Gute App, aber wichtige Funktionen fehlen noch
Grundsätzlich finde ich die VRM-App okay und hilfreich. Allerdings gibt es aus meiner Sicht noch einige Punkte, die verbessert werden könnten.
Besonders schade finde ich, dass die App bei Busausfällen offenbar nicht zuverlässig bzw. gar nicht anzeigt, wenn eine Busverbindung ausfällt. In der DB Navigator App werden solche Ausfälle bzw. Störungen deutlich angezeigt. Bei der VRM-App fehlt diese Information leider, obwohl sie für die Fahrgäste natürlich sehr wichtig ist.
Außerdem besitze ich eine VRM-MobilCard als physische Karte und bin in der VRM-App registriert. Ich finde es sehr schade, dass ich meine bereits vorhandene MobilCard nicht zusätzlich digital in meinem Kundenkonto hinterlegen kann.
Ebenso wäre es sehr wünschenswert, wenn die VRM-MobilCard künftig auch in Apple Wallet hinterlegt werden könnte. Gerade wenn man die Karte regelmäßig nutzt, wäre eine digitale Version auf dem Smartphone wesentlich praktischer.
Insgesamt würde ich mich daher über eine Weiterentwicklung der App in diesen Punkten sehr freuen – insbesondere über eine zuverlässige Anzeige von Busausfällen, die Möglichkeit, eine vorhandene VRM-MobilCard digital zu hinterlegen, sowie eine Unterstützung für Apple Wallet.
Vielen Dank für Feedback und vielleicht werden diese Funktionen zukünftig umgesetzt.
Besonders schade finde ich, dass die App bei Busausfällen offenbar nicht zuverlässig bzw. gar nicht anzeigt, wenn eine Busverbindung ausfällt. In der DB Navigator App werden solche Ausfälle bzw. Störungen deutlich angezeigt. Bei der VRM-App fehlt diese Information leider, obwohl sie für die Fahrgäste natürlich sehr wichtig ist.
Außerdem besitze ich eine VRM-MobilCard als physische Karte und bin in der VRM-App registriert. Ich finde es sehr schade, dass ich meine bereits vorhandene MobilCard nicht zusätzlich digital in meinem Kundenkonto hinterlegen kann.
Ebenso wäre es sehr wünschenswert, wenn die VRM-MobilCard künftig auch in Apple Wallet hinterlegt werden könnte. Gerade wenn man die Karte regelmäßig nutzt, wäre eine digitale Version auf dem Smartphone wesentlich praktischer.
Insgesamt würde ich mich daher über eine Weiterentwicklung der App in diesen Punkten sehr freuen – insbesondere über eine zuverlässige Anzeige von Busausfällen, die Möglichkeit, eine vorhandene VRM-MobilCard digital zu hinterlegen, sowie eine Unterstützung für Apple Wallet.
Vielen Dank für Feedback und vielleicht werden diese Funktionen zukünftig umgesetzt.
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Könnte besser sein
Immerhin kann man ein Ticket kaufen. Aber ob der Bus wirklich fährt steht in der App, von der ich so etwas erwarte, nicht. Wenn Strecken gesperrt sind darf man sich als Kunde selber sonst wo informieren. Das ist eigentlich eine Unverschämtheit.
Wofür dann die App wenn ich besser zur Haltestelle laufe und dort aktuelle Infos zu bekommen?!
Wofür dann die App wenn ich besser zur Haltestelle laufe und dort aktuelle Infos zu bekommen?!
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Gutes Update
Das neue Update sieht wirklich auf den ersten Blick sehr gut und zeitgemäß aus.
Kein Update
Seid über 2 Monaten wird ein Update der App angekündigt, passieren tut aber nichts.
Das Problem dabei: in der alten Version kann man keine Tickets mehr kaufen. Leider war das Kaufen von Tickets an den Automaten lange Zeit (zumindest an einigen Bahnhöfen im Norden das VRM Gebiets) auch nicht möglich. Jetzt geht es wieder, aber die Tickets sind teurer als in der App.
Besonders frustrierend dabei ist, dass die beiden oben genannten Probleme nicht allen Service Mitarbeitern bekannt sind oder Emails dazu nicht alle beantwortet werden.
Das Problem dabei: in der alten Version kann man keine Tickets mehr kaufen. Leider war das Kaufen von Tickets an den Automaten lange Zeit (zumindest an einigen Bahnhöfen im Norden das VRM Gebiets) auch nicht möglich. Jetzt geht es wieder, aber die Tickets sind teurer als in der App.
Besonders frustrierend dabei ist, dass die beiden oben genannten Probleme nicht allen Service Mitarbeitern bekannt sind oder Emails dazu nicht alle beantwortet werden.
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Kein Ticketkauf möglich
Obwohl schon seit Monaten angekündigt wird in „Kürze“ wieder Tickets kaufen zu können, wird dieses Versprechen nicht eingelös👎👎👎
Schlechter Service
Die Bedienung der App ist ja so schon tlw. befremdend. Da könnte man nochmal deutlich in UX investieren. Aber das Highlight haben wir operativ von Pommern nach Treist-Kadern erlebt. Verwirrende Informationen (wo ist in einem Dorf! der Bussteig?) Warum sehe ich in der App dazu ein Symbol für eine Zugverbindung? Warum steht an der Straße ein provisorisches? Haltestellenschild, noch dazu ohne jede Information? Warum fährt ein Bus von Pommern nach Löf ohne jede Info zu Zwischenstops? Warum fährt der Busfahrer mit seinem leeren!!! Bus in Pommern 200 m vor der Haltestelle an Menschen vorbei, die eindeutig anzeigen, dass sie mitfahren wollen und wartet noch nicht einmal? Das sind die Fragen eines Touristen. Die Menschen vor Ort, die wir gesprochen haben, sehen den Service des VRM wie es meine Fragen implizieren?
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Nicht nutzbar
Die App ist vollkommen unübersichtlich und nicht intuitiv nutzbar. Damit könnte man ja prinzipiell noch umgehen, wenn die App grundsätzlich funktionieren würde. Seit Wochen bekommt man bei der Sucher aber nur noch eine Fehlermeldung angezeigt, dass keine Verbindung zum Server aufgebaut werden kann. Hier herrscht dringender Handlungsbedarf.
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Funktioniert nicht
Seit gut 3 Wochen funktioniert app nicht
Wurde auch mehrfach neu installiert trotzdem kann keine Verbindung zum Server aufgebaut werden
Wurde auch mehrfach neu installiert trotzdem kann keine Verbindung zum Server aufgebaut werden
Eigentlich ganz gut für mich,
Leider kann des Öfteren keine Verbindung zum Server aufgebaut werden. Mehrere Busausfälle wurden nicht angezeigt. Ärgerlich wenn man 30 Minuten an der Bushaltestelle steht. Verspätungen werden ja auch angezeigt von daher unverständlich. Der Rest passt für mich.
Könnte bestimmt gut sein
Leider werden keine Verbindungen angezeigt, da keine Verbindung zum Server bei der Suchanfrage aufgebaut wird. Über die Webseite dies gemeldet, aber interessiert anscheinend nicht. Sehr schade.
Übersichtlich, aber…
… mein Bus ist in den letzten zwei Tagen ausgefallen, und mir wurde nicht mitgeteilt, dass mein Bus ausfällt. Da stande, wie gewohnt, 13:30. Es wurde weder Verspätung noch Ausfall eingetragen.
Auf ganzer Linie ein Desaster
Bin selber tätig in einem EVU die im Auftrag des VRM Leistung erbringt. Ticketpreise generell sehr teuer im Vergleich zu anderen Verkehrsverbünde, nur diese App ist alles andere als brauchbar. Anscheinend gibt es keine qualifizierten und fähigen Mitarbeiter in der IT-Abteilungen die auch nur eine halbwegs gescheite App auf die Beine stellen können. Die hohen Ticketpreise stehen in keinem Verhältnis mit dem Kundenservice und dazu gehört auch der einfache Erwerb einer Fahrkarte. Unzählige Verkehrsverbünde in diesem Land, jeder Verbund mit seinen Tarifsystem - ein wirres Durcheinander und in jeder Chefetage die sich bereichernden Schmarotzer. Ein verkehrspolitisches Modell was abgeschafft gehört.
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Schlechte App
Es werden keine Ausfälle angezeigt, also kann man schon mal ne Stunde umsonst an der Bushaltestelle warten!
Endlich Tickets!
Klasse App, sehr praktisch.
Nicht aktuell!
Angeblich soll der Fahrplan für den Streik aktualisiert sein, aber mir werden immer noch Linien angezeigt die nicht fahren!
Warum kein Ticketkauf
Bietet die normalen Funktionen einer Verkehrs App. Warum man entgegen zu fast allen anderen Apps keine Tickets kaufen kann ist mir Schleierhaft.
Die neuste Version funktioniert top
Zumindest wenn es um Buslinien klappt alles gut.
Unbrauchbar
Auch nach fünf Jahren noch immer keine Möglichkeit, Tickets zu kaufen. Eine funktionierende Echtzeit-Anzeige fehlt. Und wo ich schon am Meckern bin: Wann werden endlich U-Bahn und Straßenbahn im Koblenzer Raum gebaut? Wann wird der Preis der Monatskarte halbiert, weil sonst der Duden diesen mit Wucher definiert?
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Eigentlich ganz gut,
aber leider, am eigenen Leib gespürt, ist eure Fahrplanauskunft nicht aktuell.
Warum werden Busse angezeigt die, wahrscheinlich Aufgrund der Corona Situation, nicht fahren?
Zumindest ein Hinweis direkt bei der Auskunft wäre sehr nützlich.
Warum werden Busse angezeigt die, wahrscheinlich Aufgrund der Corona Situation, nicht fahren?
Zumindest ein Hinweis direkt bei der Auskunft wäre sehr nützlich.
Sehr gut, aber...
Bitte nicht auf der Stelle treten in Sachen Digitalisierung. Ticket-Käufe sollten möglich werden und auf Wunsch auch Verspätungen der Buslinien via Push-Meldung (bzw. zu bestimmten Abfahrtzeiten) Dafür würde ich sogar einen Obulus bezahlen als Premium-Funktion in der App. Das wäre die Kirsche auf der Sahne!
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