Application fluide
Application fluide et moderne
Response from developer
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous appréciez notre application. Sachez que nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Cordialement, le Service Relation Client NoveoCare
Simple et efficace
Facile à utiliser l’appli me donne la vision exhaustive sur ma mutuelle et les remboursements. Je peux même télécharger ma carte de mutuelle dans mon wallet !
Response from developer
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous appréciez notre application. Sachez que nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Cordialement, le Service Relation Client NoveoCare
Application fluide
Application très intuitive et fluide
Mauvaise appli
Appli pas au point , impossible bien souvent d’envoyer les documents
Pratique et efficace
L’application permet d’avoir accès aux informations en instantané - les remboursements sont vite traités - la dépose de documents y est facile
Pratique
Le gros avantage étant la disponibilité rapide à tout instant de la carte de tiers payant quand on est chez le professionnel de santé. L’envoie de documents simplifiés aussi est très pratique. Seul bémol, la taille des photos a du mal à être pris en compte. Sinon, très bonne appli très pratique
Fiabilité moyenne
Je dois m’y prendre à plusieurs fois pour envoyer mes factures, j’ai régulièrement des messages d’erreur
Complet
Très bien qu’on puisse envoyer le tiers payant par e-mail directement depuis l’application 👍
Très bien
Je trouve l’application très bien, les informations sont facilement trouvables. Dommage qu’on est pas notre contrat à disposition quelque part, les documents sont parfois difficiles à joindre à une demande, obligé de recommencer plusieurs fois
Avis
Informations pas toujours facilement accessibles notamment les messages
Plantages réguliers lors du téléchargement de justificatifs
Plantages réguliers lors du téléchargement de justificatifs
Message Erreur
Depuis quelques semaines je suis dans l’impossibilité d’envoyer tous documents. Un fenêtre s’ouvre et indique « erreur, veuillez consulter l’administrateur »… j’ai désinstalle l’application et réinstallé mais rien y fait… Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre ? Je vous remercie
Avis
L’application est bien, mais malheureusement il y a souvent des bugs sur les envois de documents
Bonne appli mais incomplète
Application pratique et facile d’utilisation mais il manque la fiche avec le détail de la prise en charge attribuée en fonction des secteurs.
On devrait pouvoir facilement savoir le pourcentage de notre prise en charge pour les lunettes, l’hospitalisation, les frais dentaires etc…sans avoir à aller sur le site internet.
On devrait pouvoir facilement savoir le pourcentage de notre prise en charge pour les lunettes, l’hospitalisation, les frais dentaires etc…sans avoir à aller sur le site internet.
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Envoie document
Souvent ça fonctionne pas , il faut aller sur le site internet pour pouvoir envoyer les pièces jointes 😠😠😠
Très bonne application
Très utile et facile d’utilisation. On peut suivre ses remboursements et même envoyer un document en le scannant avec l’appareil photo.
Mauvaise fonctionnalités
Quasi impossible d’envoyer un document via l’appli ! A chaque fois le montant d’une facture ne veut pas être pris en compte.
Il doit bien y avoir une solution, sans doute celle d’une volonté de la part du groupe d’y remédier…
Il doit bien y avoir une solution, sans doute celle d’une volonté de la part du groupe d’y remédier…
Impossible d’envoyer le montant d’une facture
Impossible d’envoyer une facture à cause d’une erreur «amount: format invalid ». Je comprends alors qu’il faut que je n’inscrive pas le montant « 19,61 € » mais un autre format de nombre. Je pense donc remplacer la virgule par un point mais impossible de rédiger un montant d’une autre façon, seule la virgule disponible sur le clavier de l’appli sur IOS.
En dehors de cela impossible d’avoir un suivi de conversation avec mon interlocuteur directement sur l’application. Obligation de jongler entre la boîte mail (pour obtenir les réponses) et d’envoyer mes réponses et documents sur l’appli. On s’y perd facilement.
En dehors de cela impossible d’avoir un suivi de conversation avec mon interlocuteur directement sur l’application. Obligation de jongler entre la boîte mail (pour obtenir les réponses) et d’envoyer mes réponses et documents sur l’appli. On s’y perd facilement.
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Gestion des documents non fonctionnels
Impossibilité sur iPhone ios 14 d’envoyer un document, jpg, ou pdf y compris de petite tailles (inférieur à 1Mo). Aucun message d’erreur n’apparaît par exemple dans le menu envoyer un document, on peut ajouter un ou plusieurs documents mais appuyer sur le bouton envoyer ne provoque aucun effet apparent à l’écran. Ni message d’erreur, ni confirmation. De même en utilisant le formulaire de contact, les pièces jointes peuvent être ajouter, le message peut être envoyer avec une confirmation, mais le destinataire ne reçoit que le texte écrit et aucune pièce jointe, j’ai pris des captures d’écran et une vidéo d’écran qui montre bien l’ajout afficher et valider d’une seul pièce jointe spécifiquement et le message de confirmation d’envoi. Une mise à jour s’imposerait pour que l’on puisse envoyer un document seul.
Pour contourner le problème j’ai du mettre deux fois le même document, dans le menu déposer un document pour que le bouton envoyer fonctionne, mais il a de fait envoyer deux fois le même document.
Bien cordialement et dans l’attente d’un correctif.
Pour contourner le problème j’ai du mettre deux fois le même document, dans le menu déposer un document pour que le bouton envoyer fonctionne, mais il a de fait envoyer deux fois le même document.
Bien cordialement et dans l’attente d’un correctif.
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Simple
Excellente application. Simple, élégante et intuitive. J’insiste sur la simplicité et l’élégance, bravo au(x) designer(s). Je n’ai pour le moment jamais eu de crashs ou de bugs. Je ne m’attendais pas à ce niveau de qualité venant d’une mutuelle 😄
Très bonne appli
Pratique pour suivre les remboursements et envoyer des justificatifs. Reste à travailler le format en paysage de la carte de mutuelle.
Response from developer
Bonjour, Nous vous informons qu'une nouvelle version a été déployée aujourd'hui pour corriger cette anomalie. Nous nous excusons de la gène occasionnée. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client Plansante