Mon AXA Assurance User Reviews

Name: Mon AXA Assurance
Rating: 4.76321 (20863 reviews)

Mon AXA Assurance

AXA France

💰 Finance

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

très réactif

Une écoute rapide et une réponse concrète et toujours satisfaisante

Marc colombo

2 months ago

Response from developer

Bonjour Marc, merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous motive à améliorer encore notre Appli. Gabin de l’équipe Mon AXA.

Utilisation sur IPad Air 13 pouces

Pourquoi cela ne fonctionne qu’en mode portait alors que j’utilise un Magic Keyboard et donc pas facile pour visionner le site a moins d’enlever mon clavier , ce qui ne m’arrange pas.
Pouvez vous faire le nécessaire pour le mode paysage et surtout ne me dites pas d’activer l’orientation car c’est la premiere action que j’ai vérifiée.
Merci de votre retour
Cordialement

Granny blingbling

3 months ago

Response from developer

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement le mode paysage n'est pas prévu sur l'application Mon AXA. Cependant, je ne manquerais pas de remonter votre suggestion d'évolution à nos équipes. A bientôt sur votre Appli, Angela de l'équipe Mon AXA.

Super application

J’ai apprécié mon usage de l’application MonAXA dans une situation pénible pour moi. L’application a répondu présente et de manière très efficace à mon besoin. Parcours très propre et beau d’un point de vue design et expérience.

Macois

4 months ago

Response from developer

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous adresser ce retour. Nous espérons continuer à vous apporter satisfaction. A bientôt sur votre Appli, Gabin de l’équipe Mon AXA.

Réactivité

Toujours l’écoute du client, très réactive et de bons conseils

Les brestois

4 months ago

Response from developer

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous adresser ce retour. Nous espérons continuer à vous apporter satisfaction. A bientôt sur votre Appli, Gabin de l’équipe Mon AXA.

Soins

Après démarrage un peu compliqué je suis content de ma mutuelle avec bien sur le bémol du prix qui augmente déjà au bout de la première année….. mais comment pourrait il en être autrement où les mutuelles servent de barrières d’ajustement de l’état français

ferryboatmarius

5 months ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience soit globalement positive sur votre Appli. Concernant l’évolution du tarif, celle‑ci permet de continuer à vous proposer des services efficaces, des garanties adaptées et un accompagnement de qualité au quotidien. Nous restons attentifs à vos remarques afin d’améliorer constamment votre expérience. À bientôt sur votre Application, Gabin de l’équipe Mon AXA.

Photo pour santé

Très facile d’utilisation

marinon1812

7 months ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous espérons continuer à vous apporter satisfaction. A bientôt sur votre Appli, Gabin de l’équipe Mon AXA.

Assurance habitation

Carte AXA refusée pour le paiement

S.mamiv

a year ago

Response from developer

Bonjour, cela ne semble pas normal celle-ci devrait être acceptée pour le règlement. Je vous invite à contacter un conseiller au 0 970 818 841 (appel non surtaxé) afin qu'il vous accompagne dans votre démarche. Avec toute mon attention, Angela de l'équipe Mon AXA.

Mutuelle

Site internet très pratique. On obtient une réponse assez rapidement.

Elastok

a year ago

Response from developer

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. A bientôt sur votre Appli, Angela de l'équipe Mon AXA.

Impossible de se connecter

Du moins en 5 G, car j’ai réussi en wifi chez moi il y a trois jours. Ne fonctionne ni avec la dernière mise à jour ni avec la version précédente

Problème résolu le 7 mars

fzs910

a year ago

Response from developer

Mise à jour : Bonjour, nous sommes ravis que votre application fonctionne de nouveau et vous remercions d'avoir reconsidéré votre note. A bientôt sur votre Appli, Angela de l'équipe Mon AXA. Bonjour, cela n'est pas normal, nous en sommes désolés. Merci pour votre alerte. Je vous invite à contacter l'assistance technique au 0 970 818 841 (appel non surtaxé) afin qu'un conseiller puisse étudier votre cas et vous apporter l'aide nécessaire. Avec toute mon attention, Angela de l'équipe Mon AXA.

Très bien

Plate-forme interactive très pratique pour présenter des justificatifs , transmettre des documents .
Interface facile à prendre en main.

LN 369

2 years ago

Response from developer

Bonjour, nous sommes ravis que votre application vous soit pratique et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis positif. A bientôt sur votre Appli, Angela de l'équipe Mon AXA.

Très bien

L’application est très clair, fluide et permet de saisir toutes sortes de documents afin d’ obtenir les remboursements de santé par exemple

Gigipe56

2 years ago

Response from developer

Bonjour, nous sommes ravis que votre application vous soit utile au quotidien et vous remercions d'avoir partagé votre retour positif. A bientôt sur votre Appli, Angela de l'équipe Mon AXA.

Carte AXA Assurance

Bonjour, Dommage que l’on ne puisse plus afficher la carte dans l’application carte sur IPhone

Patrice06500

2 years ago

Response from developer

Bonjour, nous comprenons votre déception et sommes désolés de cela. Cependant, votre suggestion sera transmise avec toute mon attention à nos équipes. Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. A bientôt sur votre Appli, Angela de l'équipe Mon AXA.

Réponse

Dommage de ne pas pouvoir répondre aux messages

Tjacquinau

2 years ago

Response from developer

Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis sur votre application. Effectivement, cette fonctionnalité n'est pas encore disponible cependant je transmets cette suggestion d'évolution aux équipes concernées. A bientôt sur votre Appli, Angela de l'équipe Mon AXA.

Application

Depuis l’application mise en place, c’est un gain de temps très facile de gestion !!

Maheou

3 years ago

Response from developer

Bonjour, vos avis sont une source de motivation pour nos équipes, nous vous remercions d'avoir partagé le vôtre. A bientôt sur votre Appli, Angela de l'équipe Mon AXA.

Application presque indispensable

Je trouve à titre perso. que c’est une une application qui fait très bien son boulot, dès lors qu’il s’agisse de contrôler l’état de ses contrats en temps réel; mais en contrepartie, je la trouve non dénuée de défauts; par exemple, dès lors qu’il faut envoyer des justificatifs concernant des devis médicaux pour des futurs interventions; pour prendre les documents en photos, on ne peut pas contrôler ce que l’on a pris en photos, ni voir certains détails concernant les différentes assurances; a améliorer, je la recommande tout de même, car elle est presque parfaite

monastonmartin

3 years ago

Response from developer

Bonjour monastonmartin, merci d’avoir pris le temps de nous adresser ce retour complet. L'application s'enrichit progressivement et votre avis nous est donc précieux. Soyez assuré que je ferais part de vos suggestions à nos équipes. Si cela n'est pas déjà fait, pensez a activer les mises à jours automatiques pour bénéficier systématiquement des nouvelles fonctionnalités. A très bientôt sur votre application, Nythia de l'équipe Mon AXA

Superbe appli, complète et intuitive !

L'application est super simple à utiliser et la dernière fonction d'ajout de contrat permets d'avoir la vision et la gestion de tous nos contrats sous la main.

lolohc74

3 years ago

Response from developer

Bonjour lolohc74, merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous motive à améliorer encore notre Appli. Nythia de l’équipe Mon AXA.

Pas de messagerie direct

Je ne comprends pas, on a une application et quand on reçoit un message de la part de notre assureur, il faut aller sur l’espace client et quand on va sur l’espace client et ben le mot de passe ou identifiant bizarrement c’est pas le bon. donc au final je ne lis même pas mes messages, on devrait pouvoir avoir ses messages dans l’application où on peut lire pourquoi chercher compliqué quand on a simplifier la chose avec une application.

Sens famille

3 years ago

Response from developer

Bonjour Best77, je comprends votre point de vue. Si votre mot de passe n'est pas accepté sur l'Espace Client vous pouvez le modifier en cliquant sur "Mot de passe oublié" et suivre la procédure. Pour rappel votre identifiant est l'adresse email avec laquelle vous vous connectez habituellement sur votre Appli Mon AXA. Si malgré tout vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter l'assistance au 0970 818 841. Merci pour votre retour que je partage à nos équipes et qui contribue à améliorer l'application régulièrement. Nous travaillons quotidiennement pour vous proposer des évolutions en ce sens. A bientôt sur votre Appli, Nythia de l'équipe Mon AXA.

Paiement par CB et carte santé

Modernisation avec la possibilité de payer ses quittances impayées de la prévoyance par carte bleue et pour la santé avoir à disposition sa carte de mutuelle

LiranB

3 years ago

J’adore !

Superbe application au design épuré, simple.
Rien à voir avec la version précédente qui faisait vraiment vieillotte. Cette version est moderne, complète, avec biométrie très fonctionnelle ( par rapport à d’autres applications ). Je n’ai pour l’instant, rencontré aucun bug et d’après les développeurs, des mises à jour devraient être apportées toutes les six semaines environ.
Enfin une application qui devrait être suivie, car l’ancienne version avait plutôt été abandonnée depuis bien longtemps.
Pour les assurés AXA, je recommande vivement cette belle application !

Chrismen78

4 years ago

Pratique !

Parfait pour retrouver ses contrats et contacter rapidement son agence en cas de problème 🙌🏻

theo2404*

4 years ago