Aplicativo péssimo
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Olá! Sentimos muito pelo ocorrido.😔 Esse tipo de situação não condiz com o atendimento que buscamos oferecer. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso canal de atendimento para que possamos apurar melhor o caso. 📩 atendimento@mobifacil.com.br 🌐 Canal de Atendimento chat
avaliação positiva
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Que bom saber disso😊 Ficamos muito felizes em saber que você sempre teve uma boa experiência com a gente e que tudo ocorreu sem problemas. 🚍💜
Site funciona, app nao
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Olá! Sentimos muito pelo ocorrido.😔 Esse tipo de situação não condiz com o atendimento que buscamos oferecer. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso canal de atendimento para que possamos apurar melhor o caso. 📩 atendimento@mobifacil.com.br 🌐 Canal de Atendimento chat
Horrível
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Olá! Sentimos muito pelo ocorrido.😔 Esse tipo de situação não condiz com o atendimento que buscamos oferecer. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso canal de atendimento para que possamos apurar melhor o caso. 📩 atendimento@mobifacil.com.br 🌐 Canal de Atendimento chat
Horrível
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Olá! Sentimos muito pelo ocorrido.😔 Esse tipo de situação não condiz com o atendimento que buscamos oferecer. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso canal de atendimento para que possamos apurar melhor o caso. 📩 atendimento@mobifacil.com.br 🌐 Canal de Atendimento chat
Usabilidade
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Que bom saber disso😊 Ficamos muito felizes em saber que você sempre teve uma boa experiência com a gente e que tudo ocorreu sem problemas. 🚍💜
Empresa desrespeitosa
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Olá! Sentimos muito pelo ocorrido.😔 Esse tipo de situação não condiz com o atendimento que buscamos oferecer. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso canal de atendimento para que possamos apurar melhor o caso. 📩 atendimento@mobifacil.com.br 🌐 Canal de Atendimento chat
O aplicativo é bom
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Olá Louizers! Que bom saber disso😊 Ficamos muito felizes em saber que você sempre teve uma boa experiência com a gente e que tudo ocorreu sem problemas. 🚍💜
App amador
- Não mantém o login aberto e muito menos salva informações para facilitar login.
- Não é possível comprar ida e volta, dá erro e não disponibiliza todas opções de horário. Sendo necessário colocar as passagens separadamente no carrinho.
- Cancelar passagem? Não existe através do aplicativo. Somente por e-mail.
- Fora os erros que forçam a fechar o app e consequentemente realizar toda a operação do zero. Devs, melhorem.
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Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pela experiência relatada. Estamos constantemente trabalhando em melhorias no aplicativo, e apontamentos como os seus são fundamentais para identificarmos pontos de evolução, especialmente em relação à usabilidade, estabilidade e funcionalidades como login, compra de ida e volta e cancelamento. Sobre os erros mencionados, nossa equipe já está ciente de algumas instabilidades e segue atuando para corrigi-las o quanto antes. Caso tenha disponibilidade, pedimos que entre em contato conosco com mais detalhes sobre os erros enfrentados, para que possamos analisar de forma mais específica e te auxiliar da melhor forma possível. Seguimos à disposição!
Não armazena login
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Olá! Agradecemos pelo seu feedback ele é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar continuamente 🚍 Entendemos esse comportamento do app, pode não ser o ideal. Sua observação é essencial para avaliarmos possíveis melhorias nas próximas atualizações. 💜
pessimo
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Poxa! Essa situação está fora do padrão que buscamos entregar. 😔 Entre em contato pelos nossos canais oficiais para que possamos verificar e te auxiliar. 🚌 📩 atendimento@mobifacil.com.br 🌐 Central de Atendimento no app/site
Ruim
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Olá Carol! 🚍💜 Para que possamos analisar seu caso e te ajudar com compras ou cancelamentos, entre em contato com nosso atendimento: 📩 atendimento@mobifacil.com.br 🌐 Central de Atendimento no app ou site.
Não deixa finalizar a compra
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Olá! Essa não é a experiência que queremos oferecer. Entre em contato pelos nossos canais oficiais para que possamos verificar e te auxiliar. 🚌 📩 atendimento@mobifacil.com.br 🌐 Central de Atendimento no app/site
Irritante
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Lamentamos pelos transtornos relatados. Para que possamos verificar as falhas de acesso, lentidão e a necessidade de realizar login novamente após a compra, orientamos que entre em contato diretamente com o nosso Chat de Atendimento da Mobifácil, disponível no próprio aplicativo ou no site. Por lá, nossa equipe técnica poderá coletar as informações do seu aparelho, versão do app e evidências do erro, para realizar a análise e correção o mais rápido possível
App horrível
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Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos enfrentados. Informamos que o cancelamento da passagem pode ser solicitado com até 3 horas de antecedência ao horário do embarque, por meio do Chat de Atendimento,ou site, pelo telefone 0800, ou ainda presencialmente no guichê da rodoviária. Orientamos que realize a solicitação por um desses canais para que possamos auxiliá-lo corretamente e dar andamento ao seu pedido de cancelamento.
Faltam coisas básicas
Além disso, depois que você compra uma passagem no iOS ele não permite você voltar uma tela ou sair da tela da passagem (para comprar outra passagem, por exemplo). Daí tem que fechar o aplicativo, abrir de novo, fazer o login de novo, pra continuar comprando. Nada conveniente.
Além disso, tem um problema sério de confusão entre as opções de compra, que parecem ser feitas apenas para confundir o cliente: qual a diferença de executivo para semi-leito? E convencional? E leito com ar (o leito normal não tem ar?).
Enfim, façam o BÁSICO e TESTEM o aplicativo de vocês. Verão o quanto é sofrível!
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Oi,danieo_! Lamentamos que não tenha ficado satisfeito. Seu feedback é muito importante e será levado em consideração pelas nossas equipes. Se puder, fale com a gente pelo chat no app — queremos te ajudar da melhor forma possível.
Novamente erro na compra de passagem
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Olá, Azohdm! Vimos seu comentário e queremos muito te ajudar em relação a sua experiência. Entre em contato com nosso suporte pelo chat do app para que possamos verificar direitinho o que aconteceu.🚍😉
Cartão de embarque
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Oi, Pádua Matos Filho! Sentimos muito por esta situação 😞. Queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes. Por favor, fale com nosso time pelo chat dentro do app para acompanharmos seu caso de perto!
Não emitiram passagem
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Oi, NinaTorretta! Sentimos muito por você não ter conseguido concluir a compra 😞. Queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes. Por favor, fale com nosso time pelo chat dentro do app para acompanharmos seu caso de perto!
Cadastro
Quem fez o app testou, ou compra passagem na empresa? Acho que não para os dois.
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Oi, RickBRL! Que pena saber disso 😞. Nosso suporte pode te ajudar direitinho com sua compra — chama a gente pelo chat no app!
