Bug
L’application manque sérieusement de fiabilité. Parfois, elle indique correctement les itinéraires ; parfois, elle affiche : « Le calcul d’itinéraire n’a pas trouvé de résultat pour votre demande », y compris pour un trajet aussi évident qu’un Toulouse–Narbonne un matin en semaine.
Le plus problématique est le caractère totalement aléatoire de ce dysfonctionnement : aucun résultat un jour, puis tout refonctionne normalement le lendemain, au gré de la chance.
L’intérêt d’une telle application repose pourtant précisément sur sa fiabilité. Si l’on ne peut pas compter sur elle pour obtenir un itinéraire au moment où l’on en a besoin, son utilité devient très limitée.
Le plus problématique est le caractère totalement aléatoire de ce dysfonctionnement : aucun résultat un jour, puis tout refonctionne normalement le lendemain, au gré de la chance.
L’intérêt d’une telle application repose pourtant précisément sur sa fiabilité. Si l’on ne peut pas compter sur elle pour obtenir un itinéraire au moment où l’on en a besoin, son utilité devient très limitée.
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Une bonne base, mais à améliorer
L’app dispose de fonctions intéressantes mais je pense si elle gagnerait à proposer un mode hors ligne. Il m’arrive parfois de prendre le train ou le car en zone blanche. Hors, pour valider mes e-tickets ou juste pour consulter le prochain passage je dois disposer d’une connexion à internet. Je ne parle pas des horaires en temps réel, mais bien du temps théorique. Une autre fonctions serait la prise en charge de la dynamic island sur les iPhones qui en sont équipés avec par exemple le temps restant ou le nombre d’arrêts avant destination… En espérant que les développeurs me lisent.
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L’application se ferme tout seul
Maintenant je suis obligé de vérifier si l’application s’ouvre avant de partir de chez moi, car j’suis rentré dans le bus et impossible d’accéder à l’application. Je clique dessus elle se referme directement. J’ai pris 10 min assis à côté du chauffeur. J’ai redémarré 2 fois mon téléphone. Pour enfin avoir accès à l’application. Franchement c’est énervant de payer des abonnements sur l’application pour qu’on galère à valider son trajet. J’ai délaissé la carte pour l’application car j’en avais marre à chaque fois d’aller recharger à la gare routière. Même l’application n’est pas une solution sur.
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Excellent !
Il manque la possibilité d'ajouter des étapes lors des trajets. Peut-être qu'une synchronisation avec LiO Traffic serait également bénéfique.
Cependant, l'application me rend bien des services tout au long de mes semaines !
Un grand merci pour les transports en commun fréquents et complets.
Combinée avec FAIRTIQ, c'est top !
Cependant, l'application me rend bien des services tout au long de mes semaines !
Un grand merci pour les transports en commun fréquents et complets.
Combinée avec FAIRTIQ, c'est top !
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Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés que l'application ne vous donne pas entière satisfaction. Nos équipes font tout leur possible pour améliorer l'application. L'équipe support liO Occitanie
Aucun soucis
Tout le monde a un problème avec l’appli, pas moi… pourtant je suis sur un 6s
ça va dans le bon sens
peu à peu l’application s’améliore même si n’est pas encore une référence d’ergonomie.
Si l’on recherche un itinéraire avec les horaires si l’on arrive au bout de la consultation ou des horaires (dernier car) «en cliquant sur « arriver plus tôt » il est impossible de revenir en arrière pour consulter les horaires précédents.
chauffeurs sympathiques… c’est aussi aux clients d’être poli et respectueux vis à vis des chauffeurs.
Si l’on recherche un itinéraire avec les horaires si l’on arrive au bout de la consultation ou des horaires (dernier car) «en cliquant sur « arriver plus tôt » il est impossible de revenir en arrière pour consulter les horaires précédents.
chauffeurs sympathiques… c’est aussi aux clients d’être poli et respectueux vis à vis des chauffeurs.
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Response from developer
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés du désagrément rencontré. Avez-vous essayé de désinstaller puis réinstaller l'appli ? Une prochaine mise à jour devrait résoudre cette difficulté. Merci, l'équipe support liO Occitanie
publier les horaires sur google maps svp
c’est bien de publier une app avec les horaires du bus. il aurait été bien plus pratique de simplement publier les horaires directement sur google maps, comme le fait la reste de la planète. ce n’est pas sorcière les gars, aller je crois en vous !
Au secours!!!
Depuis la mise a jour de l’appli il y a environ 6 mois c’est catastrophique, des horaires qui ne sont pas les bonnes , ou encore une impossibilité de calculer un itinéraire, même en désinstallant et réinstallant l’application cela fais 2 jours que je ne peux pas calculer un itinéraire.
Ou encore quand pour un itinéraire qui normalement nécessite 2bus en 3h en comptant l’attente entre les deux bus il nous propose un itinéraire de 6H et 7bus + metro + tram ???? Heureusement que je connais souvent un minimum mes trajets lol.
Ou encore quand l’application décide de se déconnecter sans la moindre raison??
Non vraiment vraiment vraiment a revoir!!!! A part pour les titres de transport il n’y a plus vraiment de bons points..
Ou encore quand pour un itinéraire qui normalement nécessite 2bus en 3h en comptant l’attente entre les deux bus il nous propose un itinéraire de 6H et 7bus + metro + tram ???? Heureusement que je connais souvent un minimum mes trajets lol.
Ou encore quand l’application décide de se déconnecter sans la moindre raison??
Non vraiment vraiment vraiment a revoir!!!! A part pour les titres de transport il n’y a plus vraiment de bons points..
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recharger sa carte
L’application est cool, cependant j’aurai aimé pouvoir recharger ma carte via le téléphone comme l’application Tisséo nous le permet.
Car devoir avoir sur soi de la monnaie pour payer dans le bus ou bien devoir aller à la gare routière cela devient fatiguant.
Car devoir avoir sur soi de la monnaie pour payer dans le bus ou bien devoir aller à la gare routière cela devient fatiguant.
Bono
Permitan comprar billetes de tren lio. Permitan comprar bono 10€ diarios. Saquen bonos de fin de semana Viernes a Domingo por 10€ en total.
Jeu moyen
Jeu un peu compliqué car les fin de niveau son difficile a passer mais les graphismes et le fait de pouvoir se déplacer partout dans la carte est bien. Les monstres « controleurs » sont difficiles à éviter au début mais après un certain temps d’expérience c’est facile.
Le jeu peut être développé mais c’esh deja bien
Le jeu peut être développé mais c’esh deja bien
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Pb avec les tickets achetés en Avril
J’ai acheté un carnet en avril et j’en ai utilisé 3 ou 4 tickets. Lorsque je veux m’en resservir en septembre l’application m’indique qu’il faut me connecter à mon compte pour le faire. C’est là que le cauchemar commence ! Évidemment la nouvelle application ne reconnaît pas le mot de passe et je dois le réinitialiser pour me connecter ! Pdt tt ce temps tout le monde s’impatiente car le bus est à l’arrêt ! Au bout de qqs mns le chauffeur me demande de payer un billet ou de descendre. N’ayant pas de liquide, je n’étais pas en mesure de payer mon billet. Un autre passager témoin de la scène propose de régler mon billet pour mettre fin à mon calvaire. Le soir n’ayant toujours pas de liquide, je suis contrainte de prendre un covoiturage pour rentrer chez moi
J’ai fini par installer la nouvelle application !
Mes tickets sont à nouveau disponibles! Je déplore de ne ne pas voir le solde pour en racheter en avance de phase pour ne pas me retrouver débarquée du bus.
Nouvelle expérience aujourd’hui ! J’utilise un billet mais rien ne change au niveau de l’écran. Le chauffeur me dit que ça n’a pas marché et m’invite à réitérer la manipulation ! Ça ne marche pas plus ! Mais maintenant je vois qu’il y a 2 tickets validés 8:59 et 9:01
Mais en cliquant dessus il ne se passe rien. Le chauffeur finit par accepter la situation mais me demande de régulariser la situation pour le projet trajet…
J’ai beau essayer dans tous les sens, mes tickets validés sont lockés et je ne peux rien montrer comme justificatif !
Help !!!!
J’ai fini par installer la nouvelle application !
Mes tickets sont à nouveau disponibles! Je déplore de ne ne pas voir le solde pour en racheter en avance de phase pour ne pas me retrouver débarquée du bus.
Nouvelle expérience aujourd’hui ! J’utilise un billet mais rien ne change au niveau de l’écran. Le chauffeur me dit que ça n’a pas marché et m’invite à réitérer la manipulation ! Ça ne marche pas plus ! Mais maintenant je vois qu’il y a 2 tickets validés 8:59 et 9:01
Mais en cliquant dessus il ne se passe rien. Le chauffeur finit par accepter la situation mais me demande de régulariser la situation pour le projet trajet…
J’ai beau essayer dans tous les sens, mes tickets validés sont lockés et je ne peux rien montrer comme justificatif !
Help !!!!
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Response from developer
Bonjour, navré pour ces expériences. Contactez nous directement sur app-lio@laregion.fr, soyez assuré que nous traitons ces cas un par un jusqu'à pleine et entière résolution. Il faudra nous transmettre vos identifiants de l'appli (email, numéro de client.e.) Bonne journée.
Impossible de voir le ticket utilisé en anglais
Dans la version anglaise, impossible de voir le ticket qui vient d’être utilisé quand l’application est en anglais :
Le ticket utilisé est cadenassé avec marqué « Click here to see the ticket in use » mais le fait de cliquer ne produit rien. Il est donc impossible de montrer le ticket qui vient d’être utilisé.
Ce ticket est bel et bien débité du compte.
Le ticket utilisé est cadenassé avec marqué « Click here to see the ticket in use » mais le fait de cliquer ne produit rien. Il est donc impossible de montrer le ticket qui vient d’être utilisé.
Ce ticket est bel et bien débité du compte.
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Response from developer
Bonjour, Nous venons de transmettre votre signalement aux développeurs afin que ce comportement soit analysé et rectifié. Navré pour cette expérience.
Bof
Bonjour,
La mise à jour rend l’application plus simple à utiliser mais quelques détails importants sont tout de même partis : avant on pouvait voir au-dessus de notre titre de transport la date limite de son utilisation, maintenant il n’y a plus rien et en tant qu’étudiante c’est plus compliqué d’estimer.
De plus les documents que j’avais rentré dans l’application tel que ma carte d’identité ont disparu et je n’arrive pas à les réinsérer, à part sur l’appstore vous ne donnez pas plus de renseignements. Alors j’imagine que je pourrais le faire en achetant un autre titre de transport (la carte mensuelle pour les -26 ans), mais du coup je vais devoir attendre que celui que j’ai actuellement périme ? Mais quand ?
On a réellement besoin de plus d’explications consultable par tous.
Ah et j’aimerais mettre 3 étoiles mais j’arrive pas à les sélectionner
Bonne journée
La mise à jour rend l’application plus simple à utiliser mais quelques détails importants sont tout de même partis : avant on pouvait voir au-dessus de notre titre de transport la date limite de son utilisation, maintenant il n’y a plus rien et en tant qu’étudiante c’est plus compliqué d’estimer.
De plus les documents que j’avais rentré dans l’application tel que ma carte d’identité ont disparu et je n’arrive pas à les réinsérer, à part sur l’appstore vous ne donnez pas plus de renseignements. Alors j’imagine que je pourrais le faire en achetant un autre titre de transport (la carte mensuelle pour les -26 ans), mais du coup je vais devoir attendre que celui que j’ai actuellement périme ? Mais quand ?
On a réellement besoin de plus d’explications consultable par tous.
Ah et j’aimerais mettre 3 étoiles mais j’arrive pas à les sélectionner
Bonne journée
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MAJ catastrophique
La mise a jour est une catastrophe, les prix ne correspondent en rien a la réalité, un carnet de 10 qui auparavant était acheté 10€ se retrouve a 15€ maintenant et de même pour un titre qui vaut 1€60, sur l’appli il est a 2€.
De plus impossible de retrouver les achats effectués avant la maj, et aucune explication sur ces changements soudains.
Jusqu’à présent je n’utilisais que l’appli pour mes déplacements évitant ainsi de me trimballer des tickets en papier, malheureusement on va devoir y revenir.
De plus impossible de retrouver les achats effectués avant la maj, et aucune explication sur ces changements soudains.
Jusqu’à présent je n’utilisais que l’appli pour mes déplacements évitant ainsi de me trimballer des tickets en papier, malheureusement on va devoir y revenir.
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Un lancement de la nouvelle version désastreux
Une application en apparence intéressante avec la possibilité de commander ses tickets de transports en ligne. Mais la réalité est bien différente … j’ai effectué une commande en ligne d’un carnet de 10 tickets de transports au prix de 15€ et du jour au lendemain le carnet a disparu de mon compte le 25 mai et il m’était alors impossible de prendre les bus alors que le paiement était effectué avec facture pour preuve. L’explication avancée étant la mise-à-jour 1.8 de l’application . Le lancement de cette nouvelle application LIO est par conséquent désastreux, puisque de nombreux utilisateurs se sont retrouvés dans l’impossibilité d’utiliser leurs titres de transports et de se connecter à leurs comptes. De plus, il est impossible pour les utilisateurs ayant choisi de s’inscrire avec leur identifiant Apple de se reconnecter afin de retrouver l’accès à leur compte malgré de multiples tentatives … et le service client n’a rien voulu entendre en me proposant juste de « racheter un nouveau carnet » alors qu’il me restait plusieurs titres à utiliser. Moralité : Expérience utilisateur désagréable et aucun dédommagement envisagé afin de satisfaire les clients lésés.
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Nouvelle version très convaincante
La nouvelle version déployée est clairement excellente. Des petits bugs sont survenu lors de mon utilisation mais qui seront corrigées aussitôt. Enfin un coup de neuf à cette application qui était devenu obsolète. Cependant, je trouve que de ne pas avoir intégré la carte scolaire dans l’application c’est quelque chose qui manque, pouvoir faire son inscription scolaire et pouvoir montrer sa carte depuis son téléphone est quelque chose que les jeunes adoraient. Pensez y !
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Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés des difficultés rencontrées. Il s'agit d'un dysfonctionnement technique. Si le problème est toujours d'actualité, contactez-nous par email (support@airweb.fr). L'équipe support liO Occitanie
Petit problème de fonctionnalité
La gestion des alertes ne fonctionne pas. C’est dommage car plus facile de savoir en cas d’annulation de bus ou autre. Mis à part cela l’appli l’application est bien
Des progrès à faire
Je viens de prendre l’application, principalement pour avoir les alertes trafics de ma ligne qui peuvent être liés a la météo ou autre, sauf que la gestion des alertes ne fonctionne pas, ça s’affiche 1 seconde et plus rien donc impossible de choisir la ou les lignes que l’on souhaite.
Ensuite, l’ajout au favoris, impossible de savoir comment on fait et pour terminer, pas d'accès a plusieurs chose, ou il est impossible de dans les horaires de sélectionner une ligne.
D’ailleurs, à part pour la recherche de trajet avec les arrêts, ça ne trouve pas ma ligne, il y en as d autre avec le même numéro mais pas la mienne.
Bref, beaucoup de chose a revoir car là en état l’application sert à… vraiment pas grand chose…
Ensuite, l’ajout au favoris, impossible de savoir comment on fait et pour terminer, pas d'accès a plusieurs chose, ou il est impossible de dans les horaires de sélectionner une ligne.
D’ailleurs, à part pour la recherche de trajet avec les arrêts, ça ne trouve pas ma ligne, il y en as d autre avec le même numéro mais pas la mienne.
Bref, beaucoup de chose a revoir car là en état l’application sert à… vraiment pas grand chose…
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Bof
Je peux certes avoir directement mon abonnement sur le téléphone, je ne peux faire aucune recherche pour des arrêts de bus etc... À chaque début de recherche sur l'application, celle-ci se ferme dans les 5 secondes qui suivent.
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés du désagrément. Une mise à jour a été effectuée. Si le problème persiste nous vous invitons à réinstaller l'application. l'équipe support liO Occitanie
