Kein Zählerstand per Kamera
Man kann die Zählerstände nur manuell eintragen. Per Kamera wird der Stand zwar erkannt, aber bei „übermitteln“ passiert nichts.
Außerdem sollte beim Ablesen der Kamera auch der Makromodus genutzt werden können, falls man den Zähler sonst nicht anders erreicht. Und Erkennen der Zahlen auf dem Kopf wäre auch hilfreich.
Außerdem sollte beim Ablesen der Kamera auch der Makromodus genutzt werden können, falls man den Zähler sonst nicht anders erreicht. Und Erkennen der Zahlen auf dem Kopf wäre auch hilfreich.
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Erhebliche Verschlechterung
Wow, wie man eine App erheblich verschlimmbessern kann sieht man hier. Das Design steht im Vordergrund. Darpberhinaus: Nützliche Verbrauchsgrafiken sind weg, und die Kommunikation seit einem Jahr: kommt noch. Ich glaubs nicht mehr. Jedesmal wenn ich den Zählerstand eingeben will (einmal im Monat) muss ich die App neu installieren, weil irgend ein Cache nicht geleert werden kann. Rechnungsanzeige funktioniert in 50% der Fälle. Einige Einträge sind exakt doppelt, obwohl nur 1x eingegeben.
Hat diese App ein Anfänger programmiert?
Hat diese App ein Anfänger programmiert?
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Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Hinweise an das Entwicklerteam zur Prüfung weitergegeben.
SWM App
Nach dem Update kommt die Meldung: Laden fehlgeschlagen. Also wozu gibt es die App wenn man sie nicht benutzen kann?
Nachtrag: inzwischen funktioniert wieder alles
Nachtrag: inzwischen funktioniert wieder alles
Response from developer
Vielen Dank für das Feedback. Bitte entschuldigen Sie den Umstand. Es handelte sich um ein temporäres Problem, dass mittlweile behoben ist.
Ernsthaft?
Wie kann man eigentlich nur immer so versagen?
Seit dem letzten Update nicht mehr nutzbar… und auch sonst keine gute Arbeit….
Seit dem letzten Update nicht mehr nutzbar… und auch sonst keine gute Arbeit….
Response from developer
Vielen Dank für das Feedback. Bitte entschuldigen Sie den Umstand. Es handelte sich um ein temporäres Problem, dass mittlweile behoben ist.
Es ändert sich nichts….. unglaublich!
Warum eine neue App, wenn sie nichts Neues bringt. Die Anordnung der Daten ist eine andere, einfacher, weniger Graphiken aber sonst unterm Strich nichts Neues! Was wir Kunden möchten, lest doch einfach mal die Renzensionen der Vergangenheit durch?? Wir möchten den letzten Zählerstand erfahren um über die Möglichkeiten einer Verbrauchsreduzierung zu reagieren. Es gibt halt viele Verbraucher in Mietwohnungen die keinen Zugang zu den Zähler haben um ihren monatlichen Stromverbrauch zu erfahren. Was hier angeboten wird, erfahre ich ja sowieso in der Jahresendabrechnung! Ich will kurzfristig über meine Verbrauche informiert werden und nicht wie ich meine Abschlagszahlung anpassen kann, meine Kundendaten erfahre und welche erhöhten Tarife sie mir anbieten. Es ist unwichtig den Stromverbrauch über 12 Monate vom letzten Jahr auf diese Weise dokumentiert zu bekommen. Ich frage mich, wer entscheidet so was bei Ihnen, so eine nutzlose App zu entwickeln. ??? Sorry 🙈
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Aus schlecht wird noch schlechter
Wie schon in vielen anderen Rezessionen beschrieben ist der Funktionsumfang noch mehr reduziert worden alles was noch geht sind Vertragsdaten ansehen und Zählerstände erfassen braucht man dazu wirklich eine eigene App? Meine Jährliche Abrechnung bekomme ich ja eh per Post.
Aktuelle Verbrauchsübersicht vieleicht sogar mit Diagramm Fehlanzeige.
Menuepunkte um vorhandene Solarthermie oder Balkonkraftwerke einzutragen Fehlanzeige. Ich muss weiter immer wieder versuchen den Kundenservice zu erreichen weil aufgrund der Abweichung des jeweiligen Zählerstandes von den errechneten Norm Werten die Plausibilitäts
Prüfung anschlägt und eine weitere Erfassung der tatsächlichen Verbrauchswerte blockiert. Eine App benutzerorientiert sinnvoll zu programmieren ist doch keine Raketenwissenschaft mehr in Zeiten von künstlicher Intelligenz. Würde auch den überlasteten schwer erreichbaren Telefonischen Kundenservice massiv entlasten.
Da ist noch viel Luft nach oben
Aktuelle Verbrauchsübersicht vieleicht sogar mit Diagramm Fehlanzeige.
Menuepunkte um vorhandene Solarthermie oder Balkonkraftwerke einzutragen Fehlanzeige. Ich muss weiter immer wieder versuchen den Kundenservice zu erreichen weil aufgrund der Abweichung des jeweiligen Zählerstandes von den errechneten Norm Werten die Plausibilitäts
Prüfung anschlägt und eine weitere Erfassung der tatsächlichen Verbrauchswerte blockiert. Eine App benutzerorientiert sinnvoll zu programmieren ist doch keine Raketenwissenschaft mehr in Zeiten von künstlicher Intelligenz. Würde auch den überlasteten schwer erreichbaren Telefonischen Kundenservice massiv entlasten.
Da ist noch viel Luft nach oben
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Response from developer
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Aus technischen Gründen mussten wir eine neue App entwickeln. Unser Ziel war es, dass Sie als Kunde weiterhin auf Ihre Vertragsdaten und Verbräuche Zugriff behalten. Weitere Funktionen wie 'Abschläge' sind bereits in Planung. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihr Feedback.
Warum nur?
Weshalb denn die alte, ziemlich gut funktionierende App durch diese App ersetzen, bei der man den Zählerstand nicht einmal manuell eingeben kann?!?!?! Geschweige denn per Handykamera. Die Verbrauchsübersicht ist auch weg??? Wer immer das zu verantworten hat sollte sich ganz schnell einen neuen Job suchen - in diesem Bereich hat er/sie definitiv nichts verloren.
Vielleicht ein Aprilscherz?
Vielleicht ein Aprilscherz?
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Unreif auf den Kunden loslassen
Es scheint echt überstudierte Mentalität zu sein, unreife Software auf den Kunden loszulassen.
Wieso funktionieren Funktionen die in der alten App funktioniert haben, in der neuen nicht mehr? Welchen Grund gibt es, keinen! Was macht ihr wenn Apple die WebApps gnadenlos abschaltet? Diese hier scheint mir ja wieder nichts anderes zu sein als eine WebApp, Hauptsache wir haben ohne Mehrwert „Zugriff“ auf das Kundengerät.
Was momentan in München mit den stadteigenen Unternehmen los ist, kann sich keiner ausdenken. Wirklich nicht. Hauptsache im Organigramm haben wir die Dr. Quote des ÖD erfüllt.
Ich verstehe es nicht. Wirklich nicht, ist mir zu hoch.
Wieso funktionieren Funktionen die in der alten App funktioniert haben, in der neuen nicht mehr? Welchen Grund gibt es, keinen! Was macht ihr wenn Apple die WebApps gnadenlos abschaltet? Diese hier scheint mir ja wieder nichts anderes zu sein als eine WebApp, Hauptsache wir haben ohne Mehrwert „Zugriff“ auf das Kundengerät.
Was momentan in München mit den stadteigenen Unternehmen los ist, kann sich keiner ausdenken. Wirklich nicht. Hauptsache im Organigramm haben wir die Dr. Quote des ÖD erfüllt.
Ich verstehe es nicht. Wirklich nicht, ist mir zu hoch.
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Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die alte App musste aus technischen Gründen abgeschalten werden. Deshalb wurde eine neue App entwickelt, die bald auch die von Ihnen gewohnten Funktionen bereitstellen wird. Und keine Sorge: Bei der neuen App handelt es sich nicht um eine Web-App. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Unterstützung.
Passt - mit Potential nach oben
In Kürze:
- Zählerstände erfassen ✅
- aktuellen Abschlag einsehen ✅
- aktuellen Strompreis einsehen ✅
- aktuelle Vertrags- und Kontoinformationen einsehen ✅
Von daher:
Ich verstehe die ganzen negativen Bewertungen (Stand heute 1.9 Durchschnitt) nicht.
Klar, Zählerstand per Kamera zählen, fehlt, aber soll ja kommen. Dann gibt man die Daten halt 2-3 Monate mal von Hand ein. Aufwand keine 5 Minuten. Deswegen gleich von „Geldverschwendung“ und „unfähigen Entwicklern“ sprechen, ist einfach nur unnötige negative Stimmungsmache.
Es wird vermutlich gute (technische) Gründe für das gewählte Vorgehen gegeben haben.
Davon abgesehen, findet man die bereits verfügbaren Informationen in der neuen Version weit leichter und übersichtlicher. Rest wird schon noch kommen.
Und power user, die sich tatsächlich täglich mit ihrem Stromanbieter beschäftigen, können sich ja einfach im Webportal einloggen 🤷
- Zählerstände erfassen ✅
- aktuellen Abschlag einsehen ✅
- aktuellen Strompreis einsehen ✅
- aktuelle Vertrags- und Kontoinformationen einsehen ✅
Von daher:
Ich verstehe die ganzen negativen Bewertungen (Stand heute 1.9 Durchschnitt) nicht.
Klar, Zählerstand per Kamera zählen, fehlt, aber soll ja kommen. Dann gibt man die Daten halt 2-3 Monate mal von Hand ein. Aufwand keine 5 Minuten. Deswegen gleich von „Geldverschwendung“ und „unfähigen Entwicklern“ sprechen, ist einfach nur unnötige negative Stimmungsmache.
Es wird vermutlich gute (technische) Gründe für das gewählte Vorgehen gegeben haben.
Davon abgesehen, findet man die bereits verfügbaren Informationen in der neuen Version weit leichter und übersichtlicher. Rest wird schon noch kommen.
Und power user, die sich tatsächlich täglich mit ihrem Stromanbieter beschäftigen, können sich ja einfach im Webportal einloggen 🤷
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Layout schön, Funktionen fehlen halt.
Ich will die App ja nicht anschauen, sondern nutzen. Schön, dass Sie die App aktuell halten, aber wer liefert mit einem neuen Produkt weniger Funktionen als mit dem alten ? Statistik hilft halt echt - wieder mein altes xls re-aktivieren ? Nicht doch, oder SWM?
Schade
Schade , die alte App war um einiges besser.
Keine Verbrauchsprognossen mehr, und auch so leider sehr unübersichtlich.
Keine Verbrauchsprognossen mehr, und auch so leider sehr unübersichtlich.
Nicht immer ist neu auch besser als das alte…
Es ist sehr unprofessionell, wenn eine neue App eine alte Version ablöst und dann nicht mal die Hälfte davon kann. Die neue Version mag optisch übersichtlicher sein, es fehlen aber detaillierte Berechnungen zu Vormonat und Vorjahr, eine Kamerafunktion zum automatischen ablesen, sogar die Erinnerungsfunktion wurde gekillt! Schade SWM, viel Geld für eure „Ware“ verlangen, aber nicht fähig sein, vorhandene funktionierende Software weiterzuführen und richtig zu entwickeln… Lasst doch die alte App weiterlaufen und bringt Neues erst dann raus, wenn es vollständig ist und richtig funktioniert! Als Kunde kann man das bald nicht mehr ernst nehmen…
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Response from developer
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir arbeiten bereits kontinuierlich daran, die von Ihnen genannten Funktionen in der neuen App zur Verfügung zu stellen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihr Feedback.
Grundsätzlich eine gute Idee
An sich ist es eine gute Idee, eine App für alle Stadtwerke-Verträge zu haben… wenn man alle Verträge anzeigen lassen könnte. Ich sehe leider nur Strom und Wasser. Aber Fernwärme, Stadtentwässerung oder Abfallwirtschaft können nicht mit einbezogen werden…
Da besteht noch Verbesserungsbedarf!
Da besteht noch Verbesserungsbedarf!
Luft nach oben
Die App ist in Summe übersichtlich und klar strukturiert. Sie wirkt „moderner“ als die Vorgängerversion.
Allerdings fehlen noch einige zentrale Funktionen:
* Scannen der Zählerstände (aus meiner Sicht eigentlich die wichtigste Funktion)
* Grafische Aufbereitung der Verbrauchsdaten (nur so liefert die App ggü. den klassischen Rechnungen einen echten Mehrwert)
Es macht durchaus Sinn die verschiedenen Vertragskonen ersichtlich zu machen, was aber keinen Sinn macht ist dass man zwischen den Vertragskonten (z.B. Gas/Wasser und Strom) in der Ansicht hin und her wechseln muss, statt alle Informationen auf einen Blick zu haben.
Das zwingt den Nutzer zu unnötigen zusätzlichen Klicks ohne Mehrwert…
Allerdings fehlen noch einige zentrale Funktionen:
* Scannen der Zählerstände (aus meiner Sicht eigentlich die wichtigste Funktion)
* Grafische Aufbereitung der Verbrauchsdaten (nur so liefert die App ggü. den klassischen Rechnungen einen echten Mehrwert)
Es macht durchaus Sinn die verschiedenen Vertragskonen ersichtlich zu machen, was aber keinen Sinn macht ist dass man zwischen den Vertragskonten (z.B. Gas/Wasser und Strom) in der Ansicht hin und her wechseln muss, statt alle Informationen auf einen Blick zu haben.
Das zwingt den Nutzer zu unnötigen zusätzlichen Klicks ohne Mehrwert…
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Besser
Also ich kann die negativen Bewertungen nicht ganz nachvollziehen. Im Vergleich zur vorherigen App finde ich diese deutlich besser vom Design. Die fehlenden Funktionen sollen ja bald kommen. Und die Verbrauchsstatistik wäre zwar noch schön, aber da diese in der alten App eh immer nur komische/falsche Daten angezeigt hat, fehlt sie mir auch nicht so extrem. Ich finde die neue App bisher sehr gut.
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Tolle neue App
Die neue App ist deutlich einfacher zu bedienen, die Funktionen sind schnell und einfach auffindbar und das Design ist schlicht gehalten.
Warum?
Erster Eindruck, warum wurde die alte app ersetzt vor allem wenn Funktionen die es vorher gab erst noch in der Umsetzung sind. Zählerstand per Kamera übermitteln, Diagramme…
Sorry aber das ist nichts🤔
Sorry aber das ist nichts🤔
Erster Eindruck: Inhalte aufgeräumt, gut strukturiert, nutzerfreundlich
Mein erster Eindruck ist gut, die Inhalte wirken aufgeräumt, sind gut strukturiert. Die Bedienung der App ist intuitiv, selbsterklärend und nutzerfreundlich.
Ergänzungswunsch:
Bitte Möglichkeit schaffen, gemeldete Zählerstände mittels eines Download Buttons als PDF Dokument herunterladen zu können.
Ergänzungswunsch:
Bitte Möglichkeit schaffen, gemeldete Zählerstände mittels eines Download Buttons als PDF Dokument herunterladen zu können.
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Alte App war besser
Die alte App hatte ein monatliches Balkendiagramm und die monatlichen Verbrauchswerte wurden angezeigt. Hat die neue App nicht mehr.
Neu
Sehr übersichtlich und aufgeräumt.