Mercedes User Reviews

Mercedes-Benz AP & LATAM
Mercedes-Benz AP & LATAM
Mercedes-Benz AG

Top reviews

Remote

The remote on the apps did not working properly

Easy

Great app, it’s very useful and easy to navigate

Easy and reliable app

I’ve been using the Mercedes-Benz app for the past two months and have been extremely impressed with it. It’s reliable, easy to use, and the Apple Watch features are a real standout.

Mbux flaws

Bluetooth phone connectivity works terribly for 2 drivers. Preferences are never saved and the 2nd phone consistently connects when it shouldn’t. Comfort settings like easy entry settings reset to default after a week or so. The mobile key functionality isn’t available in australia either so the only way to have a backup key is by deactivating the spare key and leaving it in the glovebox. Mbux is one of the poorer infotainment systems for a luxury car.
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Works well, but share drive doesn’t work for all maps apps

The app is working alright. However, share drive with Mercedes only works for google maps. It throws errors when doing the same from Apple Maps (location cannot be found) and Waze (no internet).

いつまでもアプデ要求される

ストアの最新バージョンにしているのに何故かアプリを立ち上げるたびに、あなたのバージョンは旧バージョンです、最新版にアップデートしましょう的なメッセージが出ます。

リモートコントロールはすごく良いです。
鍵や窓の閉め忘れの警告も便利だし、リモートエンジンスタートは夏場や冬場にはとても重宝してます。

ただ、それ以外のところはなんとも言えないのですが、機能的には十分です。

Response from developer

この度はお忙しい中、アプリへのレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。また、アプリのご利用に際しまして、ご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと、大変申し訳ございません。ご指摘いただきました症状についてでございますが、新旧、両アプリを削除していただいた上、再度新アプリのインストールを行なっていただきますと、症状が改善されるかと存じます。なお、両アプリのアイコンは同一のものとなっておりますため、削除される際はあらかじめご留意いただけますと幸いでございます。もし再インストール後も、引き続き、エラーが表示される場合は、お忙しい中大変恐縮ではございますが、弊社メルセデス・コール0120-190-610までまでご連絡をいただけますと幸いです。お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

Apple OS software

The App functions well on iPhone but not on iPad. There are still interfacing issues with electricity retailer Origin Energy.

Ford vs Merc

So this review is based on fords app and its connectivity to its ford transit I also use. For a premium car with an app I’m disappointed its schedule charging is super clunky and unreliable even when using a Merc charger. The ability to have start stop charging button that doesn’t disconnect the lead when outside schedule period is disappointing which ford has. Also doesn’t have power consumption used from grid so it’s impossible to gauge what you’ve used to compensate a mate if your plugged in. Ford has this and is very helpful with paying staff for their power use.
Disappointed you can’t see footage from dash cam or 360 cameras. For a 200 k car I’d expect better when a 60 k van and app does it way better
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Could not live without this App

I could not live without this App and I use it all the time either locking the car or checking how much the car is charged.

Azam

We are in 2026 and still no start and stop charging function in the app. Have to buy a smart charger for that. App does not update in real time.

Merc App

Overall a decent app 3 good features you can change the charge % on the app . Open the car from the app , used it few times and finally check if any door is open

Cannot open the app

I’ve not been able to open the app for the last four weeks and MB has still not fixed the issue!

Good app

I really love the features on app, specially notifications

駐車位置

以前乗っていたCLSでも、同じ現象がしばしば発生してましたが、移動したにもかかわらず、駐車した場所がそのままで変更されません。リセットすると解消されますが、面倒です。何かバグがあるのではないでしょうか?

Response from developer

Hiroshi A. Usami様 この度はお忙しい中、アプリへのレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。また、アプリのご利用に際しまして、ご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと、大変申し訳ございません。新旧、両アプリを削除していただいた上、再度新アプリのインストールを行なっていただいても、こちらの不具合が続いていっらしゃるようでございましたら、お忙しい中大変恐縮ではございますが、アプリ内よりご連絡をいただくか、弊社メルセデスコール0120-190-610までご連絡いただきますようお願いいたします。アプリがうまく作動するようになりました際には、ぜひお知らせいただけますと幸いです。お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

燃費表示を修正お願いします

トリップデータ > スタート後またはリセット後欄の「平均消費欄」ですが、設定にて単位を「km/l」としていても、「22.1l/100km」のように表示されます。

また、「サービス」メニューですが次回点検が285日後であるにも関わらず「サービスパートナーに連絡してください」と出ています。
アプリ上何も異常は出ていませんし、和訳ミスのような気もします。

Response from developer

この度はお忙しい中、レビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。また、アプリのご利用に際しまして、ご不便、お迷惑をおかけしてしまっておりますとのこと、大変申し訳ございません。ご指摘いただきましたエラーについてでございますが、今現在アプリ開発者が問題解決に向けて取り組んでおり、次回のバージョンにて修正が行われる予定でございます。お忙しい中大変恐縮ではございますが、こちらの最新バージョンがリリースされ次第、アプリのアップデートを行っていただけますと幸いでございます。アプリのアアップデート後もエラーが表示されるようでございましたら、大変お手数ではございますが、アプリ内よりご連絡いただくか、弊社メルセデスコール0120-190-610までご連絡いただけますと幸いでございます。お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

便利ですが‥

車両の充電状態の設定、確認に利用しています。バッテリー寿命の劣化を防ぐために通常は最大80%に調整しています。プリエントリークライメートコントロールで出発時間に合わせてエアコンをタイマー設定できるのも快適ですね。ただ時々アプリが落ちるのでマイナス1です。

Response from developer

ひげマロ様 この度はお忙しい中、レビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます!Mercedes-Benzアプリをご活用、ご愛用いただいているとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。ご指摘いただきました、アプリの不具合についてでございますが、一度お使いの端末より、アプリ自体を削除していただき、再度アプリのインストールを行なっていただきますと、不具合が解消することがございますので、大変お手数ではございますが、ぜひ一度お試しをいただけますと幸いでございます。 またお車に関するご質問や、アプリのご利用に際しまして、何かご不明な点等がございましたら、ぜひアプリ内よりご連絡いただくか、弊社メルセデスコール: 0120-190-610までご連絡いただけますと幸いでございます。何卒よろしくお願いいたします。

不安定なアプリ

最初にフルオプションで使わせて、後から課金のやり方。ならば最初から付けないでいただきたい。迷惑不便。リモートエンジンでよくあるのは今からエンジン掛けるのに『停止してます』➡︎そこからぐるぐるフリーズ状態➡︎結局掛からないが一年に10回くらいある。使用状況は同じ。

Response from developer

carlosyochar様 この度はお忙しい中、アプリへのレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。頂戴いたしましたフィードバックにつきましては、アプリ開発者と共有をさせていただけたらと存じます。貴重なご意見をありがとうございます。今後お車に関するご質問や、アプリをお使いの際に何かご不明な点等がございましたら、ぜひアプリ内よりご連絡いただくか、弊社メルセデスカスタマーセンター0120-190-610までご連絡いただけますと幸いでございます。これからも、メルセデス・ベンツへのご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

Doesn’t work anymore with iOS update

As the title says. 26.4.2 iOS update has killed this ap

Great app

I love the remote locking feature. Good work.

最悪です

納車後ディーラーから勧められてアプリを入れました。案内してくれた方はまだ初心者 色々触られて結果一度はログインできました。ただ…すぐにログアウトされます。何度アプリを入れ直してもダメ。
皆さん使えてるのが不思議だけどけど
ディーラーさんで登録までしてもらって使えないのは評価のしようがありません。
何だか残念です。

Response from developer

く ーま様 この度はお忙しい中、アプリへのレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。また、アプリのご利用に際しまして、ご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたアプリの症状についてでございますが、一度お使いの端末より、アプリ自体を削除していただき、再度アプリのインストールを行なっていただきますと、不具合が解消することがございます。ぜひ一度お試しをいただけますと幸いでございます。再インストール後も不具合が続くようでございましたら、大変お手数ではございますが、アプリ内よりご連絡をいただくか、弊社メルセデスコール0120-190-610までご連絡いただけますと幸いです。お忙しい中大変恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。