Location
Un peu compliqué quand même
Déconnection
Le compte se déconnecte régulièrement et certaines fois quand on se reconnecte ça plante et l’app dit qu’n’y a pas de réseau 4g, alors que les autres app marchent bien
Bonne app mais déconnexion récurrente
Bonne app, mais je baisse la note à cause d’un parcours d’authentification perfectible. En réservant le vélo j’ai eu une popup d’authentification qui s’affiche alors que j’aurais pu gérer cela sur mon trajet vers la borne (je ne savais pas que j’étais déconnecté). Le login ne marchant pas, j’ai du réinitialiser, changer le mot de passe, attendre car aucun retour visuel de confirmation, me connecter sans succès, recommencer… Aucune confirmation à l’écran mais ca a marché cette seconde fois. Résultat : expérience non accompagnante et frustrante. Il serait plus logique de pouvoir s’authentifier en amont et d’afficher une confirmation explicite lorsque la connexion fonctionne.
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Excellente appli
Facile d’usage, fiable, ils bon marché.
Cette dernière version de l’appli est parfaite. Seul défaut, il faut se souvenir du nom qui n’est pas très intuitif.
Cette dernière version de l’appli est parfaite. Seul défaut, il faut se souvenir du nom qui n’est pas très intuitif.
Difficile de faire pire ergonomie
Quand on veut accéder à un vélo Park, on va passer par un chemin digne d’un parcours administratif en Union Sovietique.
On s’attendrait à être devant le vélo Park, déclencher la localisation, se voir proposer les offres, valider l’offre et entrer.
Ah bah non. Il faut choisir une offre parmi les incompréhensibles offres, puis trouver son parking au libellé incompréhensible et affiché nul part sur le dit parking, puis évidemment être en échec devant le portique.
C’est une blague.
On s’attendrait à être devant le vélo Park, déclencher la localisation, se voir proposer les offres, valider l’offre et entrer.
Ah bah non. Il faut choisir une offre parmi les incompréhensibles offres, puis trouver son parking au libellé incompréhensible et affiché nul part sur le dit parking, puis évidemment être en échec devant le portique.
C’est une blague.
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Vélo électrique
Ce serait bien de passer au vélo électrique comme dans la plupart des villes
Ou même avec 30 mn gratuits on a le VAE
Ou même avec 30 mn gratuits on a le VAE
Tarifs facturation
Bonjour, comment puis-je être facturé 0,75€ pour 21mn quand il est mentionné gratuit de 0 à 30mn ?
D’avance merci
D’avance merci
L’application s’améliore
Les stations pleines devraient être rouge sur la carte pour inciter les gens à prendre leur Bicloo dedans et améliorer la visibilité.
Les récompenses pour vider un station pleine devraient être de 25ct sur le prochain trajet payant, limité à 1x par 24h (contre 10 ridicules centimes actuellement) cela améliorerait peut-être un peu le roulement en station périphériques.
Il manque vraiment un système simple pour louer plusieurs vélos avec un compte sur l’application.
Le site web pour la location de vélo et ceux pour pour les transports sont cataclysmiques, quelle honte pour la ville de Nantes.
Les récompenses pour vider un station pleine devraient être de 25ct sur le prochain trajet payant, limité à 1x par 24h (contre 10 ridicules centimes actuellement) cela améliorerait peut-être un peu le roulement en station périphériques.
Il manque vraiment un système simple pour louer plusieurs vélos avec un compte sur l’application.
Le site web pour la location de vélo et ceux pour pour les transports sont cataclysmiques, quelle honte pour la ville de Nantes.
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Caractères trop petit
Pourriez-vous augmenter la taille des chiffres des nombres de vélos /places disponibles sur la carte ?
Des bugs et fonctionnalités peu pratiques
- Pas d’Apple Pay, obligé de rentrer le num de carte
- parking vélo sécurisé : obligé de sélectionner une station de recharge alors qu’on a pas de VAE, le bouton n’est même pas grisé mais ne fait rien.
- le support est parfois la carte Libertan, parfois l’application. Pas pratique franchement surtout si je n’ai pas de carte Tan.
- UX pas claire : pour les parking vélo quand « 0/20 » est indiqué on ne comprend pas si 0 place disponible ou si 0 vélo garé.
- le code a 6 chiffres c’est 0 en terme de cyber, FaceID ?
Bref j’ai utilise l’app juste pour une seule fonctionnalité et l’xp utilisateur est pas du tout optimale...
- parking vélo sécurisé : obligé de sélectionner une station de recharge alors qu’on a pas de VAE, le bouton n’est même pas grisé mais ne fait rien.
- le support est parfois la carte Libertan, parfois l’application. Pas pratique franchement surtout si je n’ai pas de carte Tan.
- UX pas claire : pour les parking vélo quand « 0/20 » est indiqué on ne comprend pas si 0 place disponible ou si 0 vélo garé.
- le code a 6 chiffres c’est 0 en terme de cyber, FaceID ?
Bref j’ai utilise l’app juste pour une seule fonctionnalité et l’xp utilisateur est pas du tout optimale...
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Not user friendly
I wanted to rent two bikes but the app would not allow it. The app also had problems with my credit card card.
Mal développé
Application peu intuitive, mauvaise ergonomie et pas d’emplacement à la Beaujoire
Visuel
Visuellement et fonctionnement en dessous de ce qu’on attends d’une application de mobilité pour une métropole comme Nantes.
Les ombres portées sur les titres et différents boutons sont mauvais en terme de lisibilité et donc d’accessibilité.
Il n’y a pas la possibilité demandes suivre les demandes au service clients.
Les ombres portées sur les titres et différents boutons sont mauvais en terme de lisibilité et donc d’accessibilité.
Il n’y a pas la possibilité demandes suivre les demandes au service clients.
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L’appli ne marche pas
Pas possibilité de prendre la voiture, pas assez de voiture et les vélos avec l’appli ne marche pas
A éviter
J’ai utiliser l’application pour une course de à peine 30min ce qui aurait du me coûter 0,75€ cependant suite à un beug de l’application j’ai été débiter 6,25€ ! Aucun remboursement complet ne sera effectué ! Une arnaque !
Dire que vous avez payé quelqu’un pour faire ça
Investissez dans un système qui marche par pitié 🙏🏻 j’en ai marre de payer un abonnement pour partir de chez moi en vélo et revenir à pied parce que *OUPS ! Une erreur s’est produite*
Application bug souvent
L’application bug souvent avec le message énervant « oups une erreur s’est produite » et impossible de décrocher un vélo. Le reste fonctionne plutôt bien (vélos) mais l’application est catastrophique
Un point bicloo a Eraudiere
Point Tortiere Work in progrès
SAV incompétent !
Reconduction pas du tout bien réalisé par l’équipe concernant le bicloopark, contact désastreux et pas du tout pro…
ATTENTION
J’ai emprunté un vélo avec des amis dans la nuit du 31 octobre au premier novembre apparemment je n’aurais pas rendus le miens alors que ce n’est pas le cas il a eu le petit voyant vert pour confirmer j’appel donc l’assistance pour avoir plus d’info elle nous donne toute les info comme quoi on l’aurais rendus à 0h15 et que quelqu’un l’aurais repris à 0h30 elle nous fait comme quoi la procédure est la procédure si on "rend" pas le vélo dans la semaine une amande de 150€ nous attends je déconseille donc à tout prix Naolib mon amis avait eu un autre soucis avec un bus en payant une grosse amande ils ne veulent que votre argent à fuir
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