Mercedes User Reviews

Name: Mercedes-Benz Logbook
Rating: 4.55189 (7130 reviews)

Mercedes-Benz Logbook

Mercedes-Benz AG

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

This is a monthly subscription

Needs to be clear up front it’s a monthly subscription service and not free

Nick Tomo

7 months ago

Rip-off

An absolute rip-off at £22 per month!?!

Horse123456

9 months ago

Vor Update 5⭐️- Nach Update kein Zugriff auf die Fahrten mehr :(- jetzt funktioniert es wieder

Tolle App,
aber seit dem neusten Update kann ich mit meinem IPhone nicht mehr darauf zugreifen .. ist immer im „Laden“ Modus ( rotierender Kreis). iPhone 16Pro hat bereits das neueste IOS Update.
Update: auch das erneute Abmelden aus der App und wieder neu anmelden.. hat nicht funktioniert- Problem besteht danach auch weiterhin
Update || : jetzt funktioniert es wieder einwandfrei!
Fehler behoben und es wurde kompetent auf meine Mails reagiert! Danke schön :)

Maui 78

a year ago

Response from developer

Wir haben zu danken, Maui 78!

Fahrtenbuch zeichnet teilweise Fahrten nicht auf

Leider muss ich mich den Vorrednern anschließen. Auch bei mir wurden Fahrt nicht aufgezeichnet. Gerade an den beiden Tagen war ich geschäftlich viel unterwegs mit vielen Einzelstrecken. Diese Strecken tauchten fast vier Tage später auf. Zusammengefasst als eine Fahrt ohne Adressen und werden dann wohl automatisch als private Fahrt gebucht. Es entsteht ein tatsächlicher finanzieller Schaden durch eine Software, für die man viel Geld bezahlt hat. Vor allem, wenn aufgrund solcher Fehler das Fahrtenbuch ggf. vom Finanzamt angezweifelt wird. Per Mail gab es keine Support-Rückmeldung (etwa mit Hilfestellung, um die Fahrten manuell dem Fahrtenbuch hinzuzufügen). Telefonisch wurde erwähnt, dass das Problem bekannt sei und man sich bei einer Lösung, bei mir melden würde (was bisher nicht geschehen ist). Wenn es ein Einzelfall bleibt, dann ist es vielleicht zu verkraften. Ich habe vorher ein andres Konkurrenz-Produkt (Vimcar) verwendet, welches viel zuverlässiger lief. Da ich der Einfachheit auf den OBD2 Stecker verzichten wollte, habe ich gewechselt. Was auch schade ist, ist dass man nur eine App-Oberfläche hat und das Fahrtenbuch nicht über den Browser nutzen kann.

tmltz

2 years ago

Response from developer

Danke für dein Feedback, tmltz und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten!

Bis dato: sehr gut!

Nutze das Fahrtenbuch täglich. Wohnung/Arbeitsstätte kategorisiert die Software vollautomatisch und zuverlässig. Privatfahrten und Geschäftsfahrten kategorisiere ich. Das ist kein großer Aufwand und geht leicht von der Hand. Die Software arbeitet bis dato 100 % zuverlässig und verlässlich.
Den fünften Stern gibt es nur deshalb nicht, weil die Belegfunktion bis dato nicht vorhanden ist. Davon habe ich aber schon gelesen, dass man Tankbelege, Belege für das Autowaschen etc. auch hinterlegen kann. Das fehlt bis dato. Hierfür gibt es einen Stern Abzug.
Wenn diese Funktion auch noch vorhanden ist und sicher funktioniert, ist die Software ein klarer Favorit für eine fünf-Sterne-Bewertung.

da_Moatl

2 years ago

Response from developer

Danke für dein Feedback, da_Moatl. Wir arbeiten kontinuierlich an verschiedenen Optimierungen und werden deinen Vorschlag gerne für zukünftige App-Updates berücksichtigen. Viele Grüße!

Anwender wird zum Betatester degradiert

Leider ist die App nach wie vor unzuverlässig. Software ist heute so kompliziert, dass die Nutzer zu Betatestern degradiert und zudem auch noch von MB erheblich zur Kasse gebeten werden. Mercedes hat nicht nur mit dieser App Probleme selbst fahrzeuginterne Software ist unausgereift. Das betrifft aber wohl alle Hersteller. Mercedes hebt sich da in keiner Weise hervor. Nach dem 2. Werkstattbesuch ist die Aussage immer noch ‚Softwarefehler‘, ein dritter Besuch steht an, ich gehe davon aus, dass das nicht der letzte sein wird. Unbegreiflich, warum sich die Bedeutung von ‚Kundenservice‘ und ‚Qualität’ bei MB in Deutschland so rapide verändert haben. Man verbrennt mit Supportgesprächen, Werkstattbesuch, etc. soviel Zeit, dass so ein Auto und die App unbezahlbar werden. (Vielleicht doch wieder einen Golf 1? Da funktioniert wenigstens alles.) Die App ist noch so unausgereift, dass es eine Frechheit ist, dafür Geld zu verlangen. Bis Ende des letzten Jahres hatte ich der App eine zweite Chance gegeben, ich werde aber bei Ablauf der kostenlosen Phase kein Geld dafür ausgeben. Ich bin gerne bereit, für funktionierende Software Geld in die Hand zu nehmen, das ist für mein Büro auch unerlässlich. Kosten/Nutzen und der Preis dem gegenüber müssen aber in einem ausgewogenen Verhältnis stehen, hier habe ich das Gefühl, das Verhältnis passt nicht.

Jlo587

3 years ago

Response from developer

Danke für dein Update, Jlo587. Melde dich hier zur genauen Überprüfung gerne einmal bei unserem Support unter der 00800 9 777 7777 . Viele Grüße!

Fahrtenbuch, Fahrten werden nicht angezeigt.

Update: Funktioniert wieder. Daher nix mehr zu beanstanden.

Komme zur Zeit nicht auf mein Fahrtenbuch mit meinem iPhone 12+. Meldung lautet „Es tut uns leid, etwas ist schiefgelaufen. Versuchen Sie es später nochmal. Keine Ahnung ob es ein allgemeines Problem ist oder mit meinem Update auf ios 17 zu tun hat.

Enzosxyz

3 years ago

Response from developer

Danke für dein Update, Enzosxyz! 😊👍

Problem, App zeichnet seit dem 9. Juli nicht auf

30 Tage lang hätte ich gesagt super, Papier Aufzeichnung ist nicht nötig. Seid Sonntag zeichnet die App leider nichts mehr auf. Damit ist sie als Fahrtenbuch wertlos. Manuell kann mann offensichtlich auch nichts eintragen. Schade.

ulimaus

3 years ago

Response from developer

Bitte entschuldige, ulimaus. Da die Ursachen für eine Fehlfunktion ganz unterschiedlich sein können und uns an dieser Stelle weder persönliche, noch fahrzeugbezogene Daten vorliegen, schlagen wir dir zur nötigen Verifizierung und genauen Überprüfung den telefonischen Kontakt zu unserem Support vor: 00800 9 777 7777. Viele Grüße!

GPS-Position wird nicht übernommen - Support scheint überfragt zu sein

Leider erfüllt die App nicht ihren Zweck. Jede Fahrt wird zwar mit Zeit und Kilometerstand korrekt erfasst, allerdings wird immer als Start- als auch Zieladresse ein und der selbe Ort festgehalten. Und zwar egal von wo ich starte. Ich könnte auf dem Mond starten, es würde trotzdem der besagte Ort da stehen. Somit muss die Adresse manuell bearbeitet werden.

Der Support lässt seit 2,5 Wochen mit einem Lösungsansatz auf sich warten. Lediglich eine standardisierte Antwort, welche absolut nichts mir dem eigentlichen Problem zu tun hatte, kam. Seit meiner letzten Nachfrage ist nun mehr als 1 Woche vergangen ohne eine Rückmeldung.

Ich bleibe gespannt ob sich noch was tut. Andernfalls werde ich wohl bei Fleetize bleiben müssen, diese sind wesentlich günstiger und auch die App macht mehr her. Allerdings nerven mich dort die ständigen Ausgleichsfahrten aufgrund einer Diskrepanz zwischen GPS-Kilometern und tatsächlich gefahrenen Kilometern.

Eric20313

4 years ago

Response from developer

Bitte entschuldige, Eric20313! Melde dich zur genauen Überprüfung einmal direkt telefonisch unter der 00800 9 777 7777 . Viele Grüße!

Top App - aber nicht verlängerbar!

Mit der App bin ich absolut zufrieden. Leichte Handhabung.
Zum 1.1.22 habe ich die kostenlose Testversion für 40 Tage gewählt, da ich noch nicht sicher war, welche Fahrtenbuch-App ich letztlich kaufen möchte.
Was mich nun stört, ist, dass der Dienst zum 1.1.22 für 99€/Jahr hätte verlängert werden können. Nun werden in der App 199€/Jahr angeboten.
Des Weiteren erscheint stets eine Fehlermeldung, wenn man den Dienst verlängern / kaufen möchte.
Bitte um schnelle Meldung, damit ich durchgängig das Fahrtenbuch nutzen kann.

Seppel Jeronimo

4 years ago

Response from developer

Bitte entschuldige, Seppel Jeronimo! Melde dich zur genauen Überprüfung einmal telefonisch unter der 00800 9 777 7777 . Je nach Anrufvolumen kann es leider zu gewissen Wartezeiten kommen. Viele Grüße!

Ich gebe es bald auf

Das Fahrtenbuch geht immer davon aus, dass man privat unterwegs sei, obwohl man innerhalb von 7 Tagen ordnungsgemäß Dienstfahrten und Wege zur Arbeitsstätte kategorisiert. Daher hat man für eine Fahrt 3 Berichte, wobei zwei durchgestrichen sind. Am Ende des Monats kommen so locker 20 Seiten zusammen, ein bürokratisches Monster ohne Verstand und Logik. Jetzt neuerdings, sind öfter Fahrten auf Grund von GPS Störungen verschwunden. Will man sie per Hand nachtragen, lassen sie sich nicht als Geschäftsfahrt deklarieren und werden automatisch privat eingestuft. Ein echtes Desaster, wenn es in der heutigen Zeit mal um längere Strecken geht. Zu allem Unglück lassen sich aktuell gar keine Fahrten mehr speichern, ich weiß garnicht, wie das am Jahresende aussehen soll.
Peter Lorenz

Peter Lorenz 1961

4 years ago

Response from developer

Danke für dein Feedback, Peter. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und möchten dich zwecks Überprüfung einmal um telefonische Kontaktaufnahme zu unserem Support bitten: 00800 9 777 7777 . Je nach Anrufvolumen kann es leider zu längeren Wartezeiten kommen. Viele Grüße!

Privat / Geschäftlich

Hallo lieber Support…. Leider kann man in der App nicht den Standartfahrmodus Geschäftlich oder Privat Fahrt festlegen… Da wir ein Taxiunternehmen haben bin ich mindestens 10-15 Minuten jeden Tag beschäftigt dies nachzuholen…
Können Sie dies in die App implementieren?

Viele Grüße

Dergrieche007

5 years ago

Response from developer

Bitte entschuldige, Dergrieche007! Melde dich zur genauen Überprüfung einmal telefonisch unter der 00800 9 777 7777 . Je nach Anrufvolumen kann es leider zu gewissen Wartezeiten kommen. Viele Grüße!

Eigentlich gut, aber…

Eigentlich ist die App durchaus gut und übersichtlich. Was mich allerdings stört, sind die teilweise fehlenden Aufzeichnungen bei längeren Fahrten und ich rede hier nicht von 1-2km. Bei meiner letzten Tour von DE via DK nach SE wurden ca. 200km nicht erfasst, die man nachträglich wieder eingeben muss. Das System erkennt ja die fehlende Aufzeichnung, warum gibt es kein Feature das auf Nachfrage die Lücke automatisch schließt und die Adressen automatisch einfügt? Bin derzeit noch in der 30-tägigen kostenlosen Testphase und ringe noch mit mir, ob ich 99€ pro Jahr dafür ausgeben möchte.

Tuli0970

5 years ago

Response from developer

Bitte entschuldige, Tuli0970! Melde dich zur genauen Überprüfung einmal telefonisch unter der 00800 9 777 7777 . Je nach Anrufvolumen kann es leider zu gewissen Wartezeiten kommen. Viele Grüße!

Seit heute stimmt wieder was nicht

Seit heute ist die Übersicht über Aller gefahrenen Fahrten plötzlich im Dashboard und nicht mehr am Anfang. Außerdem stimmt das Verhältnis der Fahrten Privat bzw. Arbeitsweg bzw. geschäftliche Fahrten plötzlich nicht mehr mit den Angaben von letzter Woche in dieser Darstellung im Kreis. Bis dahin hat es geklappt und die Fahrten haben mit der Darstellung im Reiter Fahrtenbuch übereingestimmt. Bei aufgezeichnete Fahrten wird angezeigt keine Fahrten vorhanden und da „rödelt“ so eine Darstellung ständig vor sich hin. Was ist kaputt? Bitte in Ordnung bringen. Es ist nicht der erste Fauxpas in diesem Jahr. Die Kunden haben gezahlt und erwarten Funktion. Wir Kunden sind doch keine zahlenden Testobjekte für Softwareentwickler. Man muss sich für das Finanzamt auf die App verlassen können. Dafür haben die Kunden bereits bezahlt.

joemue68

5 years ago

Response from developer

Wir entschuldigen uns für die Umstände, joemue68. Bitte wende dich einmal zur genauen Überprüfung (unter Angabe der Fahrgestellnummer deines Sterns) an: mercedes_me_logbook@daimler.com und erwähne dabei bitte auch deinen Kommentar, hier im App Store. Danke vorab und viele Grüße!

Gute App aber…

Die App funktioniert wirklich gut. Auch die Kommunikation bzw. Datenübermittlung mit dem Fahrzeug klappt hervorragend. Leider wird die prozentuale Anzeige der Fahrt nur nach den Fahrten berechnet. Sinnvoll wäre es, wenn die prozentualen Anteile gemäß der Strecke angezeigt werden. So macht es nur wenig Sinn, da ich tatsächlich gar nicht weiß, wie hoch mein privater Nutzen ist. Wenn dies behoben ist, gebe ich gerne 5 Sterne.

mvuec

5 years ago

Response from developer

Hallo mvuec, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Abhilfe zu diesem Thema ist bereits in Arbeit und wird in Kürze veröffentlicht. Viele Grüße!

Sehr gute App mit kleinem Manko

Ich finde die App sehr gut. Die Abstürze im Fahrtenbuch wurden mittlerweile behoben. Einen Stern Abzug gebe ich trotzdem, da meiner Meinung nach etwas fehlt. Die Kosten für das Fahrzeug einzutragen, wäre der Punkt, der für 5 Sterne fehlt. Diese Funktion sollte unbedingt nachgeliefert werden, entweder im Fahrtenbuch oder direkt in der Mercedes me App. Für die Steuererklärung wäre es einfach, wenn man sich die Gesamtkosten für das Fahrzeug ziehen kann, weil man Betankungen etc. einfach eintragen kann.

Bullet2208

5 years ago

Response from developer

Tolles Feedback, Bullet2208. 🤗 Vielen herzlichen Dank dafür!

Geht besser

Die Statistik der Fahrten wird scheinbar immer noch nach Anzahl und nicht nach Kilometern geführt. Außerdem sind die Symbole in der Reihenfolge verschoben (privat, gemischt, geschäftlich). Und im Export findet man eine Menge kryptischer Zeichen, weil keine deutschen Umlaute erkannt werden. Ach ja, der Fahrer erscheint im Export auch nicht. Da hätte ich von Mercedes mehr erwartet. Vimcar hat da deutlich die Nase vorn.

TorHai

5 years ago

Response from developer

Danke für dein Feedback, TorHai! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und haben gute Nachrichten: Jeder der von dir genannten Punkte wird mit dem kommenden Update gefixt. 🤗 Viele Grüße!

Sehr zufrieden, aber Fehler häufen sich

Ich finde diese App eine super Möglichkeit ein Fahrtenbuch zu führen. Ich setze mich einfach jeden zweiten Abend für 10min hin und fülle es aus. Nur häufen sich seit ca. einem Monat die Fehlermeldungen „Abfahrts- und Ankunftsadresse konnten nicht festgestellt werden“ oder so ähnlich. Das ist dahingehend ärgerlich weil ich dann nachschauen muss wo das GPS aus- und wieder eingestiegen ist. Denn das passiert auch mitten unter der Fahrt. Auch bei Strecken die ich schon öfters gefahren bin und die Aufzeichnung vorher problemlos geklappt hat. Hier kann also noch nachgebessert werden. Zumal es ja vorher super geklappt hat.

19alex89

5 years ago

Response from developer

Herzlichen Dank für dein Feedback, 19alex89! Die Fehlermeldung haben wir uns bereits vorgeknöpft, ein Bugfix ist in Arbeit. 😉 Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Bedienung zu umständlich

Ich finde die Bedienung zu umständlich - habe mehrere elektronische Fahrtenbücher getestet und bin bei meinem Hersteller geblieben - der zwar bei jeder Fahrt eine Fehlermeldung erzeugt aber sonst viel praktischer ist. So ist z.B. hinzufügen von Kontakten aus dem Adressbuch des Telefons oder von maps jederzeit möglich. Belege für verschiedene Kategorien (z. B.: Tanken Waschen, Inspektion) können mit gespeichert werden und die können für die Betriebskostenberechnung genutzt werden. Zugleich kann noch eine Statistik über private, geschäftliche Fahrten für einen beliebigen Zeitraum erstellt werden.
Wenn die App verbessert wird bin ich gerne bereit noch mal zu testen !

ToScho1234

5 years ago

Response from developer

Danke für dein Feedback, ToScho1234! Weitere Optimierungen und Features sind bereits in Arbeit. 😉 Viele Grüße!

Probleme bei der Bedienung

Finde den Aufbau der App wirklich super! Zum einen stellt sich bei mir zwischen jeder Fahrt eine Private Fahrt rein wenn ich in die PDF reinschaue und zum anderen bekomme ich ständig eine Fehler Meldung wenn ich eine Fahrt speichere und den dazugehörigen Ort mit abspeichern möchte.

Woran liegt das und wieso habe ich auf der Liste durchgestrichene Privatfahrten ohne welche erstellt zu haben?

Dennis H,

6 years ago

Response from developer

Danke für dein Feedback, Dennis! Zunächst ist jede deiner Fahrten in der App als Privatfahrt voreingespeichert. Das hat den Vorteil, dass du tatsächliche Privatfahrten nicht kategorisieren musst, sondern diese automatisch als Privatfahrt nach Ablauf der 7 Tage in deinem Fahrtenbuch gespeichert werden. Wenn du eine Fahrt einer anderen Kategorie zuordnest wird aus der voreingespeicherten Privatfahrt beispielweise eine Geschäftsfahrt. Eine Vorgabe des Finanzamtes ist eine sichtbare Änderungshistorie. Aus diesem Grund sind deine Privatfahrten im PDF zum Teil durchgestrichen, da du diese bearbeitet hast zu einer jeweils anderen Kategorie. Die Fehlermeldung beim Speichern deiner Orte nehmen wir noch einmal unter die Lupe und kommen dann ggf. hier darauf zurück. Viele Grüße!