運営会社が最悪
最初だけ色々とサポートしてくれたが、その後はなし。
表示について
2度と行きたくない店を非表示にしたいです
検索結果に出てきて選びづらいです
検索結果に出てきて選びづらいです
サポート体制が最低。利用する際は気をつけて
とある美容室で誤ったメニューを提供されました。問い合わせたところ、MEZON側と美容室との連絡が取れず、チケット返却などの対応ができないという趣旨の連絡を頂いてます。 美容室の対応も問題がありますが、選ばれた美容室を選定してると謳っているMEZON側の課題が大きくありそうです。
サービス以前の問題
どこの素人に作らせた？としか思えない粗悪なアプリです。
というか、これはアプリでは全くありません。webブラウザと全く同じ画面構成と遷移なので・・・しかも、当たり前ですがアプリブラウザを通すことで挙動が重くなっている。
サービス自体はそこそこ稼いでいる忙しい層、婚活真っ最中で仕事終わりに使いたい層、水商売の方なんかには良いと思いますが、利用可能な店舗数もかなり限られますし（東京全域で228、大阪府全体で286しかないので、利用可能店舗がある駅よりも無い駅の方が多いです）、会員登録をする前に【自分が利用したい駅に該当店舗があるか】を調べてから利用した方が良いと思います
というか、これはアプリでは全くありません。webブラウザと全く同じ画面構成と遷移なので・・・しかも、当たり前ですがアプリブラウザを通すことで挙動が重くなっている。
サービス自体はそこそこ稼いでいる忙しい層、婚活真っ最中で仕事終わりに使いたい層、水商売の方なんかには良いと思いますが、利用可能な店舗数もかなり限られますし（東京全域で228、大阪府全体で286しかないので、利用可能店舗がある駅よりも無い駅の方が多いです）、会員登録をする前に【自分が利用したい駅に該当店舗があるか】を調べてから利用した方が良いと思います
定額通い放題ではなく、ただのチケット制
定額通い放題に惹かれてdlしましたが、ただのチケット制です。シャンプーブロー税抜2500円では普通にホットペッパーなどを利用した方が都内平均1500円〜2000円くらいのイメージですからずっと安い。期待はずれです。
アップデートしてからの不具合
アップデートしてから、全ての動作が遅くて、検索結果も適切でないものが出ます(指定した地域外のものなど)サービス好きで愛用してるので、治してください。
モバイルweb. 特にアプリ周りの操作性が悪い
モバイルでの操作がとにかく使いづらいです。
毎日美容室を使えるようにするサービスなのであれば、毎日使うサイトやアプリの操作性を改善しないと、、と思います。例えば、トップページの検索バーから、日時を変更したくても、タップするが画面が変更しなかったり、検索結果のバーでリストから地図に変更したくても出来なかったりなどとにかく反応してくれません。iPhone12proを当方は使っているのですが、この仕様だと…(-_-;) 頑張ってください。応援してます。
毎日美容室を使えるようにするサービスなのであれば、毎日使うサイトやアプリの操作性を改善しないと、、と思います。例えば、トップページの検索バーから、日時を変更したくても、タップするが画面が変更しなかったり、検索結果のバーでリストから地図に変更したくても出来なかったりなどとにかく反応してくれません。iPhone12proを当方は使っているのですが、この仕様だと…(-_-;) 頑張ってください。応援してます。
改訂アプリが使えない
不具合があり、FAQが古いアプリ用で、問題解消せず。問い合わせしようにも動画を撮影しないと問い合わせ出来ない。問い合わせフォームも動かない。
シャンプーブロー目的ならおすすめしない
数店舗利用したが継続する価値はない。
シャンプー以外のメニューはベテランの方がついてくれるが、シャンプーで予約するとアシスタント(新人)がつくことがほとんど。
頭皮のマッサージと記載があっても、下手すぎて話にならない。
その場でやり直してもらおうと思ったが、あまりに呆れて言葉も出ない。
帰り際もスタッフにお礼を言われたが、早く帰ってみたいな印象を受けた。
サロン側のレビューを読むと納得。
シャンプー以外のメニューはベテランの方がついてくれるが、シャンプーで予約するとアシスタント(新人)がつくことがほとんど。
頭皮のマッサージと記載があっても、下手すぎて話にならない。
その場でやり直してもらおうと思ったが、あまりに呆れて言葉も出ない。
帰り際もスタッフにお礼を言われたが、早く帰ってみたいな印象を受けた。
サロン側のレビューを読むと納得。
予約できる店が激減
銀座の美容室も以前利用できてましたが、最近は全然予約が取れません。美容室的に採算が合わないんでしょうね。コロナを理由に予約受付してないという回答もカスタマーサポートからありましたが、10以上の美容室がコロナ理由に当面ずっと受付停止とは考えられません。他の媒体からは予約できるのに…チケットがまだあるのでお店がなくなる前に使ってしまい、アプリは削除します。
勝手に解約・キャンセルされてしまいました….
サービス自体は気に入ってよく使っていたのですが、定額プランは自動更新のはずが勝手に解約されてしまい、その時点で予約していた美容院も自動キャンセルされました…. もう一度定額プランを購入し直しましたが同じ美容院の同じ時間帯は予約できず….悲しいです。
とにかく最低のサービス
数ヶ月利用しましたが、どこの美容室行っても、技術の低い新人美容師が担当にあてがわれるし、待たされるし、予約する意味がない。お店側に「その場限りのお客さん」扱いされるのでストレスが溜まります。そして実はHotpepperなどの他のサービス使った方が料金が安く、節約できる。アプリは重くてすぐに落ちるし。しかも退会して何年も経つのにいまだにメーリングリストに登録されてるらしく、定期的にメールが届きます。本当に気持ち悪いので止めて欲しいです。
便利に思い利用してました。
ところが最近、通っていたいくつかの店舗が次々とメゾンを辞めてしまい、、通うのに不便な店舗しか無い様になりました。
（駅から遠い店舗や立ち寄らない駅の美容室）
チャットで問い合わせだけど無くなった場所に店舗が増える事は、
今の所無いと返事があり解約しようと思いました。
メゾンと美容室との契約が不安定だと消費者は入会しても使う店舗が無い（無くなる）のでは困ります。
（駅から遠い店舗や立ち寄らない駅の美容室）
チャットで問い合わせだけど無くなった場所に店舗が増える事は、
今の所無いと返事があり解約しようと思いました。
メゾンと美容室との契約が不安定だと消費者は入会しても使う店舗が無い（無くなる）のでは困ります。
ありえない
Twitterの美容アカでこのアプリを勧めてる人がいたので気になってチケット購入をしたが、予約したかった人気の美容室は店舗情報は出てくるものの、こちらのアプリ上では日時がすべて×になっており、年末でも予約ができない。(現在3月)
ためしにホットペッパービューティーで確認すると日時が出てくるので、他の口コミにある通り、アプリ経由の予約を防がないとお店がつらい状況になるんだと思います。
利用できる美容室もどんどん減っているようなので、絶対使わない方がいいです。
ためしにホットペッパービューティーで確認すると日時が出てくるので、他の口コミにある通り、アプリ経由の予約を防がないとお店がつらい状況になるんだと思います。
利用できる美容室もどんどん減っているようなので、絶対使わない方がいいです。
気になっていたけど、、、
他の方が先に騙されてくれていたおかげで妙な課金しなくて済みました。
消費者センターに電話すれば対応してくれると思います。
消費者センターに電話すれば対応してくれると思います。
アプリが起動しません。
一体もう何度目のトラブルか…。使いたいのに使えない。改善お願いします‼️
とても良いサービスだと思います！
30代後半になり髪質に悩んでいたところ、このサービスを友達から教えてもらい利用しています。
トリートメントメニューも上質なものが多いと感じますし、3ヶ月ほど利用していますが髪質が全く変わりました！
自宅でのヘアケアではなく美容室でちゃんとしたヘアケアメニューを定期的に受けるのが毎回楽しみです。
トリートメントメニューも上質なものが多いと感じますし、3ヶ月ほど利用していますが髪質が全く変わりました！
自宅でのヘアケアではなく美容室でちゃんとしたヘアケアメニューを定期的に受けるのが毎回楽しみです。
とても満足してます
全体的に満足しています。
美容室に日常的に通うという、少し贅沢で新しいライフスタイルを体験できて新鮮な気持ちです。
金額だけ見ると少し高いかもですが、通い放題だと考えると高すぎる！！とは思いません。
レビューにはマイナスな意見も多いですが、私はあまり気になりませんでした。
いいサービスだと思います、ありがとうございます。
美容室に日常的に通うという、少し贅沢で新しいライフスタイルを体験できて新鮮な気持ちです。
金額だけ見ると少し高いかもですが、通い放題だと考えると高すぎる！！とは思いません。
レビューにはマイナスな意見も多いですが、私はあまり気になりませんでした。
いいサービスだと思います、ありがとうございます。
メゾンに出会えて良かった
なかなか良いサロンを見つけれず、毎回転々としていた私はテレビでメゾンを知ってすぐにインストールしました。カットカラーで毎回違うサロンに行って思い通りにならない。年に数回しか行くことがない美容室を、シャンプーやトリートメントで気軽にサロンを知り、信頼できる美容師さんを見つけることが出来ました。今では仕事に行く前にも利用するようにもなりました。メゾンは私のサロン選びを助けていただき本当に嬉しく思います。
今後も利用を続けます
テレビでMEZONを知り、気になったのでまずはお試しで初めました。
シャンプー・ブローのみでサロンへ通うと言うのが初めてで、美容師さんに嫌な顔をされないか心配でしたが、他のお客さんと同じように丁寧に対応して下さり、大満足です。
色々なサロンさんを体験してみたいと思い始めたMEZONですが、感動したサロンさんにはヘアケアでお世話になっています。
サラサラな髪を保つため、今後も利用を続けようと思いました。
シャンプー・ブローのみでサロンへ通うと言うのが初めてで、美容師さんに嫌な顔をされないか心配でしたが、他のお客さんと同じように丁寧に対応して下さり、大満足です。
色々なサロンさんを体験してみたいと思い始めたMEZONですが、感動したサロンさんにはヘアケアでお世話になっています。
サラサラな髪を保つため、今後も利用を続けようと思いました。
