Nutzung der App
Update: ich soll jetzt meine Handynummer angeben für das Tan verfahren und es kommt immer der Fehler Handynummer konnte nicht gespeichert werden, leider kann ich die App so nicht nutzen.
Response from developer
Hallo, das tut uns sehr leid. Wir haben das Problem gefunden und sind bereits dabei es schnellstmöglich zu beheben. Die App sollte nächste Woche wieder problemlos funktionieren. Falls sie trotzdem weiterhin Probleme haben sollten, wenden sie sich gerne bitte an unseren Kundensupport, welcher ihnen immer schnell weiterhelfen kann: kundenbetreuung@spendit.de
Bug
Ansonsten gute App, wäre noch besser wenn man eine Karte oder Übersicht über teilnehmende Geschäfte in der Nähe hätte.
Response from developer
Hallo, das tut uns sehr leid. Wir haben das Problem gefunden und sind bereits dabei es schnellstmöglich zu beheben. Die App sollte nächste Woche wieder problemlos funktionieren. Falls sie trotzdem weiterhin Probleme haben sollten, wenden sie sich gerne bitte an unseren Kundensupport, welcher ihnen immer schnell weiterhelfen kann: kundenbetreuung@spendit.de
Aktualisierung funktioniert nicht
Response from developer
Hallo Paul, aus Sicherheitsgründen musst du bitte mindestens eine iOS Version 15 haben, da die App Versionen darunter leider nicht unterstützt. Wir würden dich daher bitten, dass du dein iPhone auf eine iOS version 15 oder höher aktualisierst. Was du auch machen kannst, ist sonst dein Guthaben über die Web App abzurufen (du loggst dich dort mit deinen normalen Login Details an) unter: https://web.spenditcard.de Falls du weiterhin Schwierigkeiten hast, kannst du dich jederzeit an unser Service-Team wenden. Per E-Mail unter kundenbetreuung@spendit.de.
App hängt
Response from developer
Hallo, das tut uns sehr leid, dass die Karte nicht funktioniert hat. Falls sie weiterhin Probleme haben sollten, wenden sie sich bitte an unseren Kundensupport, damit wir dieses Problem schnell beheben können: kundenbetreuung@spendit.de
Nur wenige Akzeptanzstellen
Response from developer
Hallo, danke für dein Feedback. Wir arbeiten stets daran die Akzeptanzstellen immer weiter auszubauen. Allerdings macht es immer Sinn, zuerst in der Liste von Geschäften in der App zu schauen wo man die Karte benutzen kann. Bei wirklich sehr vielen Anbietern funktioniert die Karte, also sollte es kein Problem sein, das Geld auszugeben.





