Ayuda
No puedo crear una cuenta, al momento de poner mi numero de telefono me sale error, ya intente con 2 corros y sale error
Aplicación Muy inestable
A veces funciona y a veces no. Haces el pago en línea y después, cuando estás esperando el pedido resulta que hubo un error y se cancela se pierde mucho tiempo.
NO funciona
No permite realizar pedidos y en tienda nadie ayuda a una solución marca que no hay producto pero si lo hay
Promociones no programadas correctamente
Hice una compra grande que tenía promoción a meses sin intereses, incluso lo tienen registrado con la promoción pero fallaron en mandar el cargo aplicándola al banco. Parece que está mal el flujo de mandar la información al cobrar
No me gusta tener que estar hablando al banco para que se apliquen promociones que deberían de aplicarse desde el inicio y por esto ya descarté la app para compras grandes
Update: no se resuelve nada
No me gusta tener que estar hablando al banco para que se apliquen promociones que deberían de aplicarse desde el inicio y por esto ya descarté la app para compras grandes
Update: no se resuelve nada
Show more
Entrega tardía de artículos
Pésimo servicio, hice un pedido con anticipación, y me quedaron mal el mero día de la entrega, me cancelaron el pedido, jugaron con mi tiempo y mi confianza. NO RECOMIENDO PEDIR.
Basura
La appa es una basura, no actualiza optimamente y tiene un exceso de errores recurrentes. Algo increible tomando en cuenta que es el super mas csro de México
Se roban y no entregan completo!
Tengan mucho cuidado!!! En entrega a domicilio se ROBAN tus productos no los entregan completos!!! Revisen muy bien antes de pagar! A mi ya van muchas veces que se roban productos y yo por no revisar antes!!! Les recomiendo ampliamente otros supermercados!
Muy lenta
Es muy lenta la app. Tarda mucho en cargar los productos y cuando se tienen listas no las carga y termina sacando a uno de la app. Si búsqueda es pésima.
Excelente
Cada vez han mejorado mas y ahora si me gusta mas hacer mi super por medio de la aplicación, fácil de usar, listas con mis productos, carga rápido, y ofertas exclusivas en linea
Despensa
Excelencia y variedad de productos!
La app no sirve
No permite hacer pedidos. A la hora de pagar para enviar el pedido, pide que se ingrese un número de teléfono, pero no hay un campo para ingresar este número de teléfono. Además mi perfil ya tiene una información.
Métodos de Pago
Soy nuevo en la app, y Todo bien, tiene una gran variedad de productos y la app es fácil de usar, pero no veo opción de método de pago con vales de despensa electrónicos, ¿podrían orientarme? Ya lo intenté de varias formas y no me permite hacer el pago. Existe la opción “Pago al recibir” pero no encuentro nada que me asegure que pueda utilizar la tarjeta de vales electrónico, y no me rechacen este tipo de pagos. De antemano, gracias.
Show more
Problemas con los envíos
Hace un par de meses podía hacer pedidos sin problemas, pero desde hace un tiempo acá cuando ya intento pagar me pide iniciar sesión. Inicié sesión pero me regresa a una pantalla en blanco y no se completa la compra. He tenido que hacer las compras a través de Uber.
Anuncio de publicidad para ustedes
Les estoy ofreciendo un anuncio de 10mt por 6 mts en la calle Pedro Infante col Cumbres de Sta Clara. Frente al súper 7
Mi teléfono es 811 693-94-119
Mi teléfono es 811 693-94-119
Opciones de ayuda
No puedes hablar con un agente después de hacer tu pedido,
terrible app
La app tiene un error al completar la compra pide que se capture un numero de telefono pero no hay donde capturarlo. Esto no permite continuar con el pedido. No importa si ya tienes el telefono capturado en tu perfil.
JUSTICIA CARLOS GURROLA DIOS DELANTE DE EL
La muerte de Carlos Gurrola, Papayita, no fue un accidente. Podía haberse salvado con atención médica básica, pero no hicieron nada. Esto demuestra una negligencia inaceptable y falta de humanidad en un lugar donde debía sentirse seguro. Como empresa, no pueden ignorar que la vida de sus trabajadores depende de ustedes. El silencio y la indiferencia también matan. 📖 “¡Ay de los que dictan leyes injustas y prescriben tiranía, para negar justicia a los débiles y privar de sus derechos a los pobres de mi pueblo!” — Isaías 10:1-2
Show more
Pésima app, rara vez funciona
Dejaremos de ser clientes HEB ya que su app para ordenar en línea nunca funciona, no puedes presionar continuar a la hora de querer comprar lo que pusiste en el carrito. Por favor no es aceptable que una empresa internacional tenga pésimo servicio en línea y tratas de contactar los canales de ayuda y nunca te contestan.
Show more
No llegan notificaciones de los mensajes
No me llegan notificaciones de los mensajes del repartidor en la app y por alguna razón no pueden ver mi celular y no pueden contactarme, ojalá mejoren eso o dejaré de usar la app, me cancelan pedidos por este problema
Primera experiencia / Tiempo de Entrega
HEB no cuenta con la infraestructura adecuada para ofrecer un servicio de entrega a domicilio. No realizan entregas de inmediato, que está bien porque te lo dejan muy claro, sin embargo, entregan después del horario especificado. Dicen que el pedido se encuentra con el repartidor pero se tarda una hora para empezar su camino. Esta es la primera vez usando la aplicación y quedé muy decepcionada.
Show more
