Nice
Honestly, I haven't been using it for long yet, but so far I like both the bank and the app.
Support chat unusable
Having an issue renewing monthly limits in my card, but it is impossible to resolve it via in app chat as it doesn’t show up. You type into the void and all you see is just a blank screen with input and ability to attach files…
Не рекомендую
Не відкрили онлайн рахунок написали що потрібно прийти в банк написав в підтримку там також нічого не знають кажуть одне й те саме як по спічу не рекомендую краще відкрити пумб чи ще щось але не цей банк де навіть не зможуть вирішити ваше питання
Оцінка додатку для фіз осіб, але з бізнесом працюють не краще
Найгірший досвід роботи із банками, а як фоп та юр.особа я працював із різними банками.
Переідентифікація поставила крапку у відносинах із цим банком. Що казати, якщо застосунок фіз.особи не може оновити дані і оператора у чаті доводить очікувати більше години. Звісно, коли він зʼявляється - ти його пропускаєш і так по колу. Оновлення даних бізнес абонента - це окрема історія, вони не слідують своєму ж демо відео і блокують рахунок на підставі відправки не того формату файлу, хоча самі його показують у відео.
Не розумію тільки як забрати власні кошти, якщо зв’язатися не має змоги.
Переідентифікація поставила крапку у відносинах із цим банком. Що казати, якщо застосунок фіз.особи не може оновити дані і оператора у чаті доводить очікувати більше години. Звісно, коли він зʼявляється - ти його пропускаєш і так по колу. Оновлення даних бізнес абонента - це окрема історія, вони не слідують своєму ж демо відео і блокують рахунок на підставі відправки не того формату файлу, хоча самі його показують у відео.
Не розумію тільки як забрати власні кошти, якщо зв’язатися не має змоги.
Show more
👍
👍
Не можуть відкрити картку онлайн
Банк не може відкрити мені рахунок віддалено. Вказавши достовірні дані в анкеті і надавши всю необхідну інформацію, Райф чомусь вважає, що мені потрібно ще звертатись у відділення. Їхати в інше місто чисто заради того щоб стати вашим клієнтом, втрачати свій час коли інші банки спокійно можуть прислати картку і відкрити рахунок. Ви втрачаєте клієнта ще на етапі реєстрації своїм сервісом на рівні Ощаду. До того ж буду радити всім своїм знайомим навіть не пробувати ваш банк, щоб вони втрачали час як я.
Show more
Гімнобанк
Кончений додаток, кончена підтримка, яка не може нічого вирішити
Ідентифікація
Одразу видно, що рейтинг штучно завищений, адже додаток набагато менш функціональний за той же Моно чи Приват. Ідентифікація простої карти перетворилася на суцільний двотижневий жах: через додаток жодного документа не можна завантажити, натомість потрібно вручну кожний документ (паспорт, код, купу опитувальників, декларацію) підписувати через десетопну дію, причому в дуже специфічному форматі). Звʼязатися з менеджерами нормально не можна - потрібно мати неабиякий хист, щоб обійти автовідповідач та вийти на живу людину. Також для ідентифікації (УВАГА!) потрібно домовитись на певний визначений час, щоб у відеорежимі (але не просто у відеорежимі, а саме через глючний Teams) їхній працівник зміг пересвідчитись, що Ви - це Ви. І вишенька на торті: Вам періодично телефонує автовідповідач та в стилі кол-центру «нагадує», що Вашу карту скоро заблокують. Замість того, щоб по-людськи зробити ідентифікацію через додаток (в мене ідентифікація в Моно та Приваті через додаток зайняла 15 хвилин) потрібно проходити через купу зроблених через одне місце довготривалих надскладних процедур і стилі «Якщо Ви хочете бути нашим клієнтом, то Ви є садомазохістом, отже біль і страждання - це ті 50 відтінків сірого, яким ми Вам із задоволенням на всі 100% надамо!»
Show more
Поддержка
Самая конченная поддержка которую знаю, не могут дать нормальный ответ, завершают чат. Шаблоном ответят и завершат диалог, как не поставь вопрос, получишь шаблонный ответ, в котором не будет четкого ответа и завершится диалог!
Неможливо пройти реєстрацію
Тиждень намагаюсь пройти реєстрацію, повідомив про проблему, на етапі вибору суми яка може прийти на рахунок не можливо приховати клавіатуру. Відео з проблемою висилав на райф хелп , відповіді нуль. Відгук - 1 зірка , якщо виправите помилку будемо далі тестувати і давати обʼєктивну оцінку.
Продовження- Нарешті зі мною звʼязався толковий менеджер та допоміг вирішити питання ( потрібно було просто зменшити шрифт на телефоні і все получилось)
Продовження- Нарешті зі мною звʼязався толковий менеджер та допоміг вирішити питання ( потрібно було просто зменшити шрифт на телефоні і все получилось)
Show more
Response from developer
Добрий день. Дуже шкода, що у Вас виникли складнощі з реєстрацією та не отримали потрібну допомогу вчасно🙁 Хочемо розібратись з проблемою та надати необхідну Вам консультацію. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення в Facebook/Instagram та додайте скриншот або відео з помилкою. Ми проаналізуємо проблему та допоможемо її вирішити 💛
Не працює
Не працює додаток. Не пускає в кабінет взагалі
Не можливо звернутися до банку по телефону голосовий помічник каже дурниці
Не можливо звʼязатись з оператором голосовий помічник каже повну нісенітницю
Рея - відстій
Штучний інтелект який тебе напарюють - жах. І намагання втюхати тобі кредит до вирішення твого питання - дістали.
🤮
Зарегиться не реально!!!! Пишет постоянно техническая ошибка…..Бред…час времени зря потратил🤢🤮
Неможливо пройти реєстрацію
Тиждень намагаюсь пройти реєстрацію, повідомив про проблему, на етапі вибору суми яка може прийти на рахунок не можливо приховати клавіатуру. Відео з проблемою висилав на райф хелп , відповіді нуль. Відгук - 1 зірка , якщо виправите помилку будемо далі тестувати і давати обʼєктивну оцінку.
Response from developer
Добрий день. Дуже шкода, що у Вас виникли складнощі з реєстрацією та не отримали потрібну допомогу вчасно🙁 Хочемо розібратись з проблемою та надати необхідну Вам консультацію. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення в Facebook/Instagram та додайте скриншот або відео з помилкою. Ми проаналізуємо проблему та допоможемо її вирішити 💛
Only two lines of the support chat are visible
It appears to be a long-standing issue that has not yet been resolved. It’s disappointing that this problem is still present and the development team cannot handle such a trivial matter.
Bugs
New application, needs removing different small bugs
Сервіс поганий😡
1 Не коректна верефікація, займає багато часу і потребує зайвих дій які не потрібні в використанні і в кінці безрезультатні👎
Bug when chatting with support and feature
Only two lines of text visible when chatting with support. There is no way to see hoe much you should spend to meet your card requirements, in old app i could see this. Awful app. Endless notifications about everything without any option to disable them
No access to personal accounts and cards!
VERY POOR JOB!
