Gute App mit etwas Verbesserungspotenzial
Was ich mir stattdessen wünschen würde, ist eine übersichtliche Darstellung aller Fahrpläne. Gerade wenn man spontan umplanen muss, wäre es sehr hilfreich, mit nur einem Klick sehen zu können, welche Haltestellen eine Bahn oder ein Bus anfährt.
Das ist besonders praktisch, da es nicht an jeder Haltestelle digitale Anzeigen gibt. Außerdem braucht man solche Informationen oft schnell, zum Beispiel, wenn man bereits im Bus oder in der Bahn sitzt.
Wird immer besser
Mein Kritikpunkt: wenn man nach einer Adresse in der Verbindungsübersicht sucht, die es in mehreren Städten/ Orten gibt wird einem nur mehrfach die Straße und Hausnummer zur Auswahl angezeigt - ohne die plz oder Städtename. Heißt man muss ausprobieren, was die richtige Adresse ist. Das ist unglücklich gelöst.
Gut aber manchmal unübersichtlich
Eilmeldungen müssen verbessert werden!
Eigentlich praktisch
Was ich mir noch wünschen würde, wäre dass idealerweise alle Verbindungen ihre Verspätungen in Echtzeit anzeigen. Das läuft aktuell noch etwas zu holprig.
Ausbaufähig
Ebenso ist es, wenn man eine Bushaltestelle nicht beim Namen kennt. Wenn ich mir eine Straße als Abfahrts- oder Ankunftsort eingebe ist es oft schwierig die richtige Verbindung zu erkennen.
Meistens muss man vorher erst googeln um die richtigen Linien zu finden
Sammelkarten verbesserungswürdig
Warum bei einer Sammelkarte die Zielhaltestelle angegeben werden muss, ist mir auch unklar. Bei einer Papier-Sammelkarte muss ich das ja auch nicht angeben.
Schlechtes Design, völlig unübersichtlich
Ich bin selbst App-Entwickler und kenne das, wenn Leute schlechte Bewertungen schreiben, nur weil die Nutzer völlig andere Erwartungen haben. Aber hier ist eine schlechte Bewertung mehr als verdient. Die App muss von Grund auf neu gestaltet werden, und zwar von einer anderen Person als die, die sich bisher um das Design gekümmert hat.
Ich als Entwickler hätte mich geweigert solch ein Design umzusetzen. Ist ja ne Zumutung.
Top App - qr code als Bild lokal speichern
An die Entwickler: Bitte weitersagen.
LG AlbertoSono
Leider nicht so gut wie es sein könnte…
An sich eine sinnvolle app, allerdings wird vermutlich wie in der BRD an sich an it know how gespart.
Einige Kritikpunkte:
Ich benutze aktuell ein iPhone 14 Pro mit dem bist dato aktuellsten iOS, nichts desto trotz reagiert die App nach der Rückkehr in die App nur sehr sehr langsam. Ärgerlich!
Erneute Aufforderungen zum relogin, kann ich verstehen auch wenn mir die Häufigkeit und die Länge der einzelnen Session fragwürdig vorkommt.
Eine Implementierung der Fahrtausfälle wünsche ich mir schneller, nicht erst 2 Minuten vor Abfahrt. Das ist wirklich ärgerlich besonders wenn man bereits ein Ticket gelöst hat, den Fahrtausfall angezeigt bekommt und zeittechnisch auf Uber oder Taxi ausweichen muss.
Eine Möglichkeit zur Stornierung wegen Ausfalls würde ich mir auch wünschen.
Dort stelle ich mir eine interne Abfrage zwischen Ticket Erlös und Fahrtstatus vor.
Die Implementierung einer Monatskarte halte ich zudem für sinnvoll und nötig.
Trotz der Kritik gibt es auch gute Seiten liebes Entwicklerteam!
Schneller Seitenaufbau, einfache Handhabung und ein elegantes design.
Ich wünsche euch mehr Ressourcen und Freude an der Arbeit!
Response from developer
Danke für das konstruktive Feedback. Die Performance ist wirklich ein Problem, wir arbeiten daran, das muss schneller gehen. Das Thema Aufforderung zum Login nehmen wir nochmal mit. Zu den Ausfällen: Diese sind in der Regel 1-2 Stunden vorher drin. Wenn das erst 2 Minuten vorher ist, ist davon auszugehen, dass der Ausfall sehr, sehr kurzfristig war. Das ist aber nicht die Regel. Wir nehmen das alles mit und bedanken uns.
Gute Idee, aber Verbesserungen notwendig
Also bin ich etwas enttäuscht aber, wie bereits beschrieben, ist es schon ein sehr guter Ansatz.
Response from developer
Danke für das konstruktive Feedback. Aktuell ist nur ein Verkauf in der Preisstufe 13 möglich, von uns für Mainz. Perspektivisch planen wir hier eine Erweiterung. Auch das Deutschlandticket wird kommen.
Mainz wird tatsächlich innovativ.
Chapeau Stadt Mainz, ihr habt mich zum Bahnfahren gebracht.
Schritt zurück - leider sehr unübersichtlich
Am Schlimmsten ist, dass die Stopps nun nicht mehr einfach den End-Stadtteil angeben, wie zum Beispiel auf dem Schild der Busse/Straßenbahnen, sondern die Haltestellen, was es komplett unübersichtlich macht, zu checken, wann der nächste Bus in die gewünschte Richtung kommt.
Insgesamt sehr unübersichtlich und überfrachtet.
Eine Mail an die Mainzer Mobilität blieb leider komplett unbeantwortet.
Response from developer
Der Umstieg von einer App mit sehr wenigen Funktionen zu einer App mit mehr Funktionen kann eine Umstellung sein, an die man sich gewöhnen muss. Tatsächlich hat die neue App aber fast alle Funktionen der alten plus viele Vorteile wie Eilmeldung, Barrierefreiheit, Ticketkauf und Verbindungssuche. Mit etwas Zeit haben Sie sich schnell umgewöhnt, denn sie ist wirklich leicht zu bedienen. Die alte App war längst nicht mehr den Ansprüchen der meisten unserer Nutzenden gerecht. Das Ihre Mail unbeantwortet blieb, wundert mich, da wir wirklich alle Mails beantworten, die uns im Support erreichen. Senden Sie uns gerne die Mail nochmal, ich antworte Ihnen innerhalb kurzer Zeit.
Luft nach oben!
Response from developer
Hallo Rolf, danke für das konstruktive Feedback und dafür, dass Sie unsere App nutzen. Wenn Sie die Farben stören, können Sie im Menüpunkt Barrierefreiheit gerne auf kontrastreiche Farben umstellen. Viele Grüße, Ihr Team der Mainzer Mobilität.
Gute Idee, aber nicht gut umgesetzt!
Das funktioniert auch ganz gut bei mir.
Allerdings ist es mir heute das 2. Mal passiert, dass unmittelbar vor dem Einsteigen in die Bahn und damit beim Kauf einer neuen Sammelkarte die App anzeigt: „the session is expired, please log in again“. Da ich ein komplexes Passwort verwende, was ich nicht auswendig kenne, muss ich also erst meine Passwort-Tresor App öffnen, um das Passwort zu suchen/finden. Dann wieder zurück in die MVG-App, tja und da ist meine Bahn leider schon ohne mich losgefahren… das führt natürlich zu Frust beim User. Warum muss ich bloß mein Passwort erneut eingeben????? Die DB-Bahn App macht das z.B. nicht, dort kann ich auch Tickets online kaufen.
Ich habe die MVG App daher jetzt de-installiert. Alternativ könnte ich ein leicht zu erratendes Passwort eingeben, was mir immer sofort einfällt. Aber das ist nicht der Sinn von Passwörtern… mein Vorschlag: bitte stellen Sie dieses „Auslaufen der Session“ ein, wodurch das Passwort erneut eingegeben werden muss, Danke!!
Response from developer
Danke für das konstruktive Feedback. Wir schauen uns das an, das sollte so nicht sein. Nur mit Ihrer Hilfe können wir die App besser machen. Dankeschön. Viele Grüße, Ihr Team der Mainzer Mobilität.
Gute Idee, braucht noch Entwicklung
Response from developer
Hallo und danke für Ihr konstruktives Feedback. Wir arbeiten an den von Ihnen genannten Baustellen und z.B. der "Fertig" Button an der falschen Stelle wird mit dem nächsten Update verschwunden sein. Auch das "Später"-Problem ist uns bekannt und wir arbeiten daran. Alles in allem, arbeiten wir daran die App kontinuierlich zu verbessern. Viele Grüße, Ihr Team der Mainzer Mobilität.
Geht in die richtige Richtung
Response from developer
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Den Ticketkauf werden wir im Laufe des Jahres in der App anbieten. Würden Sie uns verraten welches Gerät und welche iOS Version Sie nutzen? Gerne auch per Mail an appsupport@mainzer-mobilitaet.de. Viele Grüße, Ihr Team der Mainzer Mobilität.
Super
Response from developer
Update 1.2.2021: Hallo, die von Ihnen gewünschte Funktion ist bereits seit mehreren Monaten verfügbar:-) Vielen Dank für das Feedback! Haltestellen können noch nicht zu den Favoriten hinzugefügt werden. Dies ist aber bereits für die nächsten Entwicklungsstufen geplant. Viele Grüße, Ihr Team der Mainzer Mobilität.
Guter Anfang in richtige Richtung
Response from developer
Danke für das Feedback, wir freuen uns darauf, wenn alle Möglichkeiten inkludiert sind. Viele Grüße, Ihr Team der Mainzer Mobilität.
