Vraiment chouette pour nos 3 enfants !
L’appli est facile d’utilisation et la possibilité d’enregistrer une histoire soit même est géniale ! Une idée d’évolution : pouvoir prendre en photo la couverture du livre lu et la paramétrer sur l’enregistrement pour que l’enfant sache quelle histoire il va écouter et donc quel livre prendre.
Sinon bravo aux équipes pour ce travail !!
Response from developer
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que Merlin accompagne vos trois enfants partout 😊 Bonne nouvelle : vous pouvez déjà ajouter la photo de la couverture d’un livre à vos enregistrements. Lors de la validation d’un nouvel enregistrement, touchez l’icône permettant d’ajouter une image issue de votre photothèque. C'est cette image qui s'affichera ensuite sur l’écran de l’enceinte. Pour un enregistrement existant, maintenez le doigt appuyé sur son visuel dans l’application pour la remplacer par l'une de vos images. Merci encore pour votre enthousiasme et bonne journée !
Belles améliorations
Changement de 4 à 5*
Le logiciel interne continue à évoluer de manière très positive ; des petites touches qui répondent parfaitement aux attentes.
L’app semble aussi être de plus en plus fiable (ou c’est l’habitude après… 8 ou 9 ans d’utilisation !!!)
Mes enfants sont toujours addictes de leurs enceintes qui nous accompagnent en permanence (et tous les soirs) et remplacent habilement les écrans. On aura écouté des milliers d’heures ces enceintes…
Les contenus audio ne cessent de nous surprendre par leur qualité, humour et éducatifs à la fois (bestioles, odyssées, professeur cailloux, tout doux… il n’y a rien à jeter !)
Grand bravo aussi au SAV à qui nous avons fait appel quelques fois et qui offre un service rapide efficace et au juste prix (l’enceinte reste ultra solide vu les chutes qu’elles ont subies…).
BRAVO à toute l’équipe. Gardez le rythme
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Ancien avis (202X)
Alors certe il reste encore du chemin pour rendre l’application fluide, la conception de l’enceinte pourrait être améliorée sur pas mal d’éléments mais je tiens à souligner les dernières évolutions de software de l’enceinte qui améliorent grandement son fonctionnement (même si certains auraient dû exister depuis le début comme la consultation du niveau batterie...)
Les contenus sont toujours aussi bons ; continuez à améliorer le soft et le hardware et vous aurez vraiment un bon produit.
Les pistes d’améliorations (que beaucoup vous ont déjà suggérés)
- marquage des boutons latéraux plus visible (bouton ON/OFF)
-information niveau de charge ou temps restant en cours de charge
- ergonomie de navigation dans les contenus dans l’enceinte
- ergonomie de navigation dans l’app pour sélectionner les contenus à charger (pas possible d’en sélectionner plusieurs, il faut cliquer un par un)
Etc
Response from developer
Un immense merci d'avoir pris le temps de repasser sur cet avis et pour ces 5 étoiles ! Savoir que Merlin accompagne vos enfants au quotidien depuis autant d'années est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Vos retours nous sont précieux pour faire évoluer le produit et le SAV au quotidien. Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance. Bonnes écoutes à toute la famille !
Super application
Response from developer
Merci infiniment pour votre commentaire 🩵 Depuis la rubrique 'Lecture continue' des Paramètres⚙️ de l'enceinte, vous pouvez définir une durée au-delà de laquelle la lecture s'arrêtera (entre 5 et 180 minutes), puis l'enceinte passera en veille. Vous n'aurez ainsi plus d'enceinte fatiguée au matin !
Super service
On adore !
Response from developer
Un grand merci pour ce témoignage 💚 Nous sommes ravis que votre fille trouve toujours autant de plaisir à écouter Merlin. C'est une grande fierté pour nous de savoir que l'enceinte accompagne votre quotidien et contribue à ses apprentissages. Merci pour votre fidélité et pour vos recommandations autour de vous !
Exceptionnel
Response from developer
Un immense merci pour ce retour qui nous touche beaucoup ! ✨ Savoir que Merlin accompagne toute la famille (et même les cousins !) est notre plus belle motivation. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance depuis toutes ces années.
Génial
On adore et on recommande
Au top !
Plutôt bien
Response from developer
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette suggestion très pertinente. La possibilité de régler les plages horaires jour par jour est justement une évolution que nous avons prévue. Elle fait partie de nos prochaines améliorations pour offrir plus de flexibilité selon le rythme de chaque famille (et notamment le mercredi 😉). Merci d’avoir pris le temps de nous écrire — vos retours nous aident à faire évoluer Merlin !
Pas mal mais manque d’ergonomie
Pourriez vous considérer le fait d’ajouter un bouton pour ajouter toutes les nouvelles histoires en un clic au lieu de devoir cliquer dessus une par une ? Et une fonctionnalité pour savoir ce qui a déjà été écouté ? On est souvent perdu dans l’app entre ce qui a déjà écouté par le passé et ce qui est nouveau surtout si on supprime des histoires du boîtier
Merci
Response from developer
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces suggestions que nous avons déjà identifiées pour améliorer le confort d’utilisation de l’application. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire — vos retours sont précieux pour faire évoluer Merlin !
Merlin et nos petits enfants
Chez eux, chez nous, en vacances
Leurs titres préférés : Bestioles et Jo le cerveau
Merci encore pour le formidable travail accompli
Que de plaisir et de savoir pour nos petits
Patrick et Nathalie
Super!!
Service client
Response from developer
Merci beaucoup pour votre message ! 💚 Nous sommes ravis que votre fils profite autant de son enceinte Merlin et que nos contenus lui plaisent. Votre retour sur notre service client nous fait également très plaisir : nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux. Nous vous souhaitons encore de beaux moments d’écoute en famille ! ✨
Un service client top
Super boîte à histoires !
Produit exceptionnel - SAV extraordinaire
J’ai envoyé la boîte à histoires sans avoir pu transmettre la facture, et malgré cela, elle a été reçue, réparée et réexpédiée le jour même. Je suis sincèrement impressionnée par la qualité de la prestation. Un grand bravo à vous !
Ma fille, 2 ans et demi, ne peut plus passer une journée sans sa boîte à histoires. Elle sera ravie de la retrouver, réparée si rapidement !
Perfectible
Un SAV de rêve
J’ai eu affaire à deux reprises avec le SAV Merlin: la première fois l’enceinte s’était écrasée sur le bitume et faisait un petit clicclic peu engageant; la deuxième fois pour un problème de téléchargement de nouvelles histoires.
Lors de ces deux pannes j’ai eu à faire à des gens gentils, compétents, réactifs..index de reperabilité à tout épreuve, et à l’heure des gadgets à tout va qui cassent en deux secondes.. ça fait du BIEN!
Donc merci pour ce service de qualité.
Et pour noter l’enceinte, elle fait tout juste partie de la famille, et évolue avec l’âge de ma fille, je trouve ça épatant.
5 étoiles plus que méritées.
J’adore
Du point de vue du SAV : le service est réactif et fonctionne très bien.
À propos du contenu : mon fils adore son enceinte, c’est l’occasion pour lui, de se poser, que ce soit à la maison, dans les transports ou lorsqu’il y a un temps d’attente (aéroport, ou parfois lorsque je dois l’emmener pour un rendez-vous personnel). C’est une très bonne alternative à un écran.
Le contenu est varié, mon fils aime beaucoup retrouver les « derniers ajouts » du mois et réécoute ses favoris plusieurs fois.
Ce que nous adorons : de nouveaux titres, chaque mois sans surcoût et le concept des épisodes « en série ».
Suggestions : plus de titre en anglais un accès gratuit serait vraiment bien.
Nous avions une autre enceinte avant beaucoup moins évolutive et nous sommes très content de celle-ci
Documentaire ne fonctionne plus, application peu pratique
J’ai voulu rapporter le bug en contactant le service client, l’application m’a planté à la figure, et de retour mon message était perdu
Suggestion sur l’appli qui est peu ergonomique : les titres ont des étiquettes, on aimerait pouvoir cliquer dessus pour faire des recherches par étiquette (documentaire, 3-5 ans)
