Könnte besser sein
Immerhin kann man ein Ticket kaufen. Aber ob der Bus wirklich fährt steht in der App, von der ich so etwas erwarte, nicht. Wenn Strecken gesperrt sind darf man sich als Kunde selber sonst wo informieren. Das ist eigentlich eine Unverschämtheit.
Wofür dann die App wenn ich besser zur Haltestelle laufe und dort aktuelle Infos zu bekommen?!
Wofür dann die App wenn ich besser zur Haltestelle laufe und dort aktuelle Infos zu bekommen?!
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Gutes Update
Das neue Update sieht wirklich auf den ersten Blick sehr gut und zeitgemäß aus.
Kein Update
Seid über 2 Monaten wird ein Update der App angekündigt, passieren tut aber nichts.
Das Problem dabei: in der alten Version kann man keine Tickets mehr kaufen. Leider war das Kaufen von Tickets an den Automaten lange Zeit (zumindest an einigen Bahnhöfen im Norden das VRM Gebiets) auch nicht möglich. Jetzt geht es wieder, aber die Tickets sind teurer als in der App.
Besonders frustrierend dabei ist, dass die beiden oben genannten Probleme nicht allen Service Mitarbeitern bekannt sind oder Emails dazu nicht alle beantwortet werden.
Das Problem dabei: in der alten Version kann man keine Tickets mehr kaufen. Leider war das Kaufen von Tickets an den Automaten lange Zeit (zumindest an einigen Bahnhöfen im Norden das VRM Gebiets) auch nicht möglich. Jetzt geht es wieder, aber die Tickets sind teurer als in der App.
Besonders frustrierend dabei ist, dass die beiden oben genannten Probleme nicht allen Service Mitarbeitern bekannt sind oder Emails dazu nicht alle beantwortet werden.
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Kein Ticketkauf möglich
Obwohl schon seit Monaten angekündigt wird in „Kürze“ wieder Tickets kaufen zu können, wird dieses Versprechen nicht eingelös👎👎👎
Schlechter Service
Die Bedienung der App ist ja so schon tlw. befremdend. Da könnte man nochmal deutlich in UX investieren. Aber das Highlight haben wir operativ von Pommern nach Treist-Kadern erlebt. Verwirrende Informationen (wo ist in einem Dorf! der Bussteig?) Warum sehe ich in der App dazu ein Symbol für eine Zugverbindung? Warum steht an der Straße ein provisorisches? Haltestellenschild, noch dazu ohne jede Information? Warum fährt ein Bus von Pommern nach Löf ohne jede Info zu Zwischenstops? Warum fährt der Busfahrer mit seinem leeren!!! Bus in Pommern 200 m vor der Haltestelle an Menschen vorbei, die eindeutig anzeigen, dass sie mitfahren wollen und wartet noch nicht einmal? Das sind die Fragen eines Touristen. Die Menschen vor Ort, die wir gesprochen haben, sehen den Service des VRM wie es meine Fragen implizieren?
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