Technisch und inhaltlich sehr gut
Hat mir viel Spaß gemacht
Gut gedacht, nicht so gut gemacht
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Guten Tag Harschli, vielen Dank für Ihr Feedback und die Anregungen. Die Vorschau der Touren liefert bereits eine Übersicht, was Sie auf dem Weg erwartet – so wird die Moschee im Schwetzinger Schlossgarten in der Tour durch den Englischen Landschaftsgarten angekündigt. Ob getrackt werden darf, wird einmal abgefragt, es sei denn, es wurde „einmal erlauben“ ausgewählt. Dann fragt die App bei jeder Gelegenheit, in der der Standort benötigt wird, erneut. Der „on demand“ Abruf von Informationen zu in der Nähe liegenden Stationen ist aktuell noch nicht möglich; Sie können sich jedoch anhand der Koordinatenkarte in der Tour orientieren und die nächstgelegene Station über die Karte anwählen – mit oder ohne zuvor erteilte Standortfreigebe. Viele Grüße Team der Staatlichen Schlösser und Gärten Baden-Württemberg
Audio funktioniert nicht
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Guten Tag Ccchh, herzlichen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung mit der App gemacht haben. Das beschriebene Problem wurde durch das neueste Update mittlerweile behoben und der Download der Inhalte optimiert. Wir würden uns freuen, wenn Sie der App eine zweite Chance geben und Ihre Sterne-Bewertung anschließend überdenken würden. Viele Grüße Team der Staatlichen Schlösser und Gärten Baden-Württemberg
Ist das alles?
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Guten Tag halfbit, vielen Dank für Ihr Feedback. Die App wird permanent erweitert und verbessert - verschiedene Touren durch neue Monumente wie zum Beispiel eine Tour durch das Neue Schloss Meersburg oder durch Kloster Schussenried sind im Moment in der Entwicklung und werden bald zur Verfügung stehen ebenso wie weitere Fremdsprachen. Freuen Sie sich also auf neue Inhalte! Vielleicht möchten Sie dann Ihre Sterne-Bewertung überdenken. Viele Grüße Team der Staatlichen Schlösser und Gärten Baden-Württemberg
Crashes
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Guten Tag DoodleMomTO, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung mit der App gemacht haben. Das beschriebene Problem wurde mit dem neuen Update behoben. Wir würden uns freuen, wenn Sie es nochmals versuchen und Ihre Sterne-Bewertung anschließend überdenken würden. Viele Grüße Team der Staatlichen Schlösser und Gärten Baden-Württemberg
Digitalisierung in Deutschland
Als wir heute das Barockschloss in Mannheim besuchten, sagte man uns, es gibt den Audioguide nur noch als App. Soweit so gut.
Fünf Mal haben meine Frau und ich, wir sind beide Softwareentwickler, die App herunterladen, haben die Tour innerhalb der App herunterladen und versucht die einzelnen Audiodateien zu starten. Weder mit 4 Balken 5G-Empfang noch mit dem Museums-WLAN hat es funktioniert.
Wir haben dann genervt aufgegeben und sind durch das Museum gelaufen ohne zu erfahren, was wir uns da eigentlich angesehen haben.
Wenn man bedenkt, dass die App für ganz Baden-Württemberg Audioguides für verschiedene Sehenswürdigkeiten bereitsstellt, dann weiß ich nicht, ob wir Lachen oder Weinen sollen.
Die App ist nämlich eine absolute Frechheit und die Verantwortlichen hierfür sollten ernsthaft überlegen, ob sie den richtigen Beruf gewählt haben.
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Guten Tag kaixxxxxx, herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback! Wir bedauern, dass Sie im Barockschloss Mannheim eine negative Erfahrung mit der App gemacht haben. Das beschriebene Problem wurde durch das neueste Update mittlerweile behoben und der Download der Inhalte optimiert. Wir würden uns freuen, wenn Sie der App eine zweite Chance geben und Ihre Sterne-Bewertung anschließend überdenken würden. Viele Grüße Team der Staatlichen Schlösser und Gärten Baden-Württemberg
Crashes and doesn’t work
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Guten Tag circvmstances, herzlichen Dank für Ihr Feedback! Das von Ihnen beschriebene Problem wurde mit einem Update behoben. Die App wird ständig erweitert und verbessert – wir würden uns freuen, wenn Sie ihr eine zweite Chance geben würden. Vielleicht möchten Sie dann Ihre Sterne-Bewertung überdenken. Viele Grüße Team der Staatlichen Schlösser und Gärten Baden-Württemberg
Erwartung Enttäuscht
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Lieber gzw88z$k, es tut uns leid, dass Sie die App nicht wie vorgesehen nutzen konnten. Vielen Dank, dass Sie sich dennoch die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es gab kurz vor Ihrem Besuch ein Update mit neuen Funktionen, welches ein erneutes Herunterladen der App erforderlich machte, um die Touren sichtbar zu machen. Wir freuen uns, wenn Sie der App eine zweite Chance geben und anschließend Ihre Bewertung überdenken. Viele Grüße Team der Staatlichen Schlösser und Gärten Baden-Württemberg
App funktioniert nicht, crashes
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Guten Tag Herr Radey, herzlichen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Leider können wir anhand Ihrer Rezension nicht feststellen, welches Problem konkret bei Ihnen aufgetreten ist. Mit den letzten beiden Updates der App wurden alle uns bekannten Ursachen für App-Abstürze behoben. Wir würden uns freuen, wenn Sie der App eine zweite Chance geben und Ihre Sterne-Bewertung anschließend überdenken würden. Viele Grüße Team der Staatlichen Schlösser und Gärten Baden-Württemberg
软件崩溃
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Guten Tag AceSheep, vielen Dank für Ihr Feedback. Dank Ihres Kommentars konnten wir den Fehler in der App mit dem neuesten Update zur Version 1.3.1 beheben. Wir bedauern Ihre negative Erfahrung und würden uns freuen, wenn Sie der App eine zweite Chance geben. Vielleicht möchten Sie dann Ihre Sterne-Bewertung überdenken. Die App wird stetig verbessert und erweitert – freuen Sie sich also auf neue Inhalte! Viele Grüße Team der Staatlichen Schlösser und Gärten Baden-Württemberg
Audio wird nicht abgespielt unter iOS 17.5.1
Update 19.07.2024: Vielen Dank für die Rückmeldung. Nach dem Update habe ich dies erneut getestet. Weiterhin wird bei der „Schloss Heidelberg Tour“ kein Audio abgespielt wenn das iPhone an das Ohr gehalten wird.
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Guten Tag JMF1337, vielen Dank für Ihr Feedback und der ausführlichen Beschreibung des Problems. Das hilft uns sehr. Vermutlich entstand die Störung aufgrund einer schlechten Internetverbindung vor Ort. In der Zwischenzeit gab es ein neues Update. Vielleicht möchten Sie es erneut versuchen- gerne auch von zuhause. Über ein Feedback würden wir uns freuen. Viele Grüße Team der Staatlichen Schlösser und Gärten Baden-Württemberg
App stürzt ständig ab oder friert ein
Nicht mal das schafft diese App. Ständig hängt sie sich auf und muss neu gestartet werden.
Dann lieber ohne Audio Guide.
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Guten Tag Herr Salzmann, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu den von Ihnen genannten Störungen kam; sie wurden im Zuge der letzten Updates behoben. Testen Sie die App gerne erneut – wir würden uns über Ihre erneute Rückmeldung und eine Überarbeitung Ihrer Rezension freuen. Viele Grüße Team der Staatlichen Schlösser und Gärten Baden-Württemberg
Barely functional at Mannheim Schloss
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Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir anhand Ihrer Angaben nicht feststellen, welche Inhalte oder Funktionen Sie enttäuscht haben. Die App wird permanent erweitert und optimiert – wenn Sie uns hierzu noch genauere Angaben machen, helfen Sie mit, unser Angebot und künftige Besuchserlebnisse zu verbessern. Viele Grüße Team der Staatlichen Schlösser und Gärten Baden-Württemberg
Gute Idee schlecht umgesetzt
Nach 9 Monaten Antwort vom Entwickler! Antwort zeugt von „Betriebsblindheit“. Empfehle vollständiges Redesign statt Weiterentwicklung. App entspricht nicht üblichem, gelerntem Nutzungsverhalten.
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Guten Tag MP-58, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Smartphones haben leider nur einen begrenzten Arbeitsspeicher, auf dem mehrere Prozesse parallel laufen. Unsere App belegt dort Speicherplatz, wenn gesichert wird, an welcher Station Sie sich gerade befinden und wie weit Sie im Audio bereits fortgeschritten sind. Wenn Sie die Kamera nutzen, müssen laufende Prozesse – also die App – beendet werden. Wir empfehlen daher, die Kamerafunktion im Bereich „Notizen“ innerhalb der App zu verwenden. Ihre Aufnahmen werden von der App automatisch auch in Ihrer Galerie gespeichert. Über die Ortungsfunktion können Sie wieder an die Station, an der Sie sich befinden, zurückspringen und die Tour kann fortgesetzt werden, wo sie verlassen wurde. Zur Erhitzung des Handys kann es durch die starke Beanspruchung des Geräts kommen. An einer Lösung dieses Problems arbeiten wir aktuell. Durch die Weiterentwicklung der App kann es im Moment noch zu Störungen kommen – wir bedauern dies. Künftig dürfen Sie sich auf neue Inhalte und verbesserte Abläufe freuen. Viele Grüße Team der Staatlichen Schlösser und Gärten Baden-Württemberg
Es fehlt was
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Guten Tag sapikea, herzlichen Dank für Ihr Feedback! Die Touren zu Schloss und Schlossgarten Schwetzingen, wie auch zu anderen Monumenten, sind im Moment noch in der Entwicklung und werden bald zur Verfügung stehen. Vielleicht möchten Sie dann Ihre Sterne-Bewertung überdenken. Die App wird stetig erweitert – freuen Sie sich also auf neue Inhalte! Viele Grüße Team der Staatlichen Schlösser und Gärten Baden-Württemberg
Inhaltlich super, aber technisch verbesserungsbedürftig
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Guten Tag Silentdragon95, herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback! Die Funktion, dass die Audiowiedergabe auch bei gesperrtem Bildschirm weiterläuft, wird im nächsten Update enthalten sein. Zu Ihrem Problem, dass Sie die Tour erneut starten mussten, wurden ebenfalls einige Änderungen vorgenommen. Ob die App während der Nutzung anderer Apps beendet wird, hängt aber auch von der Nutzung des Arbeitsspeichers ab. Wenn die Verwendung der Kamera mehr Arbeitsspeicher benötigt, als momentan zur Verfügung steht, werden laufende Prozesse im Hintergrund, wie z. B. die Tour in der Monument BW App, beendet. Eine Verbesserung, dass heruntergeladene Touren ohne Ladebildschirm und damit ohne Internetverbindung geöffnet werden können, befindet sich gerade in der Entwicklung. Um das Problem zu lösen, bis die Anpassungen eingearbeitet sind, können Sie Ihre mobilen Daten ausschalten oder kurz in den Flugmodus wechseln, um die Suche nach Updates der Tour abzubrechen. Dann kann wie gewohnt auf die heruntergeladene Tour zugegriffen werden. Im kommenden Jahr wird es außerdem die Auswahlmöglichkeit geben, ob Sie die Videos streamen oder downloaden möchten. Der hohe Akkuverbrauch hängt mit dem dauerhaft eingeschalteten Display zusammen und wird sich vermutlich nach der Implementierung der Audiowiedergabe im Hintergrund regulieren. Wir wünschen Ihnen viel Freude bei weiteren Besuchen in unseren Monumenten. Viele Grüße Team der Staatlichen Schlösser und Gärten Baden-Württemberg
Lohnt sich, kleine Verbesserung notwendig
Was jedoch noch verbesserungswürdig ist, ist die Tatsache, dass die Audiowiedergabe stoppt, sobald der Bildschirm ausgeht. Das verhindert, dass man da Handy bequem in die Tasche wegstecken kann, während man über eigene Kopfhörer zuhört, und zieht ordentlich am Akku. Es wäre schön, wenn die Medienwiedergabe wie bei Spotify und Co. im Hintergrund weiterlaufen würde.
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Guten Tag Assix98, herzlichen Dank für Ihr positives und konstruktives Feedback! Die Funktion, dass die Audiowiedergabe auch bei gesperrtem Bildschirm weiterläuft, befindet sich gerade in der Entwicklung. Wir wünschen Ihnen viel Freude bei weiteren Besuchen in unseren Monumenten. Viele Grüße Team der Staatlichen Schlösser und Gärten Baden-Württemberg
