Super application
Response from developer
Merci infiniment pour votre commentaire 🩵 Depuis la rubrique 'Lecture continue' des Paramètres⚙️ de l'enceinte, vous pouvez définir une durée au-delà de laquelle la lecture s'arrêtera (entre 5 et 180 minutes), puis l'enceinte passera en veille. Vous n'aurez ainsi plus d'enceinte fatiguée au matin !
Super service
On adore !
Response from developer
Un grand merci pour ce témoignage 💚 Nous sommes ravis que votre fille trouve toujours autant de plaisir à écouter Merlin. C'est une grande fierté pour nous de savoir que l'enceinte accompagne votre quotidien et contribue à ses apprentissages. Merci pour votre fidélité et pour vos recommandations autour de vous !
Exceptionnel
Response from developer
Un immense merci pour ce retour qui nous touche beaucoup ! ✨ Savoir que Merlin accompagne toute la famille (et même les cousins !) est notre plus belle motivation. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance depuis toutes ces années.
Génial
On adore et on recommande
Au top !
Plutôt bien
Response from developer
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette suggestion très pertinente. La possibilité de régler les plages horaires jour par jour est justement une évolution que nous avons prévue. Elle fait partie de nos prochaines améliorations pour offrir plus de flexibilité selon le rythme de chaque famille (et notamment le mercredi 😉). Merci d’avoir pris le temps de nous écrire — vos retours nous aident à faire évoluer Merlin !
Pas mal mais manque d’ergonomie
Pourriez vous considérer le fait d’ajouter un bouton pour ajouter toutes les nouvelles histoires en un clic au lieu de devoir cliquer dessus une par une ? Et une fonctionnalité pour savoir ce qui a déjà été écouté ? On est souvent perdu dans l’app entre ce qui a déjà écouté par le passé et ce qui est nouveau surtout si on supprime des histoires du boîtier
Merci
Response from developer
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces suggestions que nous avons déjà identifiées pour améliorer le confort d’utilisation de l’application. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire — vos retours sont précieux pour faire évoluer Merlin !
Merlin et nos petits enfants
Chez eux, chez nous, en vacances
Leurs titres préférés : Bestioles et Jo le cerveau
Merci encore pour le formidable travail accompli
Que de plaisir et de savoir pour nos petits
Patrick et Nathalie
Super!!
Service client
Response from developer
Merci beaucoup pour votre message ! 💚 Nous sommes ravis que votre fils profite autant de son enceinte Merlin et que nos contenus lui plaisent. Votre retour sur notre service client nous fait également très plaisir : nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux. Nous vous souhaitons encore de beaux moments d’écoute en famille ! ✨
Un service client top
Super boîte à histoires !
Produit exceptionnel - SAV extraordinaire
J’ai envoyé la boîte à histoires sans avoir pu transmettre la facture, et malgré cela, elle a été reçue, réparée et réexpédiée le jour même. Je suis sincèrement impressionnée par la qualité de la prestation. Un grand bravo à vous !
Ma fille, 2 ans et demi, ne peut plus passer une journée sans sa boîte à histoires. Elle sera ravie de la retrouver, réparée si rapidement !
Perfectible
Un SAV de rêve
J’ai eu affaire à deux reprises avec le SAV Merlin: la première fois l’enceinte s’était écrasée sur le bitume et faisait un petit clicclic peu engageant; la deuxième fois pour un problème de téléchargement de nouvelles histoires.
Lors de ces deux pannes j’ai eu à faire à des gens gentils, compétents, réactifs..index de reperabilité à tout épreuve, et à l’heure des gadgets à tout va qui cassent en deux secondes.. ça fait du BIEN!
Donc merci pour ce service de qualité.
Et pour noter l’enceinte, elle fait tout juste partie de la famille, et évolue avec l’âge de ma fille, je trouve ça épatant.
5 étoiles plus que méritées.
J’adore
Du point de vue du SAV : le service est réactif et fonctionne très bien.
À propos du contenu : mon fils adore son enceinte, c’est l’occasion pour lui, de se poser, que ce soit à la maison, dans les transports ou lorsqu’il y a un temps d’attente (aéroport, ou parfois lorsque je dois l’emmener pour un rendez-vous personnel). C’est une très bonne alternative à un écran.
Le contenu est varié, mon fils aime beaucoup retrouver les « derniers ajouts » du mois et réécoute ses favoris plusieurs fois.
Ce que nous adorons : de nouveaux titres, chaque mois sans surcoût et le concept des épisodes « en série ».
Suggestions : plus de titre en anglais un accès gratuit serait vraiment bien.
Nous avions une autre enceinte avant beaucoup moins évolutive et nous sommes très content de celle-ci
Documentaire ne fonctionne plus, application peu pratique
J’ai voulu rapporter le bug en contactant le service client, l’application m’a planté à la figure, et de retour mon message était perdu
Suggestion sur l’appli qui est peu ergonomique : les titres ont des étiquettes, on aimerait pouvoir cliquer dessus pour faire des recherches par étiquette (documentaire, 3-5 ans)
Une boîte à histoires formidable… qui pourrait devenir parfaite !
Quelques petites améliorations feraient toute la différence :
1. La luminosité de l’écran, (l’écran de veille n’étant pas la même chose), reste trop intense le soir. Un mode nuit ou la possibilité de réduire la luminosité manuellement serait un vrai plus pour accompagner l’endormissement.
2. Les comptines pour les tout-petits sont encore trop peu nombreuses. Pourquoi ne pas en proposer davantage, avec des classiques, et en offrir plus en accès libre comme certaines histoires ?
3. Enfin, l’ouverture à d’autres langues (espagnol, italien, portugais…) serait une belle évolution, en particulier via des partenariats avec des éditeurs jeunesse étrangers.
Merci pour cette belle initiative culturelle, et vivement la suite !
Response from developer
Bonjour, merci pour votre suggestion. Vous avez actuellement la possibilité d'activer la mise en veille automatique de l'écran depuis les Paramètres de votre enceinte. Cela conviendrait peut-être à votre enfant. Bonne journée
Une super boîte à histoire !
Response from developer
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre catalogue vous plaise et que notre support ait pu vous aider. Profitez bien de votre expérience avec Merlin ! 🎶✨ L’équipe Merlin
