Au Top..
La meilleure appli TV que j’aie vu pour l’instant, tant au niveau de l’interface que pour le choix des films.
Response from developer
Bonjour Redherve, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que notre application vous plaise. Nous continuerons de l'améliorer pour garder votre satisfaction intacte ! Bien à vous, L'équipe myVIDEOFUTUR
Problème connexion
Bonsoir, Je vais être directe car de toute façon pas de réponse claire. Service nul et ÉNORMÉMENT de problème de connexions malgrès les milliers de relances. Votre réponse ne sera pas au rendez vous. Vivement le changement d opérateurs
Très déçu
Depuis plus d’un mois les coupures internet et tv sont de plus en plus fréquentes, soit le problème vient de ma box soit il est en amont sur le réseau.
Il est décevant de payer 43€par mois pour n’avoir qu’un demi service.
Je pense qu’un geste commercial de votre part serait à propos.
Sans améliorations ou nouvelles de votre part, je me tournerai vers un autre opérateur.
Cordialement
S.Le Guen
Il est décevant de payer 43€par mois pour n’avoir qu’un demi service.
Je pense qu’un geste commercial de votre part serait à propos.
Sans améliorations ou nouvelles de votre part, je me tournerai vers un autre opérateur.
Cordialement
S.Le Guen
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Problème de connexion
Bonjour, depuis plusieurs jours j’ai des problèmes de connexion qui m’affiche le message suivant : Nous avons rencontré une erreur Ce contenu n’est plus disponible pour le moment Que faire !!! Sachant que c’est de plus en plus fréquent et très ennuyeux. Merci de revenir vers moi très rapidement.
NordNet Gestion des incidents
0 concernant l’information, week-end de 3 jours sans aucune information ni mail ni sms alors que l’ensemble du quartier, de la commune n’a plus d’accès internet !!
Interface à améliorer
Bonjour,
Avis partagé, en bref, application fluide, mais Timeshifing limité à 2h contrairement à d’autres applications comme MyCANAL ou box opérateurs nationaux
Avis partagé, en bref, application fluide, mais Timeshifing limité à 2h contrairement à d’autres applications comme MyCANAL ou box opérateurs nationaux
Response from developer
Bonjour, nous avons fait le choix de limiter le timeshifting à 2h pour permettre de reprendre depuis le début les programmes déjà démarrés sur toutes les chaînes. Bien cordialement, l'équipe myVIDEOFUTUR
Incompatibilite ios 12.5
Idem pour moi, ancien ipad avec ios 12.5, l'application est devenue inutilisable... Comment peut on faire pour que video futur ne force pas la mise a jour a son lancement ? Merci pour votre aide
Déçu
Je ne peux même pas envoyer le flux de ma tablette à mon Apple TV via AirPlay .
Alors très bien pour regarder sur une tablette ou un phone mais il aurait été plus sympa de pouvoir partager sur un téléviseur !
Alors très bien pour regarder sur une tablette ou un phone mais il aurait été plus sympa de pouvoir partager sur un téléviseur !
Cela ne fonctionne pas!!!
Je paye plus de 40€/mois et :
- j’ai voulu visualiser un film mais le streaming n’a pas fonctionné et j’ai payé quand même!
- j’ai adressé un message resté sans réponse, depuis, j’hésite à recommencer
- je ne peux pas télécharger les journeaux que je souhaite lire avec Cafeyn?!
Bref, le service est loin d’être top!
Dommage… Je vais devoir changer de fournisseur si je n’obtiens jamais de réponse …
- j’ai voulu visualiser un film mais le streaming n’a pas fonctionné et j’ai payé quand même!
- j’ai adressé un message resté sans réponse, depuis, j’hésite à recommencer
- je ne peux pas télécharger les journeaux que je souhaite lire avec Cafeyn?!
Bref, le service est loin d’être top!
Dommage… Je vais devoir changer de fournisseur si je n’obtiens jamais de réponse …
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Panne récurent
Pas un mois sans coupure de connexion une soirée un week-end sa dépend je reste vraiment par obligation 👎🏻car j’en suis presque à retourner à la bonne vieille adsl qui fonctionner Nikel
Service client 0
Un service client inexistant
Le wifi est chaotique
La fibre fonctionne correctement en filaire, pas de souci par contre le wifi est une catastrophe. Le réseau est instable, injouable pour les jeux vidéos qui freezent régulièrement. Pour régler ce souci on me propose de tout débrancher 30mn et de rappeler ... ça fait 3 fois, rien ne s’améliore. Du coup on m’a vendu un super wifi à 30€ d’installation + 2 pods a 3€ par mois ... et là surprise !!! Ça ne marche pas mieux donc ... débranchez à nouveau pendant 30mn 😡. C’est sans fin ... j’étais content d’être chez un petit fournisseur mais au final ça ne fonctionne pas. J’attends donc la fin de mon engagement d’un an et je passe chez Orange même si c'est plus cher.
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Response from developer
[MàJ 12/1] Bonjour, pouvez-vous nous communiquer des coordonnées de contact à l'adresse myvideofutur@videofutur.com pour que nous puissions analyser votre problème ? Bien cordialement, L'équipe myVIDEOFUTUR. *******[Edit 29/6] Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous prenons bonne note également de votre suggestion. Bien à vous, L'équipe myVIDEOFUTUR
Wifi catastrophique
Depuis une quinzaine de jours, gros problème de wifi, tout est impacté, enceinte connectée, mails, réseaux sociaux, une catastrophe, service client inexistant, que faire ? 40€ par mois quand même pour ça...
Chrome cast
Depuis 1 mois nous ne pouvons plus envoyer sur les vidéos via le chrome cast… vraiment dommage !
Service client catastrophique
En attente d’installation depuis 10 jours suite à un problème rencontré par le technicien venu fibrer la maison. Depuis aucun retour de videofutur pour avancer sur la résolution. Malgré 3 appels au service client en 10 jours aucun début de réponse proposé.
Mise en service
Toujours et toujours des problèmes avec VIDEOFUTUR ne répondant pas à mes demande successives de remboursement suite à une erreur de prélèvement pour un matériel rendu et avec la preuve de la copie d un mail de leur part.
Service client bas de gamme, répond sur la base de fiches…
Vraiment mauvais…
Service client bas de gamme, répond sur la base de fiches…
Vraiment mauvais…
Non résolution de problème de connexion
Bonjour , depuis le vendredi 21 /05 cela fait 3 jours sens connexion ce qui veux dir pas de télétravail pas de cours pour ma fille et pas de télévision après de multiples appelle j ai eu 1 personne qui on été dans l’incapacité de résoudre mon problème a par faire un ticket d’incident et une autre sur Twitter ma fair d’air des manipulations qui ont servi à rien et tout ça pour me dire qu’ils vont alerter covage au niveau 2 et bonne soirée et depui quand j appelle j ai personne ou on doit me rappeler et sa rappelle pas donc je vous demande de trouver une solution vite et d’avoir un geste commercial sinon je serais obligé de aller voir ailleurs
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Response from developer
Bonjour Monsieur, Pouvez-vous nous contacter sur myvideofutur@videofutur.com pour une prise en charge directe par notre service client ? Bien cordialement, L'équipe myVIDEOFUTUR
Décevant
Très décevant pas de réponse afin de clôturer un litige
Response from developer
Bonjour, Merci de nous contacter sur myvideofutur@videofutur.com en indiquant votre identifiant client ou votre email d'inscription pour que nous puissions traiter vos demandes. vous en remerciant par avance. Cordialement, L'équipe myVIDEOFUTUR
Dégouté
Obligé de mettre les pods a un metre l un de l autre et tt ca pour un reseau pourri
Très mauvaise connexion
La connexion est totalement instable a peine 30 mbits seconde alors que la connexion est vendue pour au moins de 400 je ne recommande absolument pas
