほど前にフリーランスになったのをきっかけに、某大手シェアサロンの方からの紹介で使用しました。
その時対応してくださったスタッフの方はとても対応が良かったです。
その後、サロンに所属した為アシスタントプランに変更。
カルテも残っているためアプリはそのままにしてありました。
それから1年半ほど経過し、
アプリを削除しようと思い
データ削除などが見られなかった為、そのままアプリを削除して大丈夫か問い合わせで確認したところ、
まだ解約されておらず、
1年半分の利用料金がお支払いされておりません。
こちらをお支払い後、解約手続きをさせていただきます。との事でした。
こちらが確認不足だったかと思い、お支払いする料金はどのように確認すれば良いか尋ねると、「金額をお伝えすることは出来ません。支払いをすれば履歴からいくらだったか確認できます。」とのことでした。
その後その件に対する問い合わせには返事がなく、支払い後再度連絡をするとすぐに返信がありました。
都合の悪い内容には返信がなく、それ以外にはすぐに返信がある為、本当に解約手続きができるのか不安にもなり、
その旨を伝え、担当の変更も希望しましたがそれに関してはスルーで、週明けに返信しますとの連絡だけでした。
こちらが何度も確認したので、苛立ったのかもしれませんが、チャット上でもそれが伝わるくらい酷い内容でした。
結局まだ解約も出来ていません。解約に必要な支払いも金額が分からないまま待たされいて不安な状態です。
おそらくこの口コミにも、
サポートスタッフが対応しますのでお問い合わせくださいと返信がつくのでしょうが、
そのサポートスタッフが話にならないのでこうして共有しているのです。
このレビューにもサポートスタッフが〜との返信がついた場合は、内容を大して読まずにコピペで返信している証明になるかと思います。
アプリの性能がよかっただけにもったいないです。
ショートアイコンのスタッフとは二度と会話もしたくないですが、担当の変更もしてもらえず、解約手続きも先延ばしにされているので、まだまだ関わらなければいけないという現状が非常に憂鬱です。
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機能は良いがサポートスタッフがヤバい
度々バグがあるのでサポートにチャットで連絡すると「AI自動応答を使え」と返信が来る。
AI自動応答で分からなかったからチャットで質問しているのにだ。
返信が来るたびに違うスタッフになり、それまでのやり取りを確認せずに返答するので同じ内容が繰り返され、解決されるまで余分なやり取りをしなくてはならなくなる。
この堂々巡りのやり取りはAI以下なのでは？と感じる。
新機能の詳細を得るのに資料をダウンロードするとすかさず営業電話がかかってくる。
こちらのサロンの営業時間もお構いなしでかけてくるので施術の邪魔になり迷惑だ。
1人でやっているサロンなので勘弁して欲しいと営業に言っても謝りもしない。
電話を切った後に送ってきたメッセージに「営業時間中にかけるのやめときますね〜🥹」とあったが、私はあなたの友達ではない。どういう思考をしていたらそんな失礼なメッセージを送れるのか。
接客の邪魔をする営業に集客の相談をする経営者がどこにいると思うのだろうか。
予約機能と顧客管理ができて安価で便利なので気に入っているが、もう少しまともなスタッフを雇って欲しい。酷すぎる。
追記
サポートと連絡を取るたびにストレスが溜まる。
機能面でわかりにくい部分が度々あるので関わりたくないが連絡を取らざるを得ない時がある。
毎回質問の意図を把握せずに返信してくるのでやり取りが疲れる。
AIの方がましなのでAIの機能を充実させてほしい。
アプリを開発した人に直接文句を言いたい部分が多々ある。
AI自動応答で分からなかったからチャットで質問しているのにだ。
返信が来るたびに違うスタッフになり、それまでのやり取りを確認せずに返答するので同じ内容が繰り返され、解決されるまで余分なやり取りをしなくてはならなくなる。
この堂々巡りのやり取りはAI以下なのでは？と感じる。
新機能の詳細を得るのに資料をダウンロードするとすかさず営業電話がかかってくる。
こちらのサロンの営業時間もお構いなしでかけてくるので施術の邪魔になり迷惑だ。
1人でやっているサロンなので勘弁して欲しいと営業に言っても謝りもしない。
電話を切った後に送ってきたメッセージに「営業時間中にかけるのやめときますね〜🥹」とあったが、私はあなたの友達ではない。どういう思考をしていたらそんな失礼なメッセージを送れるのか。
接客の邪魔をする営業に集客の相談をする経営者がどこにいると思うのだろうか。
予約機能と顧客管理ができて安価で便利なので気に入っているが、もう少しまともなスタッフを雇って欲しい。酷すぎる。
追記
サポートと連絡を取るたびにストレスが溜まる。
機能面でわかりにくい部分が度々あるので関わりたくないが連絡を取らざるを得ない時がある。
毎回質問の意図を把握せずに返信してくるのでやり取りが疲れる。
AIの方がましなのでAIの機能を充実させてほしい。
アプリを開発した人に直接文句を言いたい部分が多々ある。
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顧客である美容師のことを舐めてる
Googleマップにも書きましたがこちらにも。
システムは概ね気に入っていますが、問い合わせても結局問題が解決せず、不明のまま終わることがあります。何度か問い合わせましたが、1度だけではなく、複数回。
⚪︎問い合わせても、マニュアル的な返信がきます。
⚪︎こちらの設定が間違えてる前提の回答が続きます。
⚪︎設定の問題ではないことを伝えるまで何度も伝えなくてはいけません。
⚪︎最後は問題解決せず、不明のまま返信は途絶えます。
予約のブッキングや、時間外に予約が入ってしまうこともあります。バグが多いです。
システムの構築段階から、不安定なのだと思います。
⚪︎iPhone、iPad、どちらからも見て構わないという案内だったのに、バグが起きたのは一つの端末から見ないからだと。最初の案内と違う。
※何度か問い合わせたが、後出しの回答が多い。
そして1番舐めてるなと感じたのは、LINE版RiZM「初回限定50%off」のECサイトへの誘導ボタンが設置されたこと。こちらは、美容師自身ECではなく、LiME側のECサイトです。
⚪︎お客さまからしたら、担当美容師さんから買ってると思っている。
⚪︎美容師からしたら、売上の横取り。
⚪︎美容師が集客したお客さまのリストを取ってる。だいぶ悪質なことをしている。
担当美容師から買ってると思ったら、気付かぬ間に予約サイト側に個人情報を登録させられる、ということです。
だいぶエグいことをされるんだな、悪質だなと感じます。
説明を求めると、ZOOMでの面談となり、公式LINEと予約サイトを連動すれば解消されるとのこと(月額利用、売上によって変動)
※私自身はこちら利用して月額払っているため気がつきませんでしたが、知人に聞き、確認しました。
急激に利用者が増え天狗になっているのか、顧客であるはずの美容師を蔑ろにする愚行だと感じます。
わたしは某大手シェアサロンに所属していますが、最近シェアサロンとLiMEが契約しました。本部の人の公式LINEの返信がとにかく遅い。1週間以上放置してるのに謝罪もない。
システムは概ね気に入っていますが、問い合わせても結局問題が解決せず、不明のまま終わることがあります。何度か問い合わせましたが、1度だけではなく、複数回。
⚪︎問い合わせても、マニュアル的な返信がきます。
⚪︎こちらの設定が間違えてる前提の回答が続きます。
⚪︎設定の問題ではないことを伝えるまで何度も伝えなくてはいけません。
⚪︎最後は問題解決せず、不明のまま返信は途絶えます。
予約のブッキングや、時間外に予約が入ってしまうこともあります。バグが多いです。
システムの構築段階から、不安定なのだと思います。
⚪︎iPhone、iPad、どちらからも見て構わないという案内だったのに、バグが起きたのは一つの端末から見ないからだと。最初の案内と違う。
※何度か問い合わせたが、後出しの回答が多い。
そして1番舐めてるなと感じたのは、LINE版RiZM「初回限定50%off」のECサイトへの誘導ボタンが設置されたこと。こちらは、美容師自身ECではなく、LiME側のECサイトです。
⚪︎お客さまからしたら、担当美容師さんから買ってると思っている。
⚪︎美容師からしたら、売上の横取り。
⚪︎美容師が集客したお客さまのリストを取ってる。だいぶ悪質なことをしている。
担当美容師から買ってると思ったら、気付かぬ間に予約サイト側に個人情報を登録させられる、ということです。
だいぶエグいことをされるんだな、悪質だなと感じます。
説明を求めると、ZOOMでの面談となり、公式LINEと予約サイトを連動すれば解消されるとのこと(月額利用、売上によって変動)
※私自身はこちら利用して月額払っているため気がつきませんでしたが、知人に聞き、確認しました。
急激に利用者が増え天狗になっているのか、顧客であるはずの美容師を蔑ろにする愚行だと感じます。
わたしは某大手シェアサロンに所属していますが、最近シェアサロンとLiMEが契約しました。本部の人の公式LINEの返信がとにかく遅い。1週間以上放置してるのに謝罪もない。
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ホトペと兼用してます
まず、使って良かった
クレジット端末も、使うタイプでスクエア連携もでき
(個人的に連携しなくても、1番小さい端末でも満足)
会計も売り上げデータなどもでて、iPadだけで事足りてます
わからないことなども、アプリやグループLINEがあるので気軽に聞けます(説明書あんまり読まないので、めちゃくちゃきいてすみません)
ECも、在庫を一つも置かない状態でも、売れたりするのでかなり良いです
予約も簡単にできるみたいで70代の方でも、こちらからご予約いただけてます
あと、空き情報などの告知も公式LINEを使ってるので、インスタのように、届かない人がいないのもいいです！(ホトペだと、一斉告知は直接届けれないのでとても良いです)
自分は、ホトペは、新規様用に値段を上げて、2回目以降は、こちらから、予約をしてもらってます(その際に、こちらの料金をホトペのポイントがつかなくても、メリットがある値段に設定してます)
まだ、1ヶ月ほどですが、かなり使い勝手がいいです！
また、足りないと感じることも、気軽に伝えていこうと思います
予約もいきなり確定しないので、時間調整もすぐメッセージが送れるのもメリットです
ホトペ予約は新規流入のみにすれば
ホトペの予約時の手数料も考えると
支払いはペイで来てるかなと思います
オススメです
クレジット端末も、使うタイプでスクエア連携もでき
(個人的に連携しなくても、1番小さい端末でも満足)
会計も売り上げデータなどもでて、iPadだけで事足りてます
わからないことなども、アプリやグループLINEがあるので気軽に聞けます(説明書あんまり読まないので、めちゃくちゃきいてすみません)
ECも、在庫を一つも置かない状態でも、売れたりするのでかなり良いです
予約も簡単にできるみたいで70代の方でも、こちらからご予約いただけてます
あと、空き情報などの告知も公式LINEを使ってるので、インスタのように、届かない人がいないのもいいです！(ホトペだと、一斉告知は直接届けれないのでとても良いです)
自分は、ホトペは、新規様用に値段を上げて、2回目以降は、こちらから、予約をしてもらってます(その際に、こちらの料金をホトペのポイントがつかなくても、メリットがある値段に設定してます)
まだ、1ヶ月ほどですが、かなり使い勝手がいいです！
また、足りないと感じることも、気軽に伝えていこうと思います
予約もいきなり確定しないので、時間調整もすぐメッセージが送れるのもメリットです
ホトペ予約は新規流入のみにすれば
ホトペの予約時の手数料も考えると
支払いはペイで来てるかなと思います
オススメです
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フリーランスに最適アプリです。
フリーランスになってから毎日使用しています！ 来店周期から自動的にメッセージを お客様にご来店をお勧めしてくれたり 明日予約が入っています等の 連絡をしてくれる機能があるので 予約忘れでのキャンセルもなく助かっています。 何よりLiMEを利用して良かったと思うのは 運営されている方の対応がとても良いです。 困ったことがあったらすぐに サポートしていただけるので、 本当に感謝しています。 ご連絡している中で良い人柄の社員さんが 多い会社なんだなと毎回思います。 システムの不具合があったとしても 改善アナウンスをしていただけるので、 伸び代しかない会社です。 商品を発注しなくてもLiME上で 購入、発送していただけるシステムも あるみたいなので今後お客様に お勧めしていこうと思います。 フリーランスを続ける限り 関わっておきたいシステム、人柄なので フリーランスになる方は本当にお勧めです！ いつもありがとうございます！
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