Tentei baixar e não recebo o código por SMS ou WS
Vando
Não recebo código de SMS ou WhatsApp para finalizar o cadastro
Se
Não zera saldo, sempre fica um resto.
Não consigo fazer pix
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Olá, tudo bem? A gente entende que 3 dias sem conseguir fazer seu Pix é tempo demais. O aviso de chave inválida costuma aparecer quando a chave digitada não bate exatamente com a cadastrada pela pessoa que vai receber, sabe? De toda forma, subimos recentemente um ajuste no aplicativo, que corrigiu essa questão! Já pode validar e usar seu Pix à vontade, tá bom? Se estiver tudo certo e o erro continuar, chama a gente no chat do app. Nosso time olha a sua conta e resolve isso junto com você.
Não deixa eu sacar meu dinheiro
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Oi, Leandro! 2 dias tentando sacar sem ninguém para te explicar o erro não é o atendimento que a gente quer te dar e muito menos a experiência com o MB. Queremos te ajudar da melhor forma. Chama a gente no chat do app e conta qual mensagem aparece na hora do saque. Nosso time vai olhar a sua conta de perto e te acompanhar até resolver, te garanto isso.
Bugado e so perdi dinheiro
Response from developer
Oi, Aguiar! Ver o saldo menor logo depois de uma compra assusta, e queremos esclarecer isso com você, tá bom? Na experiência simplificada do app, o valor da operação aparece na tela antes de você confirmar a compra. Depois disso, o saldo acompanha a variação do preço da moeda, mediante as negociações que acontecem na plataforma. Pode nos acionar que vamos refazer essa conta juntos, linha por linha, tá bom? Conte conosco!
Golpe
Response from developer
Oi, Michel! Sentimos muito pela frustração. Nossas campanhas têm regras publicadas no regulamento, e muitas vezes falta só um passo para o bônus ser liberado. A gente quer te mostrar qual é. Sacar o seu dinheiro também precisa ser simples, sempre. Chama a gente no chat do app: vamos olhar a sua conta e te ajudar a resgatar o que é seu.
Widgets para o tema escuro
Response from developer
Oi, joaomar! Valeu pela dica ;) Vou levar ao nosso time, fique de olho nas atualizações aqui na App Store!
Top
Response from developer
Oi, nahyson! Que bom ler isso. Deixar o seu dia a dia com cripto simples é o que a gente busca sempre. Obrigado pelas cinco estrelas, e conta com a gente no que precisar!
Não aparece o menu para fazer Pix… e o suporte diz q vai abrir um chamado para liberar a opção e nd
Obsoleto
NAO DEIXAM SACAR DINHEIRO
Preciso de ajuda
Estou há uma semana tentando sacar
Golpe
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Olá. Sentimos que sua experiência com o MB tenha sido essa. Sobre os pontos que você levantou: A tarifa de manutenção de conta inativa está prevista nos Termos de Uso, aplicada a contas sem movimentação por 365 dias consecutivos. A cobrança foi comunicada previamente por e-mail aos clientes elegíveis, com 30 dias de antecedência, e o valor cobrado é limitado ao saldo existente na conta. Não há geração de dívida nem cobrança acima do saldo disponível. O encerramento de conta não depende de qualquer pagamento e é um direito do cliente. A confirmação de identidade solicitada nesse processo existe por exigência regulatória e para proteger o titular contra pedidos fraudulentos de encerramento feitos por terceiros. Se algum documento solicitado não fizer sentido para o seu caso, queremos revisar. Para analisarmos individualmente, entre em contato pelo nosso atendimento oficial no aplicativo ou pela Central de Ajuda informando o número do seu protocolo. Vamos verificar o histórico da sua conta e responder cada ponto. Atenciosamente, Equipe MB.
Simple and complete
Demoram atualizar o preço das criptomoedas
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Olá, Cardozo! Tudo bem? Entendemos sua dúvida, tá bom? A variação de preço entre corretoras ocorre devido ao livro de ofertas próprio de cada plataforma, onde os valores são definidos pela compra e venda dos próprios usuários. Nosso time tá sempre atento na movimentação de mercado e, analisando a AIOZ Network, vemos que os valores no MB estão de acordo com que outras corretoras estão exercendo. Chama nosso time pela central de ajuda - https://central.ajuda.mercadobitcoin.com.br/ - e vamos conferir no detalhe seu caso, Cardozo! Atenciosamente, Equipe MB - Mercado Bitcoin.
Fora do ar
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Oi, João Victor! A gente pede desculpas por isso, tá bom? App fora do ar e dinheiro parado não é a experiência que definitivamente queremos entregar, muito menos depois de mais de 13 anos construindo o MB ao lado de quem confia na gente. O que houve: estamos trocando a infraestrutura de negociação pra deixar as operações mais rápidas. O tempo de resposta caiu de uns 300 milissegundos pra perto de 1 — 300 vezes mais veloz, com mais estabilidade nos picos do mercado. No meio dessa mudança, nem tudo saiu como planejado. As instabilidades vieram daí e já atuamos de forma que isso não aconteça mais. Se algum valor ainda estiver travado, chama nosso suporte que a gente resolve com prioridade pelo link https://central.ajuda.mercadobitcoin.com.br/. Obrigado pela paciência e pela confiança. Atenciosamente, Equipe MB - Mercado Bitcoin