الدعم محتاج دعم When Support Needs Support
منذ تسجيلي مع MSHWAR في يوليو، لم أتمكن من الاعتماد عليه كمنصة تشغيل منظمة أو موثوقة. أبرز المشكلات التي واجهتها:
* قلة الرحلات: عدد الرحلات المتاحة محدود، مما يصعّب الاعتماد على التطبيق كمصدر منتظم للعمل.
* الإبلاغ المتأخر عن الرحلات: غالبًا ما يتم إبلاغ الكابتن بالرحلة قبل موعدها بـ15–30 دقيقة فقط، وأحيانًا خلال أوقات الذروة، مما يجعل التخطيط والوصول في الوقت المحدد أمرًا صعبًا.
* غياب سياسة واضحة للانتظار والإلغاء: في إحدى الحالات، انتظرت العميلة نحو نصف ساعة بسبب تأخرها، ثم طُلب مني الرجوع مقابل مبلغ إضافي. المشكلة بالنسبة لي ليست مالية، بل تتمثل في عدم وجود سياسة واضحة وعادلة تحمي وقت الكابتن والعميل على حد سواء.
* الاعتماد على WhatsApp بدل التطبيق: يتم جزء كبير من تنسيق الرحلات عبر WhatsApp، بدلًا من إدارة جميع التفاصيل من خلال التطبيق نفسه.
* محدودية ساعات الدعم: يتوقف الدعم في ساعات مبكرة نسبيًا، رغم أن طبيعة الخدمة قد تتطلب المساعدة في أوقات متأخرة.
* عدم امتلاك الكابتن السيطرة الكاملة على الحساب: تم إنشاء حسابي من طرف الشركة باستخدام بريد إلكتروني وكلمة مرور لا أملكهما، رغم أن التطبيق يتعامل مع بيانات شخصية ووثائق رسمية.
* وجود اسم تطبيق آخر في شروط الاستخدام: تحمل شروط الاستخدام داخل التطبيق اسم تطبيق آخر، وهو “Cabme”، مما يضعف الثقة في دقة مراجعة المحتوى القانوني وتحديثه.
* عدم وضوح عملية حذف الحساب والبيانات: عند طلب حذف حسابي وبياناتي، لم تتم العملية بشكل واضح، ولم أحصل حتى الآن على تأكيد بأن بياناتي ومستنداتي حُذفت بالكامل.
وبناءً على تجربتي، لا أرى حاليًا ميزة تنافسية واضحة تجعل MSHWAR خيارًا موثوقًا للعمل.
⭐ التقييم: 1 من 5
⸻
Since registering with MSHWAR in July, I have not been able to rely on it as an organized or dependable operating platform. The main issues I experienced include:
* Limited number of trips: The number of available trips is limited, making it difficult to rely on the app as a consistent source of work.
* Late trip notifications: Captains are often notified of trips only 15–30 minutes before pickup, sometimes during peak traffic, making it difficult to plan properly and arrive on time.
* Lack of a clear waiting and cancellation policy: In one case, I waited approximately 30 minutes because the customer was late, and support later asked me to return in exchange for additional payment. The issue was not financial; it was the absence of a clear and fair policy that protects both the captain’s and the customer’s time.
* Reliance on WhatsApp instead of the app: A significant part of trip coordination is handled through WhatsApp rather than directly through the app.
* Limited support hours: Support becomes unavailable relatively early, despite the possibility that the service may require assistance during late hours.
* Lack of full account control: My account was created by the company using an email address and password that I did not control, even though the platform handles personal information and official documents.
* Another app’s name in the Terms and Conditions: The Terms and Conditions inside the app refer to another application, “Cabme,” which raises concerns about the accuracy and review of the legal content.
* Unclear account and data deletion process: When I requested deletion of my account and data, the process was unclear, and I still have not received confirmation that my personal information and documents were fully deleted.
Based on my experience, I currently see no clear competitive advantage that makes MSHWAR a reliable platform for work.
⭐ Rating: 1/5
* قلة الرحلات: عدد الرحلات المتاحة محدود، مما يصعّب الاعتماد على التطبيق كمصدر منتظم للعمل.
* الإبلاغ المتأخر عن الرحلات: غالبًا ما يتم إبلاغ الكابتن بالرحلة قبل موعدها بـ15–30 دقيقة فقط، وأحيانًا خلال أوقات الذروة، مما يجعل التخطيط والوصول في الوقت المحدد أمرًا صعبًا.
* غياب سياسة واضحة للانتظار والإلغاء: في إحدى الحالات، انتظرت العميلة نحو نصف ساعة بسبب تأخرها، ثم طُلب مني الرجوع مقابل مبلغ إضافي. المشكلة بالنسبة لي ليست مالية، بل تتمثل في عدم وجود سياسة واضحة وعادلة تحمي وقت الكابتن والعميل على حد سواء.
* الاعتماد على WhatsApp بدل التطبيق: يتم جزء كبير من تنسيق الرحلات عبر WhatsApp، بدلًا من إدارة جميع التفاصيل من خلال التطبيق نفسه.
* محدودية ساعات الدعم: يتوقف الدعم في ساعات مبكرة نسبيًا، رغم أن طبيعة الخدمة قد تتطلب المساعدة في أوقات متأخرة.
* عدم امتلاك الكابتن السيطرة الكاملة على الحساب: تم إنشاء حسابي من طرف الشركة باستخدام بريد إلكتروني وكلمة مرور لا أملكهما، رغم أن التطبيق يتعامل مع بيانات شخصية ووثائق رسمية.
* وجود اسم تطبيق آخر في شروط الاستخدام: تحمل شروط الاستخدام داخل التطبيق اسم تطبيق آخر، وهو “Cabme”، مما يضعف الثقة في دقة مراجعة المحتوى القانوني وتحديثه.
* عدم وضوح عملية حذف الحساب والبيانات: عند طلب حذف حسابي وبياناتي، لم تتم العملية بشكل واضح، ولم أحصل حتى الآن على تأكيد بأن بياناتي ومستنداتي حُذفت بالكامل.
وبناءً على تجربتي، لا أرى حاليًا ميزة تنافسية واضحة تجعل MSHWAR خيارًا موثوقًا للعمل.
⭐ التقييم: 1 من 5
⸻
Since registering with MSHWAR in July, I have not been able to rely on it as an organized or dependable operating platform. The main issues I experienced include:
* Limited number of trips: The number of available trips is limited, making it difficult to rely on the app as a consistent source of work.
* Late trip notifications: Captains are often notified of trips only 15–30 minutes before pickup, sometimes during peak traffic, making it difficult to plan properly and arrive on time.
* Lack of a clear waiting and cancellation policy: In one case, I waited approximately 30 minutes because the customer was late, and support later asked me to return in exchange for additional payment. The issue was not financial; it was the absence of a clear and fair policy that protects both the captain’s and the customer’s time.
* Reliance on WhatsApp instead of the app: A significant part of trip coordination is handled through WhatsApp rather than directly through the app.
* Limited support hours: Support becomes unavailable relatively early, despite the possibility that the service may require assistance during late hours.
* Lack of full account control: My account was created by the company using an email address and password that I did not control, even though the platform handles personal information and official documents.
* Another app’s name in the Terms and Conditions: The Terms and Conditions inside the app refer to another application, “Cabme,” which raises concerns about the accuracy and review of the legal content.
* Unclear account and data deletion process: When I requested deletion of my account and data, the process was unclear, and I still have not received confirmation that my personal information and documents were fully deleted.
Based on my experience, I currently see no clear competitive advantage that makes MSHWAR a reliable platform for work.
⭐ Rating: 1/5
Show more
