Des sentiers à portée de main
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Bonjour et merci d'avoir pris du temps pour donner votre avis sur MaRando. On fait au mieux pour apporter un maximum d'informations sur les choses à voir et découvrir en chemin :) Ravis que l'app vous plaise et réponde à vos attentes. En cas de besoin ou d'idées d'améliorations, nous restons joignables via support.marando@ffrandonnee.fr. Ca nous fera plaisir d'échanger avec vous pour améliorer nos services. Excellente journée à vous !
Excellente appli rando
Response from developer
Merci beaucoup pour votre message 🙏 Nous sommes ravis que les parcours vous plaisent et que l'app réponde à vos attentes, y compris en version gratuite. Toute l’équipe travaille au quotidien pour proposer des itinéraires fiables, bien entretenus et faciles à utiliser sur le terrain. Au plaisir de vous accompagner sur vos prochaines randonnées !
Très bonne app
[Edit] nous avons pris l’abonnement qui est très abordable et l’accès au carte IGN TOP25 est merveilleux : peu ou plus de doute sur les tracés lorsque le réseau n’est pas fiable et que l’on oubli de charger une randonnée pour l’avoir en hors ligne. L’app est fluide et très peu de bug (1 je crois en une centaine d’heures d’utilisation). Manque une option AMHA : le parrainage ou l’option / abonnement pour partager les carte IGN TOP25 à 2 dans la communauté, ainsi que la programmation d’événement de communauté avec vote de la randonnée à faire. La synchronisation de la rando avec l’heure de lever/coucher du soleil suivant l’heure de départ prévue aussi peut être. La simplification d’ajout de PI pendant une randonnée.
Merci beaucoup je recommande l’app dès que j’en ai l’occasion elle est presque parfaite selon notre utilisation.
Response from developer
Bonjour et merci pour vos retours très pertinents ! Notre objectif étant de répondre au besoin de nos utilisateurs, sachez que nous n'ignorons pas vos demandes. On va discuter de tout cela avec l'équipe technique et voir comment optimiser l'application selon ce que vous nous avez transmis. D'ici là, je profite de l'occasion pour vous remercier d'utiliser MaRando. Votre soutien nous est précieux et aide à l'amélioration de nos missions d'intérêt public. Excellente journée à vous
Belle réussite
Response from developer
Merci beaucoup pour votre avis 🙏 Votre retour sur l’ergonomie de la carte et les fonctionnalités nous fait vraiment plaisir. Notre objectif est simple : une app utile, fiable et agréable, pour tous les randonneurs :) En cas de besoin, on est dispo via support.marando@ffrandonnee.fr
Déçu !
Sur PC les parcours de la fédération en itinérance annoncent le nombre de kms par étape journalière, ici aucune info et il faut naviguer entre les 2 et comprendre que votre étape 18 correspond à la fin du J1…
Enfin appli très gourmande… meme en mode avion et économie d’énergie elle vide plus de la moitié de ma batterie en 2h ! Aucun problème avec la concurrence sur ce point.
Je renonce et préfère des applications bien connues, économes et plus stables, dommage !
Response from developer
Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi précis 🙏 Nous comprenons votre frustration face aux plantages, aux lignes droites dans les statistiques ou encore à la consommation de batterie. Votre expérience compte vraiment pour nous et nous voulons l’améliorer. Pour la ligne droite, cela peut venir des réglages iOS : si la localisation est limitée à « lorsque l’app est active », le GPS peut s’interrompre écran éteint. Côté batterie, nos tests montrent une consommation comparable à la moyenne, mais nous continuons à optimiser. Pourriez-vous nous dire si vous utilisez les autres applis dans les mêmes conditions (mode avion, téléchargement hors ligne, etc.) ? Pour l’itinérance, si vous pouviez nous préciser de quel itinéraire il s’agit, cela nous aiderait à améliorer la clarté des étapes. Vos retours sont précieux et nous aident à progresser. Et bien sûr, il n’y a aucun mal à utiliser d’autres applis concurrentes 🙂 Nous attirons simplement votre attention sur la qualité des informations : MaRando ne diffuse que des itinéraires vérifiés, balisés et sécurisés, avec un véritable intérêt touristique et une garantie de fiabilité. N’hésitez pas à poursuivre l’échange via support.marando@ffrandonnee.fr : vos retours nous permettent d’offrir une meilleure expérience à tous les randonneurs. Et bien sûr, si on le mérite, n'hésitez pas à revoir votre notation et nous accorder les 2 étoiles manquantes à notre entière satisfaction que nous vous devons ! A bientôt
Permission
Response from developer
Merci pour votre retour détaillé 🙏 Concernant la demande répétée de permission au suivi d’activité, il s’agit probablement d’un bug : nous allons l’examiner avec attention pour améliorer l’expérience. Pour l’usage sur montre connectée, vous avez raison, ce serait très pratique. Ces développements sont cependant spécifiques à chaque système (comme l’Apple Watch) et demandent des moyens techniques importants. Nous n’en disposons pas encore, mais nous le considérons comme un axe fort d’évolution de MaRando, et vos retours renforcent cette priorité. Merci de nous aider à progresser, vos suggestions sont précieuses ! En cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter via support.marando@ffrandonnee.fr Excellente journée, Bruno - FFRandonnée
Bien
Ce serait bien d’ajouter une fiche légende pour les cartes IGN.
Response from developer
Merci beaucoup pour votre avis ! On note votre idée d'amélioration pour une évolution prochaine :) Excellente journée, Bruno - FFRandonnée
Indispensable !
Elle regroupe et met à disposition les tracés, les infos essentielles de chaque rando, les avis des autres randonneurs. La possibilité d’imprimer la fiche rando est un gros plus pour moi qui n’aime pas dépendre de mon téléphone pour suivre le sentier.
Les randonnées recensées sont balisées par la FF Randonnée, donc sécurisées, et c’est aussi quelque chose que j’apprécie énormément. Pas besoin de me demander si cette fiche suit bien un sentier balisé ou non !
La seule idée qui me viendrait pour en améliorer la navigation, si c’est faisable, serait d’élargir la fonction recherche pour permettre de retrouver une rando par nom de circuit. Je ne crois pas qu’on puisse chercher autrement que par lieu, aujourd’hui ? Ça optimiserait pas mal la recherche car beaucoup de randonneurs partagent le nom des parcours :)
Mais en soi, j’adore cette appli et je la trouve vraiment indispensable à une bonne sortie !
Response from developer
Bonjour et merci beaucoup pour vos retours ! La recherche de rando par "nom" peut se faire : lorsque vous êtes sur la recherche loupe et que vous renseignez un mot clé, il vous suffit de cliquer sur "Rechercher le mot clé "{mot clé}"". Au besoin, n'hésitez pas à nous solliciter via support.marando@ffrandonnee.fr pour toute question ou idée d'évolution sur l'app :) On se fera un plaisir de vous répondre ! Excellente journée à vous Bruno - FFRandonnée
Mérité bien plus de visibilité !
Response from developer
Je ne sais pas quoi vous dire sinon un grand MERCI ! Pour nous aider dans cette quête de "popularité", n'hésitez pas à faire parler de l'app autour de vous :) Et en cas de besoin, on reste à votre disposition via support.marando@ffrandonnee.fr Excellente journée à vous !
Assistante
Manu
Response from developer
Merci beaucoup Manu pour ce super retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre support ait pu vous aider efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience encore meilleure. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir ! On vous souhaite de belles fêtes de fin d'année
Bien
Response from developer
Bonjour et merci pour votre retour ! 💪 Concernant le point que vous mentionnez, il est facilement corrigeable : il vous suffit de cliquer sur l'icône boussole en haut à droite de votre écran pendant le suivi de votre circuit. Ce bouton vous permet d'orienter votre écran selon une orientation cardinale N/S ou selon votre propre direction. En cas de besoin, on se tient prêt à répondre à toutes vos questions via support.marando@ffrandonnee.fr pour vous aider et vous faciliter la prise en main ! À bientôt :)
Pas de réseau pas de rando ?
Sauf que arrivé sur place l’application me demande de me connecter !
Je n’avais pas le mot de passe en tête et c’était la première fois que je devais à nouveau m’identifier depuis l’installation.
Je me suis retrouvé sans la trace. Par contre la carte IGN s’est affichée sans problème et j’ai finalement fait ma balade de mémoire avec l’aide du fond de carte IGN.
J’ai aussi perdu l’enregistrement de ma sortie faute de connexion.
Response from developer
Bonjour et merci pour votre retour 🙏 On est vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec MaRando ne s'est pas passée comme prévue… On va essayer de vous apporter quelques éléments de réponse ici, mais sinon sachez qu'on est toujours disponible à l'adresse support.marando@ffrandonnee.fr 📨 D'abord, n'hésitez pas à cliquer sur "mot de passe oublié" dans le formulaire de connexion, ca vous permettra de recevoir un mail et d'éditer un nouveau mot de passe. De cette manière, vous ne vous retrouverez pas sans votre compte et surtout sans votre trace ! (Mais bravo si vous y êtes arrivés sans encombre rien qu'à l'aide du fond IGN 💪) Concernant l'enregistrement, il est censé fonctionner même en cas de perte de réseau (si vos paramètres d'app sont bons). Entre le moment où vous perdez votre réseau et où vous le récupérez, l'app doit en effet tracer une ligne droite pour ne pas perdre sa continuité. Vous pouvez nous envoyer un mail pour qu'on étudie votre cas spécifiquement. Toujours concernant la connexion et dans le cas où vous ne le savez pas, il est possible (toujours gratuitement), de télécharger hors ligne tous les circuits que vous souhaitez. Ainsi, mode avion ou réseau inactif, vous aurez toujours le tracé à disposition, avec le fond de carte que vous aurez sélectionné au moment de son téléchargement ;) Si on le mérite, n'hésitez pas à nous apporter votre dernière étoile ⭐, ça nous aiderait beaucoup pour continuer à apporter de la visibilité à l'app et valoriser le travail d'intérêt public que mène la FFRandonnée et ses 9000 bénévoles pour l'ensemble des randonneurs de France. Excellente semaine à vous 😎
Appli au top
Response from developer
Votre commentaire nous motive beaucoup à continuer 💪 C'est grâce aux travaux conjoints des bénévoles baliseurs et des professionnels du secteur de la balade qu'on a pu arriver à ce résultat. On a hâte de vous présenter la suite ! 🤠
Problème de données
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Bonjour à vous ! et merci beaucoup pour votre retour. On a eu effectivement une panne de 10:30 à 14:15 ce 27 aout 2023, et tout est rentré dans l'ordre 💪 Pourriez vous revérifier si tout est OK chez vous ? Désolé pour la gêne occasionnée 😱 Aidez nous en revoyant votre avis et votre note pour nous aider à faire vivre l'application 🤠
Génial
BRAVO et MERCI !
Response from developer
Merci infiniment pour votre soutien ! L’équipe de bénévoles mobilisée pour MaRando est sensible à vos encouragements. N'hésitez pas à parler de votre expérience avec vos amis randonneurs pour qu'ils découvrent eux-aussi les plaisirs d'utiliser MaRando 😉 Excellente semaine pleine de randos !
Application très pratique
Response from developer
Merci infiniment pour votre avis ! L’équipe de bénévoles mobilisée pour l’enrichissement de MaRando est sensible à vos encouragements. N'hésitez pas à faire passer le mot à vos amis randonneurs pour qu'ils découvrent eux-aussi les plaisirs d'utiliser MaRando 😉 Excellente semaine !
Rien !!!!
Response from developer
Bonjour ! C'est anormal que vous ayez une page blanche. N'hésitez pas à nous apporter plus de détails sur le bug que vous rencontrez en nous contactant à support.marando@ffrandonnee.fr Cela nous aidera à le corriger aussi vite que possible ! Excellente journée à vous et à très vite
Pas accès aux cartes ign 25
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Bonjour ! Rencontrez-vous toujours ce même problème ou celui-ci a été résolu ? C'est anormal que vous n’ayez pas accès à votre abonnement au Scan 25 ! Nous sommes joignables à l'adresse support.marando@ffrandonnee.fr ! N'hésitez pas à nous contacter afin de trouver ensemble une solution et quelques manipulations à faire avec votre téléphone ! A très vite.
Efficace et rapide
Response from developer
Merci pour vos encouragements qui nous vont droit au coeur et nous encouragent à donner le meilleur de nous même ! Nous faisons tout notre possible pour ne proposer que des parcours dignes d'intérêt : c'est aussi ça la valeur ajoutée de la FFRandonnée ;) Bonnes balades à vous !
Bonne appli qui deviendra grande
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Bonjour et merci pour votre retour et vos encouragements ! La cotation des itinéraires est un sujet que nous avons en tête, qui est tout à fait légitime d'intégrer dans l'application MaRando et que nous intégrerons prochainement. Votre retour nous conforte absolument dans cette prise de décision ! Excellente journée 🤠
