Служба підтримки
Крайнє не якісна робота служби підтримки.
Не вдалося зайти на заброньований сеанс ні терапевту, ні клієнту.
Завчасно перевірила чи можливо зайти на сеанс, виявилося що зайти не можливо. За пів години перед сеансом повідомила службу підтримки, щоб клієнт мав змогу долучитися до необхідного сеансу.
В результаті
сьогодні 4 день «вирішення» проблеми службою підтримки.
Звісно клієнт отримати сеанс не зміг,
та вже (наголошую) 4 ДЕНЬ,
без жодної інформації щодо вирішення проблеми з сеансом
Не вдалося зайти на заброньований сеанс ні терапевту, ні клієнту.
Завчасно перевірила чи можливо зайти на сеанс, виявилося що зайти не можливо. За пів години перед сеансом повідомила службу підтримки, щоб клієнт мав змогу долучитися до необхідного сеансу.
В результаті
сьогодні 4 день «вирішення» проблеми службою підтримки.
Звісно клієнт отримати сеанс не зміг,
та вже (наголошую) 4 ДЕНЬ,
без жодної інформації щодо вирішення проблеми з сеансом
Show more
Все працює.
Дякую за можливість не думати про маркетинг і при цьому знаходити своїх клієнтів! Служюа підтримки завжди оперативно відповідає і допомагає вирішувати запити. Іноді буває що «весить» непрочитане повідомлення, але по факту немає нових. А також чомусь в апстор немає кнопки «оновити». Для оновлення треба видалити і завантажити заново.
Show more
Задоволена співпрацею!
Я з Mindly вже рік співпрацюю і дуже задоволена цією співпрацею. Мала досвід ще з декількома платформами для психотерапевтів і лише ця реально працює і надає чудові умови для роботи, які ще й постійно покращуються. Повернувшись з декретної відпустки,приємно здивувало покращення роботи чату (видно,коли була людина в мережі,коли пише і вже можна редагувати повідомлення). Було б чудово ще,якщо б додали більш гнучкі часові рамки в графіку (щоб можна було виставляти час наприклад на 16:30,11:45, а не лише на 00). Дякую за вашу роботу!🌸
Show more
вхід/реєстрація
зареєструвалася в додатку, а зайти не можу: «не вірний пароль або користувача не існує». пароль точно вірний, пробувала і через «забули пароль», але не допомогло. пробую реєструватися знову, то «такий користувач вже існує». ще вибиває «зверніться в техпідтрику», але де вона? куди звертатися? там тільки три опції «зареєструватися», «увійти», «шукаю терапевта». на електронній пошті листи про зміну лише «not.reply» і ніякої контактної інформації. можливо, мої дані мають пройти перевірку, тому неможливо зайти в акк, але в про це інф ніде не написано. як виправити цю проблему?
Show more
Відгук після року роботи на платформі
Майндлі - ж уже зручний інструмент для роботи. Закриває всі професійні потреби. Повністю виконує свої 50% відповідальності. Інші 50% відсотків - вже відповідальність спеціаліста.
Buena plataforma
Es una plataforma muy bien estructurada que te permite llegar a clientes de muchos países con un gran soporte técnico. La recomiendo
Response from developer
Muchas gracias por su comentario positivo 💛 Nos alegra saber que la aplicación le resulta útil y cómoda 💪
Класна аплікуха
Приємний сервіс. Гарний персонал
Допоможіть налагодити додаток
Додаток чудовий, цікавий
Залишила заявку місяць тому, але відповіді нема. Мене вибиває та не можу навіть написати в службу підтримки
Допоможіть будь ласка
Залишила заявку місяць тому, але відповіді нема. Мене вибиває та не можу навіть написати в службу підтримки
Допоможіть будь ласка
Excelente app
Gracias a Mindly pude llevar mi práctica clínica como psicóloga a nivel internacional.
Response from developer
Muchísimas gracias por su comentario y sus amables palabras 🤗 Gracias por elegirnos 💫
Як звʼязатись із підтримкою?
Не можу увійти у застосунок
Вдосконалення для зручності роботи
Прохання додати можливість планувати графік більш гнучко, не тільки погодинно (10.00/12.00 тощо) а 10.30/10.45 тощо.
Це поможе спеціалістам відновлюватись після сесії і надавати допомогу якісніше. Дякую
Це поможе спеціалістам відновлюватись після сесії і надавати допомогу якісніше. Дякую
Більше місяця проходжу реєстрацію
Добрий день, не знайшла куди ще можна звернутись, тому вирішила написати сюди. Підкажіть будь ласка, що робити якщо профіль проходить верифікацію вже місяць? Це нормально? Просто чекати якоїсь відповіді?
Soporte
Buen dia, pude registrarme en la app, seleccionar horarios disponibles para trabajar, pero no me permite avanzar en mas acciones como por ej añadir el valor monetario por servicio, tampoco me permite ingresar al perfil, ni soporte. Intento avanzar y la pantalla queda en blanco. Probé desinstalando la app, reiniciando el dispositivo, etc. sin resultado.
Califico con 3 estrellas porque aun no pude concer en profundidad como se trabaja con la app. Espero solucion. Gracias
Califico con 3 estrellas porque aun no pude concer en profundidad como se trabaja con la app. Espero solucion. Gracias
Show more
Не одобряют заявку
Уже больше чем полгода висит заставка «ваша заявка принята на рассмотрение». Тех.поддержка отвечает - ждите
Жахливий сервіс, жахлива підтримка
Толерувати політикою компанії тотальний ігнорування людей це варварство в 21 столітті.
Великі молодці!
Я радий, що почав співпрацювати з вами. Дуже зручний функціонал Платформи, гарний маркетинг і дійсно адекватна підтримка від співробітників. Ви берете на себе УСЮ роботу по організації терапії. Психологам залишається, виключно, займатись Своєю діяльністю👍
Дякую вам за старанність у своїй частині нашого партнерства
Дякую вам за старанність у своїй частині нашого партнерства
Show more
-
Що трапилось з додатком?
Сторінка служби підтримки не активна, постійно показує «Щось пішло не так, не вдалось завантажити зміст».
Також показує некоректну кількість відгуків.
Ще, послуга персонального менеджера мала б бути доступна ще тиждень тому. Вона досі не доступна, так ще сам кабінет служби підтримки «зламався».
Сторінка служби підтримки не активна, постійно показує «Щось пішло не так, не вдалось завантажити зміст».
Також показує некоректну кількість відгуків.
Ще, послуга персонального менеджера мала б бути доступна ще тиждень тому. Вона досі не доступна, так ще сам кабінет служби підтримки «зламався».
Show more
відсутність зворотного зв’язку
Подала заявку на додаток більше місяця тому – жодної відповіді, лише «ми розглядаємо вашу заявку». Процес комунікації непрофесійний, без чітких термінів чи зворотного зв’язку. Це створює враження, що всередині додатка ситуація така ж, як і з подачею заявок.
Через який термін закінчується перевірка профіля?
Буду вдячна за відповідь
Poco serio
No tuve respuestas y encima tienen muchas información personal. Poco serio.
