MB | Mercado Bitcoin: criptos

Response from developer

Olá. Sentimos que sua experiência com o MB tenha sido essa. Sobre os pontos que você levantou: A tarifa de manutenção de conta inativa está prevista nos Termos de Uso, aplicada a contas sem movimentação por 365 dias consecutivos. A cobrança foi comunicada previamente por e-mail aos clientes elegíveis, com 30 dias de antecedência, e o valor cobrado é limitado ao saldo existente na conta. Não há geração de dívida nem cobrança acima do saldo disponível. O encerramento de conta não depende de qualquer pagamento e é um direito do cliente. A confirmação de identidade solicitada nesse processo existe por exigência regulatória e para proteger o titular contra pedidos fraudulentos de encerramento feitos por terceiros. Se algum documento solicitado não fizer sentido para o seu caso, queremos revisar. Para analisarmos individualmente, entre em contato pelo nosso atendimento oficial no aplicativo ou pela Central de Ajuda informando o número do seu protocolo. Vamos verificar o histórico da sua conta e responder cada ponto. Atenciosamente, Equipe MB.