Nearly useless support
I rarely write reviews, but this app and its support are so frustrating that others — and TADIRAN — should know.
1. My previous app, which worked fine, was discontinued and it took a week until I could get the support I needed to connect this new app.
2. With help from support, I installed the new app and it worked fine for several months … until it didn’t.
3. Now the app doesn’t work (the AC works fine with the remote control) at all. I can a WhatsApp conversation with support that entailed lots of waiting and finally I was told that they’d “open a call for technical support” (which is what I hoped I had already), within 1 business day. Of course one needs to be home, with the AC, for this to be of any value and that’s not likely because the support call is not scheduled in advance.
VERY FRUSTRATED AND DISAPPOINTED.
1. My previous app, which worked fine, was discontinued and it took a week until I could get the support I needed to connect this new app.
2. With help from support, I installed the new app and it worked fine for several months … until it didn’t.
3. Now the app doesn’t work (the AC works fine with the remote control) at all. I can a WhatsApp conversation with support that entailed lots of waiting and finally I was told that they’d “open a call for technical support” (which is what I hoped I had already), within 1 business day. Of course one needs to be home, with the AC, for this to be of any value and that’s not likely because the support call is not scheduled in advance.
VERY FRUSTRATED AND DISAPPOINTED.
Show more
No sms message arrived
Why i dont get a verification code via email ? And why j should add my phone number to create account? Imagine if there is a family that wanna use the same device like a living room air conditioner.. you and your wife and your kids should be having an access to control it using wifi and the app
Advanced user
האפליקציה לא תומכת בהרבה דברים שנתמכים כברירת מחדל אצל המתחרים כבר 3 שנים לדוגמה:
1. אין תמיכה במצבי אנרגיה, מצב לילה לדוגמה עובד מלוח הפיקוד והשלט אבל לא זמין באפליקציה.
2. אין אפשרות לקבוע טמפרטורה בחצאי מעלות לדוגמה 23.5 צלזסיוס.
3. בית חכם-חצי נתמך, דרך גוגל הום יש דיליי של מעל לדקה!! אחרי כל פקודה בעיקר בעידכון חוזר של לוח הפיקוד
4. סירי ו-HomeHuB לא עובד, לחיצה על הכפתור באפליקציה פשוט לא עושה כלום!
המוקד שלח הוראות בקובץ, אבל זה פשוט לא עובד ואין שום תגובה או אפשרות להוסיף את המזגן או המודול WRB3 בשום דרך באפל.
5. אנרגיה - רק מודד שעות הפעלה, לא צריכת חשמל ולא מחשב עלות לשעה/יום/שבוע וכיוב. בסיסי ביותר ולא יעיל.
בקיצור למרות קמפיין מושקע נראה שמקבלים מעט מאוד, וגם זה רק מה שעובד וחבל- אם היתה לי ברירה אחרת לא מכניס תדיראן ולו רק בגלל שזה בערך 4-5 שנים מפגר טכנולוגית אחרי כל מזגן סיני אחר בשוק (אלקטרה-מידאה).
בנוסף לוח הפיקוד נראה יפה אבל ממש מעצבן, איטי ומצפצף חזק מידי בלי אפשרות לתכנת אותו כלל.
לא ברור איך ב-2026 אמורים לקבל כזו רמה נמוכה של מוצר ומיותר לציין שבמוקד השירות גם הנציגים הטכניים וגם הטכנאים לא יודעים לענות על שאלות בסיסיות.
1. אין תמיכה במצבי אנרגיה, מצב לילה לדוגמה עובד מלוח הפיקוד והשלט אבל לא זמין באפליקציה.
2. אין אפשרות לקבוע טמפרטורה בחצאי מעלות לדוגמה 23.5 צלזסיוס.
3. בית חכם-חצי נתמך, דרך גוגל הום יש דיליי של מעל לדקה!! אחרי כל פקודה בעיקר בעידכון חוזר של לוח הפיקוד
4. סירי ו-HomeHuB לא עובד, לחיצה על הכפתור באפליקציה פשוט לא עושה כלום!
המוקד שלח הוראות בקובץ, אבל זה פשוט לא עובד ואין שום תגובה או אפשרות להוסיף את המזגן או המודול WRB3 בשום דרך באפל.
5. אנרגיה - רק מודד שעות הפעלה, לא צריכת חשמל ולא מחשב עלות לשעה/יום/שבוע וכיוב. בסיסי ביותר ולא יעיל.
בקיצור למרות קמפיין מושקע נראה שמקבלים מעט מאוד, וגם זה רק מה שעובד וחבל- אם היתה לי ברירה אחרת לא מכניס תדיראן ולו רק בגלל שזה בערך 4-5 שנים מפגר טכנולוגית אחרי כל מזגן סיני אחר בשוק (אלקטרה-מידאה).
בנוסף לוח הפיקוד נראה יפה אבל ממש מעצבן, איטי ומצפצף חזק מידי בלי אפשרות לתכנת אותו כלל.
לא ברור איך ב-2026 אמורים לקבל כזו רמה נמוכה של מוצר ומיותר לציין שבמוקד השירות גם הנציגים הטכניים וגם הטכנאים לא יודעים לענות על שאלות בסיסיות.
Show more
