Toller Support
Response from developer
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Support so zufrieden sind. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die App gemeinsam mit unseren Nutzerinnen und Nutzern immer weiter zu verbessern. Ihr mhplus Team
Alles top
Response from developer
Herzlichen Dank für die 5 Sterne! Schön zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Bei Fragen sind wir jederzeit gerne wieder für Sie da. Ihr mhplus Team
Support
Response from developer
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Wenn Sie Ideen für Verbesserungen haben, freuen wir uns über Ihr Feedback an info@mhplus.de. Ihr mhplus Team
mind-Challenge pro wurde nach letztem Update einfach beendet?
Response from developer
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Damit wir das prüfen können, senden Sie uns bitte über die App ein Log: Menü > Einstellungen > mind > Log senden. Anschließend prüfen wir Ihren Challenge-Verlauf und korrigieren das Ergebnis bei Bedarf. Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@mhplus.de. Ihr mhplus Team
Klasse Support
Sie ist übersichtlich und sie tut was sie soll. Sie hält mich auf Trab.
Beim letzten Update hatte ich ein kleines Problem.
Herr Schmidt vom Support, hat meinen gesendeten Log sehr schnell bearbeitet. Nun läuft alles wieder perfekt!
Vielen lieben Dank an den Support! Auch der Kundenservice ist gut zu erreichen.
Definitiv ein Grund, weiterhin bei mhplus Kunde zu bleiben.
Response from developer
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld! Bei der Synchronisation wird geprüft, ob ein leerer Fortschritt vom Server den lokal vorhandenen überschreibt. Ein Vergleich der Daten findet derzeit nicht statt und wurde auch nicht beworben. Sollte es hierbei zu Problemen kommen, können Sie über die Einstellungen ein Log an uns senden. Unser Support-Team wird sich zeitnah bei Ihnen melden und gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, den Fortschritt wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für die Häufigkeit der Updates und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, die Kinderkrankheiten der App zu beheben.
Schnelle Hilfe
Response from developer
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass die App Sie dabei unterstützt, Achtsamkeit in Ihren Alltag zu bringen – und auch, dass Ihnen unser Support schnell weiterhelfen konnte. Wenn Sie Ideen für Verbesserungen haben, schreiben Sie uns gerne an info@mhplus.de. Ihr mhplus Team
Sehr motivierend
Response from developer
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die App gefällt. Wenn Sie Ideen für Verbesserungen haben, freuen wir uns über Ihr Feedback an info@mhplus.de. Ihr mhplus Team
Absolut toller Support
Response from developer
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten und Sie mit der App zufrieden sind. Feedback wie Ihres motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg mit Ihren Challenges! Ihr mhplus Team
Mind + move
Response from developer
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die App gefällt und wir Ihnen schnell helfen konnten. Wenn Sie weitere Ideen für Verbesserungen haben, freuen wir uns über Ihr Feedback an info@mhplus.de. Ihr mhplus Team
Coole App
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Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die App gefällt. Wenn Sie Ideen für Verbesserungen haben, freuen wir uns über Ihr Feedback an info@mhplus.de. Ihr mhplus Team
Schritte laden nicht mehr
Response from developer
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es gab ein größeres Update und einige Nutzer haben dieses Problem erfahren. Wir arbeiten bereits an einer Lösung. Bitte senden Sie uns ein Log über Menü > Einstellungen > move > Log senden. Wir kümmern uns dann umgehend um das Problem und reaktivieren Ihre Challenge. Ihr mhplus Team
Farbschema im Dunkel Modus
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben mittlerweile ein Update veröffentlicht, das die Darstellung im Dunkelmodus verbessert. Bitte aktualisieren Sie die App auf die neueste Version. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns gerne unter info@mhplus.de. Ihr mhplus Team
Achtsamkeit
Solide Übungen, die App ist gut genug
mind: Die Übungen bieten mit geringen Hürden gesundheitsförderliche Meditations- und Achtsamkeitsübungen für ein breites Publikum. (Schön fände ich eine Kategorie für Fortgeschrittene – in der beispielsweise Meditationsübungen mit >10 Minuten zu finden sind.)
move: funktioniert. Ich hatte jetzt des Öfteren einen Fehler, dass der Zugriff auf bestimmte Daten angeblich nicht funktionieren würde, obwohl die Synchronisation, soweit ich das beurteilen konnte, perfekt funktioniert hat.
Ich finde es sehr gut, dass die mhplus Cash-Prämien anbietet und würde mich freuen, wenn das noch ausgebaut werden würde – um den Menschen so die Möglichkeit zu geben, ihren gesunden Lebensstil zu signalisieren und an der ein oder anderen Stelle motiviert dazu zu werden. Von den mind-Übungen bin ich positiv überrascht.
Ursprünglich hatte ich fünf Sterne als Motivation gegeben. Aber mittlerweile muss ich sagen, dass die Übungen leider auf Dauer einfach nicht gut genug gemacht sind. (Z.B. zu kurze Pause während der Meditation.) Außerdem sollten die fünf Sterne motivieren, um die App weiter besser zu machen, aber seit einem Update hängt sie nach dem Öffnen immer erstmal.
Response from developer
Guten Tag, herzlichen Dank für das tolle und ausführliche Feedback – wir freuen uns sehr! 😊 Ihre mhplus
Erinnerung für Wochenfrage fehlt
App öffnet sich nicht
Habe nochmal alles neu gestartet.
Nun funktioniert es. Die Übungen sind sehr gut.
Response from developer
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld! Das beschriebene Verhalten sollte natürlich nicht auftreten – das tut uns leid. Bitte senden Sie uns ein Log direkt aus den App-Einstellungen, sobald Sie die App wieder öffnen können. So können wir den Fehler gezielt analysieren und schnellstmöglich beheben. Ihre mhplus
Läuft nicht
Inzwischen funktioniert alles wieder einwandfrei. Danke!
Response from developer
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld! Nach dem letzten Update kam es bei einigen Nutzenden vorübergehend zu Problemen bei der Synchronisation – das tut uns leid. Inzwischen wurde das Problem behoben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in der App angemeldet sind, damit die Daten korrekt synchronisiert werden können. Sollte die Synchronisation weiterhin nicht funktionieren, senden Sie uns gerne ein Log direkt aus den App-Einstellungen – so können wir Ihr Anliegen schnell und gezielt prüfen. Ihre mhplus
Update: App abgestürzt, keine Anmeldung möglich, Daten gelöscht
Die App lässt sich plötzlich nicht mehr öffnen, stürzt ständig ab. Mit anderem iPhone angemeldet (gleiche Daten), alle erzielten Erfolge futsch. Ich war mitten in einer erfolgreichen 2. Challenge!!! Können Sie das rekonstruieren und vor allem die Schritte gutschreiben?
Das Update ist eine echte Verschlechterung, wozu war das bitte gut?
Rausgeschmissen
Zwischenzeitlich hatte ich einen ganz netten Kontakt zum Support, der mir sehr unproblematisch geholfen hat.
Response from developer
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihren Hinweis. Damit geben Sie uns die Gelegenheit, es zu korrigieren. Melden Sie sich dazu einfach unter info@mhpus.de. Schon bald wird dann alles in Ihrer App richtig angezeigt. Ihre mhplus
Support Team ist top!
Beim Wechsel zwischen Zeitzonen scheint die App noch eine Schwäche zu haben, aber das Support Team konnte hier sofort weiterhelfen.
Response from developer
Prima, dass Ihnen die App und unser Support gefällt! Nun ist wieder alles schick in der App. Genießen Sie weiterhin Ihre Auszeiten mit der mind-App!
