Péssimo design
Response from developer
Poxa, pedimos desculpas pela má experiência e pelo transtorno na navegação! 😔 A opção de cancelamento existe sim. Para fazer o cancelamento/reembolso online, você pode seguir este passo a passo no nosso site/app. 1. Clique em "Atendimento"; 2. Escolha "Cancelamentos e Reembolsos" 3. Selecione "Como faço para cancelar uma passagem comprada pela Mobifácil?" Acesse o link indicado para concluir o processo online. Se precisar de qualquer ajuda durante o processo, estamos por aqui! 🚌✨
Facilidade na compra/sem desconto p/ estudante
Response from developer
Poxa Igor, sentimos muito por essa experiência frustrante! Queremos muito te ajudar a resolver isso para você garantir o seu desconto de estudante sem dor de cabeça. Por favor, chame a gente no nosso canal de atendimento. Nossa equipe vai verificar de perto o que está acontecendo com a validação do seu ID para deixar tudo certo o quanto antes! 💜
Desnecessário
Response from developer
Oi, Waf Araraquara. 😕 Sentimos muito que sua experiência com o app não tenha sido boa. Essa não é a experiência que queremos oferecer. Se puder, nos chame pelo chat do app para entendermos o que aconteceu e ajudarmos você. 💜
minha experiência
Response from developer
Aê, Ana! 💜 Ficamos muito felizes com seu comentário! Saber que você teve uma experiência tão boa deixa nosso dia ainda melhor. Obrigado pelo carinho e por viajar com a Mobifácil! 🚍✨
Excelente app, cumpre o que promete
Response from developer
Olá, Naferna! 💜 Que bom saber que você gostou! Ficamos muito felizes em fazer parte da sua viagem. Obrigado por compartilhar sua experiência com a gente. 🚍✨
App show
Response from developer
Oi, Fernando Solidade! Comentários como o seu enchem nosso dia de alegria! Muito obrigado(a) pelo carinho e por compartilhar sua experiência — ficamos super felizes em saber que foi positiva! 💜🚍
Aplicativo excelente
Response from developer
Que bom que você utiliza nosso App! Nosso objetivo é oferecer as melhores opções e preços para nossos clientes.
Bom
Response from developer
Ficamos extremamente felizes em receber suas 5 estrelas! Saber que você teve uma excelente experiência com o app da Mobifácil é o que nos motiva a continuar evoluindo e facilitando as suas viagens. Conte sempre com a gente para os seus próximos destinos. Boa viagem e até a próxima! 🚌✨
Aplicativo fácil de usar
Response from developer
Ficamos extremamente felizes em receber suas 5 estrelas! Saber que você teve uma excelente experiência com o app da Mobifácil é o que nos motiva a continuar evoluindo e facilitando as suas viagens. Conte sempre com a gente para os seus próximos destinos. Boa viagem e até a próxima! 🚌✨
Eu uso
Response from developer
Ficamos extremamente felizes em receber suas 5 estrelas! Saber que você teve uma excelente experiência com o app da Mobifácil é o que nos motiva a continuar evoluindo e facilitando as suas viagens. Conte sempre com a gente para os seus próximos destinos. Boa viagem e até a próxima! 🚌✨
Aplicativo péssimo
Response from developer
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido.😔 Esse tipo de situação não condiz com o atendimento que buscamos oferecer. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso canal de atendimento para que possamos apurar melhor o caso. 📩 atendimento@mobifacil.com.br 🌐 Canal de Atendimento chat
avaliação positiva
Response from developer
Que bom saber disso😊 Ficamos muito felizes em saber que você sempre teve uma boa experiência com a gente e que tudo ocorreu sem problemas. 🚍💜
Site funciona, app nao
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Olá! Sentimos muito pelo ocorrido.😔 Esse tipo de situação não condiz com o atendimento que buscamos oferecer. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso canal de atendimento para que possamos apurar melhor o caso. 📩 atendimento@mobifacil.com.br 🌐 Canal de Atendimento chat
Horrível
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Olá! Sentimos muito pelo ocorrido.😔 Esse tipo de situação não condiz com o atendimento que buscamos oferecer. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso canal de atendimento para que possamos apurar melhor o caso. 📩 atendimento@mobifacil.com.br 🌐 Canal de Atendimento chat
Horrível
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Olá! Sentimos muito pelo ocorrido.😔 Esse tipo de situação não condiz com o atendimento que buscamos oferecer. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso canal de atendimento para que possamos apurar melhor o caso. 📩 atendimento@mobifacil.com.br 🌐 Canal de Atendimento chat
Usabilidade
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Que bom saber disso😊 Ficamos muito felizes em saber que você sempre teve uma boa experiência com a gente e que tudo ocorreu sem problemas. 🚍💜
Empresa desrespeitosa
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Olá! Sentimos muito pelo ocorrido.😔 Esse tipo de situação não condiz com o atendimento que buscamos oferecer. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso canal de atendimento para que possamos apurar melhor o caso. 📩 atendimento@mobifacil.com.br 🌐 Canal de Atendimento chat
O aplicativo é bom
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Olá Louizers! Que bom saber disso😊 Ficamos muito felizes em saber que você sempre teve uma boa experiência com a gente e que tudo ocorreu sem problemas. 🚍💜
App amador
- Não mantém o login aberto e muito menos salva informações para facilitar login.
- Não é possível comprar ida e volta, dá erro e não disponibiliza todas opções de horário. Sendo necessário colocar as passagens separadamente no carrinho.
- Cancelar passagem? Não existe através do aplicativo. Somente por e-mail.
- Fora os erros que forçam a fechar o app e consequentemente realizar toda a operação do zero. Devs, melhorem.
Response from developer
Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pela experiência relatada. Estamos constantemente trabalhando em melhorias no aplicativo, e apontamentos como os seus são fundamentais para identificarmos pontos de evolução, especialmente em relação à usabilidade, estabilidade e funcionalidades como login, compra de ida e volta e cancelamento. Sobre os erros mencionados, nossa equipe já está ciente de algumas instabilidades e segue atuando para corrigi-las o quanto antes. Caso tenha disponibilidade, pedimos que entre em contato conosco com mais detalhes sobre os erros enfrentados, para que possamos analisar de forma mais específica e te auxiliar da melhor forma possível. Seguimos à disposição!
Não armazena login
Response from developer
Olá! Agradecemos pelo seu feedback ele é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar continuamente 🚍 Entendemos esse comportamento do app, pode não ser o ideal. Sua observação é essencial para avaliarmos possíveis melhorias nas próximas atualizações. 💜
