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Mercedes User Reviews

Mercedes-Benz Advanced Control
✈️ Travel

Customer Experience

Positive experience25.0% of reviews
Neutral16.7% of reviews
Negative experience58.3% of reviews

~ Based on 24 written reviews from the US App Store.

Is Mercedes Safe?

Mercedes-Benz Advanced Control has mixed safety signals based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Mercedes is 58/100.

This assessment is based on 58 user ratings, with an App Store average of 2.7/5.

Is Mercedes Legit?

Mercedes-Benz Advanced Control appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Mercedes is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Neuer Fehler hinzugekommen: App muss jedes Mal neu gestartet werden

Die App meldet jetzt immer, dass die Verbindung unterbrochen ist und man näher ans Fahrzeug muss, obwohl man schon daneben steht. Abhilfe schafft nur jedes Mal vor dem Benutzen die App zu beenden und wieder neu zu starten. Toller Fortschritt, bitte weiter so mit den Updates
MarkusEEEMarkusEEE

Response from developer

Bitte entschuldige, Markus. Wenn es weiterhin so ist und auch nach einer Neu-Installation der App dabei bleibt, melde dich einmal bei unserem Support unter der 00800 9 777 7777 . Je nach Anrufvolumen können leider längere Wartezeiten entstehen. Viele Grüße!

Vergessliche App

Leider wird das Fahrzeug auf einem unserer iPhone Pro regelmäßig vergessen. Wir müssen dann die Applikation und das Fahrzeug jeweils umständlich verbinden.
BrigihBrigih

Response from developer

Bitte entschuldige, Brigih! Melde dich zur genauen Überprüfung einmal telefonisch unter der 00800 9 777 7777. Je nach Anrufvolumen kann es leider zu gewissen Wartezeiten kommen. Viele Grüße!

Trinkwasser

Seit Vers 4.1.0 wird das Level vom Trinkwasser als 0% angezeigt, obwohl der Tank fast voll ist.
amfmghamfmgh

Response from developer

Bitte entschuldige, amfmgh. Wenn es auch nach einer Neu-Installation der App dabei bleibt, melde dich gerne einmal bei unserem Support unter der 00800 9 777 7777 . Je nach Anrufvolumen können leider längere Wartezeiten entstehen. Viele Grüße!

Deutlich schlechter geworden

Kleinste Icons, weniger Funktion als vorher: Beispiel: ladekabel gesteckt, Mini Icon ‚+‘ verrät, dass er lädt. Aber keine Info mehr über die Spannung. Bin ja dankbar für die App als solche. Das Design und die UX waren vorher deutlich intuitiver
AC_HHAC_HH

Response from developer

Herzlichen Dank für dein Review, Monopoly Spieler. Wir arbeiten kontinuierlich an verschiedenen Optimierungen und werden dein Feedback gerne für zukünftige App-Updates berücksichtigen. Viele Grüße!

La nouvelle version fonctionne correctement

Bonjour
Après avoir été obligé de désinstaller l’ancienne version puis d’effacer mon profil sur mon van puis recréer le profil la nouvelle version fonctionne correctement toutefois je n’ai pas la température.
Je mets 3* à cause des difficultés rencontrées.
Merci
Ma arco8413Ma arco8413

Response from developer

Hello Ma arco8413, since we cannot contact you directly and need more information for support, please contact our CAC support, which can be found within the MBAC app under the paragraph icon. Optionally, the email changed to: me-connect.fra@cac.mercedes-benz.com . This will provide us with further important information and, if desired, the opportunity to contact you directly if you have any queries. Your MBAC Team

Gutes besser machen…

Leider trifft das auf das neue Erscheinungsbild der App überhaupt nicht zu - wobei die Geschmäcker sicher unterschiedlich sind.

Abgesehen, dass sie nicht zum Design der MercedesMe-App passt, ist sie auch nicht bedienungsfreundlicher geworden. Man muss schon genau auf die Icons tauchen, um z. B. das EasyUp zu bedienen.

Mit dem neuen Design kann ich mich überhaupt nicht anfreunden. Leider kann man die alte Version nicht wieder installieren. Ich hoffe nur, das Eure UX-Designer die nächste Version nicht noch weiter verschlimmbessern.
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Java1007Java1007

Response from developer

Hallo Java1007, vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen, dass das neue Design nicht deinen Erwartungen entspricht und die Bedienung zum erreichen der Detailbildschirme nicht optimal ist. Wir nehmen deine Anmerkungen zur Usability ernst und werden sie an die Entwicklung weitergeben, sodass diese das Feedback bei zukünftigen Updates berücksichtigen können. Ein Update, dass den Einstieg in die Detailbildschirme wie beim EasyUp verbessert und die Klickflächen vergrößert, ist bereits in Arbeit. Dein MBAC-Team

Naja

Im Juli 2024 hat die App plötzlich nicht mehr funktioniert, das Icon auf dem Handy sieht auch etwas anders aus als bisher in: keine Einstellungen über das Handy mehr möglich und es wurde auch nichts Brauchbares mehr auf dem Handy angezeigt. Mercedes wusste nicht zu helfen. Habe mehrfach die App auf dem Handy gelöscht und wieder neu aus dem App-Store installiert. Dann die Verbindung zum Handy getrennt und immer wieder versucht eine Verbindung zwischen Marco Polo und Handy herzustellen. Nach vielen gescheiterten Versuchen hat es dann endlich geklappt. Die neue App sieht jetzt ganz anders aus.
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KökklljhhvvhKökklljhhvvh

Warum?

… macht man sowas - fragte ich mich nach dem Update. Die App passt nun nicht mehr zur Optik von MBux und me, in Sachen Usability untauglich, nichts zu erkennen, Icons die keinen Sinn machen und anstatt auf Flächen klicken zu können muss man die mini Icons treffen um z.B. das Dach fahren zu können. Bitte zurück zur alten Version und die Empfehlung an alle die noch nicht upgedatet haben es nicht zu tun.
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T aus F an der WT aus F an der W

Response from developer

Hallo T aus F an der W, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass Dir das neue Design nicht gefällt. Wir nehmen deine Anmerkungen zur Usability ernst und werden sie an die Entwicklung weitergeben. Sodass diese das Feedback bei zukünftigen Updates berücksichtigen können. Dein MBAC Team

Nichts geht mehr

Habe 2019er MP, die alte Version war übersichtlicher und hat problemlos funktioniert, bei der Neuen geht so gut wie gar nichts und die Verbindung reisst dauernd ab, absolute Verschlimmbesserung!
Sternes70Sternes70

Response from developer

Hallo Sternes70, wir empfehlen einen Besuch in einer Mercedes-Benz Vertragswerkstatt. Dort kannst du nach einem Update des Steuergeräts fragen. Dieses Update bringt neue Funktionen wie die Verbindung von zwei Smartphones gleichzeitig und verbessert die Bluetooth-Kommunikation. Da wir Dich über diese Nachricht hinaus nicht direkt kontaktieren können und zur Unterstützung mehr Informationen benötigen, wende Dich bei offenen Themen bitte an unseren CAC Support, welcher innerhalb der MBAC-App unter dem Paragraphen-Icon zu finden ist. Optional lautet die Mail: mercedes_me_connect@cac.mercedes-benz.com. Damit erhalten wir weitere wichtige Informationen und wenn gewünscht, die Gelegenheit, Dich bei Rückfragen direkt zu kontaktieren. Dein MBAC Team

Verschlimmbesserung

Warum muss man ständig und immer neu machen anstatt das alte erstmal richtig zu machen!? Der neue MP war 3 Tage zur Nachbesserung in eurer Organisation, mit dem Ergebnis das alles schlechter geworden ist und diese app hier auch nicht mehr funktionierte. Zwar hilft Verbindung beidseitig entfernen und neu verbinden aber was ich dann gesehen hab mit dem Update war eher kontraproduktiv. Die alte App gefiel mir persönlich um Welten besser mit der Optik, angeglichen an die Me app. Jetzt leider völlig überfüllte Startseite mit microkleinen icons, das auch jeder eine Brille braucht,…aber ob mein Schiebedach zu oder auf ist kann ich nicht sehen!
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BB-MotorsBB-Motors

Update

Mit dem neuen Update kam ein neues Design, dass sehr ansprechend ist und den Zahn der Zeit trifft.
MB Vans macht weiter so!
LukasRgrLukasRgr

Response from developer

Hallo LukasRgr, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem neuen Update und neuem Design der App zufrieden bist. Dein MBAC Team

Pas une amélioration

J’ai du désinstaller l’app et désappairer mon téléphone puis le réappairer pour que l’app fonctionne.
Les icones de la nouvelle interface sont beaucoup trop petites sur mon iphone 13 pro
Bnt DlllBnt Dlll

Response from developer

Hallo BNT DIII, um dich nach dem Update neu zu verbinden könnte folgendes helfen. Lösche bitte einmal die Verbindung innerhalb der App, am Fahrzeugdisplay selbst und in den Bluetooth Einstellungen deines Smartphones. Danach kannst du die Verbindung neu aufbauen. Da wir Dich über diese Nachricht hinaus nicht direkt kontaktieren können und zur Unterstützung mehr Informationen benötigen, wende Dich bei offenen Themen bitte an unseren CAC Support, welcher innerhalb der MBAC-App unter dem Paragraphen-Icon zu finden ist. Optional lautet die Mail: mercedes_me_connect@cac.mercedes-benz.com. Damit erhalten wir weitere wichtige Informationen und wenn gewünscht, die Gelegenheit, Dich bei Rückfragen direkt zu kontaktieren. Dein MBAC Team

Kein gelungenes Update

Alles neu verbinden und das neu Design ist wirklich nicht schön. Ich möchte das vorherige zurück !
karli469632karli469632

Response from developer

Hallo karli469632, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass Dir das neue Design nicht gefällt. Das Neu-Verbinden mit dem Fahrzeug ist aus Technischen- und Sicherheitsgründen bei bestimmten Fahrzeugvarianten zwingend notwendig. Wir bitten um Verständnis. Dein MBAC Team.

Finger weg vom Update!

Vor dem Update war die App nicht schön, aber sie erfüllte ihren Zweck. Nach dem Update geht (trotz Trennung der Verbindung etc.) gar nichts mehr. Und warum ist das überhaupt erforderlich? Andere Apps kriegen das doch auch ohne Neueinrichtung hin?! Was für eine Pleite. Liebe Entwickler, verschont Eure Kunden mit so etwas, das braucht wirklich kein Mensch.
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LeselieseLeseliese

Response from developer

Hallo Leseliese, da wir Dich nicht direkt kontaktieren können und zur Unterstützung mehr Informationen benötigen, wende Dich bitte an unseren CAC Support, welcher innerhalb der MBAC-App unter dem Paragraphen-Icon zu finden ist. Optional lautet die Mail: mercedes_me_connect@cac.mercedes-benz.com. Damit erhalten wir weitere wichtige Informationen und wenn gewünscht, die Gelegenheit, Dich bei Rückfragen direkt zu kontaktieren. Dein MBAC Team

Darkmode und neues Kleid

Endlich ein Darkmode, hat mir schon lange gefehlt. Das neue Design macht für mich Sinn, da es ja jetzt lang genug gleich war. Was leider immernoch fehlt womit ich mich aber abgefunden habe ist die fehlende Remotefunktion … vielleicht kommt diese ja irgendwann mal noch. Sonst ein echt solides Update, aber mehr optischer Natur, als mit Funktionen.
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R1MooR1Moo

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Hallo R1Moo, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem neuen Update, neuem Design und Darkmode zufrieden bist. Remotefunktionen sind für aktuelle Mercedes Modelle lediglich nur über die Mercedes Me App verfügbar. Dein MBAC Team

App funktioniert nach Update nicht mehr

Bislang hat die App gut funktioniert. Sie hat zwar ein paar kleinere Macken, aber damit kann man leben. Heute kam der Hinweis, dass die App aktualisiert worden sei und ich habe das Update durchgeführt. Nun geht hat nichts mehr. Der Bildschirm wird weiß und hängt sich auf. Schade. Hat jemand einen Tipp? Bin nämlich mit dem Camper in Urlaub…

Update: Nett, dass sich jemand von der Entwicklung sofort hier meldet und um Kontaktaufnahme bittet. Habe ich sofort gemacht und dann: Nix mehr.

Aber habe es selbst hinbekommen mit Hilfe des MotorTalk Forums.

Mein Eindruck: Finde die neue App nicht besser als die alte. Bei mir starten die Anwendungen, z. B. „Aufstelldach“ nur, wenn man mit dem Finger exakt auf die kleine Abbildung der „Schieberegler“ trifft. Wer hat sich denn so einen Blödsinn ausgedacht!
In meiner Firma würde ich sagen: „Einmal mit Profis arbeiten…“
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ErsttäterErsttäter

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Hallo Ersttäter, da wir Dich nicht direkt kontaktieren können und zur Unterstützung mehr Informationen benötigen, wende Dich bitte an unseren CAC Support, welcher innerhalb der MBAC-App unter dem Paragraphen-Icon zu finden ist. Optional lautet die Mail: mercedes_me_connect@cac.mercedes-benz.com. Damit erhalten wir weitere wichtige Informationen und wenn gewünscht, die Gelegenheit, Dich bei Rückfragen direkt zu kontaktieren. Dein MBAC Team

Läuft perfekt 👍

Macht genau was sie soll, nicht mehr und nicht weniger.
Wenn man alle!!! alten Verknüpfungen gelöscht hat funktioniert die neue Anmeldung perfekt 👌🏼
An die neue Optik wird man sich auch gewöhnen, ich fand die alte besser und die war auch ohne Brille besser zu erkennen.
Aber das Leben ist Veränderung.😎
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Öko RaleÖko Rale

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Hallo Öko Rale, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem neuen Update, neuem Design und der verbesserten Funktionalität der App zufrieden bist. Dein MBAC Team

app funktioniert nach update nicht mehr

Bildschirm bleibt weiß und app ist eingefroren
Steam 2599Steam 2599

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Hallo Steam 2599, um dich nach dem Update neu zu verbinden könnte folgendes helfen. Lösche bitte einmal die Verbindung innerhalb der App, am Fahrzeugdisplay selbst und in den Bluetooth Einstellungen deines Smartphones. Danach kannst du die Verbindung neu aufbauen. Zusätzlich empfehlen wir einen Besuch in einer Mercedes-Benz Vertragswerkstatt. Dort kannst du nach einem Update des Steuergeräts fragen. Dieses Update bringt neue Funktionen wie die Verbindung von zwei Smartphones gleichzeitig und verbessert die Bluetooth-Kommunikation. Da wir Dich über diese Nachricht hinaus nicht direkt kontaktieren können und zur Unterstützung mehr Informationen benötigen, wende Dich bei offenen Themen bitte an unseren CAC Support, welcher innerhalb der MBAC-App unter dem Paragraphen-Icon zu finden ist. Optional lautet die Mail: mercedes_me_connect@cac.mercedes-benz.com. Damit erhalten wir weitere wichtige Informationen und wenn gewünscht, die Gelegenheit, Dich bei Rückfragen direkt zu kontaktieren. Dein MBAC Team

What have you done!!!!

I was happily using the previous version. I open it up today to find a fresh interface but no connection. The new version keeps asking to connect to my vehicle - but it was already connected so I can’t get past ‘connect to vehicle’ - I have now deleted the previous version and uploaded the new version but still can’t get past ‘ connect to vehicle’ as my phone is already connected - what an absolute shambles..no other app when updated has presented this level of frustration EVER!
Please sort this out ASAP
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SidslammerSidslammer

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Hallo Sidslammer, um dich nach dem Update neu zu verbinden könnte folgendes helfen. Lösche bitte einmal die Verbindung innerhalb der App, am Fahrzeugdisplay selbst und in den Bluetooth Einstellungen deines Smartphones. Danach kannst du die Verbindung neu aufbauen. Zusätzlich empfehlen wir einen Besuch in einer Mercedes-Benz Vertragswerkstatt. Dort kannst du nach einem Update des Steuergeräts fragen. Dieses Update bringt neue Funktionen wie die Verbindung von zwei Smartphones gleichzeitig und verbessert die Bluetooth-Kommunikation. Da wir Dich über diese Nachricht hinaus nicht direkt kontaktieren können und zur Unterstützung mehr Informationen benötigen, wende Dich bei offenen Themen bitte an unseren CAC Support, welcher innerhalb der MBAC-App unter dem Paragraphen-Icon zu finden ist. Optional lautet die Mail: mercedes_me_connect@cac.mercedes-benz.com. Damit erhalten wir weitere wichtige Informationen und wenn gewünscht, die Gelegenheit, Dich bei Rückfragen direkt zu kontaktieren. Dein MBAC Team

Update mit frischem Design!

Ich habe das neue Update nun 4 Tage in Gebrauch und bin sehr zufrieden. Trotz der Berichte über Probleme bei anderen Nutzern, läuft bei mir alles prima. Und das mit einem 2021er Marco Polo.
Vielleicht machen sich an dieser Stelle meine regelmäßigen Besuche, bei meinem Mercedeshändler nun doch bezahlt.
Zum Update der App selbst kann ich nur sagen, dass es mir gefällt. Das Design ist ansprechend und vor allem die Möglichkeit Funktionen wie die Heizung nun direkt zu bedienen, ohne 3 mal weiterklicken zu müssen ist eine Erleichterung.
Ich hoffe meinen treuen Camperkollegen wird noch geholfen, denn bei mir ist es echt klasse!
Liebe Grüße Stef
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StefanB1078StefanB1078

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Hallo StefanB1708, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem neuen Update und der verbesserten Funktionalität der App zufrieden bist. Dein MBAC Team