Des années de retard
Il serait temps de mettre à jour cette application, qu’elle puisse enfin faire ce que MySosh France faisait il y a déjà 3-4 ans.
D’autres avis ont déjà mentionné l’existence de ce retard, je pense pour ma part à l’eSim. C’est supposé dematerialise la SIM et rendre tout plus simple. Dans les faits, en France, lorsqu’on achete un nouveau téléphone en quelque étape sur MySosh on peut faire le transfert d’eSim.
Aux Antilles pour ne pas reconnaître qu’on a pas fait l’effort de suivre les avancées de l’hexagone, on dit que c’est à cause d’un incident. Depuis trois ans !
Alors si vous achetez un nouveau mobile, vous devrez vous rendre en boutique Orange directement. Il n’y a donc plus aucun intérêt d’avoir une carte matérialise s’il faut aller en magasin, puisqu’avec la SIM il n’y avait pas besoin.
Si vous avez eu le malheur d’acheter le nouveau téléphone en boutique et de faire reprendre l’ancien, alors vous n’aurez plus le choix : il faut résilier votre contrat et en faire un nouveau.
Il faut rattraper ce retard!
D’autres avis ont déjà mentionné l’existence de ce retard, je pense pour ma part à l’eSim. C’est supposé dematerialise la SIM et rendre tout plus simple. Dans les faits, en France, lorsqu’on achete un nouveau téléphone en quelque étape sur MySosh on peut faire le transfert d’eSim.
Aux Antilles pour ne pas reconnaître qu’on a pas fait l’effort de suivre les avancées de l’hexagone, on dit que c’est à cause d’un incident. Depuis trois ans !
Alors si vous achetez un nouveau mobile, vous devrez vous rendre en boutique Orange directement. Il n’y a donc plus aucun intérêt d’avoir une carte matérialise s’il faut aller en magasin, puisqu’avec la SIM il n’y avait pas besoin.
Si vous avez eu le malheur d’acheter le nouveau téléphone en boutique et de faire reprendre l’ancien, alors vous n’aurez plus le choix : il faut résilier votre contrat et en faire un nouveau.
Il faut rattraper ce retard!
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Sosh
En 1 an je n’es jamais réussi à rentrer sur l’application 1 an que je veux changer de RIB pour mettre à jour mes informations donc un an que je me tape des rejet et qu’il me font payer plus au niveau de mon abonnement téléphonique malgré avoir alerté ça à chaque fois que je paye via les appels aucun changement revoyez votre application. Et au téléphone ils nous incitent à payer via l’application comment on fait si application la pa ka fonctionin ?
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Assez correct
Fonctionne relativement bien pour le strict minimum. Beaucoup d’options doivent encore être prise via le web
Infos
Relation client zéro
Hello sosh Caraïbes
Principales améliorations manque quelques améliorations comme celui de sosh France concernant changement de forfait résiliation céder sa ligne ectttt
Pas de service client
Depuis plusieurs semaines je tente de joindre le service client par tous les moyens mais aucune réponse ! Facebook, espace client même orange caraïbes mais rien !!!
Response from developer
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Avez-vous obtenu une réponse de notre Service client entre-temps ? L’équipe MySosh Caraïbe
Service client déplorable
Rien de fonctionne comme il le devrait. J'ai passé 2ans chez orange sans avoir jamais eu besoin de contacter le service client car tous etait en place. Apres 3 semaines chez sosh, je n'en plus plus. L'appli a mis 3 semaines a fonctionner, il fait toujours relancer pour obtenir les choses. Quand aux échanges avec le service client... ne me lancez pas sur le sujet ...
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Response from developer
Bonjour Maelisse92, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre application MySosh Caraïbe et notre service client. Pour se connecter à l'application, il faut saisir votre numéro de mobile et votre mot de passe. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous pourrons améliorer votre expérience avec notre service. L'équipe MySosh Caraïbe
Service client ÉPOUVANTABLE
réseau ok, si ce n’est que chaque jour je reçois une alerte :bienvenue à Curaçao, vos appels vont vous coûter un rein…. Je suis à St Martin!! Comment mon téléphone peu capter une ile a 1h d’avion ?? Et bien j’attends toujours la réponse du pseudo service client qui ne connaît même pas la géographie de la Caraïbes!! l’appli sosh caraibes : NUL impossible de faire le moindre changement en ligne, rib, transfert de ligne etc, et la bien entendu, retour vers le service client incompétent!!
Le seul truc bien c’est le prix, mais la qualité n’y est pas…
Le seul truc bien c’est le prix, mais la qualité n’y est pas…
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Response from developer
Cher(e) client(e), Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Soyez assuré(e) que nous travaillons sur l'amélioration de l'application. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe MySosh Caraïbe
Mise a jour nécessaire
Bonjour
Je n’arrive plus à payer en ligne car la page permettant des mettre les infos bancaires à un problème
Je n’arrive plus à payer en ligne car la page permettant des mettre les infos bancaires à un problème
Response from developer
Bonjour, Le paiement en ligne est à nouveau disponible. L'équipe MySosh Caraïbe
Je suis passée chez Sosh !
Facile d accès, fonctionnelle !
Satisfaction au rendez-vous
Le réseau Sosh est de loin le meilleur réseau sur l’archipel de la Guadeloupe.
Si je ne me trompe pas c’est le seul qui permet de passer des appels Wifi directement sans application tertiaire.
Merci Orange pour vos antennes 😉
Si je ne me trompe pas c’est le seul qui permet de passer des appels Wifi directement sans application tertiaire.
Merci Orange pour vos antennes 😉
Déçue
Toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles. On ne peut pas modifier ses données personnelles. On ne peut pas ouvrir ses factures. Déception ++++
Pas de réseau dans certaines pays de l’Union européenne
Très bon qualité de réseau dans les Caraïbes et en France métropolitaine , Par contre c’est juste une partie de l’Europe concernait pas le roaming il y a des pays qui sont membres de l’union européen ou pas de Roaming et pas de réseau du tout, comme la Hongrie et la Slovénie et peut être d autre membre de UE.
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S’est améliorée mais Sosh peut mieux faire
On est encore loin de la qualité de service (service clients, tarifs et nombre d’options, application de suivi du compte) de Sosh france. L’application reste plus lente (connexion surtout) et moins fournie que celle de sosh France. De plus, il est incompréhensible aujourd’hui que sosh Caraibes / orange caraibe ne nous propose toujours pas l’eSIM, l’eSIM Apple Watch, la voix sur wifi, la possibilité de suspendre son forfait pour une durée donnée, des options Data plus généreuses et moins chères (vu l’énorme différence avec celles de sosh France)... Enfin, le service clients Orange caraibe est déplorable, depuis toujours, et le pèse mes mots : surfacturations, erreurs, et jamais possible qu’ils reconnaissent leur erreur. Une lenteur / lourdeur dans leurs procédures et une incompétence incroyable. Un ton désinvolte et hautain. Ça ne s’est jamais arrangé depuis les années 2000 ! il me tarde que nous arrêtions de payer plus cher pour moins de services. Cette situation est proprement scandaleuse.
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Response from developer
Bonjour Marco, Merci de votre retour. On essaye de continuer d'améliorer l'application et de l'enrichir de nouvelles fonctionnalités. Vos suggestions sont également très importantes. Cordialement, l'équipe Sosh Caraïbe.
Pas mal
Ce qui est pénible c’est de devoir entrer identifiants et codes. Sinon impeccable !
service technique reactif
je ne pouvais pas me connecter à mon espace client en raison d'une erreur technique.
Apres un mail au service client ma demande a ete prise en charge et le probleme resolu en 24h. je oeux desormais acceder a mon application merci.
Apres un mail au service client ma demande a ete prise en charge et le probleme resolu en 24h. je oeux desormais acceder a mon application merci.
Response from developer
Bonjour Rformet, Nous sommes navrés de lire de votre expérience. Pourriez-vous nous contacter sur support.orangeetmoicaraibe@orange.com en précisant votre numéro de mobile pour qu'on puisse investiguer et résoudre le problème ?
Superbe
Elle est simple et facile à utiliser, je l’ai déjà recommandé aux membres de la famille 😁
Prix
Abonnement abordable très satisfaite
Abonnement Sosh
Excellent je recommande.
Réseaux
Pour l’heure je rencontre aucun problème les endroits où j’avais pas de réseau j’arrive à en avoir comparé à mon autre opérateur donc j’en suis ravi avoir dans l’avenir