не кликабельные кнопки
не рекомендую
Верстка
Сплошные проблемы
Разработчик просит изменить отзыв. Но проблемы после обновления остались те же. Также через раз приходят уведомления. После подписания документа не отображается подписание, шкала застыла. Заходишь в документ у себя, а там всё подписано.
Response from developer
Спасибо, что поделились. За прошедшее время мы полностью переработали приложение. Оно стало стабильным, а работа уведомлений была нами тщательно исправлена.
Все хорошо
Не рекомендую
Response from developer
Здравствуйте! Приносим наши извинения за те недочёты, с которыми вы столкнулись в нашем сервисе и в работе техподдержки. Так быть не должно, и мы благодарны, что вы прямо говорите о проблеме. Для нас критически важно исправить эту ситуацию. Чтобы мы могли разобраться именно в вашей проблеме и лично её проконтролировать, прошу вас: Напишите номер вашего запроса в техподдержку (если он у вас есть). Кратко опишите суть проблемы, с которой вы обратились, и что именно не было решено. Мы гарантируем, что ваше обращение будет взято на особый контроль и будет отработано в приоритетном порядке. Ещё раз простите за доставленные неудобства.
Без обновления не работает, а обновить не дает
Response from developer
Жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией :( В данном случае может помочь очистить КЭШ на вашем устройстве, а если проблема сохраняется - напишите в чат нашей техподдержки, мы рады помочь в онлайн режиме!
Не дают удалить аккаунт и персональные данные
Response from developer
Здравствуйте! Согласно правилам обработки персональных данных в приложении «nopaper» (https://nopaper.ru/personal-data-processing-rules), данные пользователей обрабатываются до достижения целей их обработки, определенных в правилах. В качестве одной из целей обработки данных указано обеспечение безопасности сервиса и юридической значимости электронного документооборота. Если на момент отзыва согласия вы использовали функциональность приложения, подписывали документы с другими пользователями, то все ваши данные не могут быть удалены из сервиса «nopaper» в целях обеспечения безопасности и юридической значимости электронного документооборота. Администрация сервиса должна хранить подписанные в сервисе документы в течение установленных законодательством сроков хранения и сроков исковой давности, а также в течение всего времени использования приложения пользователем, участвовавшим в документообороте с вами (в зависимости от того, какой срок истечет позднее). При этом обработка ваших данных будет прекращена - ваши данные не будут публично размещены в сервисе, другие пользователи не смогут направлять вам документы на подписание, вы будете исключены из всех сервисных рассылок, а ваш аккаунт будет заблокирован. Без знания вашего пароля, никто не сможет попасть в ваш аккаунт, кроме вас. Подпись НЭП выпускаемая в nopaper не является облачной и хранится в памяти вашего телефона, соответственно без доступа к устройству, на котором выпущена подпись, подписать документы не выйдет. Таким образом, ваши данные надежно защищены и подписать документы без вашего ведома не представляется возможным.
Работает
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо вам за позитивный отзыв! Очень приятно читать, что мы смогли добиться главной цели — сделать процесс подписания документов максимально быстрым и удобным. Мы и дальше будем стараться радовать вас своей работой!
Удачный сервис
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что вы остались не лучшего мнения о нашем сервисе и технической поддержки. Мы постоянно работаем как над улучшением сервиса, так и над улучшением взаимодействия с пользователями. Надеемся в следующий раз превзойти ваши ожидания!
Не работает после обновления
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой. С момента написания вашего комментария вышло множество обновлений и данная ошибка исправлена разработчиками. Если у вас все еще возникает подобная проблема, то просим обратиться в нашу тех. поддержку на сайте, либо в телеграм.
По сто раз вхожу в приложение ничерта не работает, не отликается
Response from developer
Приносим свои извинения за негативный опыт, который вы получили. Мы благодарны вам за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Сообщаем, что с момента написания вашего отзыва мы провели масштабную работу по обновлению и оптимизации сервиса. Наша команда и в дальнейшем будет стремиться к повышению качества обслуживания
Не работает
Response from developer
Здравствуйте! Прежде всего, позвольте принести вам искренние извинения за тот негативный опыт, который вы получили, используя наше приложение ранее. Ваш отзыв был услышан и, более того, стал одним из сигналов, который помог нам кардинально всё изменить. За прошедшее время мы провели большую работу: Полностью переработан интерфейс (UI). Мы упростили навигацию и сделали взаимодействие с приложением интуитивно понятным. Приложение теперь стабильно, и ошибки, мешавшие работе, устранены. Перезапустили службу поддержки. Мы обучили команду, внедрили новые стандарты работы и принцип "решаем проблему до конца". Теперь это специалисты, чья цель — не "закрыть обращение", а помочь вам. Мы были бы вам очень признательны, если бы вы нашли возможность и попробовали поработать в обновленном приложении снова. Ваше мнение как опытного пользователя бесценно для нас.
Ужасное приложение
Очень плохо!
Response from developer
Здравствуйте! Прежде всего, позвольте принести вам искренние извинения за тот негативный опыт, который вы получили, используя наше приложение ранее. Ваш отзыв был услышан и, более того, стал одним из сигналов, который помог нам кардинально всё изменить. За прошедшее время мы провели большую работу: Полностью переработан интерфейс (UI). Мы упростили навигацию и сделали взаимодействие с приложением интуитивно понятным. Исправлены stability errors. Приложение теперь стабильно, и ошибки, мешавшие работе, устранены. Перезапустили службу поддержки. Мы обучили команду, внедрили новые стандарты работы и принцип "решаем проблему до конца". Мы были бы вам очень признательны, если бы вы нашли возможность и попробовали поработать в обновленном приложении снова. Ваше мнение как опытного пользователя бесценно для нас.
Не работает
Response from developer
Здравствуйте! Приносим извинения за сбои в работе приложения. Ваш отзыв не остался без внимания и помог нам провести масштабное обновление. Мы полностью переработали интерфейс, сделали его более простым и удобным, а также устранили ошибки, чтобы приложение работало стабильно. Кроме того, мы кардинально изменили работу поддержки: теперь это команда, которая решает проблемы, а не просто фиксирует обращения. Будем рады, если вы дадите нам второй шанс и оцените изменения лично. Для нас важно ваше мнение.
Отличное приложение!
Понравилась обратная связь от разработчиков.
Мне показалось неудобным расположение одной из кнопок. Оставил отзыв , на него откликнулись и согласились со мной.
С обновлением расположение кнопки было изменено . Супер, пользуюсь с удовольствием 👍
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо вам за такой тёплый и позитивный отзыв! Очень приятно читать, что мы смогли добиться главной цели — сделать процесс подписания документов максимально быстрым и удобным. Мы и дальше будем стараться радовать вас своей работой!
Не работает
Response from developer
Здравствуйте! Просим прощения за негативный опыт в прошлом. Ваш отзыв помог нам кардинально улучшить приложение: мы обеспечили его стабильную работу, переработали интерфейс и перезапустили службу поддержки.
Как это можно пускать в продакшен?
1. Авторизоваться нормально не получается, пришлось колдовать 20 минут, отработало ни с первого раза
2. Под новые айфоны не адаптировано (интерфейс уходит под динамик айланд, наслаивается на время, показатель заряда)
3. При ошибках иногда показывает пустой Error Boundary
4. Ничего не кеширует, постоянно перезапрос и спинер на главном экране
5. Основной функционал не работает, вместо того, чтобы принять приглашение от компании я вижу белый экран
6. И вишенка на торте: сапорт, работающий с 6 до 18 по МСК
👏
Response from developer
Большое спасибо за столь развернутый и конструктивный отзыв. Искренне извиняемся за технические недочеты и неудобства, с которыми вы столкнулись — особенно с авторизацией и белыми экранами. За прошедшее время мы провели большую работу, приложение теперь стабильно, и ошибки, мешавшие работе, устранены.
Сплошные проблемы
Подпись
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за трудности, с которыми вы столкнулись при выпуске подписи. Мы активно работаем над совершенствованием системы верификации. Уже в ближайшие месяцы планируем запустить ее обновленную версию, которая будет более гибкой и интеллектуальной, что позволит выпускать подпись быстрее. Еще раз спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
