Notification de paiement
Malheureusement, nous ne recevons aucune notification lorsqu’un client effectue un paiement, alors que c’est une option essentielle.
Service client
Le service client de l’application est disponible et compétent !
Une bonne assistance
Je n’ai pas trop eu l’occasion d’utiliser l’application, mais l’assistance fourni par un membre de Lydia m’a été d’une grande aide. Sans cela, sans leur rapidité à vous répondre j’aurais toujours des problèmes avec mon Lydia pro. J’espère que Lydia est bon dans tous les aspects, que ça soit l’application lui même ou l’équipe en charge. En tout cas bonne expérience !
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Service client très reactif
Super service client, réactif et même pro-actif. Ils ne lâchent pas les clients et font en sorte d’aboutir la résolution des problèmes rencontrés.
Belle appli, qualité du support au top
Merci pour la qualité des réponses de votre support technique. Ça fait vraiment la différence !! 👍
Des frais de gestion injuste
J’ai pas pu finir mon compte pro car la camera de mon tel est flou , j’ai reçu une facture pour des frais de gestion , j’ai expliquer mon problème , j’ai pu envoyer les documents pour mon compte et le valider mais lydia ferme mon compte avec un solde de 221e car il on continuer à m’envoyer des factures de gestion car je n’ai pas régler la première . Vous ete nul chez lydia ! Nul bidon !
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Response from developer
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez. Nous ne pouvons pas retrouver votre compte, car vous utilisez un pseudonyme, mais n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse supportpro@lydia-app.com afin que nous puissions faire le point ensemble. À bientôt - L'équipe Lydia
A éviter sauf si vous ne tenez plus à vos clients !
Cette application n’est pas sérieuse une honte pour l’Apple Store
Lydia est une vaste blague dans le but de prélever des fonds et de se prendre pour une start-up financière.
Ne soyez pas dupe regardez bien tous les commentaires personne n’adhère réellement à cette application
J’ai testé la version entre particuliers (bleu) dit gratuite et la version professionnel (verte) payante et les deux sont à fuir
Dans la version entre particuliers même le une facture partagée avec vos amis est soupçonnée litigieuse sauf quand vous prenez un abonnement… sans parler des virements instantané a 7 jours !!
La version pour les pros est encore plus trash… les pros n’aiment généralement pas payé deux fois et encore moins un Fournisseur de service injoignable car incompétent !
Je pense que le staff devrait plus se préoccuper de leur application que des levées de fonds.
Mais vous n’êtes pas obligé de me croire, pour ceux qui veulent perdent leur temps tester !
Lydia est une vaste blague dans le but de prélever des fonds et de se prendre pour une start-up financière.
Ne soyez pas dupe regardez bien tous les commentaires personne n’adhère réellement à cette application
J’ai testé la version entre particuliers (bleu) dit gratuite et la version professionnel (verte) payante et les deux sont à fuir
Dans la version entre particuliers même le une facture partagée avec vos amis est soupçonnée litigieuse sauf quand vous prenez un abonnement… sans parler des virements instantané a 7 jours !!
La version pour les pros est encore plus trash… les pros n’aiment généralement pas payé deux fois et encore moins un Fournisseur de service injoignable car incompétent !
Je pense que le staff devrait plus se préoccuper de leur application que des levées de fonds.
Mais vous n’êtes pas obligé de me croire, pour ceux qui veulent perdent leur temps tester !
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Des bon rien
Professionnel je travaille avec Lydia pro il prenne 2% pas de problème Puis un jour sans prévenir me dise on clôture votre compte ! Je suis une société française et reconnu ! Et il trouve quoi comme idée magic remboursé l’es client des 2 dernier jour ! A qui on a déjà envoyez les colis ! 3800€ de perte et le sav 0 aucune réponse par e mail ne rêvez même pas ! Personne ne répond ! Voilà à fuir je retourne chez paypal !
Aucune répond apporte on vous dit vous avez pas répéter les regle on demande quel règles ? Vous répondez on peut pas encore plus mais mdr quand vous accusez d une chose faite le jusqu’au bout vous aviez aucun argument un compte pro avec kbis hein que des bon à rien
Aucune répond apporte on vous dit vous avez pas répéter les regle on demande quel règles ? Vous répondez on peut pas encore plus mais mdr quand vous accusez d une chose faite le jusqu’au bout vous aviez aucun argument un compte pro avec kbis hein que des bon à rien
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Response from developer
Notre équipe en charge de la sécurité des transactions vous a communiqué toutes les informations par email. N'hésitez pas à revenir vers nous en réponse à cet email si besoin. À bientôt - L'équipe Lydia
Service client inexistant et nombreux bugs
La console lydia pro ne s’ouvre qu’une fois sur 10 à partir de l’appli.
Les emails melangent francais et anglais.
Les textes envoyés en accompagnement du paiement via l’appli ne sont pas lisibles sans avoir une loupe dans sa poche.
Un client qui recoit un paiement par mail et qui est redigiré vers l’appli doit retrouver de lui meme à qui envoyer la somme demandée.
Et zero reponse du service client lorsque nous remontons ces soucis (plusieurs fois)
Nous avons changé de presta!!
Les emails melangent francais et anglais.
Les textes envoyés en accompagnement du paiement via l’appli ne sont pas lisibles sans avoir une loupe dans sa poche.
Un client qui recoit un paiement par mail et qui est redigiré vers l’appli doit retrouver de lui meme à qui envoyer la somme demandée.
Et zero reponse du service client lorsque nous remontons ces soucis (plusieurs fois)
Nous avons changé de presta!!
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Response from developer
Bonjour Emmanuelle, Notre équipe support est revenue vers vous afin de débloquer la situation. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse supportpro@lydia-app.com en cas de problème. À bientôt - L'équipe Lydia
Très bonne expérience
Je suis ravie de mon expérience chez Lydia Pro ! L’équipe est réactive et impliquée rien à dire !! Si vous êtes bloquée, n’hésitez pas à communiquer par mail c’est rapide et on se sent moins seul(e) surtout quand on débute dans l’appli 😁
Response from developer
Merci beaucoup pour votre retour ! À bientôt - L'équipe Lydia
Un service pour les pro, sérieusement ?
Deux règlements de clients que je n’ai pu recevoir sur mon compte (clients m’ayant confirmé avoir réglé l’achat). Il y a eu certainement un BUG entre mon compte perso (créé il y a plus d’un an) et que je n’utilise plus du tout et mon Pro créé il y a qques mois pour mon activité professionnelle. J’ai contacté hier le numéro de téléphone service client indiqué sur l’appli... il n’existe plus. J’ai écrit un mail, pas de réponse. J’ai voulu déconnecter puis reconnecter mon compte (on sait jamais ça aurait pu relancer la machine)... ben mtnt je n’ai plus du tout accès à mon compte !!!
Avec tous cela, j’ai écrit sur tous leur RS, aucune réponse. Comment peut-on se targuer d’être un service pour les professionnels alors que vous n’êtes pas fichus de répondre à leur demande ? Comment ça se fait que vous soyez si léger alors qu’il s’agit de manipulation d’argent ????
Je ne comprends pas. En attendant, ac votre manque de réactivité et de professionnalisme, je suis en train de louper des ventes. Bravo, votre service est un scandale.
Avec tous cela, j’ai écrit sur tous leur RS, aucune réponse. Comment peut-on se targuer d’être un service pour les professionnels alors que vous n’êtes pas fichus de répondre à leur demande ? Comment ça se fait que vous soyez si léger alors qu’il s’agit de manipulation d’argent ????
Je ne comprends pas. En attendant, ac votre manque de réactivité et de professionnalisme, je suis en train de louper des ventes. Bravo, votre service est un scandale.
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Response from developer
Nous sommes navrés du délai de réponse ! Nous sommes cependant ravis d'avoir pu trouver une solution et de vous avoir apporté tous les renseignements nécessaires. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. À bientôt - L'équipe Lydia
Push instantané absent
A l’inverse de l’application personnelle il manque la push instantanée lors du paiement.
L’envoie du mail est beaucoup trop lent. Entre 5 et 10 minutes avant de réceptionner l’email.
Un push serait appréciable lors d’un paiement par texto email ou en ligne. On devrait pouvoir l’activer ou désactiver dans les options. J’attends cette ajout avec impatience. Mercier bon courage pour le développement.
L’envoie du mail est beaucoup trop lent. Entre 5 et 10 minutes avant de réceptionner l’email.
Un push serait appréciable lors d’un paiement par texto email ou en ligne. On devrait pouvoir l’activer ou désactiver dans les options. J’attends cette ajout avec impatience. Mercier bon courage pour le développement.
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Response from developer
Notre équipe est très friande des retours de nos utilisateurs. Merci beaucoup pour votre commentaire. À bientôt - L'équipe Lydia
Super
Bcp de problème au début mais le service et vraiment rapide et à tout fait pour que je puisse être rattacher à ma concession ! Je recommande vivement merci Olivia pour votre aide tout est rentré dans l’ordre !
Pub mensongère ou trompeuse
Les 10 premières transactions par mois gratuites = mytho
Ou cela concerne peut-être uniquement les QR code ...
Ou cela concerne peut-être uniquement les QR code ...
Plantage
Je viens d’activer la fonction paiment Bluetooth et ça plante. Dès le lancement de l’appli . Ios13.2
Problème pour activation du compte pro
Cela fait bientôt deux mois que j’essaye de vous contactez sans succès , l’application est trop propre mais le numéro de contact ne fonctionne pas et les emails jamais lu et Repondu
Pratique et sécurisé
Après quelques couacs au niveau de l’activation tout est rentré dans l’ordre. Heureusement, l’opératrice était charmante, professionnelle et réactive. Elle a pu résoudre le problème. C’est l’avantage d’avoir un interlocuteur en France au lieu de l’Asie..! Commissions un peu élevées par rapport à la concurrence mais c’est peut-être parce que le personnel est en France...
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Très pratique
Vraiment très pratique ,fiable et qui simplifie la vie ; plus de chèques à poster et plait beaucoup aux patients
Je l’utilise depuis quelques années ; application régulièrement améliorée, rapide
Que du bonheur
Je l’utilise depuis quelques années ; application régulièrement améliorée, rapide
Que du bonheur
IBAN toujours refusé pour l’encaissement.
Très content de l’application et du concept, mais je ne peux toujours pas rappatrier mes encaissements sur mon compte pro n26 (iban allemand) c'est balo.
La possibilité de régler par Apple Pay ou par paypal pour le client serai un vrai plus. Axe d’amélioration !
La disponibilité de son argent est à +4 jours sur son compte et non le lendemain matin comme annoncé (date du virement), nuance ! C’est beaucoup trop long !
La possibilité de régler par Apple Pay ou par paypal pour le client serai un vrai plus. Axe d’amélioration !
La disponibilité de son argent est à +4 jours sur son compte et non le lendemain matin comme annoncé (date du virement), nuance ! C’est beaucoup trop long !
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Très pratique et rapide.
Je l'utilise pour Mon entreprise au quotidien. Bien mais dommage que l'on ne puisse pas :
- relancer une demande de paiement comme Dans le lydia bleu
- faire un paiement en plusieurs fois
- relancer une demande de paiement comme Dans le lydia bleu
- faire un paiement en plusieurs fois