Competência
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Obrigada por compartilhar sua experiência e por fazer parte da Mulher em Forma! 💜
Excelência
Propaganda enganosa
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Dani! Queremos esclarecer que o acesso vitalício informado é referente às áreas gerais da Plataforma, como conteúdos, lives, biblioteca e materiais disponíveis conforme a modalidade de acesso contratada. Os treinos e planos personalizados fazem parte do período contratado da Plataforma, que possui duração de 12 meses. Após esse período, é necessário realizar a renovação para continuar recebendo os treinos personalizados e o acompanhamento individualizado. Gostaríamos de verificar o seu caso com mais detalhes para entender o que aconteceu com o seu acesso e ajudar da melhor forma possível. Por favor, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@mulheremforma.com informando o e-mail utilizado na compra para localizarmos seu cadastro. Estamos à disposição para ajudar.
Problema com o app sem solução
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Jamila, boa tarde!! Verificamos que pode ser necessário analisar o seu cadastro e a assinatura vinculada para identificar o motivo do bloqueio do acesso. Por favor, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail contato@mulheremforma.com informando o e-mail utilizado na compra e, se possível, envie um print da mensagem de erro que aparece no aplicativo. Nossa equipe irá verificar o seu caso e auxiliar na regularização do acesso. Estamos à disposição para ajudar.
Não vale a pena
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Olá, Mical! Gostaríamos de esclarecer que pelo que identificamos, o produto adquirido por você foi o Reset E3, que é um desafio de 7 dias com uma estratégia inicial de transformação. Após a conclusão desse período, você também possui acesso aos bônus exclusivos para dar continuidade ao processo. Queremos entender melhor o seu caso e verificar se houve alguma dificuldade no acesso aos conteúdos ou na utilização do aplicativo. Para isso, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@mulheremforma.com informando o e-mail utilizado na compra para que nossa equipe possa auxiliar. Estamos à disposição para ajudar.
