LojiPlus Support Suite

Support Suite, LojiPlus destek platformunun mobil uygulamasıdır. Destek ekipleri, yöneticiler ve müşteriler; talepleri, SLA hedeflerini ve iş akışlarını her yerden takip eder. DESTEK TALEPLERİ • Yeni talep oluşturun, durum ve öncelik güncelleyin, yanıt yazın • Kamera veya fotoğraf galerisinden dosya ve görsel ekleyin • Talepleri durum, öncelik ve atanan kişiye göre filtreleyin • Talep geçmişini ve yazışmaları tek ekranda görün KANBAN VE PROJE TAKİBİ • Talepleri Kanban panosunda aşamalara göre izleyin • Gantt görünümüyle proje ve iş planlarını takip edin SLA YÖNETİMİ • SLA hedeflerini ve kalan süreleri anlık izleyin • İhlal riski taşıyan talepleri önceden görün • SLA denetim kayıtlarıyla uyumluluğu belgeleyin ANALİTİK • Açık, çözülen ve bekleyen talep sayılarını görün • Ekip performansını ve SLA uyum oranlarını takip edin MÜŞTERİ PORTALI VE BİLGİ BANKASI • Müşteriler kendi taleplerini oluşturup takip edebilir • Bilgi bankası makaleleriyle sık sorulan sorulara hızla yanıt bulun YÖNETİM • Çoklu müşteri (tenant) desteği ile şirketler arasında geçiş yapın • Kullanıcıları ve rolleri yönetin (Yönetici, Temsilci, Müşteri, Denetçi) ANLIK BİLDİRİMLER • Yeni talep, yanıt ve durum değişikliklerinden anında haberdar olun GÜVENLİK • Biyometrik giriş (Face ID / Touch ID) desteği • Güvenli oturum yönetimi ve rol tabanlı erişim Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, Rusça ve İspanyolca dil desteği. Not: Uygulamayı kullanmak için kurumunuza ait bir Support Suite hesabı gereklidir.