Mon Change User Reviews

Name: Mon Change
Rating: 3.05556 (18 reviews)

Mon Change

crcam Des Savoie

💰 Finance

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Bug

Souvent impossible de réaliser son changement et plus possible de le faire ailleurs que sur l’App

AlexH74940

4 months ago

Impossible de changer mon argent

L’application bug tout le temps. Impossible de convertir mon argent.

PeanutsMtl

4 months ago

Pratique

L’appli est très pratique et clair malgré quelques bugs de temps en temps

Marievass

6 months ago

Utile et pratique

Application utile pour faire son change en connaissant le cours, au top !

Coraline38

6 months ago

Toujours des bug

L’application parait bien mais toujours des bugs qui rendent impossible le change , il y a meilleur temps d’ouvrir un compte dans une autre banque si on compte changer souvent . Ça devient un stress permanent. Pour une banque comme le crédit agricole ce n’est pas normal

,).)/&:95€3€

6 months ago

Ne fonctionne pas !!!!

Bugs à répétition, totalement instable, c’est incroyable de faire de la M pareille !!!
En attendant on ne peut plus faire de change depuis nos comptes !!! Merci le CA….

DanyH2

7 months ago

Bug souvent / je reste sans argent

Voilà plus de 5 jours que l’application bug et aucun moyen de changer mes CHF en euros. Je fais comment sans argent ?? C’est quand même assez récurent mais là depuis plus de 5 jours c’est inacceptable

simonmon97

8 months ago

Response from developer

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce bug prolongé. Un incident technique a bloqué certaines opérations pendant plusieurs jours. Le service est désormais rétabli. Merci pour votre patience, nous restons disponibles si besoin.

Ne fonctionne pas

télécharger récemment, j’ai essayé à plusieurs reprises de m’en servir, l’application est instable quand, après plusieurs essais, elle finit par démarrer elle se ferme toute seule au bout d’un moment

osouf

8 months ago

Response from developer

Bonjour, nous vous présentons nos excuses. Un dysfonctionnement a rendu l'application instable ces derniers jours. Le problème est maintenant résolu et le service fonctionne à nouveau. Merci pour votre compréhension.

Ok Mais

Très bon taux, cependant l’argent prend parfois 48h entre le compte suisse et celui du CA. Ensuite l’argent qui est changé apparaît sous 24h et la banque vous dit que l’écriture comptable définitive n’est effective qu’au bout de 48h ce qui fait que vous avez des frais bancaires si vous vous amusez à faire des virement alors que le montant est déjà visible. Totalement absurde ! Si cela continue je finirais par retourné comme auparavant auprès de la Migros…

Shiglobetrotter

9 months ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les délais que vous avez rencontrés lors des transferts. Nous travaillons à améliorer la rapidité des opérations entre les comptes suisses et français. Merci pour votre confiance.

Impossible de passer une transaction

Impossible de faire du change CHF vers EUR Un message indique un problème technique, puis que le solde est insuffisant.
Le solde en CHF est suffisant
Les comptes sont configurés correctement entre le compte émetteur et le récepteur
J’ai fait au moins 15 essais
Désinstaller l’application et réinstaller pour être sur d’avoir la dernière version à jour.
Ce problème est récurrent

Switch-off

2 years ago

Response from developer

Bonjour Switch-off, nous sommes navrés de ce désagrément. Un incident était en cours mais il est résolu désormais. N'hésitez pas à prendre contact avec nous sur la boite monchange@ca-des-savoie.fr. Nous pourrons échanger de vive voix. Notre SAV est à Annecy le Vieux. Merci de votre confiance et à bientôt sur Mon Change. La Team Mon Change

Je suis très déçu

J’utilise cette appli depuis des années … et la j’ai un taux de change interressant mais avec la nouvelle version de l’appli, je n’arrive pas à valider la transaction ! 😡 J’espère qu’on va ma contacter pour résoudre très rapidement ce problème ! Merci
Ce matin j’arrive enfin à passer 2 opérations mais en cliquant un peu n’importe où sur l’écran … 😨 … je ne sais même pas comment j’ai fait 🤷🏻‍♂️ … vraiment pas rassurant pour une appli bancaire ! Pourriez vous m’éclairer rapidement sur le sujet ?
Merci d’avance !

Vince du 74

2 years ago

Response from developer

Bonjour Vince du 74, nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons pris en compte votre remontée et un correctif sera livré très prochainement. Je vous recontacte sur l'email de contact suite aux premiers échanges pour vous expliquer tout ça. Nous vous remercions de votre confiance. Team Mon Change

Impossible de se connecter

Une fois avoir rentré nos informations personnels et après avoir validé, je reste en mode chargement, j’ai essayé une dizaine de fois ça n’a pas fonctionné en attendant bien 5 min à chaque fois

$Mathé Ott$ Mathé Ott

3 years ago

Response from developer

Bonjour Mathé Ott et merci de votre commentaire. Rencontrez vous toujours le problème ? Quel message d'erreur apparait sur votre téléphone ? Pourriez vous nous contacter sur la boite MONCHANGE@ca-des-savoie.fr pour que nous échangions avec vous ? Merci de votre confiance !

Bien mais…

Frontalier suisse, j’utilise cette application assez régulièrement. Elle est très pratique au quotidien et permet de gérer directement du change. 3 étoiles car je n’aurai qu’un seul reproche à lui faire. La page d’accès à l’application n’est pas adaptée quand on a une mauvaise vue. En effet, les couleurs et la taille des polices, en particulier du pavé numérique, prêtent à confusion dans la saisie. Au développeur, inspirez vous de l’application de base du Crédit Agricole qui n’a pas ce problème. À améliorer rapidement pour éviter des erreurs récurrentes.

Teliff

4 years ago

Response from developer

Bonjour Teliff et merci pour votre commentaire. Nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de Mon Change dans l'objectif de nous harmoniser à l'application Ma Banque. Des évolutions majeures vont apporter plus de fluidité dans l'identification. Vous aurez prochainement plus d'informations. Merci de votre confiance ! A bientôt sur Mon Change

Régression

Non fonctionnel depuis quelques jours:
Saisi d’une opération de change qui finit en erreur
Impossible de refaire l’opération avant 24h (message disant qu’une opération est déjà en cours)

3j que j’essaie de convertir mon argent sans succès

virus74600

4 years ago

Response from developer

Bonjour virus74600, nous avons livré récemment une version plus aboutie. En cliquant sur la case "se souvenir de moi", votre identifiant sera conservé en mémoire lors de votre prochaine connexion. Si vous êtes satisfait de Mon change, n'hésitez pas à le noter dans les stores. A bientôt

Graves dysfonctionnements

Après une opération de change les comptes sont crédités un jour après la confirmation ce qui déjà est surprenant. Pourquoi pas immédiatement ?
Le problème est que malgré la confirmation de l’opération sur l’application il arrive que l’opération soit totalement ignorée, sans aucun message d’erreur, tout paraît normal et on ne peut s’en rendre compte que plusieurs jours plus tard (compte tenu du problème du délai d’un jour pour le mouvement des comptes).
Totalement inacceptable pour une application financière ! On dirait des amateurs.

Crackos

4 years ago

Response from developer

Bonjour Crackos, nous travaillons à améliorer sans cesse Mon change. Des évolutions majeures vont être livrées courant 2023 afin de vous rassurer sur la prise en compte des opérations de change. Sachez toutefois que chaque opération saisie par Mon change fait l'objet d'une prise en charge systématique. Suivant l'heure de saisie, vous serez crédité le lendemain ou le surlendemain. Vous avez la possibilité de choisir la réception d'un email de confirmation également pour vous donner la preuve de la prise en charge. Merci de votre confiance et à bientôt sur Mon Change !

Extra quand ça fonctionne....

Service remis en ligne après plusieurs jours de blocage....pourvu que ça dure....❗ 👍🏻

Fraternet

6 years ago

Response from developer

Bonjour Fraternet, si vous êtes satisfait de Mon change, n'hésitez pas à le noter dans les stores. A bientôt sur Mon Change :-)

Pas fiable

Ne marche jamais quand on en a besoin cad quand le change est au plus haut, mieux que cela parfois il vous fait croire que l’op est effectuée et en fait non.. NUL

muc39

6 years ago

Response from developer

Bonjour muc39, nous avons apporté un certain nombre d'amélioration. Si vous êtes satisfait de l'application, n'hésitez pas à le noter dans les stores :-)

Bonne appli

C’est une bonne idée et une bonne application, dommage qu’elle ne possède pas le style crédit agricole avec l’authentification avec l’empreinte comme les autres.

Petitcolas

7 years ago

Response from developer

Bonjour Petitcolas, nous avons livré récemment une évolution permettant de conserver en mémoire l'identifiant. Si vous êtes satisfait de Mon change, n'hésitez pas à le noter dans les stores :-)

Fonctionne laborieusement...

Bonne idée, mais pas encore assez aboutie. Il manque la confirmation de l’ordre et la date de valeur. Ajoutez à cela les bugs système de ces derniers jours, et il devient compliqué d’obtenir les fonds en Euros....

Dougv74

8 years ago

Response from developer

Bonjour Dougv74, nous avons apporté un certain nombre d'améliorations. La confirmation de l'ordre est disponible en réception par email si vous le souhaitez. La date de valeur y est restituée. Notre SAV est à votre disposition en cas de questions ou de problèmes. L'équipe Mon change reste proche de ses utilisateurs. A très bientôt sur Mon change :-)