Unendlich unpraktisch und jetzt ganz neu: Mit Scam!
Aber: Was zur Hööe sind diese Lift-Tarife für ein Scam? Bei 1 GB Restvolumen kriegt man eine SMS, dass man jetzt in der App nachbuchen könne. Das funktioniert aber dann nicht, sondern erst, wenn das gesamte Volumen verbraucht ist und man diese unverschämte Drosselung drauf hat. Dauert dann ewig, und dann stellt sich euer Schrottsystem erst mal 15 Minuten nicht auf die höhere Geschwindigkeit ein.
Das ist basically unnutzbar, und ich Idiot habe den Fehler gemacht, euch da zu vertrauen –
dabei ist offensichtlich, dass ihr versucht, die Leute in die teureren Tarife mit mehr Basisvolumen zu drängen. Widerlich.
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Hallo Gruetzwurst, vielen Dank für deine Bewertung unserer App und deine Meinung zu unserem Tarifportfolio. Wir nehmen deine Kritik ernst und prüfen noch mal, an welchen Stellen wir Optimierungsbedarf ableiten können und bedanken uns für dein ehrliches und konstruktives Feedback.
Naja
Geht jetzt wieder…
—-
Funktionierte eine zeitlang ganz gut und dann konnte man sich plötzlich nicht mehr einloggen. Bildschirm bleibt leer. Erst nach deinstallation und Neuinstallation geht’s dann wieder, aber wieder nur ganz kurz und dann fällt sie wieder aus. Schlecht programmiert würde ich sagen. Sehr schade, machte an sich sonst einen guten Eindruck.
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Hallo JayK7227, vielen Dank für deine Bewertung. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Unser Technikteam empfiehlt aktuell tatsächlich, die App einmal neu zu installieren, danach sollte sie wieder wie gewohnt funktionieren.
Funktioniert schlecht mit VoiceOver
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Hallo Abzocker 2014, vielen Dank für Ihre Bewertung. Können Sie bitte genauer erläutern, welche Probleme bei der Nutzung der App auftreten?
Macht was es soll, ABER
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Hallo MartinSchumann, vielen Dank für Ihre Rezension und ihre konstruktive Kritik. Wir werden Ihre wertvollen Verbesserungsvorschläge mit den verantwortlichen Kollegen besprechen.
Tolle App
Die App funktioniert seit Wochen nicht mehr
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Hallo tomundlocke, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass die App bei Ihnen aktuell nicht richtig funktioniert. Mögen Sie bitte näher beschreiben, was genau nicht funktioniert? Lässt sich die App nicht mehr öffnen, oder erscheint bei einem Vorgang eine bestimmte Meldung?
Ist okay
Leider funktioniert mein Tarif und die App nicht
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Hallo M1kaR0ni, vielen Dank für Ihre erneute Bewertung. Wir möchten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten. Da wir hier keine Einsicht in Ihre Daten haben, können wir wenig zum aktuellen Vorfall sagen. Generell ist es immer eine erste Option die App zu löschen und neu aus dem App Store zu installieren, um zu schauen, ob der Fehler danach behoben ist. Sollte es über die App dann weiterhin zu Herausforderungen kommen, können Sie jegliche Änderung auch über unser Mein NettoKOM Portal über den Browser im Internet durchführen. Dort einfach mit Ihrer Rufnummer und dem Kennwort anmelden. Sollte es dabei auch zu Problemen kommen, melden Sie sich bitte bei der Kund:innenbetreuung. Die Kolleg:innen unterstützen Sie gerne.
Diese App funktioniert einfach gar nicht, nur Fehlermeldungen
Update 2 Wochen später: die Fehlermeldungen der nettokom App werden immer kreativer. Neben „API downStream Error“ kommt jetzt auch „ein Sicherheitscode wurde gesendet an: undefined“ und weiterer Unsinn.
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Hallo MarkusEEE, danke für Ihre Bewertung. Tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der SIM-Karten Aktivierung haben. Aktuell sollte sowohl die App als auch das Webportal funktionieren. Können Sie dem zustimmen? Update 05.07.24 Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Bitte haben Sie Verständnis, das wir hier im App Store Ihnen nicht in angemessener Form weiterhelfen können, da wir hier keinen Zugriff auf Ihre Daten haben. Bitte wenden Sie sich an unser Service-Team, unsere Kolleg:innen dort werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Update 19.07.24 Vielen Dank für das Update Ihrer Rezension. Die beschriebenen Fehlermeldungen klingen in der Tat ungewöhnlich. Haben Sie die App im Zuge der Fehlereingrenzung ein mal komplett deinstalliert und danach neu aus dem iOS App Store heruntergeladen? Falls nicht sollten Sie das bitte tun, oft funktioniert die App nach einer Neuinstallation dann wieder fehlerfrei.
Größter Müll am besten 0 Sterne
Aber das ist am Ende immer komplett leer weil ich wie gesagt dann doch keine Flat hatte weil sie ja angeblich noch aktiv ist obwohl das gar nicht stimmt Geld wird trotzdem abgezogen
Genau so wie ich 15 Euro aufgeladen und hatte ich nur 9 € drauf, was ist bitte mit den restlich 6€ passiert
Bin eigentlich nicht so Vorallem weil ich den Anbieter seit über 8 Jahren benutze
Aber sowas Inkompetentes kann man sich ja nicht mehr antun deswegen bin ich jetzt zu Aldi Talk gewechselt 😡
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Hallo kkejekr, vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass Sie bisher keine guten Erfahrungen mit der Buchung gemacht haben, ist bedauerlich. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an die Kolleg:innen der telefonischen Kundenbetreuung, damit gemeinsam eine Lösung gefunden wird. Hier können wir nicht auf Ihre Kundendaten zugreifen.
Wenn die App denn auch mal funktioniert…
Leider funktioniert sie in letzter Zeit immer seltener. Man öffnet die App und es erscheint eine graue Seite auf der
„Loading…“ steht. Mega nervig, da man nicht mehr nachvollziehen kann wie viel Datenvolumen man noch hat, noch sieht man bis wann der gebuchte Tarif läuft und für mich, da es in den letzten Monaten immer wieder vorkommt, steht gerade die Überlegung den Anbieter zu wechseln ! Störungen kann jeder Anbieter mal haben aber wenn ich die App dann zwei Wochen am Stück nicht nutzen kann, ist das einfach zu lange. Daher nur 2 Sterne
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Hallo ptzname ist frei, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, das sie generell mit der App zufrieden sind. Was die "in letzter Zeit" häufiger auftretenden Herausforderungen betrifft: Haben Sie es schon mal mit einer Neuinstallation der App versucht? Oft funktioniert die App danach wieder einwandfrei. Daher der Tipp: Bitte schließen Sie die App über den Taskmanager, löschen Sie diese und laden danach die App dann erneut aus dem App Store herunter. Alternativ steht Ihnen natürlich auch immer unsere NettoKOM Onlineseite zur Verfügung. Dort können Sie auch alle relevanten Vertragsinhalte einsehen und Änderungen durchführen.
Letztes Update funktioniert nicht!
DANKE! Alles Probleme behoben!
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Hallo marhema, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte schließen Sie die App einmal im Taskmenü und starten sie anschließend wieder neu, klappt es dann wieder? Update 24.10.2023 Hallo marhema, danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass es direkt geholfen hat.
Bitte den Fehler nach dem letzten Update korrigieren.
Super von der Bedienung und Übersicht, weiter so!
Alles auf einen Blick.
Großartige App
Endlich eine App! :)
Was ich mir noch wünschen würde ist der Preis der momentan gebuchten Option. Und eventuell ein Balkendiagramm für den Datenverbrauch über jeden Tag.