No sirve de nada
Es totalmente inútil y no sirve para reportar siniestros y más de la mitad de las opciones no funcionan y las que funcionan no te llevan a nada. Como es que una compañía que se jacte de sería permitió esta aplicación tan inútil?
Response from developer
Apreciable Viktorob, sus observaciones las consideramos y trasladamos a las áreas correspondientes para su análisis y mejora en el servicio que le proporcionamos. Quedamos a sus órdenes a través del 800 822 7237 disponible de 08:00 a 20:00 horas de lunes a viernes y en el sitio de ayuda https://axa.mx/web/my-axa/ayuda Saludos.
Un fracaso de inversión en una aplicación . Myaxa app es malísima
Más de 30 minutos llenando un proceso para que salga un error de envío
Malfuncion
Muy ineficiente para hacer procesos de reembolso subir documentos y mas
Cliente insatisfecho
Tanto dinero que se les paga para NO MANTENER UN APP FUNCIONAL ! Que vergüenza de compañía
Está completamente inoperable ninguno de los servicios esta disponible
La aplicación no carga ninguna opcion ningun documento esta totalmente en blanco
Atención amable pero pésima gestión de documentos
Es inaceptable que después de contratar un seguro no envíen la carátula de la póliza. Los documentos no aparecen en la aplicación y, según comentan, tardan de 5 a 7 días en subirse, lo cual es demasiado tiempo para un servicio digital. He intentado llamar por teléfono para solicitar mis condiciones generales y sigo sin recibir nada. Una aplicación de seguros debería dar seguridad, no generar más incertidumbre
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No muestra las pólizas actualizadas
Muchos problemas para poder ver las pólizas
Aplicacion obsoleta
Renove mi poliza y tuve que marcar como 10 numeros para poder lograrlo, de uno me transferian a otro etc etc etc como si fuera empresa de gobierno. Y al final mi aplicacion duraron como 5 dias para actualizarmela con la nueva poliza… Lo hacen a mano!!!!! Hacen cargas de documentos de manera manual … En pleno 2025. 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
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No sirve
Yo creo que es la peor App que he usado. Más bien intentar de usar. No pierdas tu tiempo ni tu dinero y busca otra compañía de seguro
Tengo 2 pólizas y solo puedo registrar 1
No da mucha información
No Sirve para nada
Ni se visualizan mis pólizas , ni puedo hacer pagos, ni reportar los errores , nada , pésima app 👎🏻
Difícil creer que Axa avale un desarrollo tan malo
Horrible. Nada sirve. No trae póliza de auto, falla, interfaz sin sentido… En fin, es complicado entender como es que ponen su marca en algo tan mal hecho. La calificación de la app lo dice todo.
Inútil. No sirve.
Imposible ver la póliza. No sirve para nada.
No sirve
Es una mugre, dice que los datos son incorrectos, a pesar de ser los mismos con los que entro en mi PC. No reconoce correo ni contraseña. ya la desinstale y volví a instalar. Ya borré la memoria caché, y aún así, no funciona.
VERDADERAMENTE INCREÍBLE que una aseguradora del tamaño de Axa, no se tome la más mínima molestia en crear una app que funcione.
VERDADERAMENTE INCREÍBLE que una aseguradora del tamaño de Axa, no se tome la más mínima molestia en crear una app que funcione.
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Imposible registrarse.
Llevo tres días tratando de registrarme y marca error. Es una basura.
PÉSIMA APP PÉSIMO PORTAL
El portal y la app de Axa son una total basura, nunca se puede acceder a ellos o tienen errores y muchísimas fallas un 0 total. nunca eh tenido un siniestro espero que su atención al cliente no sea igual que su app
Problemas al acceder
Pésima experiencia con la app movil al menos para la versión de iOS, cuando intento acceder con mis credenciales me aparece una alerta de error de “Información incorrecta”, siendo que con las mismas credenciales es posible acceder en la versión web. Arreglen sus bugs.
Como hicieron para EMPEORAR algo que de por si era terrible?
Para seguro de gastos medicos, antes habia que llevar todo en papel a los modulos. Era terrible, pero por lo menos era realizable.
Ahora no se puede hacer en papel porque no hay modulos. No se puede por internet porque no funciona la pagina, nunca pasa de login. Entonces hay que hacerlo con esta (bleep) de aplicacion. Todo tiene que ser con fotos. Piden pdfs, xmls, pero no permiten subirlos. Si llegas a atreverte a pasar a otra aplicacion (ej. contestar llamada) se pierde todo y hay que volver a empezar. No se acuerda de nada. Y despues de N intentos, cuando por fin llegas al final, contestan "ocurrio un error, intenta mas tarde", y de nuevo hay que hacer todo desde cero. Varios intentos y lo mismo.
Despues de N llamadas a call center para explicarles que era imposible usar su aplicacion, dicen que habia que mandarlo por correo electronico, con quince minutos de explicacion de como debe ser el subject, porque si no es asi no lo aceptan.
Mandarlo por correo electronico ni siquiera hacen autorespuesta. No es posible saber si llego. De nuevo al call center, que dicen que no se puede hacer nada mas que esperar. Y cuando finalmente contestan lo rechazan porque quieren todos los documentos en un solo pdf. En ningun momento dijeron eso!
Asi que de nuevo al inicio. Literalmente horas y no hay como avanzar.
Ahora no se puede hacer en papel porque no hay modulos. No se puede por internet porque no funciona la pagina, nunca pasa de login. Entonces hay que hacerlo con esta (bleep) de aplicacion. Todo tiene que ser con fotos. Piden pdfs, xmls, pero no permiten subirlos. Si llegas a atreverte a pasar a otra aplicacion (ej. contestar llamada) se pierde todo y hay que volver a empezar. No se acuerda de nada. Y despues de N intentos, cuando por fin llegas al final, contestan "ocurrio un error, intenta mas tarde", y de nuevo hay que hacer todo desde cero. Varios intentos y lo mismo.
Despues de N llamadas a call center para explicarles que era imposible usar su aplicacion, dicen que habia que mandarlo por correo electronico, con quince minutos de explicacion de como debe ser el subject, porque si no es asi no lo aceptan.
Mandarlo por correo electronico ni siquiera hacen autorespuesta. No es posible saber si llego. De nuevo al call center, que dicen que no se puede hacer nada mas que esperar. Y cuando finalmente contestan lo rechazan porque quieren todos los documentos en un solo pdf. En ningun momento dijeron eso!
Asi que de nuevo al inicio. Literalmente horas y no hay como avanzar.
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Muy mala la aplicación
Un martirio poderse registrar en esta aplicación tengo dos días tratando, te marca error, “intentar más tarde” etc etc, ya que me pueda registrar haber si es útil
Cambien de compañía de seguros
Son inlocalizables te dan un número de póliza y después te dicen que ese no es y que no estás vigente, cambien de compañía son unos estafadores , nunca resuelven nada, si eso hacen cuando estás vivo imagínense cuando falleces y tu familiar quiere cobrarles el seguro, tengan cuidado con esta compañía es de las peores.
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