もっと使う側のことを考えて作ってほしい
使いづらすぎて最悪です。 ログイン省略機能の設定をしているのに、情報更新する度にいちいちパスワードの入力が出てくる。 My docomoからのおしらせというページを開くときにもパスワード入力画面が出てくる。そのくせキャンセルのボタンを押してもそのページにいける。意味がわからない。 トップページには料金とデータ量のことだけでいいのに他の細々とした情報も並んでいてややこしい。もっと使う側のことを考えて作ってほしい。dポイントには専用のアプリがあるしdカードにも専用のアプリがあるんだからそのことはそちらに任せておいて、もっと携帯代金やデータ量の確認のしやすさに努めてほしい。 左上の三本線のところを開けばmy docomo のすべてのメニューが出てくるのがMy docomoアプリとしての本領を発揮する場面なのにMy docomoサービスという項目をいちいち押さないと出てこない。アプリ開発者は自分が何のアプリを作っているのかわかってないんじゃないかなと思う。 「あなたにおすすめ」とか「よくみんなが使う」とか画面がややこしくなるだけなので本当に要らない。話を逸らされているようで不快だ。
追記
2024/10/03久しぶりアプリを開けてみると
400 Bad Request
Request header or cookie too large
と表示されて開けません
ほんとにポンコツです…
追記
2024/10/03久しぶりアプリを開けてみると
400 Bad Request
Request header or cookie too large
と表示されて開けません
ほんとにポンコツです…
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色々と問題あり
このアプリはまず
①対応が最悪 問題発生
→メール問い合わせ
→テンプレートが返ってくる
→電話問い合わせ
→テンプレートが返ってくる
ちゃんと対応して欲しいです。
②個人情報ダダ漏れ
利用規約によると
『① アカウント識別子、端末識別ID、ご利用端末情報 ② dアカウント情報 ③ 本アプリケーションのご利用・設定状況、端末識別ID』
を
『サービス改善、不具合修正、データ分析のために、情報収取モジュール（Firebase向けGoogle Analytics）を用いて、Google LLCおよびその完全子会社に送信』
するらしいです。
これをどう思うかは人によると思うのでこれ以上は言いません。
③アプリのアイコン
これも人によって分かれると思いますが、アイコンに何文字も文字を入れるのはホーム画面が見にくいです。
私はiPhoneですが「かなり」見にくいです。
ここまでお読みいただきありがとうございます。 少しでもみなさんの参考になれば幸いです。
①対応が最悪 問題発生
→メール問い合わせ
→テンプレートが返ってくる
→電話問い合わせ
→テンプレートが返ってくる
ちゃんと対応して欲しいです。
②個人情報ダダ漏れ
利用規約によると
『① アカウント識別子、端末識別ID、ご利用端末情報 ② dアカウント情報 ③ 本アプリケーションのご利用・設定状況、端末識別ID』
を
『サービス改善、不具合修正、データ分析のために、情報収取モジュール（Firebase向けGoogle Analytics）を用いて、Google LLCおよびその完全子会社に送信』
するらしいです。
これをどう思うかは人によると思うのでこれ以上は言いません。
③アプリのアイコン
これも人によって分かれると思いますが、アイコンに何文字も文字を入れるのはホーム画面が見にくいです。
私はiPhoneですが「かなり」見にくいです。
ここまでお読みいただきありがとうございます。 少しでもみなさんの参考になれば幸いです。
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Amazonでdポイント使えんウィジット
（2024/7/29追記）
データ通信量のウィジットでお願いです。毎月ギガ数に上限を設定しているのですが、残り1GB未満になると残りのギガ数部分の表示が「まもなく速度低下」という表示に変わり、あと何GB残っているのか分からなくなります。残りのギガ数を表示したままにしてもらえませんでしょうか？「まもなく速度低下」することは残りのギガ数から容易に判断できますので。よろしくお願いします。
あと、アプリを再インストールしたら不具合がなくなりました。他のアプリでも再インストールで直ったから、これはiOSの問題なのかな…
（初回投稿時）
何度やっても再度ログインしてくださいしか表示されない。
データ通信量のウィジットでお願いです。毎月ギガ数に上限を設定しているのですが、残り1GB未満になると残りのギガ数部分の表示が「まもなく速度低下」という表示に変わり、あと何GB残っているのか分からなくなります。残りのギガ数を表示したままにしてもらえませんでしょうか？「まもなく速度低下」することは残りのギガ数から容易に判断できますので。よろしくお願いします。
あと、アプリを再インストールしたら不具合がなくなりました。他のアプリでも再インストールで直ったから、これはiOSの問題なのかな…
（初回投稿時）
何度やっても再度ログインしてくださいしか表示されない。
改悪がすごい。。。
ウィジェットがログインできず、アプリ入れ直したらウィジェットいなくなってる。ウィジェットなかったら、別にこのアプリである必要ない。
複数回線登録できるが、ホームでの切り替え時にバグがあり、選んだものに切り替わらないことあり。
ホーム画面省略時はメイン回線を最初に出すと記載があるが、前回選んだ外線が最初に表示されるバグあり。
（さすがに、これでテストしたとは到底思えないんだが。。。）
UIもよくあるウェブブラウザ埋め込んだみたいなチープな感じになってしまい、これまた、アプリである必要があるのかと感じてしまった。
複数回線登録できるが、ホームでの切り替え時にバグがあり、選んだものに切り替わらないことあり。
ホーム画面省略時はメイン回線を最初に出すと記載があるが、前回選んだ外線が最初に表示されるバグあり。
（さすがに、これでテストしたとは到底思えないんだが。。。）
UIもよくあるウェブブラウザ埋め込んだみたいなチープな感じになってしまい、これまた、アプリである必要があるのかと感じてしまった。
同社系の副回線との相性が改悪です。
いつも大変お世話になっております。
本来同社系ブランドの回線の主副の
切替が一番確実であるべきはずが、
アップデートの度に改善どころか
ウィジェットに表示されなくなり、
再設定もますますスムーズどころか
副回線のahamoとごっちゃになり、
エラーを吐き、
オンライン契約よりも確実だった
docomoの店頭まで行き契約して
無指定で付与された主回線のIDは、
他人がわからないような数字のIDで
例え自身で勝手に変更しても、
副回線のIDすら面倒なのに忘れそう
なので敢えて元のままいじっておらず
肝心な謹製アプリ頼みが、
同社の副回線にもかかわらず、
他社でもない同社内で識別管理が
出来ていないのは大変問題で遺憾に
存じます。
他キャリアで過去、直営店にも
関わらす対応が最悪で予約して
いたのに当日3Gからの切替更新が
できすセンターに電話しても繋がらす
ドコモさんの店頭が対応良かったので
契約し直したのて、他社の選べない
副回線に契約する気は二度となく、
同社のブランドの回線を副回線として
料金2回線分でも使いたいので、
他社と副回線を忖度する前に、
災害にも強く料金に見合うインフラを
有事でなくても普段使用から
しっかり造って運営して欲しいと
強く願っております。
本来同社系ブランドの回線の主副の
切替が一番確実であるべきはずが、
アップデートの度に改善どころか
ウィジェットに表示されなくなり、
再設定もますますスムーズどころか
副回線のahamoとごっちゃになり、
エラーを吐き、
オンライン契約よりも確実だった
docomoの店頭まで行き契約して
無指定で付与された主回線のIDは、
他人がわからないような数字のIDで
例え自身で勝手に変更しても、
副回線のIDすら面倒なのに忘れそう
なので敢えて元のままいじっておらず
肝心な謹製アプリ頼みが、
同社の副回線にもかかわらず、
他社でもない同社内で識別管理が
出来ていないのは大変問題で遺憾に
存じます。
他キャリアで過去、直営店にも
関わらす対応が最悪で予約して
いたのに当日3Gからの切替更新が
できすセンターに電話しても繋がらす
ドコモさんの店頭が対応良かったので
契約し直したのて、他社の選べない
副回線に契約する気は二度となく、
同社のブランドの回線を副回線として
料金2回線分でも使いたいので、
他社と副回線を忖度する前に、
災害にも強く料金に見合うインフラを
有事でなくても普段使用から
しっかり造って運営して欲しいと
強く願っております。
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電話料金の情報取得が出来ずキーボード入力も出来なくなった
電話料金などの情報が取得出来ず
公開されている手順、
ページ情報と事実が異なる。
原因も書かれずそもそも障害扱いだろうと思う。
自力でそれらしいページに辿り着いて
IDを聞かれるが
アプリが変な制御を行っているせいで
キーボードが表示されないので何も入力出来ない。
文字を入力させない
新たなセキュリティー対策のせいで
ログインを必要とする行為は何も出来ない。
そもそもこのアプリにアクセスしたきっかけが
神奈川の大都市住宅街で頻繁に
5Gに繋がらず4Gのまま通信出来ないので
通信量を見ようとしたもの。
まともに何も出来ない会社。
4Gで通信量が高額の時代は5G通信網整備の為に
値下げ出来ないと言っておきながら
5Gが主になったら全ての品質で
ドコモの一人負け。
そしてデュアル回線のSB 5Gに切り替えて
バーコード支払いでのトラブルは回避。
ドコモはプラチナバンドを
返却した方がいいと思う。
他キャリアが今よりも有効に使ってくれると思う
公開されている手順、
ページ情報と事実が異なる。
原因も書かれずそもそも障害扱いだろうと思う。
自力でそれらしいページに辿り着いて
IDを聞かれるが
アプリが変な制御を行っているせいで
キーボードが表示されないので何も入力出来ない。
文字を入力させない
新たなセキュリティー対策のせいで
ログインを必要とする行為は何も出来ない。
そもそもこのアプリにアクセスしたきっかけが
神奈川の大都市住宅街で頻繁に
5Gに繋がらず4Gのまま通信出来ないので
通信量を見ようとしたもの。
まともに何も出来ない会社。
4Gで通信量が高額の時代は5G通信網整備の為に
値下げ出来ないと言っておきながら
5Gが主になったら全ての品質で
ドコモの一人負け。
そしてデュアル回線のSB 5Gに切り替えて
バーコード支払いでのトラブルは回避。
ドコモはプラチナバンドを
返却した方がいいと思う。
他キャリアが今よりも有効に使ってくれると思う
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Worst app just trying to take user biometric data
I wanted to check my contract information on website but they asked me to install this app, and the app asked me to install another verification app. And both apps failed to connect with each other. I don’t understand why you can’t check your contract information online with your account and password. This is the worst app every just docomo trying to take a lot of user data from us. :(((((
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トラブル時の対応が最低
急にデータを取得できない旨のエラーが発生し、しばらく経ってから再度アプリを起動するように記載されていたが、1週間経過してもエラーは解消せず。
しかたなくドコモにメールで問い合わせすると、電話で問い合わせするように返信があり、仕方なく電話で問い合わせると、過去の対処方法をマニュアル通りに答えるのみ。
相変わらずエラーが解消しないため、エラーの原因は何かと問い合わせると、お客様固有の問題だと思われますとの回答。
エラー画面のキャプチャーも用意していたが、エラー画面の確認もせずに、マニュアル通りの受け答えしかできず、技術的な質問をしても回答できない問い合わせ先は本当に最低です。
データ通信量や料金の確認を行える便利なアプリだと思っていたが、急にエラー発生で利用不能のなった上、問い合わせ先の対応も最悪だったため、速攻でアプリを削除しました。
ドコモの電話対応は本当に最低ですが、いつまで
経っても改善されないですね。
本当に残念です。
しかたなくドコモにメールで問い合わせすると、電話で問い合わせするように返信があり、仕方なく電話で問い合わせると、過去の対処方法をマニュアル通りに答えるのみ。
相変わらずエラーが解消しないため、エラーの原因は何かと問い合わせると、お客様固有の問題だと思われますとの回答。
エラー画面のキャプチャーも用意していたが、エラー画面の確認もせずに、マニュアル通りの受け答えしかできず、技術的な質問をしても回答できない問い合わせ先は本当に最低です。
データ通信量や料金の確認を行える便利なアプリだと思っていたが、急にエラー発生で利用不能のなった上、問い合わせ先の対応も最悪だったため、速攻でアプリを削除しました。
ドコモの電話対応は本当に最低ですが、いつまで
経っても改善されないですね。
本当に残念です。
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こんなに憤りを味わったのは初めてです。
☆0です。☆0がないのが残念でなりません。
本当は☆を1つも付けたくありません。
来店予約の際、注意事項を呼んで同意するを押してくださいとあったので読みました。
画面を下にスクロールすると一瞬同意するという赤いボタンが表示されるものの、すぐに黄色のバーの下に隠れてしまいます。
同意するのボタンさえ押させないアプリってなんなんですか？何のためにWeb予約の機能があるのか。ストレスを抱えたまま電話予約しました。
何かのコツがあって簡単に解決する問題なのかもしれませんが、そもそも顧客の操作方法にコツがいるアプリって顧客視点の良質なアプリといえるとは思えません。
こんなに使いづらいアプリをこれからも使わなければならないと思うと、キャリア変更も考えざるを得ません。
本当は☆を1つも付けたくありません。
来店予約の際、注意事項を呼んで同意するを押してくださいとあったので読みました。
画面を下にスクロールすると一瞬同意するという赤いボタンが表示されるものの、すぐに黄色のバーの下に隠れてしまいます。
同意するのボタンさえ押させないアプリってなんなんですか？何のためにWeb予約の機能があるのか。ストレスを抱えたまま電話予約しました。
何かのコツがあって簡単に解決する問題なのかもしれませんが、そもそも顧客の操作方法にコツがいるアプリって顧客視点の良質なアプリといえるとは思えません。
こんなに使いづらいアプリをこれからも使わなければならないと思うと、キャリア変更も考えざるを得ません。
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使えなくなった
「現在、アプリが一時的に使用できません」と毎日延々と続くんだが、何とかならないのか…
使えなくなった
アップデートしないと使えないから アップデートしようとしてもiOS13以降バージョンしか対応しない! iPhone6はiOS13にはアップデートできない。だから旧バージョンをアップデートと表示されたのに アップデートしようとしても 何度も 同じ画面! つまりは iPhone6以降 iOS13以降に対応する機種に変えないと このアプリ 使えない。それって つまり DOCOMOで 最新機種を購入させる⁈
それは無いでしょう! 今のiPhone6で 充分なのに わざわざ お金払って機種変しないと このアプリ 使えないの？
それは無いでしょう! 今のiPhone6で 充分なのに わざわざ お金払って機種変しないと このアプリ 使えないの？
無限ループ
マイドコモ更新をタップ
→2段階認証要求
→承認操作
→ログイン許可通知
→すぐdアカウント画面に遷移
→マイドコモに戻る
→2段階認証要求
→承認操作
→ログイン許可通知
→すぐdアカウント画面に遷移
→マイドコモに戻る
→2段階認証要求
→承認操作
→ログイン許可通知
→すぐdアカウント画面に遷移
→マイドコモに戻る
→2段階認証要求
→承認操作
→ログイン許可通知
→すぐdアカウント画面に遷移
→マイドコモに戻る
→2段階認証要求…
という無限ループ遊びを楽しめます。
→2段階認証要求
→承認操作
→ログイン許可通知
→すぐdアカウント画面に遷移
→マイドコモに戻る
→2段階認証要求
→承認操作
→ログイン許可通知
→すぐdアカウント画面に遷移
→マイドコモに戻る
→2段階認証要求
→承認操作
→ログイン許可通知
→すぐdアカウント画面に遷移
→マイドコモに戻る
→2段階認証要求
→承認操作
→ログイン許可通知
→すぐdアカウント画面に遷移
→マイドコモに戻る
→2段階認証要求…
という無限ループ遊びを楽しめます。
システムを一本化してください
住所変更などなど、手続きがとても面倒くさいシステムだと思ってます。
今だに不明な事ばかりで、手続きを取ろうとする度に辟易してます。
My Docomo にするか、dアカウントにするか一本化して欲しいです。
さまざまな公共料金などをWeb登録して利用してますが、ひと目でわかる画面構成。ほぼ悩みません。
もっとも今も二つ折り携帯を使う私がいわゆる少数派で、スマホの方は問題ないのでしょうけど。
携帯とiPadの二刀流もいる事、少し考えて頂けないでしょうか？仕事上、スマホ一台より、この方がベストなもので。
今だに不明な事ばかりで、手続きを取ろうとする度に辟易してます。
My Docomo にするか、dアカウントにするか一本化して欲しいです。
さまざまな公共料金などをWeb登録して利用してますが、ひと目でわかる画面構成。ほぼ悩みません。
もっとも今も二つ折り携帯を使う私がいわゆる少数派で、スマホの方は問題ないのでしょうけど。
携帯とiPadの二刀流もいる事、少し考えて頂けないでしょうか？仕事上、スマホ一台より、この方がベストなもので。
総務省の認可電波の独占
ドコモは、何様と思っているのか。
携帯電話は、固定電話より緊急事態の時に必要なもの。
コロナを理由に、窓口は、狭まり、151に何回かけても同じ案内の繰り返しで、その後は切れてしまう。
料金は、4月中に変更してくださいと言って、後のホローは、無く。税金でさえコロナで猶予がある中、料金プランぐらいに伸ばせ。
本当に出勤して電話対応をしているのか疑問。
要件を聞いて後から電話する方法にしろ。
公共の電波を利用している認識があるのか。
金儲けに走るドコモ。
社長は、二流の人間か？
携帯電話は、固定電話より緊急事態の時に必要なもの。
コロナを理由に、窓口は、狭まり、151に何回かけても同じ案内の繰り返しで、その後は切れてしまう。
料金は、4月中に変更してくださいと言って、後のホローは、無く。税金でさえコロナで猶予がある中、料金プランぐらいに伸ばせ。
本当に出勤して電話対応をしているのか疑問。
要件を聞いて後から電話する方法にしろ。
公共の電波を利用している認識があるのか。
金儲けに走るドコモ。
社長は、二流の人間か？
カス
動作がありえないくらい遅い
月2くらいでアプデがあり、私は毎月半ばくらいでデータ残量を確認するので起動するたびアプデさせられる
未アプデだとデータは見れない
アプデ+論外な遅さの読み込みで、ただデータ残量を確認するだけなのに2〜3分はかかる
今試しに使ったら読み込みだけで40秒かかった
何にそんな時間かかるの？一体
iモードでも経由してるんですか？
キャリア提供の契約内容とか見るためだけのアプリなのに一丁前に広告入れて、バカじゃないの
アホアホ
月2くらいでアプデがあり、私は毎月半ばくらいでデータ残量を確認するので起動するたびアプデさせられる
未アプデだとデータは見れない
アプデ+論外な遅さの読み込みで、ただデータ残量を確認するだけなのに2〜3分はかかる
今試しに使ったら読み込みだけで40秒かかった
何にそんな時間かかるの？一体
iモードでも経由してるんですか？
キャリア提供の契約内容とか見るためだけのアプリなのに一丁前に広告入れて、バカじゃないの
アホアホ
遅い…重い…不具合…
追記
アプリからdマーケット(dショッピング)に飛ぶと、キーワード検索がフリーズしたり、検索結果が出なかったり不具合が発生します。公式アプリから飛んだのにログインボタンもいちいち押さなきゃいけないし、なぜ？
アプリの立ち上がりから最新状況へ更新されるまで、ひたすら遅いです。これならブラウザで確認した方が断然良いし、今のところ利点が全く見当たらないです。
アプリからdマーケット(dショッピング)に飛ぶと、キーワード検索がフリーズしたり、検索結果が出なかったり不具合が発生します。公式アプリから飛んだのにログインボタンもいちいち押さなきゃいけないし、なぜ？
アプリの立ち上がりから最新状況へ更新されるまで、ひたすら遅いです。これならブラウザで確認した方が断然良いし、今のところ利点が全く見当たらないです。
ポンコツ
利用状況の更新がいちいち遅い。
なんで更新されねーの？
更新されなくなった
不具合
アプリが開けません
早く不具合なおして
早く不具合なおして
月末にやらないで欲しい
月末になって微妙な時期に残量知りたかったのにアプリのアップデート必須と？ 外出中なのにそれはないよな(ｰ ｰ#)。